15 conseils de gestion des employés que chaque nouveau gestionnaire devrait prendre en compte

Alors, vous envisagez de devenir manager ? Toutes nos félicitations! Mais aussi : êtes-vous sûr ?

60 % des nouveaux managers échouent dans les 24 premiers mois de leur nouveau poste. Non pas parce qu'ils ne connaissent pas l'entreprise ou qu'ils manquent de compétences dans leur domaine, mais parce qu'ils échouent dans la gestion des personnes.

L'une des choses les plus importantes que vous devrez apprendre en tant que manager est de savoir comment traiter efficacement avec les gens. Ceux qui ont donné de bons jours, de mauvais jours, des attentes et des ambitions – oui : des esprits complets qui leur sont propres.

La gestion des employés peut être une tâche difficile. Vous voulez tirer le meilleur parti de votre équipe tout en vous assurant qu'elle est heureuse et productive.

C'est un équilibre délicat, mais il existe des techniques de gestion éprouvées qui peuvent vous aider à l'atteindre. Voici quatre conseils de gestion des employés que chaque gestionnaire devrait prendre en compte.

Avant de commencer, commencez par vous-même

Avant de nous plonger dans la façon de traiter vos employés, regardons comment vous devez vous traiter pour devenir un bon manager - tout commence par vous, n'est-ce pas ? Alors, découvrez quel type de manager vous aimeriez être.

Certaines personnes évoluent progressivement vers un rôle de management, sans jamais vraiment penser à manager d'autres personnes. Ils sont devenus si bons et expérimentés dans leur travail que c'est simplement la prochaine étape logique. Ou ce sont des propriétaires d'entreprise qui commencent à embaucher de plus en plus de personnes.

Dans ce cas, vous devrez réfléchir à la façon de gérer une entreprise pour laquelle les gens aimeront travailler. Mais peu importe, si vous voulez devenir un (meilleur) manager, réfléchissez au type de manager que vous aimeriez avoir et essayez de le devenir. Cherchez des modèles, parlez-leur et parlez à d'autres employés pour savoir ce dont ils ont besoin.

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Astuce 1 : Fournissez des commentaires, à la fois positifs et constructifs

Une rétroaction régulière est essentielle pour la croissance et le développement des employés. Assurez-vous de donner régulièrement des commentaires positifs et constructifs afin que les membres de votre équipe sachent ce qu'ils font bien et ce qu'ils doivent améliorer.

Il peut être utile de mettre en place une solution de gestion des performances qui vous aidera à garder les commentaires structurés et à des heures fixes. De plus, cela le rend beaucoup moins abstrait qu'une tape dans le dos dans le couloir.

Soyez précis dans vos commentaires afin qu'il n'y ait pas de place pour une mauvaise interprétation, et prenez toujours le temps d'écouter également les commentaires de vos employés !

Astuce 2 : Plus important encore : demandez des commentaires

La rétroaction est l'un des outils les plus précieux dont disposent les gestionnaires, mais beaucoup d'entre nous hésitent encore à la rechercher. Pourquoi? Parce que nous le voyons comme une critique, ou le reflet de nos propres lacunes.

Mais les commentaires nous aident en fait à obtenir une évaluation plus précise de nos forces et de nos faiblesses, ils nous aident également à identifier les domaines où nous devons nous améliorer afin que nous puissions devenir de meilleurs managers dans l'ensemble.

Si vous êtes un gestionnaire qui souhaite améliorer continuellement vos compétences, demander des commentaires devrait être une priorité absolue.

Astuce 3 : Fixez-vous des buts et des objectifs mesurables

Il ne suffit pas de simplement dire à vos employés ce que vous attendez d'eux, vous devez l'accompagner de buts et d'objectifs concrets. Cela leur donnera quelque chose de concret sur lequel travailler et vous aidera à suivre leurs progrès au fil du temps.

