Leadership empathique en milieu de travail

Jusqu'à récemment, les modèles de gestion hiérarchique régnaient en maître sur les lieux de travail, les décisions étant prises par les plus hauts niveaux et déléguées aux soi-disant employés cadres. Ainsi, un contrôle total était exercé sur les actions de ceux des niveaux inférieurs. De nos jours, de plus en plus d'entreprises promeuvent un modèle de gestion flexible, qui met l'accent sur le traitement des employés comme des partenaires et la ressource la plus importante de l'organisation, plutôt que comme un simple moyen d'atteindre les objectifs fixés. Les éléments caractéristiques d'un tel style de management sont l'ouverture à l'initiative, l'augmentation de l'implication des salariés et la promotion du principe de dialogue et de coopération dans l'organisation. Le leadership empathique aide à mettre en œuvre ces éléments. Ci-dessous, nous expliquerons comment une telle attitude se manifeste et pourquoi elle excelle dans les lieux de travail d'aujourd'hui.

Leadership empathique en milieu de travail – table des matières :

1. Leadership empathique – en quoi consiste-t-il ?
2. Les effets du leadership empathique
3. Comment devenir un leader empathique ?
4. Leadership empathique – résumé

Leadership empathique – en quoi consiste-t-il ?

De plus en plus, la direction reconnaît ses employés comme la ressource clé d'une entreprise qui lui permet d'atteindre ses objectifs commerciaux, d'image ou autres. Cependant, pour que cela se produise, les dirigeants doivent fournir à leur main-d'œuvre les bonnes conditions pour faire le travail - un sentiment de soutien, une attitude de compréhension et une motivation pour mener à bien les activités. Le leadership empathique en milieu de travail repose donc sur la capacité des supérieurs à ressentir de l'empathie pour les besoins, les sentiments ou les perspectives des membres de leur équipe. Pourtant, une telle attitude va plus loin – car elle exige non seulement de la compassion, mais aussi une réponse aux besoins indiqués d'une manière qui se traduit par la satisfaction et la satisfaction au travail.

Les effets du leadership empathique

L'attitude de leadership décrite permet de construire une culture organisationnelle basée sur la confiance, la communication ouverte et le partenariat, ce qui facilite la coopération au sein de l'équipe et, par conséquent, soutient la réalisation des objectifs commerciaux fixés. Le moral des employés sous un tel leader est élevé (ils se sentent compris et appréciés), ce qui se voit dans leur engagement envers leurs fonctions et les résultats qu'ils obtiennent au quotidien. De plus, le soutien émotionnel et la compréhension de la part de l'employeur augmentent la fidélité des employés, c'est-à-dire la rétention d'emploi, ce qui est un résultat positif pour toute entreprise. Une telle attitude ne passera pas non plus inaperçue dans les activités de marque employeur en cours.

Comment devenir un leader empathique ?

Vous vous demandez ce que vous pouvez faire pour vous faire une réputation de leader empathique auprès de vos collègues ? Vous pouvez développer un tel effet à long terme en appliquant certaines pratiques de gestion, parmi lesquelles nous citerons comme les plus importantes :

1. Assurer une bonne communication

   L'écoute active et l'action sont les fondements d'un leadership empathique. La volonté d'écouter et de comprendre les besoins des employés, ainsi que d'adapter vos décisions et actions aux besoins que vous découvrez, donne aux employés le sentiment que leur opinion compte. Pour cela, il faut cependant assurer une bonne communication au sein de l'équipe : poser des questions ouvertes qui permettent au collaborateur d'exprimer son avis, permettre de faire preuve d'initiative, organiser des séances de brainstorming et rassembler toutes les idées. Si vous n'êtes pas d'accord avec quelque chose, n'oubliez pas également d'argumenter adéquatement votre opinion et de fournir une rétroaction compréhensible et claire à l'employé, et pas seulement sous la forme d'une décision autoritaire que vous avez prise.

   
2. Aide dans les situations difficiles

   En tant que bon leader, vous savez sûrement que les employés sont souvent confrontés à toutes sortes de difficultés, tant sur le plan professionnel que personnel. Bien que vous deviez séparer les affaires privées et celles de l'entreprise, ce n'est pas toujours possible. Lorsque vous sentez que quelqu'un a du mal, vous devez faire preuve d'intérêt et de compréhension, voire aider si nécessaire. Peut-être que la solution que vous proposez (comme des horaires ou un lieu de travail flexibles) aidera à résoudre le problème qui s'est posé, et vous y gagnerez en tant que superviseur - non seulement aux yeux d'un membre de votre équipe mais aussi aux yeux des autres familiarisé avec la situation.

3. Faire attention au comportement des employés

   Un membre de votre équipe a eu une pire semaine ? Voyez-vous moins d'engagement dans le travail? Avez-vous l'impression que quelque chose ne va clairement pas ? Bien sûr, tout employé peut se sentir mentalement ou physiquement moins bien pendant un certain temps, ce qui affectera sans aucun doute les tâches, mais dans certains cas, les signes qui apparaissent annoncent un épuisement professionnel ou un autre problème plus grave. En tant que leader empathique, vous devez savoir exactement quels sont les signes légers et plus graves d'une telle condition et réagir avant que le problème ne se développe. Un employé en situation difficile devrait ressentir votre soutien.

Leadership empathique – résumé

Le leadership empathique est actuellement l'une des tendances RH les plus importantes que vous rencontrerez sur le lieu de travail. Il se combine parfaitement avec une responsabilisation tout aussi populaire (augmenter la capacité à prendre des décisions et à faire preuve d'initiative) et l'accent mis sur l'amélioration de l'expérience des employés. Elle se traduit sans doute par des résultats positifs dans le domaine de la performance, mais elle nécessite que les dirigeants soient correctement formés dans ce domaine. Après tout, vous ne pouvez pas devenir un leader empathique sans effort - vous devez savoir comment communiquer avec un employé, répondre aux suggestions ou agir dans des situations difficiles. Prenez soin de développer les bonnes pratiques dans votre organisation ou votre équipe, et vous verrez sûrement des résultats satisfaisants des changements de culture organisationnelle.

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Auteur : Nicole Mankin

Gestionnaire des ressources humaines avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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