Lignes d'objet des e-mails qui fonctionnent : stratégies pour augmenter les taux d'ouverture

Nous sommes tous passés par là : regardant un brouillon d'e-mail vierge, nous demandant quelle ligne d'objet convaincante convaincra les destinataires d'ouvrir, de lire et d'agir.

Qu'est-ce qui a fonctionné la dernière fois ? Pourquoi est-ce que ça a marché ? Pouvons-nous même nous en souvenir ? Comment pouvons-nous quantifier l’impact qu’il a eu ?

Passer:

• Longueur : le caractère compte
• Personnalisation : creusez plus profondément
• Urgence : valeur authentique du canal
• Curiosité : obliger à cliquer
• Formules de ligne d'objet qui tuent
• Tests A/B : expérimentez 1 variable à la fois
• Recherche de mots-clés : Extraire l’or
• Analyse des performances : connaissez vos chiffres
• Pré-en-têtes : couche en contexte
• Exemples : formules spécifiques en action

Avec 306,4 milliards d'e-mails envoyés chaque jour et des boîtes de réception remplies de messages non lus, l'e-mail qui vous semble si important risque de se perdre, car les destinataires décident en une fraction de seconde quels e-mails semblent suffisamment importants pour mériter votre attention.

Les données montrent à quel point cette fenêtre est brève.

Selon une étude de Convince & Convert , 47 % des destinataires d'e-mails prennent la décision d'ouvrir ou non un e-mail en se basant uniquement sur l'examen de la ligne d'objet.

Alors, comment maîtriser cette compétence décisive pour pouvoir passer à travers le bruit ?

Si la créativité et la rédaction sont importantes, les données sont l'ingrédient indispensable au succès de la ligne d'objet. Les chiffres ne mentent pas : ils révèlent ce qui trouve un écho auprès des personnes réelles que vous souhaitez atteindre.

Ce guide explore les cadres testés, les tactiques d'optimisation et les meilleures pratiques basées sur des métriques que vous pouvez adopter pour produire des lignes d'objet basées sur les données et une action convaincante. Si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre le fera !

Éléments clés et formules pour des lignes d'objet convaincantes

• Longueur : le caractère compte

Gardez la longueur du sujet des e-mails à lire sur les ordinateurs de bureau à moins de 60 caractères .

Pour ceux qui lisent sur mobile, le nombre de caractères devrait être encore plus court – 30 à 40 au maximum – à mesure que l’espace de la boîte de réception diminue sur les appareils mobiles.

Vous devez utiliser les outils de compteur de caractères lors de la rédaction pour prévisualiser la troncature qui se produit sur tous les appareils. Mettez vos mots-clés critiques dès le départ, car les descripteurs secondaires peuvent être coupés.

• Personnalisation : creusez plus profondément

Source

La personnalisation au-delà du seul prénom permet d'obtenir un taux d'ouverture 26 % plus élevé, selon une étude menée par Experian.

Ces éléments de personnalisation sont les suivants :

Historique d'achat:

• • Mentionnez un produit spécifique récemment acheté, par exemple « 5 façons de styliser votre nouvelle veste en cuir »
  • Faites référence à un montant dépensé précédemment, par exemple « Amy, voici un crédit de 50 $ pour votre récente commande de 200 $ »

Activité de visite de page :

• • Décrivez le contenu des pages visitées, par exemple « Vous avez visité nos recettes de gâteaux – Essayez également ces idées de tartes »
  • Associez le contenu visité à la langue utilisée, par exemple « Continuez à explorer les modèles d'équipement tout-terrain »

Points de données firmographiques :

• • Secteur/vertical, par exemple « Détaillants – Découvrez nos dernières intégrations de point de vente »
  • Taille ou noms de l’entreprise. par exemple « Acme Goods - Solutions pour les marques d'entreprise »

Participation à l'événement :

• • Sujets de webinaires ou d'articles de blog suivis/lus, par exemple « Présentations de diapositives pour améliorer votre apprentissage par webinaire sur les réseaux sociaux »
  • Conférences d'intérêt, par exemple « Récapitulatif du sommet d'engagement de cette semaine et idées pour l'avenir »

Ces illustrations spécifiques de la manière dont divers signaux de données peuvent conduire à des lignes d'objet personnalisées et contextuellement pertinentes peuvent susciter davantage d'idées à mettre en œuvre dans un programme de courrier électronique .