N'ayez pas peur d'être précis : si vous avez besoin d'un certain nombre d'heures à faire, donnez à vos employés des outils comme des feuilles de temps de suivi du temps téléphonique pour vous suivre facilement et vous en faire rapport. Des objectifs comme ceux-ci ne devraient pas être perçus comme trop de pression : tout se résume à donner à vos employés les outils dont ils ont besoin pour réussir.

De plus, n'oubliez pas de faire en sorte que tous les objectifs soient réalisables. Fixer des objectifs irréalistes n'entraînera que de la frustration de votre part et de celle de vos employés.

Astuce 4 : Définissez clairement les rôles et les responsabilités dès le départ.

Lorsque vous constituez une équipe, il est important de s'assurer que chacun comprend son rôle et comment il s'intègre dans le tableau d'ensemble.

Cela aidera à éviter la confusion sur la route et garantira que tout le monde travaille à la réussite collective. Prenez le temps de vous asseoir avec chaque membre de votre équipe et d'expliquer ce que l'on attend d'eux.

Et assurez-vous de garder les lignes de communication ouvertes - encouragez les membres de votre équipe à venir vous voir pour toute question ou préoccupation qu'ils pourraient avoir concernant leurs rôles.

Astuce 5 : Encouragez la collaboration et le travail d'équipe.

Personne n'aime avoir l'impression de travailler en silo, il est donc important de créer un environnement où la collaboration et le travail d'équipe sont encouragés.

Lorsque les employés ont l'impression de faire partie d'une équipe solidaire, ils seront plus susceptibles d'aller au-delà des attentes pour le succès collectif.

Il existe plusieurs façons de favoriser le travail d'équipe au sein de votre équipe, comme la programmation en binôme, les déjeuners d'équipe réguliers ou le partage de la responsabilité des projets de groupe.

Astuce 6 : Apprenez à connaître vos employés.

Mieux vous connaîtrez vos employés, mieux vous serez en mesure de les gérer. Passez du temps à connaître leurs forces et leurs faiblesses, ce qui les motive et ce qui les stresse.

Cela vous aidera à déléguer les tâches plus efficacement et à fournir des commentaires ciblés qui permettront d'améliorer les performances.

Astuce 7 : Communiquez régulièrement et clairement

Une communication efficace est la clé de toute relation, et la relation gestionnaire-employé n'est pas différente. Assurez-vous de communiquer régulièrement avec votre équipe pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Examinez également attentivement la façon dont vous communiquez : sortez-vous des réunions avec plus d'informations ou plus de confusion ? Comment communiquez-vous par e-mail et par chat ? Tout s'additionne !

Astuce 8 : Encouragez la contribution

Si vous voulez que vos employés se sentent investis dans leur travail, demandez leur avis. Qu'il s'agisse de réfléchir à des idées pour un projet ou de donner des commentaires sur un processus, les impliquer dans la prise de décision les fera se sentir valorisés et appréciés.

Astuce 9 : Déléguez efficacement et ne microgérez pas

L'une des plus grosses erreurs que commettent les managers est d'essayer de tout faire eux-mêmes. Non seulement c'est inefficace, mais c'est aussi impossible.

En tant que manager, il est important de déléguer des tâches afin que vous puissiez vous concentrer sur des choses plus importantes. Mais la délégation n'est pas aussi simple que d'attribuer des tâches au hasard.

Vous devez réfléchir à qui serait le mieux adapté pour une tâche particulière et s'ils ont ou non le temps et les ressources disponibles pour l'accomplir. La délégation est une forme d'art, mais une fois maîtrisée, elle vous fera économiser beaucoup de temps et d'énergie à long terme.

En attendant, ne microgérez pas. L'un des moyens les plus rapides de créer une équipe malheureuse consiste à microgérer chacun de leurs mouvements.

Si vous regardez constamment par-dessus ses épaules et que vous remettez en question chacune de ses décisions, il va se sentir étouffé et plein de ressentiment. Il est important de faire confiance aux membres de votre équipe et de leur donner la liberté de faire leur travail sans interférence constante de votre part.

