Segmentation du marketing par e-mail : segmentez les clients et envoyez-leur des e-mails ciblés depuis Putler [Nouvelle fonctionnalité]

La segmentation de la clientèle est la clé pour réussir dans le marketing par courriel. Voici un petit incident qui me fait dire cela avec confiance…

Il y a quelques mois, je réorganisais le site Web et je voulais de nouveaux témoignages. J'ai donc décidé de contacter les clients et de leur demander leur avis. Maintenant, au lieu d'envoyer le même vieil e-mail "Pouvez-vous me faire une faveur" à tous les clients, je suis allé à la grille d'analyse RFM de Putler, j'ai recherché nos clients fidèles et j'ai envoyé un e-mail demandant des témoignages uniquement à ces clients fidèles.

Le reste appartient à l'histoire - nous avons recueilli des avis publics, des vidéos, des commentaires positifs, des affirmations, des logos et bien plus encore.

Il y a un an, j'ai lancé une campagne similaire de "demande de témoignages" pour une autre marque. Mais cette fois-là, je n'ai pas segmenté les clients. J'ai envoyé un e-mail général à tout le monde. Les résultats là-bas ont été déchirants. Je viens de recueillir une poignée de témoignages et comme il a été envoyé à tout le monde et pas seulement aux clients fidèles, j'ai également reçu des critiques négatives.

Ceux-ci m'ont fait apprendre deux leçons importantes :

• Segmenter les clients et leur envoyer des e-mails ciblés peut donner de meilleurs résultats.
• Je ne serais pas en mesure de segmenter les clients à ce niveau (clients fidèles) en utilisant mon fournisseur de services de messagerie. J'ai dû utiliser Putler

Cette réalisation couplée à des tonnes de demandes de clients nous a fait ajouter le Fonction "Envoi d'e-mails" dans Putler.

Présentation de l'envoi d'e-mails ciblés dans Putler ️

Putler vous a aidé à segmenter les clients en fonction du RFM et de divers paramètres. Et avec cette nouvelle fonctionnalité d'envoi d'e-mails, vous obtenez le meilleur des deux mondes.

Grâce à Putler, vous pouvez désormais envoyer des e-mails ciblés à vos segments de clientèle.

Maintenant, vous pouvez débattre en disant que vous pouvez effectuer une segmentation des e-mails au sein de votre fournisseur de services de messagerie (ESP), n'est-ce pas ?

Eh bien oui, vous le pouvez, mais ce n'est peut-être pas à un niveau où Putler peut vous aider à segmenter vos clients (cela aussi en quelques secondes).

En dehors de cela, avec cette nouvelle fonctionnalité d'envoi d'e-mails dans Putler, vous n'aurez plus besoin de segmenter les clients, de les exporter depuis Putler, de les importer vers votre fournisseur de services de messagerie (ESP), puis d'envoyer des e-mails à partir de là .

Au lieu de cela, vous pouvez écourtez tout ce processus et envoyez des e-mails segmentés aux clients depuis Putler lui-même …️

Content ? Voici comment commencer

Actuellement, Putler s'intègre uniquement à SparkPost. Nous prévoyons d'ajouter d'autres services dans les mois à venir. Les premiers sur notre liste sont MailGun et Amazon SES.

Donc, si vous avez un compte SparkPost, voici ce que vous faites…

Allez dans Paramètres de Putler > Lier une nouvelle source de données > Ajouter un service de messagerie > Remplissez les détails et c'est fait !

Types d'e-mails ciblés sur les clients que vous devriez envoyer à l'aide de Putler

Une fois que vous avez connecté votre ESP à Putler, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails bien ciblés à partir du tableau de bord des ventes et du tableau de bord des transactions dans Putler.

Le processus d'envoi reste le même mais le type d'e-mails que vous envoyez peut varier.

Laissez-moi d'abord vous montrer comment créer la liste à laquelle vous souhaitez envoyer votre e-mail ciblé :

• Accédez au tableau de bord des ventes/tableau de bord des transactions
• Ajustez la plage de dates pour laquelle vous souhaitez que vos clients
• Recherchez les clients auxquels vous souhaitez envoyer l'e-mail
• Tous les clients compris dans la plage de dates de cette recherche apparaîtront dans la liste
• Sélectionnez les clients auxquels vous souhaitez envoyer l'e-mail
• Cliquez sur 'Envoyer un e-mail'
• Remplissez le contenu de l'e-mail et envoyez

Venons-en maintenant aux différents types d'e-mails segmentés que vous pouvez envoyer via Putler :

Eh bien, les possibilités sont illimitées. En termes simples, si vous pouvez le rechercher dans le tableau de bord Ventes / Transactions de Putler, vous pouvez leur envoyer des e-mails immédiatement.

Type 1 : e-mails opérationnels

Il est important de toucher les clients qui interagissent avec votre site Web. Et par engagement, je veux dire toute personne qui s'est nouvelle inscrite, quelqu'un qui a demandé un remboursement ou quelqu'un qui a annulé et surtout quelqu'un dont la commande a échoué.

