Qu'est-ce que le reciblage des e-mails ?

Publié: 2023-02-23

Malgré l'abondance des canaux marketing d'aujourd'hui, de plus en plus d'adresses e-mail continuent d'être enregistrées année après année, et le marketing par e-mail devrait générer plus de 10 milliards de dollars de revenus pour les entreprises en 2023.1

L'une des fonctionnalités les plus efficaces de ce genre de marketing est le reciblage des e-mails. Également connu sous le nom de reciblage par publipostage, il s'agit d'une stratégie utilisée pour se connecter avec les consommateurs qui expriment leur intérêt pour une marque. C'est un moyen simple mais efficace de capitaliser sur l'engagement en créant des messages ciblés informés par leur activité sur place. 2

Cher lecteur,

Nous avons remarqué le vif intérêt de votre entreprise pour le reciblage des e-mails et pensons que les revenus pourraient bénéficier d'une compréhension de ses tenants et aboutissants ;alors, lisez la suite pour tout savoir sur cette tactique de marketing saillante.

Sincèrement,

Puissance numérique

Reciblage des e-mails, définition

Le reciblage est une stratégie utilisée pour faire revenir un produit qu'un utilisateur a déjà vu sur son radar (et son écran). Cela se produit partout sur Internet de différentes manières, mais la plupart d'entre nous en connaissent une en particulier : lorsque nous rencontrons une annonce de traiteur, souvent générée par Google, pour un produit que nous avons récemment recherché. 3

Semblables aux publicités de reciblage, les e-mails personnalisés sont un autre canal très efficace pour le reciblage.Le reciblage des e-mails consiste à utiliser les informations qu'une entreprise possède déjà sur un consommateur pour lui envoyer des messages qui répondent à ses désirs et le motivent à agir.

Les entreprises peuvent utiliser le reciblage des e-mails de plusieurs manières :

  • En alignant les e-mails sur les habitudes de navigation d'un client - Lorsqu'une entreprise comprend les habitudes de navigation d'un consommateur particulier, elle peut répondre aux e-mails pour mettre en évidence les produits qui les intéresseront davantage. Ainsi, si un détaillant de vêtements indépendant remarque qu'un client régulier a passé au crible la section jupe de leur page, il serait sage de leur envoyer un e-mail de reciblage avec les six styles de jupes les plus élégants de la saison.
  • En mettant en lumière les produits consultés - Lorsqu'une entreprise sait exactement ce que veut un utilisateur, il peut être plus avantageux de développer un produit pour lequel il a déjà exprimé son intérêt (plutôt que de le distraire avec d'autres options).Un utilisateur qui a passé plusieurs minutes à admirer une tablette spécifique mais qui n'a pas appuyé sur la gâchette pourrait se convertir s'il recevait un e-mail de reciblage mettant en évidence ses caractéristiques uniques.

Bien que le but du reciblage des e-mails soit assez simple, il existe un monde de stratégie et d'acuité technique impliqué dans la création d'un message qui oblige et convertit les utilisateurs. Pour démarrer le processus, il faut comprendre qui navigue et ce qu'il veut.

stratégie de marketing par e-mail

Comment fonctionne le reciblage des e-mails ?

Comme tant d'autres choses dans le marketing numérique moderne, la pierre angulaire du reciblage des e-mails réside dans les données des utilisateurs, ce qui est également le cas pour les publicités de reciblage sur les réseaux sociaux.

Une campagne d'email marketing orientée vers le reciblage se composera de deux parties. Tout d'abord, il est nécessaire d'avoir une adresse pour envoyer des emails ciblés. Deuxièmement, cet e-mail doit être associé à certaines caractéristiques d'identification d'un utilisateur, comme son adresse IP ou son profil, pour suivre les habitudes de navigation. Au-delà de ces fondamentaux, il existe quelques voies qu'une entreprise peut emprunter pour sécuriser ces informations.

