Qu'est-ce que le contenu généré par les employés ? Le guide complet

Le contenu partagé par les employés est x8 plus engageant que le contenu partagé par les chaînes de marque et 92 % des consommateurs font plus confiance aux recommandations des personnes qu'ils connaissent qu'à toute autre source.

Statistiques UGC

Dans un monde où nous sommes tous constamment submergés par les publicités et les marques, la confiance est une devise difficile à gagner, et vous, en tant que spécialiste du marketing, en êtes bien conscients. Cependant, c'est là que le contenu généré par les employés entre en place. Les statistiques ci-dessus sont la preuve que vous devez continuer à lire ce guide qui couvrira tout ce qu'il y a à savoir à ce sujet.

Alors sans plus tarder, voici tout ce dont nous parlerons dans notre guide :

Qu'est-ce que le contenu généré par les employés ?

EGC ou contenu généré par les employés - comme son nom l'indique, il s'agit du contenu généré par les défenseurs de votre marque les plus précieux - vos employés.

Ce contenu peut prendre diverses formes telles que des images, des vidéos, des blogs, des interviews, des publications et des partages sur les réseaux sociaux, ainsi que d'autres formes. Ce contenu est le plus souvent partagé sur les comptes de médias sociaux des employés.

De quoi parle ce contenu ?

– Le plus souvent, EGC offre un aperçu de la culture, des valeurs et de l'expérience de cet employeur dans l'entreprise en question.

Mais aussi, les employés doivent être les premiers à soutenir les produits/services de l'entreprise, en être des experts et diffuser une exposition positive pour ces produits/services et l'entreprise en général.

En bout de ligne - les employés doivent représenter les meilleurs intérêts absolus de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.

Conseil supplémentaire : d'autres façons pour vos employés de devenir les meilleurs défenseurs de votre marque sont d'aimer, de commenter et de partager les publications de votre entreprise et d'écrire des critiques positives sur des sites Web tels que Glassdoor.

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Avantages du contenu généré par les employés

Comme nous l'avons déjà mentionné, de nos jours, le contenu généré par les employés est devenu un type de contenu très important. C'est une forme de marketing très percutante mais simple.

Le contenu généré par les employés est l'un des types de contenu les plus fiables et les plus attrayants.

Voici quelques avantages détaillés :

• Réduisez les coûts de création de contenu - Imaginez, au lieu d'embaucher une équipe de concepteurs, de créateurs et de stratèges de contenu pour créer du contenu pour vos canaux de médias sociaux - si vos employés et utilisateurs pouvaient être vos créateurs de contenu influents. Ce sera beaucoup moins cher et rentable.

De plus, votre équipe marketing gagnera également un temps précieux dans le processus de création de contenu.

• Augmentation des revenus de l'entreprise - De plus, le contenu généré par les employés augmente la notoriété de la marque, renforce la confiance et a des taux d'engagement plus élevés. Cela signifie qu'il est beaucoup plus efficace et atteindra plus de personnes qui ne suivent pas votre marque/entreprise sur les réseaux sociaux. Par conséquent, cela augmentera les revenus de votre entreprise.
• Voix de marque unique - Un contenu intéressant et authentique créé par vos employés signifie que le ton de la voix de votre marque sera personnel, humain et tout simplement unique.
• Des employés plus engagés et plus fidèles – soutenir et encourager vos employés ne peut que donner un résultat positif. Ils se sentiront appréciés et, par conséquent, ils deviendront plus fidèles à votre marque et engagés à en faire encore plus.
• Attirer les talents – enfin, quand les employés parlent des conditions de travail et de l'expérience qu'ils ont dans votre entreprise ( bien sûr, quand c'est positif ), cela attirera des talents qui partagent les mêmes valeurs.

5 idées pour obtenir plus de contenu généré par les employés

Maintenant que vous êtes conscient de l'importance du contenu généré par les employés, une question délicate se pose :

Comment motiver/stimuler vos employés pour créer un tel contenu ?

Il n'y a pas de place pour la panique. Voici cinq idées pour encourager les employés à créer plus de contenu :

1. Créez un hashtag d'entreprise unique

Un moyen simple de se démarquer de l'encombrement des médias sociaux et d'avoir tout le contenu généré par les employés sur un seul flux serait de créer un hashtag de marque unique et de motiver vos employés à l'utiliser.

De cette façon, comme tout autre hashtag, au fur et à mesure que vos employés créent du contenu et utilisent le hashtag spécifique, une page de hashtag unique sera créée où vous pourrez facilement accéder et réutiliser le contenu. Vous pouvez également intégrer votre flux de hashtag Instagram sur votre site Web.

Un exemple de ce point particulier serait le hashtag unique #wearecisco. Avec ce hashtag, les employés partagent l'expérience qu'ils ont sur le lieu de travail.

