Les groupes de ressources pour les employés sont l'épine dorsale d'une solide culture d'entreprise

Au cours des dernières années, il y a eu un changement radical dans la façon dont les entreprises valorisent leurs employés, et rien ne montre mieux ce changement que l'émergence des groupes de ressources pour les employés (GRE). Un GRE est un groupe d'employés qui se rassemblent autour d'une identité ou d'un intérêt partagé.

Lorsqu'ils sont bien mis en œuvre, les ERG prouvent que l'emploi n'est plus seulement une question de productivité et de production. Il s'agit de tout ce que les employés apportent à la table - leurs valeurs, leurs expériences vécues, leur plaidoyer, leur humanité.

Cette révélation transforme la relation entre employeurs et employés. Lors de la conférence Impact Studio, Kari Niedfeldt-Thomas, directrice générale des informations et de l'engagement d'entreprise pour CECP, l'a expliqué ainsi : "Les entreprises ont identifié que leur première partie prenante était leurs employés."

Alors que les chefs d'entreprise cherchent à passer d'une relation extractive avec les employés à une relation fondée sur l'autonomisation et la transparence, les GRE jouent un rôle clé.

Qu'est-ce qu'un groupe de ressources pour les employés (ERG) ?

Les groupes de ressources d'employés sont des communautés fondées sur l'identité ou des groupes d'affinité qui sont volontairement formés et dirigés par des employés, avec la participation et le soutien des chefs d'entreprise.

L'affiliation à l'ERG peut être basée sur :

• Identités démographiques, telles que le sexe, la race, l'orientation sexuelle, la religion, les capacités, le statut d'ancien combattant ou la neurodiversité
• Identités basées sur les rôles, comme les parents qui travaillent et les soignants, les parents célibataires, l'étape de carrière ou les employés distants
• Intérêts, comme la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le changement climatique ou la santé mentale

Le premier ERG officiel, le National Black Employee Caucus, a été formé en 1970 chez Xerox. Aujourd'hui, environ 90 % des entreprises du Fortune 500 disposent d'un ERG. Une grande partie de cette croissance est récente, selon McKinsey : environ 45 % des entreprises soutenaient les ERG avant 2020, mais après la pandémie, 80 % des entreprises les soutiennent désormais. C'est une bonne nouvelle pour les employeurs qui se disputent les jeunes talents puisque 86 % des travailleurs de la génération Z s'attendent à ce que les entreprises aient des GRE.

Alors que vous cherchez à soutenir les GRE, suivez l'exemple de vos employés dans ce qui les intéresse le plus. Chez Submittable, nous avons quatre ERG :

• Défense de la santé mentale
• Parents et aidants qui travaillent
• Employés à distance
• Diversité, équité et inclusion

Les ERG améliorent l'expérience des employés

Les employés qui se joignent à des groupes de ressources d'employés développent des liens plus profonds avec leurs collègues et avec l'entreprise plus largement. L'expérience leur profite de multiples façons.

Qui appartiennent

Les ERG servent d'espace sécurisé permettant aux employés de se rencontrer et d'entrer en contact avec d'autres personnes qui s'identifient comme eux ou partagent des intérêts communs. Ils favorisent un sentiment d'appartenance et de camaraderie, ce qui est particulièrement important dans les lieux de travail éloignés et hybrides où de nombreux employés ont du mal à trouver des collègues et à se connecter avec eux.

Conscience

Les membres des GRE s'engagent à sensibiliser aux questions culturelles ou professionnelles qui affectent leur communauté au sein de l'entreprise et de la société. Ils organisent des événements tels que des rencontres sociales et la participation à des marches de la fierté. Dans certaines entreprises, les ERG travaillent avec l'équipe RH ou DEI pour organiser une formation sur les préjugés inconscients ou les alliés.

Plaidoyer

Les GRE aident à amplifier la voix des employés sous-représentés. Ces groupes servent de canal de communication avec les dirigeants sur des intérêts communs, tels que DEI, et ils tiennent les dirigeants responsables des améliorations et des changements promis.

Impact social

Les ERG aident les employés à s'impliquer dans des initiatives de service communautaire, en particulier celles qui ont un impact positif sur les causes et les communautés auxquelles ils s'identifient, par exemple, des événements bénévoles, des campagnes de dons et la connexion avec des organisations communautaires locales.

Les ERG renforcent la culture d'entreprise et l'engagement des employés

Les employés ne sont pas les seuls à bénéficier de solides ERG. Les entreprises récoltent les fruits lorsqu'elles soutiennent ces groupes dirigés par des employés.

