Contenu généré par les employés - Buzz ou stratégie marketing percutante ?

Saviez-vous que vos employés ont 10 fois plus de followers sur les réseaux sociaux que vous ?

En supposant que ce fait sonne dans vos oreilles, il est maintenant temps de tirer parti et d'optimiser le potentiel de la présence de vos employés sur les réseaux sociaux pour générer plus d'affaires pour vous en ciblant une portée exponentielle.

L'intégration du contenu généré par les employés (EGC) dans votre stratégie marketing peut vous aider à maximiser les informations que vos employés ont sur l'entreprise. Comme il utilise le contenu qu'ils partagent sur les réseaux sociaux, ils sont les défenseurs de votre marque.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez créer, promouvoir et bénéficier d'EGC, rendez-vous à la fin de ce blog.

Contenu généré par les employés : un aperçu

Le dynamisme est le choix de la plupart des utilisateurs. Ils évoluent continuellement et cherchent activement à interagir avec les gens plutôt qu'avec les marques.

Les spécialistes du marketing intelligents décryptent leurs attentes en s'appuyant sur le contenu généré par l'utilisateur (UGC) comme élément essentiel de leur stratégie marketing.

Mais ces derniers temps, la reconnaissance du fait que les « utilisateurs » sont les seuls créateurs de contenu influents est remise en question. Comme la main-d'œuvre d'une organisation a également le potentiel d'agir comme ses défenseurs. Une ramification de ceci est le contenu généré par les employés.

Taggbox définit l'EGC comme un contenu créé et publié sur les plateformes de médias sociaux sous quelque forme que ce soit, qu'il s'agisse de visuels, de témoignages, de blogs, etc., par les membres de l'équipe d'une organisation.

Il agit comme une forme authentique de marketing d'influence, qui parle au nom de la marque, crée une notoriété, une exposition et renforce la confiance des utilisateurs potentiels de la marque.

De plus en plus de marques s'ouvrent à l'utilisation de la crédibilité que leurs employés peuvent générer pour eux et génèrent des résultats sans effort.

Comment pouvez-vous générer du contenu généré par les employés ?

Chaque employé de votre effectif a une perspective différente sur les choses. Qu'il s'agisse de votre industrie, de votre produit, de vos opérations ou de vos clients ; ils ont des idées ingénieuses à partager.

L'exploitation de ces informations peut améliorer les performances de votre marque et est également mieux perçue par le public.

Les gens font plus confiance aux visages qu'à une marque sans visage. Le contenu généré par les employés autre que l'UGC donne un visage à la marque sur lequel le public peut compter.

Mais avant de vous lancer dans la création d'EGC, prenez note de ces quatre conseils.

1. Élaborez des stratégies et formez-vous en alignant les objectifs de votre marque

Avant d'inspirer vos employés à générer des EGC ou à les laisser se déchaîner, formulez à quoi ressemblera votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Tenez compte de vos objectifs, cibles, comportement des consommateurs, politiques, etc., avant de rédiger votre plan de marketing de contenu généré par les employés.

Vos employés doivent être guidés dans la création d'EGC. Leur permettre d'avoir une bonne connaissance des procédures suivies par l'entreprise éliminera toute ambiguïté s'ils ont dans leur esprit.

Ensuite, ils peuvent créer du contenu adapté à leur créneau, à leur intention et à leur public.

2. Choisissez les bons employés

Une fois votre stratégie et votre formation en place, la prochaine chose importante est de choisir les bons employés pour lancer avec succès votre campagne.

Trouvez ceux qui sont compétitifs, ouverts à l'apprentissage, défenseurs de la marque, motivés, bien au courant des tendances des médias sociaux et qui consomment curieusement du contenu créé en ligne.

Lorsque ces talents créent du contenu, celui-ci est informatif, engageant et profite à l'entreprise en termes de portée et d'authenticité de la marque.

3. Ne poussez pas la participation des employés

Même si vous recherchez la participation active des employés, il est important de ne pas les forcer à créer du contenu. Tous vos employés ne seront pas intéressés à publier sur les réseaux sociaux du contenu qui parle au nom de l'entreprise.

Il est important de comprendre que le contenu qui suscite la curiosité et l'engagement des utilisateurs ne doit pas être perçu comme une corvée ; il doit plutôt être fluide, stimulant, unique et créatif.

Alors, donnez à vos employés la liberté de créer EGC selon leur convenance et leur intérêt.

4. Tenez vos employés informés

Pour qu'EGC réussisse, il est important d'avoir des dialogues permanents avec vos employés. Ils doivent être tenus au courant des événements de l'organisation, des objectifs et des fondamentaux.

Ce n'est que lorsqu'ils sont bien informés que le contenu créé ajoutera de la valeur à l'audience.

La technologie joue ici un rôle important. Tirez parti des logiciels de défense des employés et des applications mobiles qui contiennent un répertoire de communication entre les départements, les classements, etc. Cela aide à combler le fossé pour la vente sociale, l'EGC, la communication externe et interne, etc.

Comment pouvez-vous promouvoir efficacement le contenu généré par les employés ?

