Marketing par e-mail pour les entreprises de construction : un guide de démarrage rapide

Pour votre entreprise de construction, le marketing par e-mail peut être un moyen incroyablement précieux et rentable d'atteindre vos clients potentiels et de fidéliser les clients existants.

Quelle est l'efficacité, demandez-vous?

Le courrier électronique a un retour sur investissement de 44 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui signifie que le marketing par courrier électronique a le retour sur investissement le plus élevé par rapport à presque toutes les autres techniques de marketing numérique.

De plus, une étude a révélé que le retour sur investissement des e-mails est d'environ 28,5 %. Cela se compare à seulement 7 % pour le publipostage, qui reste un canal de marketing populaire pour les entreprises du bâtiment et de la construction.

Alors par où commencer ? Le succès du marketing par e-mail de votre entreprise dépend d'un certain nombre de facteurs et de meilleures pratiques. Voici quelques considérations stratégiques sur la façon de créer des e-mails de marketing de construction hautement performants à partir de zéro.

Première étape : une introduction numérique au marketing de la construction

Avant d'aller trop loin dans la planification de vos campagnes par e-mail, demandez-vous d'abord : la maison numérique de mon entreprise est-elle en ordre ? Commencez par ces conseils d'entretien ménager pour vous assurer d'avoir une bonne base pour vos e-mails :

-Votre liste de contacts. À qui allez-vous envoyer des e-mails ? Vous avez besoin d'une liste de diffusion avec vos contacts organisés et idéalement segmentés. (C'est aussi le bon moment pour commencer à penser à un outil d'automatisation - vous en saurez plus ci-dessous.)

De manière générale, il est préférable de créer et d'étendre votre liste de manière organique plutôt que d'acheter une liste. Pour obtenir des conseils sur la manière d'augmenter vos contacts par e-mail, lisez Comment inciter les gens à s'abonner à votre e-mail .

-Votre site web. Le site Web de votre entreprise de construction est-il en forme ? Sans site Web vers lequel diriger les gens à partir de vos e-mails, vous risquez de vous précipiter sur la planification de campagnes par e-mail.

Réfléchissez à ce qui suit : votre site Web de construction reflète-t-il fidèlement votre entreprise et ses différents domaines de services ? Est-il optimisé pour les mobiles ? Contient-il un formulaire de contact qui permet aux visiteurs d'entrer en contact s'ils ne sont pas prêts pour un appel téléphonique ?

Votre site Web n'a pas besoin d'être sophistiqué ou primé, mais il doit répondre à ces quelques exigences de base. Vous ne voulez pas engager vos lecteurs dans un e-mail, seulement pour qu'ils cliquent sur un site Web décevant où ils rebondiront. Méfiez-vous de ces erreurs et évitez d'être victime des 9 façons dont votre site Web éloigne les visiteurs.

Maintenant, avec une liste exploitable et un site Web, il est temps de penser à la prochaine étape : créer les e-mails marketing de votre entreprise de construction.

Segmentez vos contacts de messagerie de construction

Différents contacts nécessitent des messages différents. Réfléchissez donc à la manière de segmenter votre liste de diffusion afin de structurer vos messages et d'atteindre vos objectifs. Voici quelques idées de segmentation qui vous aideront à créer une copie convaincante et ciblée.

• Géographie - Essayez-vous de développer votre entreprise dans une région ou un état particulier ? Ou s'adresser à un public national ?
• Cycle d'achat - Avez-vous des clients qui ont besoin de vos services au cas par cas ? Une base saisonnière ? Ou avez-vous des prospects à fort contact qui souhaitent avoir de vos nouvelles fréquemment ?
• Historique des achats - Que savez-vous des achats passés de vos clients ? L'exploitation de ces données peut conduire à de puissantes opportunités de vente incitative pour des services complémentaires.
• Participation à des événements - Vos contacts ont-ils assisté à des événements de l'industrie qui pourraient les informer des types de futurs services dont ils auront besoin ?
• Clients qui se réfèrent - Vous avez des évangélistes de clients qui vous ont apporté des affaires ? Faites-leur savoir qu'ils sont appréciés avec du contenu exclusif, des invitations ou des offres spéciales.
• Spécialité métier - Vous souhaitez fidéliser les électriciens, architectes, ingénieurs et autres partenaires industriels ?