Communication bidirectionnelle

Les chefs d'entreprise ne dirigent pas les GRE, mais ils apprennent d'eux. Les représentants de la direction rencontrent les GRE pour comprendre et faire rapport sur les préoccupations du groupe. Les membres de l'ERG leur font savoir si les politiques et les valeurs de l'entreprise sont vraiment alignées. Par exemple, les dirigeants peuvent s'attendre à savoir à quel point les initiatives d'inclusion de l'entreprise sont réellement réussies et où des améliorations sont nécessaires.

Contrat d'employé

Lorsque les employés collaborent dans les ERG, les relations entre les départements et les niveaux organisationnels se renforcent. Les participants à l'ERG ressentent un sentiment de communauté, d'appartenance et de confiance, les ingrédients de la sécurité psychologique au travail. Selon le rapport 2021 sur les tendances de l'expérience des employés de Qualtrics, les employés qui ressentent un sentiment d'appartenance sont également plus engagés, un indicateur avancé de la satisfaction et de la rétention des employés.

Compréhension culturelle

Les programmes sociaux et éducatifs de l'ERG augmentent la sensibilisation et la compréhension culturelles des collègues et des dirigeants. Par exemple, ces programmes peuvent expliquer et encourager les alliances ou aider les collègues à comprendre les fêtes ou les traditions religieuses. L'authenticité encouragée dans ces espaces aide les entreprises à éviter les faux pas tels que la crème glacée Juneteenth de Walmart et Pride Whopper de Burger King, deux exemples particulièrement mauvais d'entreprise montrant un manque de compréhension culturelle.

Développement professionnel

Les employés qui participent aux GRE ont des possibilités de perfectionnement professionnel qui ne leur seraient peut-être pas accessibles autrement. Ils peuvent trouver des mentors ou des mentorés dans leur groupe. Dans les rôles ERG, ils ont la possibilité de développer des compétences en leadership et d'autres compétences qu'ils ne peuvent normalement pas pratiquer au travail.

Influence du développement de produits

Les membres de l'ERG sont une source précieuse de commentaires sur la feuille de route des produits d'une entreprise. Patricia Toothman, responsable de l'impact social chez Splunk, a déclaré : "Nous avons eu notre aide Disabled=True ERG pour reconcevoir les produits… afin que les personnes malvoyantes puissent mieux accéder au produit." S'ils sont consultés, les ERG peuvent offrir des conseils de développement de produits qui empêchent des campagnes de marketing désastreuses. Un critique de la bévue de la crème glacée de Walmart a déclaré qu'il est «important d'avoir des voix diverses à la table lors de la prise de décisions commerciales stratégiques. Si vous ne le faites pas, vous finissez par commettre des erreurs coûteuses et stupides.

Les ERG sont un élément essentiel de la stratégie RSE

Chez Splunk, les ERG fournissent également des commentaires sur les initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE), telles que le programme de dons jumelés, les congés bénévoles et l'octroi de subventions. Toothman conseille de rencontrer régulièrement les ERG pour discuter de l'orientation des programmes de RSE et de l'impact social et des idées de service communautaire qu'ils aimeraient que votre entreprise explore et soutienne. Elle a souligné l'importance de "faire participer les gens au voyage, d'obtenir leur adhésion, leurs commentaires sur la direction que vous prenez afin qu'ils puissent vous aider à faire avancer votre travail".

Les programmes de sensibilisation et d'éducation proposés par les ERG contribuent à diffuser une culture plus inclusive dans l'ensemble de l'entreprise. Par exemple, entendre parler des problèmes de DEI de la part de collègues peut avoir un impact plus fort sur les employés que de l'entendre des consultants lors d'une session de formation. Les ERG fournissent aux chefs d'entreprise une vérification de la réalité indispensable sur la façon dont les pratiques et les politiques de l'entreprise sont réellement inclusives et équitables.

Si vous accueillez favorablement leur point de vue, les ERG peuvent fournir un aperçu franc sur des sujets sensibles. Ils peuvent dire à l'équipe marketing si une publicité semble sourde ou irrespectueuse, ou si sauter sur le dernier mème des médias sociaux pourrait être considéré comme un signal de vertu, une complaisance ou une authenticité.

Lorsque l'équipe RSE, les dirigeants d'entreprise et les membres de l'ERG s'écoutent et apprennent les uns des autres, l'impact du programme RSE d'une entreprise augmente. Les programmes de RSE bénéficient du fait de donner aux ERG un rôle important en les exploitant pour aider à sélectionner des causes et des partenaires à but non lucratif pour soutenir, concevoir des programmes et stimuler la participation. En tant que défenseurs de la base, les ERG aident à développer les initiatives de RSE de bas en haut. Pour les équipes qui cherchent à renforcer le lien entre leur stratégie RSE et les GRE, il est indispensable de disposer d'un outil qui les fédère.