Collecte des cookies

Les cookies numériques identifient un utilisateur et suivent son activité lors de visites répétées sur un site. Lorsque les cookies sont activés, l'administrateur d'un site peut :

  • Voir les produits et services consultés par un client potentiel.
  • Enregistrez-leur un panier et une liste de souhaits.
  • Conservez leurs paramètres préférés, comme la langue, pour leur prochaine visite.
  • Mesurez le temps qu'un utilisateur passe sur chaque page, en indiquant les produits et services qui l'intéressent le plus. 4

Les cookies sont enregistrés pour créer un profil d'utilisateur, et de nombreux programmes de reciblage des e-mails utilisent les données des cookies comme base pour générer des messages personnalisés. 5 De nos jours, cependant, la plupart des utilisateurs ont la possibilité de désactiver les cookies. De plus, ils peuvent également les supprimer manuellement ou naviguer en mode navigation privée (ou son équivalent).

Alors, que fait-on lorsque les cookies commencent à s'effriter ? Il y a toujours…

Administration des sondages auprès des utilisateurs

Les informations recueillies à partir des enquêtes peuvent être très précises, car elles reflètent les opinions personnelles des répondants. Les sondages donnent une idée des habitudes et des goûts d'une clientèle, les données idéales pour faciliter la subdivision en groupes de messagerie ciblés.

Il existe plusieurs différences entre les données collectées à partir des enquêtes auprès des utilisateurs et celles acquises via la collecte de cookies :

  • Ce n'est pas aussi instantané
  • Répondre à une enquête peut les éloigner des voies de navigation sur site (alors que les cookies peuvent être collectés pendant qu'un utilisateur navigue)
  • Les données autodéclarées correspondent à la façon dont un utilisateur se perçoit, par opposition à ce que son comportement indique sur ses désirs et ses motivations

Un avantage majeur des sondages auprès des utilisateurs ? Cela aide à identifier les groupes d'utilisateurs qui sont plus susceptibles d'être investis dans une marque, car ils offrent leur temps personnel pour les prendre.

Bien qu'elles ne soient pas aussi simples que la simple collecte de cookies, les enquêtes recueillent des données précieuses qui permettent de comprendre concrètement ce que recherche un client. À son tour, une entreprise peut formuler ses e-mails pour cibler de manière sélective les consommateurs avec des produits qu'ils savent qu'ils veulent voir.

Encourager l'inscription

Si un utilisateur est toujours connecté à son compte lorsqu'il navigue sur un site, l'administrateur peut facilement suivre son comportement dans ce domaine. C'est une solution simple pour savoir quels produits les intéressent le plus et sur quelles pages ils s'attardent le plus souvent.

Le seul obstacle ? Les gens détestent être obligés de créer des comptes séparés pour chaque site Web qu'ils naviguent. 6

Pour les encourager à se connecter, les entreprises peuvent :

  • Incitation financière à l'inscription - Les clients n'aiment pas créer de nouveaux profils, mais ils le feront probablement avec 10 % de réduction.Pour certaines entreprises, offrir une petite remise en échange des adresses e-mail des utilisateurs est une goutte d'eau par rapport à la richesse des données précieuses rendues accessibles dans cette transaction.
  • Simplifiez les inscriptions - Souvent, les utilisateurs n'hésitent pas à donner trop d'informations, ils ne veulent tout simplement pas remplir un formulaire d'inscription.Les entreprises peuvent rendre le processus plus fluide en les laissant s'inscrire via des sites comme Google ou Facebook. Bonus : ce point d'entrée peut permettre aux entreprises d'accéder à d'autres informations sur les utilisateurs, telles que l'URL de leur profil et leur nom enregistré, lorsqu'elles se connectent à l'aide de comptes externes. 7
  • Rendre certaines fonctionnalités réservées aux membres - Garder quelques goodies derrière une page d'inscription gratuite présente une analyse coûts-avantages facile pour les clients.Ils obtiennent quelque chose d'amusant et d'exclusif, et tout ce qu'ils doivent fournir en retour, ce sont leurs informations de base. Qu'il s'agisse d'un accès illimité aux articles ou de fonctionnalités telles que la création de listes de souhaits, un petit cadeau peut inciter davantage de membres à proposer leurs informations.