Créer un message électronique personnalisé

Après avoir exploré vos options de segmentation, vient maintenant la grande considération : que dire dans vos e-mails ? Encore une fois, cela revient à vos objectifs. Essayez-vous d'attirer de nouveaux clients dans un domaine de service particulier, comme l'entretien saisonnier ? Tisser des relations avec des professionnels du commerce ou des partenaires industriels B2B ? Vous positionner en tant que leader d'opinion de l'industrie ?

Quels que soient vos objectifs pour votre public spécifique, votre message doit être personnalisé et donner l'impression que vous vous adressez à votre lecteur en tête-à-tête. Essayez ces tactiques de rédaction :

• Clouez-le avec une ligne d'objet amicale et attrayante
• Utilisez votre texte d'aperçu pour payer la ligne d'objet
• Personnalisez si possible en utilisant le prénom du destinataire
• Choisissez les mots à bon escient! Essayez « je » contre « nous » ; utilisez "vous" plutôt que de faire référence à vos lecteurs à la troisième personne
• N'ayez pas peur de la conversation, même dans vos CTA
• Évitez le jargon de l'industrie (si vous ne le diriez pas en face à face, ne l'écrivez pas !)
• Indiquez votre nom, vos coordonnées et une photo, le cas échéant

Encourager un engagement supplémentaire via les réseaux sociaux

Vos plateformes sociales sont-elles mises en place ? Si c'est le cas, assurez-vous d'inclure des icônes sociales dans vos e-mails afin que les lecteurs puissent facilement les visiter et y accéder. Cela peut vous aider à augmenter l'engagement des lecteurs, à promouvoir le partage, à créer des abonnés et, éventuellement, à élargir votre liste de contacts.

Dans le secteur de la construction, LinkedIn, Facebook et Twitter sont un bon début, mais vous voudrez peut-être aussi penser au-delà. Compte tenu de la nature hautement visuelle des projets de construction, des canaux sociaux supplémentaires comme Pinterest, Instagram et Houzz, par exemple, pourraient aider à étendre la portée de votre marque. Plus de conseils à ce sujet ici : Conseils sur les médias sociaux pour les entreprises de construction.

Renforcez votre marque dans votre modèle d'e-mail de construction

Vos e-mails sont un excellent point de contact pour renforcer votre marque, alors assurez-vous qu'ils apportent des éléments de conception cohérents sur votre site Web, vos réseaux sociaux et d'autres supports marketing. C'est une bonne idée de développer, de documenter et de respecter des normes de marque cohérentes pour les éléments suivants :

• Utilisation du logo
• Palette de couleurs
• Apparence et convivialité des photos et des graphiques
• Style et taille de la police
• Message de marque/ ton de la voix

Si cela semble écrasant, rassurez-vous, ce n'est pas le cas ! Vous n'avez pas besoin d'embaucher un designer pour créer un e-mail attrayant et sur la marque. Des outils gratuits comme Canva peuvent vous aider à composer des éléments de conception simples avec peu d'effort.

Vous n'avez pas non plus besoin de créer des modèles fantaisistes et personnalisés. Les e-mails textuels simples, comme l'exemple ci-dessous de , font un bon travail en incorporant un logo et une palette de couleurs cohérente avec l'apparence du site Web.

Faites attention au nom de l'expéditeur de l'e-mail

De qui viendra votre e-mail ? Le nom de votre société? Un individu? Vous pouvez également faire preuve de créativité avec une dénomination sociale conviviale ou à valeur ajoutée qui renforce la promesse de votre marque, comme celle ci-dessous :

Gardez à l'esprit que le nom de l'expéditeur de votre e-mail n'est pas un détail à prendre à la légère. Avec une ligne d'objet accrocheuse, c'est l'une des mesures les plus influentes pour les taux d'ouverture des e-mails. Une étude montre que jusqu'à 68 % des destinataires d'e-mails fondent leur décision d'ouvrir un e-mail sur le nom de l'expéditeur.

