Marketing par e-mail pour les entreprises technologiques B2B : 5 citations d'experts du secteur

Tant de gens n'hésitent pas à déclarer que le marketing par e-mail est "mort". Mais en particulier pour les entreprises de l'espace technologique B2B, nous sommes heureux d'annoncer que le courrier électronique est, en fait, bien vivant. Il est toujours aussi précieux pour les entreprises de technologie et de logiciels qu'il y a cinq (voire 10) ans, et les entreprises de technologie le savent : elles utilisent le marketing par e-mail plus que tout autre type d'entreprise.

C'est une bonne chose, car l'utilisation du courrier électronique pour distribuer du contenu, informer vos prospects et clients des mises à jour de produits et créer de nouvelles connexions est un moyen infaillible de nourrir les prospects via votre pipeline, si vous le faites correctement.

Ici, nous avons rassemblé cinq informations convaincantes sur le marketing par e-mail pour vous montrer pourquoi les entreprises technologiques qui continuent à tirer parti des e-mails pourraient être sur quelque chose (et ce que votre propre technologie et votre entreprise SaaS peuvent apprendre de leur expertise).

1. "[Email] est le plus grand réseau social de la planète."

– Kath Pay, Marketing par e-mail holistique & Tim Watson, Zettasphere (Source)

Dans une incursion contre toute la rumeur « Le RGPD tuera les e-mails » qui a commencé à circuler lorsque de nouvelles lois sur la protection de la vie privée sont entrées en vigueur dans l'UE en 2018, Kath Pay et Tim Watson ont approfondi les raisons pour lesquelles les e-mails survivent et prospèrent après tout ce temps. Il a survécu à d'autres formes de communication et fonctionne toujours bien comme outil de marketing, car c'est une exigence d'être sur Internet. Tout le monde a une adresse e-mail. Personne ne le "possède" vraiment. Il est rapide, flexible et dispose d'une infrastructure gigantesque pratiquement impossible à remplacer. C'est le plus grand réseau de médias sociaux et, par conséquent, le meilleur moyen de connexion qui existe.

Leçon apprise : le courrier électronique reste vital pour les efforts de marketing et de vente, et il ne mène nulle part. Les entreprises technologiques et SaaS doivent simplement être assez courageuses pour être créatives et faire en sorte que leur marketing par e-mail se démarque. (Et les lignes d'objet ne devraient pas être le seul endroit où vous le faites ; voir ci-dessous.)

2. «En ce qui concerne les lignes d'objet, être simple fonctionne mieux. Alors dis , ne vends pas ce qu'il y a dedans.

– L'équipe Mailchimp (Source)

Le langage fleuri, l'exagération et les points d'exclamation ne sont peut-être pas votre truc, et c'est tant mieux ! Pourquoi? Selon les recherches menées par Mailchimp, si votre objectif est d'améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails, il est préférable d'être simple. Un argumentaire de vente exagéré sur le contenu du message donnera à vos prospects l'impression d'être vendus. Et c'est exactement le contraire de ce que vous voulez que vos clients ressentent.

Leçon apprise : il est toujours acceptable d'être un peu intelligent avec les lignes d'objet. Mais assurez-vous simplement de dire à vos destinataires ce que contient le message. Lorsque vos prospects sont qualifiés, ils seront probablement plus intéressés à cliquer sur vos e-mails de toute façon. Si vos e-mails précédents ont déjà fait la preuve de leur qualité, vous n'avez pas besoin de servir de clickbait pour obtenir des clics.

3. "Il existe trois grandes catégories de communication : l'automatisation du marketing, les e-mails de vente et les messages vocaux de vente. Pour les entreprises qui utilisent les trois types de sensibilisation, la durée moyenne d'un cycle de vente est de 9 jours.

– Ventes SaaS internes (Source)

Inside SaaS Sales n'est pas une personne : c'est une archive de Process Street qui fournit des milliers d'e-mails SaaS de certaines des équipes de vente SaaS les plus performantes du moment.