Mais ne perdez pas de vue l'objectif principal : lorsque vous les aurez compris par la ligne d'objet, leur cœur et leur esprit suivront.

• Urgence : valeur authentique du canal

Des tactiques tentantes comme proposer de larges ventes flash risquent de passer pour des actes de manipulation sans réelle substance pour l'utilisateur cible.

De véritables offres exclusives, dignes d'une action ponctuelle, attireront l'attention dont vous avez besoin.

Considérez un cadrage de rareté comme :

"Dernière chance pour 20% de réduction sur cet atelier"

« Sortie limitée – Premier arrivé, premier servi »

Cette approche combine offre pertinente et personnalisation, comme si le lecteur pouvait en quelque sorte bénéficier de cet avantage grâce à ses mérites personnels.

Cela augmentera évidemment leur intérêt pour l’offre.

• Curiosité : obliger à cliquer

Évoquez l'intrigue en posant des questions, en faisant allusion à des solutions ou en révélant une découverte fascinante. Les opportunités ici incluent :

« 3 tendances que les meilleurs spécialistes du marketing exploiteront en 2024 »

« Quelle est la sauce secrète de la croissance de 220 % de ce client ? »

« Mes e-mails deviennent-ils du spam ? (Vérifie ça)

Affinez votre technique ici en testant différents antagonistes et angles d'histoire alignés sur les obstacles du public. Quand cela fonctionne, courez avec.

• Formules de ligne d'objet qui tuent

Appliquez des modèles éprouvés pour attirer l’attention et produire des taux de réponse. Ceux-ci inclus:

La formule des questions

Des questions convaincantes incitent les lecteurs cibles à rechercher des solutions concernant les objectifs ou les problèmes.

« Où sont mes rapports de délivrabilité des e-mails ?

« Qu'est-ce qui vous empêche d'atteindre une croissance 5x ? »

« Votre CRM actuel est-il déjà devenu trop grand ?

La formule « Comment faire »

Signaler des guides de raccourci vers les résultats souhaités par les destinataires génère des ouvertures grâce à une valeur prometteuse.

« Comment rédiger des lignes d'objet accrocheuses en 10 minutes »

« Comment j'ai généré 5 000 prospects pour moins de 100 $ »

« Atteindre plus de 10 clients reproductibles par mois »

La formule de la preuve sociale

Laisser entendre que des pairs ou des marques de premier plan apprécient déjà votre offre suscite la peur de passer à côté et persuade ainsi vos destinataires de rejoindre le club pour leur propre bénéfice.

« Rejoignez plus de 100 marques en croissance et gagnez un avantage avec Klaviyo »

"Plus de 800 développeurs utilisent ce framework quotidiennement"

« Rejoignez plus de 25 000 équipes produit qui s'appuient sur cet outil »

Tactiques basées sur les données pour optimiser les lignes d'objet

• Tests A/B : expérimentez 1 variable à la fois

Source

De petites modifications de la ligne d’objet peuvent avoir un impact démesuré. Isolez les éléments comme :

• Personnalisation activée ou désactivée
  
• Nombre de personnages : 20 contre 50
  
• Question contre déclaration

En suivant méticuleusement les taux d'ouverture et de clics, vous pouvez identifier quelle variante convertit le mieux auprès d'audiences particulières, vous permettant ainsi de développer des modèles personnalisés pour différentes couches de campagne.

• Recherche de mots-clés : Extraire l’or

Source

Les outils de mots clés gratuits (Google Keyword Planner, Soovle, UberSuggest) et payants (SEMRush, Ahrefs) découvrent les données de volume de recherche et les connexions sémantiques manquées entre les affichages réussis.

Utiliser cela vous aidera à intégrer une terminologie pertinente dans vos lignes d'objet adaptées aux priorités du public .

• Analyse des performances : connaissez vos chiffres

Évaluez le succès des campagnes passées au-delà des seuls taux d’ouverture, en tenant compte :

• Taux de clics
  
• Temps passé sur le courrier électronique
  
• Conversions attribuées

Décodez quels ingrédients précis de la ligne d'objet ont le plus contribué aux victoires de l'entonnoir de vente en aval, compte tenu des contextes d'audience, de temps, de pertinence sociale et médiatique et de concurrence.

