Taux d'ouverture des e-mails - Comment obtenir plus de 70% de taux d'ouverture
Publié: 2022-04-28Le taux d'ouverture des e-mails est un point important dans le marketing par e-mail et une question courante que je reçois de mes étudiants est : qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture des e-mails ?
La vérité est que c'est une question très difficile à répondre étant donné qu'il n'y a rien qui fonctionne pour tout le monde dans toutes les industries. Mais il existe une astuce de travail intelligente pour augmenter massivement vos taux d'ouverture au-dessus de la moyenne de l'industrie.
En ce qui me concerne, gérer votre taux d'ouverture est le point le plus difficile de l'industrie. C'est là que la plus grande partie de votre attention est requise.
N'importe qui peut offrir quelque chose de bon pour soudoyer ses lecteurs pour leurs contacts par e-mail. Certains spécialistes du marketing vont même au-delà des limites pour acheter des contacts par e-mail ou utilisent des moissonneurs pour créer rapidement une liste massive.
Mais le succès n'est pas du tout à ce niveau !
Une grande liste n'est pas importante.
Une petite liste n'est pas importante non plus.
La taille n'est pas ce sur quoi les spécialistes du marketing devraient consacrer leur énergie. Bien sûr, cela n'est important que si vous ne vous souciez pas d'atteindre leurs boîtes de réception.
Moyenne du taux d'ouverture des e-mails - La ruée vers les boîtes de réception
Le taux d'ouverture des campagnes par e-mail est le pourcentage de vos abonnés qui cliquent finalement pour ouvrir vos messages. C'est à peine 100% même pour une très petite liste.
Maintenant, il y a un tas de facteurs qui affectent votre taux d'ouverture. Regardons certains d'entre eux.
#1. Délivrabilité de la boîte de réception
C'est votre capacité à envoyer vos campagnes directement dans les boîtes de réception de vos abonnés. Si vous êtes dans l'industrie depuis un certain temps, vous conviendrez avec moi que c'est là que réside la plus grande partie du problème.
De nombreux facteurs influencent l'arrivée dans la boîte de réception :
1 – Comment vous avez obtenu les contacts e-mail sur votre liste.
Une phase importante de la construction de votre liste est le chemin d'accès. La façon dont vous y ajoutez des abonnés est très importante. Dans la plupart des cas, obtenir le consentement de vos abonnés est un pas sérieux vers l'amélioration de votre taux d'ouverture des e-mails.
En optant pour la méthode de création de liste basée sur les autorisations, vous vous assurez que vous n'obtenez pas d'abonnés qui signalent vos messages comme spam ou déposent des plaintes contre votre entreprise. C'est au moins la preuve que votre liste est conforme au RGPD.
2 – Filtrage anti-spam
Voici le maître qui pèse le plus sur votre arrivée en boîte de réception. Les filtres anti-spam sont simplement des applications sur les serveurs de messagerie qui traitent les messages entrants pour s'assurer que les messages SPAM ne sont pas livrés dans les boîtes de réception des utilisateurs.
Le problème ici est que les filtres anti-spam sont programmés différemment et qu'ils ne sont pas assez intelligents. C'est pourquoi très souvent, ils capteront des messages authentiques.
Ils font cependant un excellent travail en empêchant une grande partie des messages non sollicités d'atteindre nos boîtes de réception.
NB : Dans ce cours de marketing par e-mail , je vous montre des astuces puissantes pour vous assurer que vos messages contournent ces filtres anti-spam et atterrissent directement dans la boîte de réception de vos abonnés.
3 – Réputation de l'expéditeur
Une partie de votre adresse e-mail d'envoi est un nom de domaine qui a une adresse IP (Internet Protocol). La réputation de cette adresse IP est ce qu'on appelle la réputation de l'expéditeur. Les fournisseurs de boîtes aux lettres l'utilisent pour mesurer la fiabilité de votre adresse d'envoi.