Réfléchissez à ce qui a le plus de sens pour vos destinataires et surtout, évitez d'envoyer des emails depuis une adresse « NOREPLY@ ». Cela signifie instantanément que vos communications sont à sens unique et que vous n'êtes pas intéressé à entendre parler de vos prospects !

Identifiez l'action que vous souhaitez que les lecteurs de messagerie entreprennent

Quelle est l'action souhaitée que vous voulez que vos lecteurs prennent ? Il est impératif que vous planifiiez cela à l'avance, afin de pouvoir rédiger un message qui mène les lecteurs à la prochaine étape logique. Toutes les actions ne sont pas des actions de réponse directe telles que « inscrivez-vous maintenant » ou « appelez ». Au lieu de cela, l'action souhaitée doit être bien alignée sur l' endroit où se trouvent vos lecteurs dans le parcours de l'acheteur.

Voici un exemple. Disons que l'objectif de votre campagne par e-mail est de faire connaître votre marque et ses services de construction de maisons personnalisés. Au stade de la notoriété, les lecteurs ne vous connaissent pas encore et ne sont pas convaincus de la valeur que vous apportez. Ainsi, un e-mail répertoriant vos services, suivi d'un numéro de téléphone, ne serait pas vraiment une bonne prochaine étape.

Ce public, cependant, souhaite lire, partager et revenir à un article de blog sur votre site Web sur "Comment se préparer à une rénovation de maison personnalisée". Donc, une action plus appropriée peut être de leur demander de lire le blog (et de leur rappeler de s'inscrire pour les futures mises à jour du blog) !

D'autre part, disons que vous souhaitez envoyer un e-mail à vos clients existants pour les informer de vos services d'entretien de maison personnalisés, après la construction. Dans ce cas, demander à vos clients déjà satisfaits de vous contacter pour plus d'informations serait une excellente prochaine étape.

Déterminer les meilleurs horaires d'envoi pour l'industrie de la construction

Quel est le moment optimal pour envoyer votre e-mail marketing ? Chaque entreprise est unique, donc la meilleure façon d'établir cela est de suivre, tester et mesurer vos taux d'ouverture (ainsi que d'autres mesures) au fil du temps.

Vous pouvez également exploiter des données agrégées par secteur. Considérez ces résultats de ce rapport Constant Contact 2020 qui montre les temps d'envoi optimaux dans l'industrie. Selon le rapport, Home & Building Services enregistre les taux d'ouverture des e-mails les plus élevés mercredi à 20h00.

Source : Constant Contact, Tendances générales par industrie

Automatisez vos e-mails de marketing de construction

Comment allez-vous envoyer vos e-mails ? La plupart des entreprises le font via un outil d'automatisation du marketing ; un moyen simple et économique de segmenter, planifier et envoyer vos e-mails par lots.

Non seulement cela, mais la plupart des outils d'automatisation donnent accès à des analyses et à des rapports intégrés qui vous permettent de suivre des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de rebond et les clics.

De nombreux facteurs, tels que le prix, la facilité d'utilisation, l'intégration avec d'autres outils, etc., entreront dans votre décision sur la plateforme de messagerie à utiliser. Certains choix populaires incluent les suivants :

• HubSpot
• MailChimp
• Contact constant
• je contacte
• Omnisend

Une agence de marketing numérique a-t-elle un sens pour votre entreprise de construction ?

Grâce à ces conseils, nous espérons que vous vous sentirez en mesure de vous attaquer avec brio à vos plans de marketing de la construction ! Pas sûr de vouloir y aller seul ? Nous sommes toujours là pour vous aider avec d'autres excellents conseils marketing.

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