• Pré-en-têtes : couche en contexte

Source

Les pré-en-têtes agissent comme un sujet secondaire, fournissant des conseils supplémentaires sur le contenu sous la surface au point où le titre principal s'arrête.

Après avoir attiré l'attention avec la ligne d'objet, l'attention peut être identifiée de la manière la plus pertinente avec la deuxième partie de ces combinaisons un-deux.

Les pré-en-têtes achètent plus de biens immobiliers pour démontrer leur pertinence en un coup d'œil, puis obliger à l'action.

Ils doivent être alignés sur l’action si le contexte principal exprime une pertinence personnelle ou vice versa.

Exemples et bonnes pratiques

• Exemples : formules spécifiques en action

Voici des illustrations appliquant les cadres cités :

Exemple de formule de question E-mail

« Cette boîte à outils gratuite augmentera-t-elle la conversion des prospects ?

« Votre bouton d'achat vous coûte-t-il des clients ?

Comment formuler un exemple d'e-mail

"Comment j'ai gagné plus de 220 contacts par e-mail par semaine"

« Comment captiver les donateurs et augmenter la collecte de fonds à but non lucratif »

Exemple de formule de preuve sociale

« Rejoignez plus de 500 PDG qui lisent ce rapport aux investisseurs »

"Utilisé par plus de 100 agences à sept chiffres pour gérer des projets"

Plus de points forts du contenu

Ton et voix de marque

• Rédigez les lignes d'objet en utilisant le même ton, le même langage et le même format inhérents à l'identité de marque de l'expéditeur pour une extension transparente de la boîte de réception à l'e-mail ouvert.
• Évitez les changements de ton disparates, comme mettre des points d'exclamation excessifs dans la ligne d'objet, puis adopter un style de conversation convivial dans le contenu.

Un exemple ici est le détaillant de plein air REI, connu pour utiliser des lignes d'objet expérientielles cohérentes dans le langage évoquant l'aventure.

Phrases galvaudées à éviter

Parce qu'ils sont devenus attendus et facilement négligés, excluez :

• Nouvel article/article/blog
• Mon dernier article
• J'espère que tu vas bien
• Lis ça
• Ne manquez pas
• Pour votre information

Omettez également les déclencheurs de spam précis tels que :

• Cadeau gratuit
• agir maintenant
• Temps limité
• $$$

Tests d’équilibre et cohérence

Bien que des tests continus de la ligne d'objet révèlent quels ajustements continus sont nécessaires pour une réponse idéale, une certaine cohérence d'un mois à l'autre renforce :

• Reconnaissance de la marque
• Identification des types d'emails récurrents ( newsletters , rappels d'abandon de panier)
• La confiance par la familiarité pour des noms plus établis

Utilisez des variations mineures testées sur un modèle de base cohérent plutôt que des sujets extrêmement divergents, car les destinataires qui ont eu une impression de vous seront désengagés par tout ce qui dépasse leurs attentes.

Conclusion

Comme cela a souvent été démontré, les approches basées sur les données génèrent des progrès majeurs en optimisant les taux de réponse aux lignes d’objet des e-mails.

En tirant parti des outils et des approches appropriés, les destinataires peuvent être incités à ouvrir, cliquer et finalement convertir.

Traitez le placement dans la boîte de réception comme une enchère publicitaire visuelle.

Il existe une concurrence féroce entre des personnes que vous ne pouvez pas contrôler, qui se battent toutes pour le même prix : recevoir l'attention suffisamment longtemps pour déclencher l'action.

Concentrez-vous sur l'augmentation du taux d'ouverture comme première étape vers un engagement et un retour sur investissement accrus .

Armez-vous d'analyses de performances granulaires, de protocoles de test intelligents et de cadres convaincants, puis affinez sans relâche.

Adopter un état d'esprit axé sur la ligne d'objet est la clé de la prospérité des e-mails.

Vous pourriez être intéressé par le contenu de l'e-mail, dans lequel vous avez une plus grande opportunité de vous exprimer, mais personne d'autre ne sera sans le titre qui tue, qui démontre pourquoi l'e-mail est pertinent pour le destinataire et pourquoi il est plus important d'agir en conséquence. que de le lire.

Laissez les données ouvrir la voie pour éliminer le désordre et obliger les ouvertures en un coup d'œil.

Le travail est fait ; il ne vous reste plus qu'à le capturer et à le diriger vers vos besoins.