Il n'y a pas de métrique unique pour mesurer votre réputation d'expéditeur. Cependant, voici quelques facteurs qui l'affectent:
- Volume et fréquence d'envoi d'e-mails
- Plaintes pour spam
- Pièges anti-spam
- Rebonds
- Interaction de l'utilisateur
- Désinscription
- Etc
4 – Fournisseurs de services de messagerie
Je fais activement du marketing avec des e-mails depuis quelques années et ma très mauvaise expérience a été avec mon deuxième choix d'ESP.
Ces gars-là ne sont plus en affaires et je ne demande pas pourquoi. Je sais que la raison en était la mauvaise qualité du service et les problèmes d'envoi de la boîte de réception. Malgré tout ce que vous avez fait avec eux, une grande partie de vos campagnes sera capturée par les filtres anti-spam.
Faire un mauvais choix de service de messagerie pourrait être une bonne raison pour que les filtres anti-spam attirent et capturent facilement vos messages.
#2. Déclencheurs d'action utilisateur
Une fois que vous êtes en mesure de percer n'importe quel logiciel de filtrage anti-spam, vous devez encore attendre une minute avant de célébrer la victoire.
Il reste encore deux choses à gérer et je les appelle des déclencheurs d'action :
1 - Ligne d'objet
J'ai dû jeter certains messages parce que leurs lignes d'objet sont soit trop décalées, soit simplement ennuyeuses. Les utilisateurs de messagerie n'ont vraiment pas le temps, comme vous pensez peut-être. Votre ligne d'objet doit être aussi pertinente, émotionnelle et attrayante que possible.
Si l'un de vos abonnés supprime vos messages sans cliquer pour ouvrir, cela a un impact négatif sur votre taux d'ouverture.
2 – Reconnaissance du nom de l'expéditeur
Il est très important d'utiliser un nom d'expéditeur reconnaissable chaque fois que vous envoyez un e-mail transactionnel ou promotionnel. Lorsque vos abonnés ne reconnaissent pas l'expéditeur, il y a de fortes chances qu'ils passent au message suivant.
Votre nom d'expéditeur peut être votre nom de marque ou votre nom personnel. Il doit juste être reconnu par vos abonnés. Évitez les mots génériques comme « Ventes », « Assistance », « Service client », etc.
#3. Industrie
Le taux d'ouverture des e-mails varie d'un secteur à l'autre. Connaître le taux d'ouverture moyen de votre secteur est important pour façonner votre perception et votre compréhension de vos performances.
Taux d'ouverture des e-mails par secteur.
Extrayons les données de quelques services de marketing par e-mail populaires et examinons leurs références de taux d'ouverture des e-mails. Cela nous aidera à comprendre ce que signifie le succès du marketing par e-mail dans différentes industries.
-> MailChimp
Selon Mailchimp Email Marketing Benchmarks mis à jour en octobre 2019, le taux d'ouverture moyen pour tous les secteurs analysés est de 21,33 % , les e-mails liés au gouvernement étant en tête de liste avec 28,77 % .
Les e-mails envoyés par les entités de loisirs se classent au deuxième rang, avec un taux d'ouverture de 27,74 % , tandis que les messages religieux arrivent en troisième position avec 27,62 %.
| Industrie | Taux d'ouverture moyen | Taux de clic moyen | Rebondissement dur | Rebond doux | Taux de désabonnement |
|---|---|---|---|---|---|
| Tous les comptes non labellisés | 22,71 % | 2,91 % | 0,40 % | 0,61 % | 0,25 % |
| Agriculture et services alimentaires | 23,31% | 2,94 % | 0,32 % | 0,50 % | 0,28 % |
| Architecture et bâtiment | 22,51 % | 2,51 % | 0,73 % | 1,18 % | 0,32 % |
Jetez un œil au tableau complet ici.