Vous pouvez rechercher ces clients par en saisissant simplement des mots-clés tels que « Rembourser », « Annuler » et « Échec » dans Putler.

La beauté de ce type d'e-mails professionnels est qu'il vous aidera non seulement à obtenir des commentaires comme dans le cas des remboursements et des annulations, mais également à obtenir un revenu supplémentaire en aidant les clients à effectuer leur paiement en cas d'échec des commandes.

Type 2 : e-mails géociblés

Vous avez entendu parler des offres géo-ciblées ? Maintenant vous pouvez envoyer des e-mails géo-ciblés à l'aide de Putler. Vous pouvez rechercher des clients à partir d'un emplacement particulier ; disons « Canada » dans votre barre de recherche et Putler chargera tous les clients de cette région.

Vous pouvez ensuite créer des e-mails / e-mails d'offre exclusifs liés au festival et les envoyer aux clients à partir de ces emplacements.

Type 3 : e-mails segmentés par produit

Ce type de messagerie professionnelle est classique. Envoyez des e-mails à une liste de clients qui vous ont acheté un produit pour vendre un autre produit complémentaire. Et non, vous n'avez pas besoin de penser ou de deviner quel produit vous devriez vendre à une liste.

Accédez simplement au tableau de bord des produits de Putler et découvrez quel produit est fréquemment apporté avec un produit et envoyez un e-mail de vente incitative.

Type 4 : e-mails clients récurrents

Supposons que vous disposiez d'un mélange de produits à la fois récurrents et ponctuels et que vous souhaitiez uniquement envoyer des e-mails aux clients qui ont acheté un produit récurrent . C'est possible avec Putler.

Recherchez simplement "récurrent" dans le terme de recherche et Putler répertoriera tous les clients qui ont un abonnement récurrent sur votre boutique. Vous pouvez ensuite leur envoyer un crédit en magasin ou un coupon pour les inciter à renouveler leur abonnement.

Type 5 : Clients tagués

La fonction de balise de Putler est l'une des préférées des administrateurs de magasin. Maintenant, que diriez-vous non seulement taguer des personnes, mais aussi envoyer des e-mails à la personne que vous avez taguée.

Recherchez la balise en ajoutant un symbole # suivi de la balise dans la barre de recherche et obtenez toutes les transactions qui ont été marquées sous cette balise.

Type 6 : Saisonnier

Cela peut être particulièrement utilisé lors des soldes, des fêtes de fin d'année, des festivals, etc. Vous sélectionner directement les dates de ces périodes et découvrez les clients qui ont acheté pendant cette période.

Vous pouvez ensuite leur envoyer des e-mails de remerciement, des coupons supplémentaires ou les engager dans une autre activité de marketing par e-mail.

Les meilleures choses à propos de cette fonctionnalité

1. Facilité d'utilisation - Vous n'avez plus besoin de barboter entre les outils pour segmenter les clients, exporter la liste puis l'importer dans votre ESP pour envoyer l'e-mail ciblé. Avec cette fonctionnalité, tout cela peut être réalisé dans Putler lui-même.
2. Déduplication – Putler supprime en interne les entrées de courrier électronique en double. Cela signifie que supposons qu'un client ait acheté deux fois dans une plage de dates particulière, il ne recevra pas deux e-mails. Putler ne conservera qu'une seule entrée et supprimera toutes les autres entrées en double.
3. Ciblage/segmentation ciblés au laser – Vous pouvez envoyer des e-mails super segmentés à vos clients en quelques clics.
4. Aucune compétence en codage ou technique requise.

Nous manquons toujours mais nous ne mentons pas

Si vous lisez tout l'article, vous saurez que cette fonctionnalité est incroyable. Mais à vrai dire, ce n'est que la pointe de l'iceberg. Nous avons encore beaucoup de travail à faire.

• Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur le tableau de bord client pour le moment. C'est quelque chose que nous publierons bientôt.
• Pour l'instant, vous pouvez envoyer un e-mail à une liste de 200 clients, pas plus. Nous pourrions envisager d'augmenter cette limite à l'avenir.
• Il s'intègre uniquement à SparkPost comme mentionné ci-dessus. Mais nous prévoyons de l'intégrer ensuite à MailGun et Amazon SES.
• Vous ne pouvez envoyer des e-mails uniques qu'au segment recherché. C'est que vous ne pouvez pas configurer les répondeurs automatiques. Mais alors c'est l'USP de votre ESP, nous ne ferons donc pas de provisions pour cela.
• De plus, aucun rapport n'est disponible pour le moment. Mais nous pourrions examiner en fonction de la demande et de l'utilisation de cette fonctionnalité.

À vous

Vous connaissez maintenant les avantages, les inconvénients et les inconvénients de cette fonctionnalité. Vous savez quels e-mails vous pouvez bénéficier de l'envoi. Je vous invite donc à l'essayer vous-même. Et revenez vers moi avec des commentaires.