3 façons d'engager vos clients grâce à l'impact social

Les campagnes de dons sont à nouveau en hausse, mais en 2021, les attentes des acheteurs concernant ces efforts ont changé.

Les consommateurs modernes veulent désormais que les marques créent un impact social réel et significatif et peuvent facilement voir à travers de simples cascades publicitaires et des campagnes de marketing déguisées en philanthropie.

Par conséquent, cela signifie que pour que les marques établissent des liens authentiques avec des clients qui apprécient cet élément de « rendement », les efforts caritatifs doivent être enracinés dans les valeurs de la marque, la mission et la culture de l'entreprise, et non un gadget ponctuel.

Les prochaines questions sont donc : Quelles causes caritatives sont pertinentes et significatives dans l'espace dans lequel se trouve ma marque ?

Nous répondrons à toutes ces questions et plus encore. Allons droit au but.

Trouver une cause qui parle à votre marque

Pour les marques à la recherche de moyens significatifs de redonner et d'avoir un impact positif, rechercher les causes qui correspondent le mieux à votre marque et à l'industrie dans laquelle votre marque appartient est une bonne pratique. Pour les marques de beauté, par exemple, mettre l'accent sur le soutien à l'inclusivité peut être un bon choix.

L'industrie de la beauté évolue rapidement pour être plus inclusive des personnes de toutes races et de tous sexes, et soutenir des causes qui défendent les groupes minoritaires peut pousser ce mouvement encore plus loin. Des études montrent que 48 % des consommateurs sont conscients de la réputation et de l'attitude d'une marque de beauté envers le BIPOC et la communauté LGBTQ+. Cela signifie qu'offrir 100 nuances de fond de teint ne suffit pas pour faire une déclaration - l'objectif devrait être d'inclure ces valeurs dans l'ADN de leur marque pour fidéliser et fidéliser leurs clients.

Pour une marque de bien-être ou de CBD qui cherche des moyens d'augmenter son impact, se concentrer sur les causes liées à la santé mentale est un choix naturel. Saviez-vous que près d' un adulte américain sur cinq vit avec un problème de santé mentale ? Alors que les conversations autour de la sensibilisation à la santé mentale se développent, des marques de tous les secteurs s'impliquent, et vous le pouvez aussi ! Mai est le mois de la sensibilisation à la santé mentale , qui présente l'occasion idéale de lancer une nouvelle campagne de dons qui maximise l'impact social.

Pourquoi l'impact social est crucial pour votre marque

Relever les défis sociétaux urgents contribue à la transparence et à l'authenticité de votre marque, ce qui convient parfaitement au consommateur moderne.

Qui est le consommateur moderne ?

Aujourd'hui, le plus grand segment de consommateurs tombe sous l' égide de la génération Y, qui a récemment renversé les baby-boomers en tant que génération vivante la plus importante aux États-Unis.

En tant que fiers défenseurs des causes sociales, 81 % des Millennials soutiendront les entreprises qui s'efforcent de devenir de bons citoyens corporatifs ou qui font déjà des progrès significatifs dans cette direction. Alors que le mois de la sensibilisation à la santé mentale bat son plein, les marques qui mettent l'accent sur le soutien aux personnes vivant avec des problèmes de santé mentale trouveront un écho auprès de ces consommateurs conscients.

Cette position n'a fait que se renforcer depuis le début de la pandémie , avec davantage d'acheteurs encourageant les marques à s'exprimer davantage sur les problèmes de société.

Alors, comment lancez-vous une campagne de dons qui fonctionne bien ? La première étape concerne la planification.

Comment planifier une stratégie d'impact social

La nature numérique du commerce électronique et les modèles commerciaux directs au client éliminent certaines des méthodes de don traditionnelles : vous ne pouvez pas simplement mettre un pot de dons à côté de votre registre, après tout.

Cependant, il existe des solutions de contournement créatives qui peuvent aider à créer un type de configuration similaire pour le commerce électronique.

Avant d'entrer dans les détails de l'exécution, cependant, vous devez définir une stratégie documentée.

Réfléchissez à des idées avec votre équipe

Tout d'abord, asseyez-vous et réfléchissez avec votre équipe sur les initiatives qui peuvent aider à trouver un accord positif avec votre public cible et produire un impact significatif sur une cause à laquelle votre marque est alignée. Créez une liste restreinte de causes ou d'organisations à soutenir et décidez lesquelles correspondent le mieux à vos besoins.

Définissez un objectif pour votre campagne

Comme toute campagne lancée par une entreprise, la définition d'un objectif clair vous permet de mesurer avec précision le succès et agit comme une référence de performance. Envisagez de parler aux dirigeants de l'organisation que vous soutenez pour évaluer le montant que vous auriez besoin de collecter pour avoir un impact durable pour eux.

Votre objectif pourrait être des choses comme :

• Un montant en dollars amassé pour l'organisme partenaire à but non lucratif
• Un total de financement correspondant (par exemple, les dons des acheteurs correspondants dollar pour dollar)
• Lancer un programme de santé mentale pour vos employés afin de poursuivre les efforts d'éducation sur les problèmes de santé mentale et d'offrir un soutien aux employés qui peuvent vivre avec des problèmes de santé mentale

Définissez le message de la campagne

Le remue-méninges et l'établissement d'objectifs ne sont que la pointe de l'iceberg ; vous devez encore affiner votre message pour vous assurer qu'il correspond aux valeurs, à la mission, à la voix et au ton de votre marque. Assurez-vous de documenter votre stratégie de messagerie pour votre campagne de dons afin que tous les partenaires aient un point de référence qu'ils peuvent revisiter lorsque des questions se posent.