Une fois qu'une entreprise enregistre un nouvel utilisateur, elle peut suivre qui regarde quoi et avoir une idée de ses goûts et de ses habitudes. À partir de là, il peut choisir comment poursuivre sa campagne de reciblage.

Le reciblage des e-mails en pratique

Une fois qu'une entreprise a commencé à déterminer qui est un utilisateur sur la base des données divulguées, elle peut commencer à créer une campagne de reciblage des e-mails. La rédaction de ceux-ci nécessite du tact et une réflexion approfondie - "Allez, nous savons que vous le voulez",ne convaincra pas la plupart des consommateurs de fermer sur un produit qu'ils viennent de refuser.

Lorsqu'elle est effectuée efficacement, une stratégie de reciblage des e-mails peut atteindre un client potentiel, accroître la notoriété de la marque et augmenter les ventes. Lorsqu'elles travaillent sur une campagne d'e-mails de reciblage, les entreprises doivent prendre en compte :

  • Synchronisation des e-mails - Les utilisateurs qui parcourent paresseusement une vitrine peuvent trouver troublant de cliquer sur la page d'un produit uniquement pour qu'un e-mail personnalisé et personnalisé atteigne leur boîte de réception 0,4 seconde plus tard.Mais lorsqu'un utilisateur hésite à effectuer un achat, l'envoi d'un suivi rapide peut être un excellent moyen pour les entreprises d'effectuer cette conversion.
  • Fréquence des e-mails – Un client curieux qui parcourt 100 articles sur un site n'y reviendra probablement jamais s'il reçoit 100 e-mails correspondants l'implorant de tout acheter.Il incombe aux entreprises de choisir avec précision les produits dont elles feront la promotion, en fonction des catégories de produits qu'un utilisateur passe le plus de temps à parcourir.
  • Langage et ton – Même lorsque les utilisateurs consentent à donner leurs données, ils ne sont généralement pas contents d'apprendre que leur activité est surveillée (non, bien sûr, ils n'ont pas lu les termes et conditions).Favoriser des relations durables avec les utilisateurs en promouvant doucement la page consultée ou en offrant une légère remise sur le produit peut être juste le moyen de capitaliser sur la curiosité et de réaliser une vente.

Restez dans la ligne de mire de votre utilisateur avec Power Digital

Le marketing par e-mail est difficile à maîtriser en général, mais le reciblage présente un défi unique pour les entreprises. Les marques ont besoin de données précises (et d'interprétation des données) et de créativité pour attirer l'attention des utilisateurs. Créer des e-mails qui les entraînent plus loin dans l'entonnoir est toujours plus délicat la deuxième fois.

Heureusement, les affaires délicates sont notre spécialité. Power Digital est une agence de marketing numérique à service complet qui a fait ses preuves dans la rédaction de messages que les utilisateurs veulent lire .

Comment faisons-nous ça?

Simple : nous utilisons notre plateforme d'analyse marketing interne nova ainsi que des créations primées pour créer des campagnes que les utilisateurs souhaitent sincèrement lire et suivre. Pour une campagne de reciblage des e-mails qui incitera les clients à remettre en question vos produits, contactez Power Digital.

Sources:

  1. Statistique. Marketing par e-mail dans le monde - statistiques et faits.https://www.statista.com/
  2. Administration des petites entreprises des États-Unis.Comment le reciblage et le remarketing aident votre publicité.https://www.sba.gov
  3. Commission du commerce équitable.Cookies Internet.https://www.ftc.gov/
  4. Mailchimp.Création d'un e-mail de reciblage de produit.https://mailchimp.com/
  5. Forbes.Comment démarrer avec le marketing par e-mail ciblé pour votre petite entreprise.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
  6. Groupe Nielsen Norman.Ne forcez pas les utilisateurs à s'inscrire avant de pouvoir acheter.https://www.nngroup.com/
  7. Identité Google.Obtenir des informations de profil.https://developers.google.com/