10 façons de stimuler l'engagement du public avec le profilage d'audience

Stimuler l'engagement du public consiste à encourager l'interaction avec votre marque. Bien fait, il peut favoriser la fidélité à la marque et la croissance. Mais pour que l'engagement du public fonctionne, il faut une concentration inébranlable sur votre consommateur cible.

C'est là que le profilage d'audience entre en jeu. En tant que première étape de toute stratégie d'engagement du public, le profilage du public vous permet de :

• Comprendre vos audiences, les types de contenu avec lesquels elles interagissent et les meilleurs canaux et plateformes pour les atteindre
• Positionnez votre marque pour répondre aux besoins et aux désirs de ces consommateurs, en résolvant les problèmes en cours de route
• Produisez du contenu avec un message cohérent dont vous savez qu'il trouvera un écho auprès d'eux à travers les principaux points de contact marketing

Approfondissons la manière dont vous pouvez adopter une approche holistique, en appliquant les informations clés du profilage de l'audience pour stimuler l'engagement de l'audience sur tous vos canaux marketing. Voici 10 façons simples de réussir :

1. Obtenez une véritable vision des consommateurs

Les consommateurs d'aujourd'hui contrôlent totalement leur relation avec la marque et leur parcours d'achat. L'époque des parcours de consommation linéaires et dignes de confiance est révolue - la fragmentation est devenue la norme. Cela rend naturellement les consommateurs plus difficiles à atteindre, suscitant le besoin d'une nouvelle approche.

Heureusement, les marques peuvent désormais aller bien au-delà des données démographiques traditionnelles pour façonner des stratégies basées sur des comportements et attitudes réels.

La segmentation du public est devenue plus avancée et granulaire, s'étendant bien au-delà des données démographiques de base. Désormais, il existe d'innombrables façons de segmenter votre audience pour comprendre qui elle est et ce qui est important pour elle, par exemple :

• Par génération
• Par emplacement (mondial et local)
• Par comportement d'achat
• Par intérêts

Le profilage d'audience est crucial pour chaque marketeur. Pour commencer, cela prouve ou réfute vos hypothèses sur qui est votre public. Et si les résultats sont inattendus, vous avez la possibilité de repenser votre stratégie pour cibler votre public idéal, en suivant où mènent les données.

En affinant votre ciblage grâce au profilage de l'audience, vous vous assurez que les consommateurs sont toujours au centre de tout ce que vous faites. Ce n'est qu'alors que vous pourrez engager les bonnes personnes, de la manière dont vous avez besoin.

2. Affinez votre message

Le profilage d'audience vous aide à avoir une idée claire de qui vous ciblez et de ce qui l'intéresse. À partir de là, vous pouvez modifier les campagnes, le contenu et même les éléments de marque pour vous assurer de faire passer le bon message, de la manière la plus accessible.

Quel est votre public cible maintenant ? Et qui veux-tu qu'ils soient ? Les informations sur les consommateurs révèlent des tas de choses sur ce que les consommateurs attendent de votre marque. Plus vous en savez, mieux vous pouvez les impliquer.

Si vous n'attirez pas et n'engagez pas la bonne foule, il est temps de repenser votre message. Trouvez des tendances uniques dans les données, puis utilisez-les pour raconter des histoires plus originales et engageantes qui sont très pertinentes pour votre public.

3. Suivez le parcours client

En moyenne, il faut environ 6 à 8 points de contact marketing pour convaincre les consommateurs d'acheter auprès d'une marque. Et avec tant de concurrents sur le marché qui tentent d'attirer leur attention, vous devez trouver des moyens de réduire le bruit.

En examinant les données de profilage de votre audience, demandez-vous : quels appareils, plates-formes et canaux utilisent-ils, et quand ? Comment et où découvrent-ils de nouvelles marques, produits et services ?

Des informations sur mesure sur les parcours d'achat vous montrent comment communiquer avec votre public cible pour vous assurer que vous le rencontrez où et comment il s'y attend, et que vous vous engagez d'une manière qui résonnera et améliorera le retour sur investissement.

4. Trouvez votre créneau

Il ne suffit pas d'avoir simplement accès aux données d'audience, vous devez savoir comment les exploiter efficacement pour en récolter les bénéfices.