2. Éduquez vos employés

La vérité est que tout le monde ne se sent pas à l'aise avec le partage sur les réseaux sociaux. Que pouvez-vous faire, c'est être solidaire et offrir des sessions de formation gratuites.

Offrir aux employés socialement timides un filet de sécurité et un programme de formation pour les éduquer renforcera la confiance de ces employés et les encouragera à commencer à publier du contenu.

3. Encouragez la participation active

Cette astuce semble simple - et elle l'est vraiment !

Les récompenses sont l'un des meilleurs moyens d'encourager vos employés à participer activement au processus de création de contenu. Bien sûr, vous vous demandez quel type de récompenses ?

Bien sûr, les récompenses les plus réussies sont la reconnaissance de l'entreprise et les incitations monétaires.

Entre les lignes, vous pouvez intégrer un programme d'employé du mois, une journée d'appréciation des employés, une prime de référence, des opportunités de réseautage, des défis polyvalents, des événements, des cours, des bons, des paniers-cadeaux et d'autres récompenses similaires.

Par exemple, nous pouvons apporter ce paquet de bières emballées de manière unique avec des messages de motivation à un employé spécial (de plus, le groupe HTEC a envoyé un autocollant hashtag unique).

Assurez-vous d'aller plus loin et d'inclure ces informations dans les descriptions des offres d'emploi ouvertes. Chaque candidat montrera de l'intérêt pour en savoir plus sur ces opportunités supplémentaires.

4. Organisez un concours/événement unique

Organiser un concours parmi vos employés est un autre moyen simple d'obtenir EGC en masse.

Les règles pourraient inclure la participation des employés avec une image/vidéo/réponses à certaines questions/etc.

Ou même organiser un événement unique pour promouvoir les valeurs de votre marque personnelle et créer simplement un hashtag unique pour cet événement afin de motiver vos employés à créer du contenu.

Cela vous permettra également de créer d'énormes quantités de contenu en peu de temps.

Par exemple, nous pouvons prendre la société SoPro qui organise des défis et des événements uniques tels que des défis de cuisine, des « prix du meilleur selfie », des défis de crème glacée et des défis de remise en forme/bien-être.

5. Créez un programme de défense des intérêts des employés

Une fois que vous souhaitez passer à l'étape suivante, créez un programme de défense des droits des employés.

Expliqué de manière simple – le programme de défense des employés est tout ce dont nous avons parlé jusqu'à présent, mais fait de manière plus structurée, selon une stratégie détaillée, avec certains KPI et attentes à l'esprit.

Vous pouvez en savoir plus ici.

Top 5 des outils pour créer un EGC

De nos jours, il existe des outils pour tout, et bien sûr, il existe également des outils pour vous aider à rationaliser le processus de création de contenu par vos employés.

Pourquoi en utiliser un ? – Eh bien, outre la simplification, une fois que vous commencez à recevoir du contenu de centaines de personnes par mois, il y a de fortes chances que vous commenciez à vous perdre dans les piles de contenu qui vous parviendront.

L'ensemble du processus sera désordonné et écrasant plutôt que gratifiant.

Voici donc les outils les plus populaires pour vous aider à résoudre ce problème spécifique :

• EmbedSocial - une plate-forme que vous pouvez utiliser pour créer, gérer et publier du contenu généré par les utilisateurs et les employés sur diverses plates-formes de médias sociaux. Plus de 100 000 entreprises, grandes et petites, locales et mondiales, leur font confiance. De plus, ils proposent des modèles prédéfinis pour vos avis, histoires, formulaires ou widgets de flux. Pour couronner le tout, EmbedSocial est livré avec un essai gratuit de sept jours.
• Post Beyond est une plateforme de défense des intérêts des employés et de vente sociale. Il est spécialement conçu pour aider les entreprises mondiales ayant pour mission de partager du contenu pertinent sur les réseaux sociaux afin d'obtenir des résultats commerciaux mesurables. Cet outil regorge de fonctionnalités telles qu'une plate-forme centralisée (une bibliothèque de contenu unique), un partage social simple pour tous les employés existants, la cohérence de la marque et des données de reporting et d'analyse.
• Oktopost - une combinaison d'engagement social B2B pour vous aider à publier du contenu, à mesurer ses données, à interagir avec le public et à le monétiser. En plus de cela, ils disposent également d'une plate-forme de défense des employés pour les entreprises B2B avec des fonctionnalités et des capacités polyvalentes telles que des suggestions et des optimisations de contenu, des données avancées sur les réseaux sociaux, la gamification et la conformité sociale. L'inconvénient est qu'ils n'ont pas d'essai gratuit. Au lieu de cela, vous devez réserver une démo.
• Ambassify - n'est pas une solution de défense des employés mais plutôt une solution de défense de la marque. Ainsi, nous pourrions dire que leurs caractéristiques diffèrent également un peu. Ce qui est également différent, c'est qu'au lieu de mener des campagnes unidirectionnelles classiques avec Ambessify, vous pouvez également obtenir des commentaires (sondages et enquêtes). Cela vous permettra de créer une stratégie plus flexible. Cependant, cette diversité a un prix, et ils ont un prix élevé.
• Sociabble - n'est pas seulement une plate-forme de défense des employés, mais nous pouvons dire que c'est une plate-forme de réseautage social pour les entreprises. Il ne s'agit pas seulement de promouvoir l'engagement, mais aussi de l'encourager. En plus de cela, cet outil possède également de nombreuses fonctionnalités de gamification telles que des défis, des quiz, des sondages et d'autres activités polyvalentes.