-> Contact permanent
Données de ConstantContact en décembre 2019 :
| Type d'entreprise | Taux d'ouverture (Total) | Clic Taux | Rebond Taux | Se désabonner Taux |
|---|---|---|---|---|
| Toutes les industries – Moyenne globale | 13,94 % | 6,86 % | 8,85 % | 0,01 % |
| Hébergement (p. ex., hôtel, auberge, B&B, terrains de camping) | 12,19% | 5,81 % | 6,41 % | 0,01 % |
| Comptable | 7,52 % | 5,33% | 4,73% | 0,00 % |
| Services animaliers | 14,47% | 6,25 % | 8,25 % | 0,01 % |
Voici le tableau complet.
-> Obtenir une réponse
Selon les benchmarks de marketing par e-mail de GetResponse en 2019, les agences avaient le taux moyen d'ouverture des e-mails le plus bas de 16,10 % . Dans le même temps, les organisations à but non lucratif ont observé un taux d'ouverture moyen de 36,15 % , ce qui est le résultat le plus élevé.
| Industrie | Taux d'ouverture | Taux de clics | Taux de clics pour ouvrir | Taux de désabonnement | Taux de spam |
|---|---|---|---|---|---|
| À but non lucratif | 36,15% | 4,25 % | 11,77 % | 0,18 % | 0,02 % |
| Restaurants & Alimentation | 33,10% | 3,46 % | 10,45 % | 0,23 % | 0,02 % |
| Édition | 29,64 % | 6,46 % | 21,78% | 0,18 % | 0,01 % |
| Activités sportives | 28,99 % | 3,82 % | 13,19 % | 0,20 % | 0,01 % |
Cliquez ici pour plus de détails.
-> Moniteur de campagne
Des benchmarks plus récents de Campaign Monitor à partir de plus de 30 milliards d'e-mails envoyés à leurs clients dans le monde entre janvier et décembre 2019 :
- Le taux d'ouverture des e-mails du gouvernement vient en premier 30,5 % .
- Ceci est suivi par les organisations à but non lucratif qui se situent à 25,2 % .
- Ensuite, les taux d'ouverture de l'éducation sont arrivés en troisième position à 23,4 % .
Cliquez ici pour les détails des statistiques
-> hubspot
Nous avons plus de données à consommer depuis Hubspot :
| INDUSTRIE | MOYEN |
|---|---|
| Les arts et le divertissement | 47% |
| Auto | 35% |
| Beauté et remise en forme | 40% |
| biotechnologies | 37% |
Cela place l'industrie des arts et du divertissement au sommet avec 47 % sur un échantillon de plus de 174 000 e-mails. le marketing et la publicité se classent en bas avec une moyenne de 25 % sur un échantillon de plus de 5,7 millions d'e-mails envoyés. Regardez de plus près les statistiques ici
Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture des emails ?
En regardant ces références de taux d'ouverture de différents services de marketing par e-mail populaires et les différences dans les résultats des enquêtes, il devient clair que les facteurs qui influencent ces résultats sont hors de notre contrôle.
Ce qui pourrait être considéré comme un bon taux d'ouverture dépend de :
- Votre industrie
- Public cible
- Type de campagne
- Localisation géographique de vos abonnés
- Heure d'envoi de vos messages
- Etc
Définir votre taux d'ouverture (OR) au-dessus de la moyenne du taux d'ouverture des e-mails de votre secteur
Un taux d'ouverture de 70% est presque impossible sans un système intelligent.
Sachant que le principal facteur qui influence votre taux d'ouverture des e-mails est la qualité de votre liste, nettoyer votre liste en permanence pourrait simplement être le moyen de pousser votre OU vers le haut.
Cependant, la meilleure façon est de créer un système intelligent de nettoyage de liste qui nettoie votre liste dans son processus de croissance.
C'est là qu'intervient ce cours .
Permettez-moi de tout décomposer dans le cours en deux points principaux :
- Vous apprenez à créer une liste de diffusion hautement réactive
- Grâce à un guide étape par étape, vous apprendrez à créer un système de filtrage intelligent capable d'augmenter votre taux d'ouverture des e-mails à plus de 70 %.