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Les stratégies de marketing par e-mail promettent d'augmenter les achats répétés.

Les achats répétés dépendent des relations. Et, pour créer des relations plus profondes avec les clients, vous avez besoin d'un moyen de communiquer avec eux.

Cet article explore la stratégie de marketing par e-mail, y compris des exemples de grandes marques telles que HBO, Bank of America et Kohl's.

Si vous souhaitez passer directement aux exemples de stratégie de messagerie, cliquez ici. Sinon, commençons !

Ci-dessus, une excellente illustration d'Intercom montrant comment vos clients ont des valeurs différentes, et la segmentation vous permet de créer des messages adaptés à chacun.

La segmentation de la clientèle est un élément clé de la stratégie d'email marketing.

La segmentation de la clientèle vous permet de créer de meilleures expériences client. Et, par conséquent, les e-mails qui utilisent des techniques de segmentation sont beaucoup plus performants.

Comment implémentez-vous la segmentation dans votre stratégie d'email marketing ? Bien que la segmentation soit un sujet profond, nous avons écrit de nombreux guides et exemples. Vous pouvez trouver nos ressources de segmentation ci-dessous.

Ci-dessus, Google utilise des stratégies de marketing par e-mail déclenchées pour maximiser la valeur après les achats.

Les e-mails déclenchés sont un outil à multiples facettes pour augmenter les conversions et multiplier les ventes répétées. En fait, de nombreux exemples de stratégie de marketing par e-mail que nous décrivons ci-dessous sont basés sur divers e-mails déclenchés.

Nous soulignons ici les meilleures pratiques pour souligner à quel point il est puissant de répondre aux actions des utilisateurs.

Pour créer un e-mail déclenché, vous avez besoin de deux choses. Tout d'abord, vous devez définir un déclencheur. C'est généralement lorsqu'un client entreprend une action (par exemple, finaliser un achat) ou omet d'entreprendre une action (par exemple, ne pas terminer le processus de paiement).

Deuxièmement, vous devez créer votre message ou modèle. Cela ne signifie pas que votre message doit être pré-écrit. En fait, comme nous le verrons, combiner des techniques de personnalisation avec des emails déclenchés améliorera considérablement votre stratégie d'email marketing.

Vous trouverez ci-dessous des ressources sur les e-mails déclenchés.

Dans nos propres études, nous constatons que les widgets intégrés personnalisés, tels que les recommandations de produits, surpassent de manière significative les widgets non personnalisés.

La personnalisation va au-delà de la segmentation et des messages déclenchés pour adapter davantage les offres par e-mail à chaque client.

Pour maximiser l'efficacité de chaque campagne, intégrez des messages personnalisés. De nombreuses tactiques sont disponibles, notamment le contenu dynamique, les badges de produits en direct et, bien sûr, les recommandations de produits dynamiques.

Vous trouverez ci-dessous des ressources sur un certain nombre de bonnes pratiques en matière de personnalisation.

De nombreux clients n'utilisent pas les cartes-cadeaux et les récompenses du programme de fidélité. Alors que certains pourraient penser que c'est bénéfique, c'est en fait le signe d'un client détourné.


Faire revenir vos membres fidèles et leur permettre de bénéficier du programme est un moyen beaucoup plus efficace de fidéliser les clients. Ci-dessous, Kohl's envoie des notifications sur l'expiration des dollars de récompense - "Kohl's Cash".

Le contenu généré par les utilisateurs est un atout incroyable. L'intégration de commentaires et de demandes d'examen dans vos flux d'e-mails post-achat est une partie importante de toute stratégie d'e-mail développée.

Ci-dessous, Bank of America mène avec une ligne d'objet qui, premièrement, valide son client et, deuxièmement, lui assure qu'il y aura un minimum d'effort.

Nous avons couvert en détail l'importance du marketing de fidélisation de la clientèle. Le courrier électronique peut et doit être utilisé pour engager les clients de manière continue.

Une façon de le faire est de simples annonces de produits. Ci-dessous, HBO informe sa base d'abonnés des fonctionnalités à venir uniquement disponibles sur sa plate-forme.

L'expansion des canaux de communication devrait être une stratégie de messagerie clé. Bien que le courrier électronique soit efficace, il est encombré. Et ce n'est pas le meilleur support pour de nombreux types de contenu.

Ci-dessous, Buffalo Wings & Rings utilise le marketing par e-mail pour amener les clients sur leur nouvelle application.

La plupart des clients ne font pas d'achat lors de leur première visite. En fait, dans notre étude sur les nouveaux clients vs ceux qui reviennent, nous avons constaté que les nouvelles sessions ne convertissaient qu'un taux moyen de 1,55 %.

Le courrier électronique est excellent pour réengager les clients. Ci-dessous, nous voyons Vidyard tendre la main aux utilisateurs qui ont téléchargé leur extension, mais n'ont pas réussi à télécharger une seule vidéo.

J'aime la façon dont ils mettent en évidence ce que cet e-mail aurait pu être - créant une image de la façon dont le produit peut aider le client potentiel.

Barilliance s'associe à des centaines de magasins de commerce électronique pour mettre en œuvre et exécuter de meilleures stratégies de marketing par courriel. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez une démo ci-dessous.