Astuce 10 : Ne jouez jamais aux favoris

Lorsque vous travaillez avec des gens, il est naturel de développer des amitiés avec certains membres de votre équipe tandis que d'autres vous frottent dans le mauvais sens.

Cependant, en tant que manager, il est important de traiter tout le monde de manière juste et équitable, peu importe ce que vous pensez d'eux personnellement. Jouer les favoris ne fera qu'engendrer du ressentiment parmi les membres de votre équipe et les rendra moins susceptibles de vous faire confiance ou de vous respecter en tant que chef.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir d'amis au travail : soyez simplement très conscient de la façon dont vous traitez tout le monde de manière égale et communiquez chaque fois qu'il semble y avoir un malentendu.

Astuce 11 : Soutenir le développement professionnel

Investir dans le développement professionnel de vos collaborateurs montre que vous êtes investi dans leur avenir au sein de l'entreprise.

Qu'il s'agisse d'offrir des opportunités de formation et de développement ou de couvrir le coût des cours et des certifications pertinents, soutenir leur croissance sera payant à long terme.

Astuce 12 : Soyez flexible si vous voulez que les gens restent

Avec la technologie d'aujourd'hui, de plus en plus d'employés travaillent à distance, et ce n'est plus parce que les bureaux ne sont pas ouverts. Les recherches montrent que 97,6 % des travailleurs à distance souhaitent continuer à travailler à distance, à temps plein ou à temps partiel, pour le reste de leur vie professionnelle.

Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Nous avons tous des horaires et des modes de vie différents, donc tenir compte de ces différences peut grandement contribuer à garder votre équipe heureuse et productive.

Si possible, offrez une certaine flexibilité en termes d'endroit et de moment où les employés peuvent faire leur travail.

Vous pouvez être le meilleur manager du monde, mais si vous ne donnez pas aux gens la flexibilité dont ils ont besoin, cela ne fonctionnera pas et ils ne resteront pas. Non seulement autoriser le travail à distance, mais aussi le permettre et responsabiliser les employés est l'un des moyens de retenir les talents.

Astuce 13 : Promouvoir un équilibre travail-vie sain

Il est important d'encourager votre équipe à maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. Après tout, l'épuisement professionnel est réel et peut entraîner une baisse de la productivité, de l'engagement et du moral.

Encouragez vos employés à profiter des horaires flexibles ou des journées de travail à domicile lorsque cela est possible, et essayez de ne pas prévoir trop de soirées ou de week-ends tardifs, sauf en cas d'absolue nécessité.

Astuce 14 : Reconnaître les anniversaires et les anniversaires

De petits gestes comme la reconnaissance des anniversaires et des anniversaires de travail peuvent faire une grande impression sur les membres de votre équipe (sans parler de les faire se sentir appréciés).

Quelque chose d'aussi simple que d'envoyer une carte électronique ou de les emmener déjeuner peut faire beaucoup pour montrer votre appréciation pour leurs contributions à l'entreprise.

Astuce 15 : Montrez votre appréciation, souvent

Enfin, n'oubliez pas de montrer votre appréciation pour le travail acharné de votre équipe. Un simple « merci » suffit, mais vous pouvez également envisager des formes de reconnaissance plus tangibles, comme des cartes-cadeaux, des primes ou des congés payés.

Quoi que vous décidiez, assurez-vous que votre équipe sait que vous êtes reconnaissant pour tout ce qu'elle fait.

Prêt à commencer à gérer ?

Il est crucial de comprendre que chaque personne est différente et que ces conseils ne sont donc pas nécessairement la recette du succès. Ce qui fonctionne pour une personne peut ne pas fonctionner pour une autre.

Il est important de prendre le temps de connaître chaque membre de votre équipe afin de déterminer ce qui les motive et quel style de gestion leur conviendra le mieux.