Déterminez vos dates de campagne

Combien de temps prévoyez-vous de mener votre campagne de don ? Si vous avez l'intention de ne l'activer que pendant une période spécifique telle que le Mois de la sensibilisation à la santé mentale, vous devez toujours définir une date de lancement et de fin explicite pour référence interne afin que vos clients sachent clairement comment et quand ils peuvent s'impliquer. S'il s'agit d'une stratégie permanente, vous pouvez garder le calendrier ouvert, mais toujours établir des intervalles réguliers pour l'évaluation des performances.

Créez un plan pour exécuter votre campagne

Lorsque vous êtes prêt à donner vie à votre campagne, assurez-vous de tirer parti des technologies et des outils intelligents qui simplifient l'exécution d'une campagne de dons. ShoppingGives permet aux marques de travailler avec une organisation partenaire ou une association caritative sélectionnée tout en offrant à leurs clients la possibilité de faire un don à leur organisation à but non lucratif préférée lors du paiement. Cela comble le fossé intention-action et encourage les acheteurs à agir dès le départ tout en obtenant quelque chose en retour : votre produit.

3 exemples de marques qui redonnent

Si vous êtes à la recherche d'inspiration sur les façons dont votre marque peut redonner, jetez un coup d'œil à quelques marques qui ont déjà réussi avec leurs campagnes.

Kenneth Cole

Kenneth Cole est depuis le début une entreprise de défenseurs des droits sociaux et est toujours engagé dans des projets dont la mission est d'améliorer la vie des autres. En tant que détaillant de vêtements et de chaussures, Kenneth Cole s'engage à être inclusif et à rendre le monde meilleur.

En mai 2020, Kenneth Cole s'est associé à la Coalition pour la santé mentale pour lancer la campagne « Comment allez-vous, vraiment ? » campagne pour sensibiliser les personnes vivant avec des problèmes de santé mentale et faire savoir à ces personnes qu'elles ne sont pas seules.

En collaboration avec la Mental Health Coalition, Kenneth Cole a entrepris de déstigmatiser toutes les conditions de santé mentale et de permettre un accès équitable aux ressources vitales et au soutien pour tous. En tant que stratégie permanente, Kenneth Cole soutient la Mental Health Coalition ainsi que d'autres causes telles que le Covid-19 Solidarity Response Fund et la New York Public Library pour aider à avoir un impact massif chaque jour.

Bien-être Highline

Highline Wellness est une marque de bien-être à base de cannabis en plein essor basée à New York, qui se concentre sur des produits cannabinoïdes à base de chanvre sûrs, fiables et abordables. Sa mission principale est de rendre le monde plus agréable, une dose à la fois.

Lors des manifestations de justice sociale de 2020, Highline Wellness a utilisé son pouvoir en tant que marque pour se lever et être des défenseurs sociaux de la lutte contre l'injustice raciale. Non seulement Highline Wellness s'est engagé à faire don de 10 % de toutes les commandes pour soutenir les organisations qui s'efforcent de garantir les droits politiques, éducatifs, sociaux et économiques de tous, mais ils ont également entrepris de se renseigner sur l'inclusivité, la diversité et les relations sociales. Justice.

Lorsque les consommateurs ont acheté avec Highline Wellness, ils ont pu avoir un impact positif en achetant des produits qu'ils aiment et en soutenant une grande cause en même temps. En tant que stratégie permanente, Highline Wellness permet à ses clients de soutenir la cause de leur choix afin que chaque achat effectué puisse avoir un impact positif sur les causes qui tiennent le plus à leurs clients.

Huron

Huron est une entreprise de soins pour hommes qui propose des produits de soins personnels de haute qualité et très performants à des prix abordables. Huron s'assure que tous ses produits sont 100 % végétaliens, sans cruauté et fabriqués aux États-Unis dans un emballage 100 % recyclable.

Pour l'équipe Huron, la sensibilisation à la santé mentale est une cause qui les passionne. Huron sait que même si 1 adulte sur 5 rencontre des problèmes de santé mentale, plus de la moitié de ces personnes ne chercheront pas ou ne recevront pas de traitement. De plus, les normes et attentes sociétales ont également un impact sur les différents sexes et races, et les hommes, en particulier, sont moins susceptibles de demander de l'aide ou de discuter de leurs préoccupations avec leurs proches ou des professionnels.

En plus d'encourager les dons à des causes caritatives, Huron a pour mission de continuer à éduquer les individus sur l'importance de la santé mentale et travaille activement à éliminer la stigmatisation liée à la demande d'aide.

Il n'est jamais trop tard pour que votre marque se lance dans une stratégie d'impact social

Il y a de nombreuses pièces mobiles lors du lancement d'une campagne de dons pour votre marque, mais une bonne planification aide à rationaliser le processus.

Organisez une session de remue-méninges efficace et vous serez peut-être surpris du nombre d'idées que votre équipe peut proposer autour d'une campagne de don significative. En ce qui concerne la définition d'objectifs, utilisez cet outil pour déterminer votre impact potentiel. A partir de là, définissez votre stratégie de campagne et définissez son échéancier pour augmenter son efficacité. Ensuite, il ne reste plus qu'à se lancer .

Il n'est jamais trop tard pour mettre en place une stratégie d'impact social, le plus important est de commencer ! Tirez parti de l'élan de la sensibilisation à la santé mentale cette année et lancez votre prochaine campagne de dons en retour !