1. Présentez-le sur des écrans de signalisation numérique

L'utilisation des écrans de signalisation numérique peut transformer la communication des employés en une conversation énergique et dynamique. En présentant un contenu pertinent et inspirant, les entreprises peuvent stimuler de manière convaincante l'engagement des employés et des utilisateurs.

En cette période de superfluité d'informations, filtrer les contenus adaptés et attractifs tout en les diffusant sur un canal porteur est impératif. Ici, la création d'un mur social et sa mise en place sur des écrans de signalisation numérique entrent en jeu un rôle intéressant.

A travers les murs sociaux, vous pouvez afficher des messages uniques et émouvants générés par vos employés via les hashtags, mentions, tags, etc. exclusifs de l'entreprise.

Taggbox Display vous permet d'agréger ce contenu sans effort, de le modérer pour maximiser sa pertinence et de le transformer en un flux unifié après avoir fourni des personnalisations qui vous permettent de faire en sorte que le mur social ressemble à vos besoins et à l'esthétique de l'entreprise.

Une fois que vous avez créé avec succès votre mur social, l'étape suivante consiste à l'afficher sur une signalisation numérique installée à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation pour pouvoir promouvoir efficacement l'EGC et attirer l'attention, l'engagement et l'interaction des employés.

2. Republier l'EGC sur les pages de médias sociaux de la marque

La republication est un moyen solide de faire de vos employés les défenseurs de la marque aux yeux des utilisateurs. Cela les fait également se sentir valorisés pour leurs contributions et les motivera davantage à créer du contenu.

Numériquement, imaginez que vos employés aient en moyenne 500 abonnés sur les plateformes de médias sociaux. Considérant que vous motivez seulement 10 d'entre eux à créer du contenu, votre marque sera exposée à 5000 personnes supplémentaires. Maintenant, si vous republiez ceci, vous créez de la crédibilité non seulement dans leur esprit, mais aussi chez ceux qui découvrent votre marque grâce à des suggestions.

Maintenant, si vous vous demandez encore quelle différence peut faire « employer le plaidoyer » et quelle est son efficacité ? Les recherches de LinkedIn prouvent que lorsque les employés créent du contenu, le taux de clics est le double de celui de leur entreprise.

Pourtant, seuls 3% d'entre eux créent du contenu et récupèrent 30% de l'engagement total généré pour leur entreprise.

La republication est un moyen intelligent de les inciter et de les stimuler à créer plus de contenu tout en faisant la promotion de votre marque.

3. Intégrez-le sur votre site Web/intranet

Votre site Web est la source d'information la plus fiable pour les visiteurs et les talents potentiels. Cela crée une impression et les entreprises doivent s'assurer que cela en vaut la peine et qu'il a un impact.

Une façon d'y parvenir est d'agréger et d'intégrer le contenu généré par les employés sur les pages de votre site Web.

Les employés étant les meilleurs porte-parole de votre entreprise, vous contribuerez à accroître votre fiabilité et votre authenticité. Ainsi, augmentez le potentiel de votre entreprise pour générer des conversions.

Taggbox Widget peut vous aider à agréger et intégrer le contenu dynamique généré par les employés de la manière la plus simple.

Il vous permet de collecter les EGC générés via des hashtags, des mentions, des pseudos, etc. À partir de plus de 15 plateformes de médias sociaux, filtrez les publications pertinentes et personnalisez le flux en choisissant parmi plus de 12 thèmes et mises en page haut de gamme.

La meilleure partie est qu'il dispose d'analyses automatisées intégrées qui vous aident à suivre les performances de votre widget et à effectuer les modifications nécessaires.

Un nombre croissant de marques tirent parti de cette stratégie axée sur les résultats pour augmenter le trafic de leur site Web, le temps de séjour des visiteurs, l'engagement et pour attirer de nouveaux talents en mettant en valeur la culture de l'organisation.

Peut-il y avoir une meilleure façon de promouvoir l'EGC ?

Comment pouvez-vous bénéficier du contenu généré par les employés ?

Partager le côté humain de votre marque devient de plus en plus important pour mieux se connecter avec les gens. Grâce à EGC, vous pouvez y parvenir sans effort en présentant des informations sur la marque employeur.

De plus, le fait que les gens comptent davantage sur les gens que sur les marques, la création de contenu sans marque peut directement influencer leur foi.

La défense des intérêts des employés est un moyen rapide et rentable de produire du contenu et d'atténuer les défis auxquels sont confrontées les marques pour obtenir l'engagement et générer de la crédibilité dans l'esprit de leurs utilisateurs et candidats.

Pour connaître les avantages incroyables que les entreprises peuvent tirer de l'exploitation du contenu généré par les employés, continuez à lire.

1. Le public fait confiance à ce que les employés ont à dire

Les statistiques montrent que le contenu partagé par les employés suscite 8 fois plus d'engagement que le contenu généré par la marque.

Les utilisateurs potentiels font davantage confiance aux opinions et aux informations sur l'entreprise partagées par les employés qu'à une publicité ou à toute autre forme de marketing. Il intègre la transparence et offre aux utilisateurs une vue d'ensemble du fonctionnement de l'entreprise.