Après s'être inscrit avec un employé fictif de Vodafone sur les listes de diffusion de 280 équipes de vente, Process Street a collecté près de 2 000 points de données pour découvrir comment ces entreprises technologiques se vendent si bien - et ils l'ont mis en ligne pour que nous puissions tous le voir. Ces équipes de vente ont exploité des campagnes de diffusion par e-mail qui ne duraient généralement que trois e-mails, et leurs cycles de vente ne duraient en moyenne que neuf jours (les prospects non qualifiés étaient ensuite abandonnés).

Donc, si vous envoyez encore un e-mail à quelqu'un qui s'est inscrit pour recevoir un livre blanc il y a trois mois, il est peut-être temps de le publier.

Leçon apprise : abandonnez les contacts qui ne sont plus engagés dans vos campagnes par e-mail. C'est toujours difficile de dire au revoir, mais ce sera mieux pour vous deux. Après tout, vous ne voulez pas ruiner votre réputation d'expéditeur d'e-mails en envoyant constamment du courrier gris.

4. "Mythe : les gens détestent être commercialisés par e-mail. En réalité, la recherche soutient que les gens lisent la plupart de leurs e-mails et ne se soucient pas des e-mails fréquents tant qu'ils sont pertinents, intéressants et spécifiques à leurs besoins.

– Jon Simpson, propriétaire de Criterion.b (Source)

Vos clients pourraient ne pas être aussi pointilleux que l'opinion commune le suggère. La recherche, malgré la « mort » annuelle des e-mails, souligne constamment que non, les gens ne voient pas d'inconvénient à recevoir des e-mails, et oui, ils lisent les e-mails qu'ils reçoivent.

Mais le point clé est qu'ils ne les liront que tant qu'ils sont utiles, engageants et ciblés. Donc, si vous lancez un tout nouveau prospect en haut de l'entonnoir avec des e-mails concernant votre solution, ou si vous prenez des e-mails aléatoires qui ont rempli un formulaire sur votre site Web et que vous les ajoutez à chaque liste d'e-mails que vous avez, vous ' je le fais mal.

Leçon apprise : vos prospects veulent des e-mails qui comptent pour eux. Envisagez de créer une option d'inscription aux différents points de conversion de votre site Web. De cette façon, vous savez que les personnes à qui vous envoyez des e-mails veulent vraiment avoir de vos nouvelles - et quelle meilleure raison de les garder engagés que cela ?

5. "Bien que la recherche de nouveaux clients et consommateurs soit toujours une bonne idée, il est tout aussi important d'inciter votre clientèle actuelle à se réengager."

– Tiffany Delmore, co-fondatrice de SchoolSafe

Votre prospect le plus précieux est celui à qui vous avez déjà vendu. Vos clients ont téléchargé votre logiciel, ils utilisent votre produit et ils disposent d'informations précieuses.

Non seulement ils peuvent vous aider à améliorer votre produit et vos processus, mais ils sont également parfaitement positionnés pour interagir encore plus avec votre entreprise. Vous les avez déjà dans votre base de données, alors ne les oubliez pas !

Envoyez-leur des mises à jour et des remises de renouvellement, des e-mails proposant d'autres produits ou outils, ou des messages personnalisés disant "Nous avons remarqué que vous utilisez beaucoup cette fonctionnalité... voici quelques conseils". Faites-leur savoir que vous êtes là pour les aider.

Leçon apprise : Un client existant peut être votre meilleur avocat. Ne les oubliez pas et assurez-vous qu'ils ne vous oublient pas !

Le marketing par e-mail est, malgré les rumeurs, toujours un excellent moyen de communiquer avec les prospects et les clients. Voulez-vous plus de conseils pour faire briller vos campagnes par e-mail ? Abonnez-vous à notre blog et obtenez des mises à jour sur les dernières tendances en matière de marketing, d'engagement et plus encore !