Étapes pour créer du contenu généré par les employés avec EmbedSocial

Comme nous l'avons mentionné, EmbedSocial est la plateforme n°1 pour le contenu généré par les utilisateurs et les employés. Il vous aidera à générer des flux de médias sociaux, des critiques, des histoires ou des photos et à les intégrer sur n'importe quel site Web.

Pourquoi un site Web ? Eh bien, une fois que vous avez le contenu généré par vos employés sur les réseaux sociaux, vous pouvez également utiliser ce contenu comme preuve sociale sur votre site Web afin de mieux convertir vos visiteurs.

Dans cet exemple, nous allons vous montrer comment utiliser le produit EmbedFeed et générer le contenu partagé avec des hashtags de marque sur Instagram.

Voici comment procéder, étape par étape :

Tout d'abord, démarrez un essai pour EmbedFeed et créez votre compte.

Étape 1 : choisissez votre plateforme de médias sociaux (nous utiliserons Instagram dans ce cas).

Étape 2 : Après cela, choisissez Hashtags dans le type de source Instagram et tapez votre hashtag de marque.

Étape 3 : Créez votre widget Instagram et copiez le code fourni.

Et enfin, collez le code fourni sur votre site Web pour afficher le widget Instagram avec le contenu que vos employés partagent sur Instagram via un hashtag de marque.

Exemples concrets de contenu généré par les employés

Nous avons passé en revue les pourquoi et les comment. Maintenant, il est juste que nous vous montrions enfin de très beaux exemples afin de vous aider à tout assembler.

Voici donc quelques exemples concrets de la façon dont les entreprises ont créé du contenu généré par les employés :

1. Campagne hashtag unique sur Instagram

Pour notre premier exemple, la campagne de hashtag de marque unique, nous pouvons prendre Scout24, une place de marché numérique pour l'immobilier résidentiel et commercial. Ils ont créé le hashtag unique #workingatscout24.

Avec ce hashtag, ils visent à sensibiliser et à avoir une page unique remplie de contenu généré par les employés qui peut être réutilisé.

2. Programme de défense des employés

Un autre exemple est le programme de promotion de la marque de Starbucks ou le soi-disant programme de partenariat Starbucks - où Starbucks traite chaque employé comme un partenaire.

À cette fin, ils ont créé une page de destination unique où ils publient les offres d'emploi actuelles et ont une partie « Prospectus des employés ». Là, ils parlent de leurs partenaires les plus précieux - leurs employés.

Plus encore, ils ont créé un profil Instagram complet où ils partagent ces moments créés par les employés. Comme vous pouvez le constater, ils ont également créé une campagne de hashtag unique nommée #ToBeAPartner.

3. Événements/défis uniques

Un autre exemple intéressant est la façon dont vous pouvez utiliser l'organisation d'un certain événement dans la création de contenu en masse.

Voici un exemple d'Endava :

L'événement est la semaine du bien-être d'Endava. Le hashtag unique est : #EndavaWellbeing

Sous cette image, vous pouvez voir du contenu réel généré par les employés par des employés créés en raison de l'événement unique.

FAQ sur l'EGC

Points clés à retenir

Nous espérons que vous avez maintenant compris l'importance du contenu généré par les employés - et en général le pouvoir et l'impact de vos employés sur vos efforts de marketing.

En bref, vos employés engagés sont les meilleurs défenseurs de votre marque, vos pom-pom girls publiques et votre plus grand soutien.

Les gens font confiance aux gens, donc si vous n'avez pas encore commencé votre création d'EGC, nous croyons et nous vous encourageons à commencer maintenant.

Il existe des stratégies et des outils polyvalents. Cependant, nous vous suggérons de commencer petit et de partir de là afin que l'ensemble du processus ne soit pas écrasant et stressant.

Si vous utilisez du contenu généré par les employés dans votre stratégie marketing, nous aimerions en savoir plus à ce sujet, alors n'hésitez pas à laisser une ligne ci-dessous.

Merci pour la lecture

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