Selon le rapport d'Edelman Trust Barometer, établir la confiance devient facile car les employés sont les voix les plus fiables de la marque.

Il agit comme un marketing de bouche à oreille et attire l'attention du public sur diverses plateformes de médias sociaux.

2. Améliore l'engagement des employés avec l'entreprise

Les employés donnent la parole à leur opinion en créant et en partageant du contenu qui parle de la marque. Ils se sentent appréciés, inspirés et engagés lorsqu'ils voient que l'entreprise s'investit en eux, et ils sont plus susceptibles de lui rester fidèles.

Au contraire, s'ils ne sont pas engagés, l'entreprise connaîtra, selon Forbes, 37 % d'absentéisme en plus, 18 % de réduction de la productivité et une réduction de 15 % de leur rentabilité.

Les spécialistes du marketing peuvent renforcer la crédibilité et l'engagement au sein de l'organisation en partageant l'EGC et en encourageant également d'autres membres de l'équipe à participer à la création de contenu.

Des activités promotionnelles telles que l'affichage du contenu généré par les employés sur des écrans d'affichage numérique et son intégration sur le site Web peuvent stimuler l'engagement et l'interaction des employés de la marque en leur donnant la satisfaction d'être bien pensés.

3. Peut puissamment attirer des professionnels talentueux

Dans Essence, EGC peut renforcer le lien avec des employés potentiels.

Lorsque l'équipe a la liberté de créer du contenu selon ses goûts, son authenticité et son flux créatif, elle attire l'attention et la confiance des prospects.

Les employés qui partagent leur expérience avec l'entreprise, ses entreprises, ses opérations ou l'environnement incitent les talents à faire partie de l'organisation.

Par exemple, Chipotle exploite le contenu généré par les utilisateurs et les employés dans ses stratégies marketing. Leur page de carrière met en évidence EGC intitulé #PeopleofChipotle à travers divers points de contact. Le contenu produit et partagé sur les réseaux sociaux par leurs employés est intégré dans leur galerie.

Dans ses efforts pour attirer des talents de qualité, Chipotle utilise EGC pour renforcer la confiance et stimuler les conversions en republiant simplement ce que ses employés existants ont à dire.

Cette pratique réduit également efficacement les efforts et les coûts encourus par les marques dans le processus d'embauche. Un meilleur pari ?

4. Amplifie la visibilité de la marque

Selon les statistiques, EGC est repartagé 24 fois plus qu'un post généré par la marque, ce qui prouve qu'il augmente la portée et la visibilité de la marque de manière exponentielle. Une couverture d'audience améliorée signifie plus d'attention et de meilleures affaires.

Chaque publication partagée par l'employé génère environ 4 clics sur Facebook en moyenne.

Imaginez maintenant si certains de vos employés ont une présence puissante sur les réseaux sociaux, le niveau d'engagement du public que cela peut créer pour vous.

La portée collective de vos employés est bien supérieure à la portée de votre marque sur les médias sociaux.

De plus, en intégrant EGC dans leur stratégie de médias sociaux, les entreprises ont 7 fois plus de chances de convertir leur prospect en client. Par conséquent, améliorer efficacement sa capacité à générer des revenus.

Starbucks s'est démarqué dans ses efforts pour maximiser l'EGC !

Si vous n'êtes toujours pas convaincu d'utiliser EGC pour amplifier l'engagement de votre entreprise et de vos employés, inspirez-vous de Starbucks.

Starbucks, dans le cadre du récit de sa marque, soutient le rôle que joue le contenu généré par les employés. Howard Schultz, le PDG de Starbucks, a écrit dans son livre Onward que "les employés sont les véritables ambassadeurs de notre marque, les véritables marchands de romance et de théâtre, et en tant que tels le principal catalyseur pour ravir les clients".

Ils soutiennent activement leurs employés pour générer de plus en plus de contenu en leur demandant de partager leur expérience et les tiennent au courant des engagements de Starbucks.

Mais, tout cela est fait en gardant la valeur de la marque dans la ligne. Ils informent leurs employés de ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas partager et leur proposent des sessions de formation pour mieux comprendre la marque et son fonctionnement.

En fait, ils ont également un fil Twitter dédié pour aider les employés à partager leurs expériences.

Tous ces efforts cumulés ont généré un taux de roulement qui n'est que de 20 % de la moyenne de l'industrie.

À vous

L'intensification des efforts de marketing pour obtenir une meilleure portée, un meilleur engagement et une meilleure conversion maintient les spécialistes du marketing sur leurs gardes face à la concurrence croissante.

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC), cependant, a donné suffisamment de résultats pour les marques. Mais à notre époque, en avoir assez n'est pas vraiment assez ! Des efforts constants sont nécessaires pour pouvoir se démarquer.

EGC est cette stratégie prête à l'emploi que vous recherchiez. Mais pour que ce soit lucratif, les efforts ponctuels et les activités promotionnelles ne sont pas négociables.

Contactez Taggbox pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats avec un minimum d'effort !