L'engagement des employés en déclin ? Comment le service RH peut-il répondre ?

Publié: 2023-05-11

À la fin de l'année dernière, on parlait beaucoup dans les RH d'une nouvelle tendance sur le marché du travail, qualifiée de « démission silencieuse ». Ce phénomène renvoyait à une démission consciente d'exercer un travail dans un domaine au-delà des fonctions standard inscrites dans le contrat de travail et décrivait principalement le comportement de jeunes salariés à temps plein classés dans la génération dite Z. C'est bien le cas , comme le confirme une étude menée aux États-Unis. Aujourd'hui, nous verrons si l'engagement des employés est réellement en baisse et nous essaierons d'expliquer à quoi cela pourrait être dû. Nous indiquons également les meilleures tactiques que les RH peuvent mettre en œuvre pour minimiser ce problème.

L'engagement des employés en déclin - table des matières :

Engagement des employés par rapport aux résultats du sondage
Pourquoi l'engagement des employés est-il en baisse ?
Comment prendre soin de l'engagement des employés?
Engagement des employés – résumé

Engagement des employés par rapport aux résultats du sondage

Le Gallup Institute, l'une des sociétés de sondage d'opinion les plus reconnues au monde, a été le premier à tirer la sonnette d'alarme sur le thème de l'engagement des employés, en publiant récemment un résumé de son enquête américaine de 2022 (répétée chaque fois chaque trimestre sur un échantillon de 15 000 personnes). L'enquête a révélé que pour la première fois en plus d'une décennie, le taux d'engagement au travail a diminué. Actuellement, seulement 32 % des employés à temps plein et à temps partiel ont répondu par l'affirmative à cet égard, contre 34 en 2021 et 36 % en 2020. Dans le cadre de l'enquête, l'engagement des employés a été évalué en fonction d'éléments tels que :

clarté des attentes,
rapport avec la mission ou l'objet de l'entreprise,
opportunités d'apprentissage et de développement,
possibilité de faire de son mieux,
sentiment d'intérêt et d'attention de la part de l'employeur.

Pourquoi l'engagement des employés est-il en baisse ?

Bien que la baisse paraisse relativement faible, elle peut néanmoins devenir inquiétante pour les professionnels et les amener à s'interroger sur les raisons qui la sous-tendent. Reste qu'elles peuvent certainement résulter d'un changement générationnel lié au fait que pour les jeunes d'aujourd'hui n'entrent ou n'ont été sur le marché du travail que depuis quelques années. Faire partie d'une organisation et travailler pour son succès ne sont pas pour eux des priorités absolues. Ils croient qu'il est beaucoup plus important d'avoir la possibilité de développer et d'acquérir de nouvelles compétences et de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle.

D'un autre côté, on peut également affirmer que la pandémie de COVID-19 a changé la façon de penser des gens en ce qui concerne ce qui compte le plus dans la vie - les employés accordent désormais plus d'importance à leur santé et à leur bien-être physique ou mental, ce qui peut avoir un impact impact sur l'engagement visible et étudié au travail.

Comment prendre soin de l'engagement des employés?

Cependant, ce n'est pas comme si les organisations – en particulier les départements RH – ne disposaient d'aucun outil pour influencer positivement la façon dont les employés se sentent à l'égard de l'entreprise et leur approche de leurs fonctions. Voici quelques-unes des techniques les plus populaires qui peuvent être utilisées pour améliorer l'engagement des employés.

Assurer des objectifs clairs et transparents - les objectifs de l'organisation doivent être clairs et compréhensibles pour chaque personne, et en même temps cohérents avec les objectifs individuels qui lui sont fixés (la compréhension de la mission, de la vision et de la stratégie de développement de l'entreprise est cruciale dans ce domaine ).
Favoriser le développement professionnel des employés - Les RH doivent offrir aux employés des opportunités de développer et d'améliorer continuellement leurs compétences par le biais de formations, de programmes de mentorat ou d'un soutien à l'acquisition de nouvelles compétences (c'est ainsi qu'un employé se sent valorisé et que de nouvelles compétences l'aident à mieux performer)
Menez des conversations de rétroaction régulières - des conversations tenues périodiquement sont le meilleur moyen de connaître leurs besoins, leurs opinions et leurs suggestions sur le travail dans l'organisation, et ainsi d'examiner le niveau d'engagement individuel.
Construisez la bonne culture organisationnelle - il est de la responsabilité du service des ressources humaines de s'assurer que l'organisation a une atmosphère amicale et que chaque personne employée se sent à l'aise dans son lieu de travail.
Mettre en place des avantages sur mesure pour augmenter la motivation - à cet égard, les RH peuvent soit opter pour des solutions classiques (ex. carte de sport, assurance maladie, forfait médical, subventions de formation) soit miser sur des options plus atypiques (ex. jours de repos supplémentaires, programmes de bien-être , etc.).
Organisez des événements et des réunions d'équipe - des réunions d'équipe et des événements d'entreprise régulièrement répétés sont l'occasion d'améliorer la coopération entre les individus, ce qui a un impact sur l'exécution des tâches quotidiennes.
Favoriser l'équilibre travail-vie personnelle - horaires et lieux flexibles, capacité à travailler à temps partiel en cas de besoin, attitude compréhensive en cas de situations difficiles, et permettre le travail hybride ou à distance selon les attentes de chacun ne sont que des exemples d'éléments par lesquels les RH veille à ce que les employés puissent maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Engagement des employés – résumé

Changements sur le marché du travail dus aux conséquences de la pandémie de COVID-19, nouvelle génération d'entreprises ou en faire partie, préoccupation accrue pour la santé physique et mentale - tous ces éléments ne pourraient manquer d'avoir un impact sur l'engagement des employés à leurs devoirs. Le service RH doit être conscient de ces tendances ou tendances du marché et essayer de remarquer des signaux alarmants parmi les employés. Des enquêtes anonymes régulières sur la satisfaction au travail seront certainement utiles à cet égard, en aidant à examiner les domaines nécessitant un soutien au sein de chaque équipe ou service. Vous saurez alors quelles mesures – telles que les techniques que nous avons mentionnées aujourd'hui – assureront un changement positif dans le comportement des individus de votre équipe.

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Auteur : Nicole Mankin
Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.
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