Une façon d'y parvenir est d'identifier votre créneau - en d'autres termes, qu'est-ce qui différencie votre marque de vos concurrents ? Peut-être êtes-vous une entreprise indépendante avec des racines familiales et des valeurs de marque uniques, ou une puissance mondiale soucieuse du climat qui passe à des emballages durables et biodégradables.

Quoi que vous décidiez, les réponses dont vous avez besoin se trouvent toutes dans la recherche d'audience.

Creusez sur ce que vos consommateurs veulent et attendent des marques auprès desquelles ils achètent, puis utilisez ces croyances et comportements pour alimenter votre stratégie. Plus vous pouvez résonner avec eux, plus ils sont susceptibles de s'engager. Il s'agit de trouver des moyens de se démarquer de la foule et de tenir ses promesses.

5. Interagissez avec perspicacité

Un excellent exemple d'une stratégie d'engagement efficace basée sur les données avec le profilage de l'audience au centre, vient de l'agence de marketing d'impact social, Bright/Shift.

Cherchant à lancer une marque à partir de zéro, l'agence a utilisé le profilage d'audience pour :

• Identifier le public cible idéal de leur client
• Positionner la nouvelle marque pour répondre à leurs besoins
• Les créateurs de contenu source qu'ils savaient trouveraient un écho auprès de ce public
• Informez les créateurs sur le type de contenu dont ils ont besoin pour booster la campagne

Et les résultats parlent d'eux-mêmes : Bright/Shift a généré un énorme chiffre d'affaires de 41 000 £ au cours du premier mois seulement, avec des ventes qui ont afflué en seulement 2 semaines après le début de la campagne de lancement.

La clé à emporter ici? Si vous souhaitez favoriser l'engagement du public, assurez-vous que le profilage du public informe tous les aspects de votre marketing - du positionnement et de la messagerie de la marque à la création et à la promotion.

6. Trouvez la différence

Il n'est pas surprenant qu'un bon engagement soit différent selon les publics. Pour le rendre efficace, il est crucial de savoir où en sont vos consommateurs cibles dans leur parcours d'achat.

Nos dernières recherches montrent comment ce voyage évolue par génération, décrivant comment votre stratégie d'engagement devrait changer en fonction de qui vous ciblez. Par exemple:

En regardant ces données, toute marque souhaitant engager les consommateurs de la génération X ou de la génération Y devrait optimiser le référencement et donner la priorité à la publicité sur les moteurs de recherche.

En comparaison, ceux ciblant la génération Z devraient adopter une approche différente, tirer parti des médias sociaux pour promouvoir leur marque et incorporer des publicités sociales payantes dans leur stratégie d'engagement du public.

Fait intéressant, la qualité est un argument de vente important dans tous les domaines. Faire la lumière sur cela lors de la promotion de votre marque, de vos produits ou de vos services est susceptible de stimuler la promotion de la marque et le retour sur investissement, en attirant et en engageant plusieurs publics.

7. Rendez-le personnel

La personnalisation est au cœur même de l'engagement. Dans cette optique, les marques doivent :

• Appel aux intérêts du public - découvrir des informations sur les attitudes, les intérêts et les perceptions vous aide à vous engager et à trouver un écho authentique auprès des consommateurs
• Investissez dans les bons canaux - les données sur les comportements, y compris l'utilisation des appareils et des médias sociaux, peuvent donner des informations sur les endroits où vos consommateurs passent leur temps et sont ouverts à être approchés

Savoir comment et où s'engager est un élément essentiel d'une stratégie marketing solide. Et à mesure que les attentes et les comportements des consommateurs changent, les marques doivent être sûres qu'elles disposent d'une source unique de vérité pour les données d'audience.

En utilisant des outils comme GWI, c'est désormais possible. Avec des données provenant des consommateurs eux-mêmes, vous savez que vous exploitez les véritables perceptions et comportements. Les informations basées sur ces vérités garantissent que vous engagez le bon public, au bon endroit, au bon moment.

8. Collaborez avec des partenaires et des influenceurs

Les tendances uniques ou inter-marchés que vous repérez dans les données d'audience se prêtent à de nouvelles possibilités de partenariats et de collaborations d'influenceurs, alors pourquoi ne pas les creuser ?

Voici quelques exemples de points de profilage d'audience qui méritent d'être étudiés :

• Consommation média
• Engagement social
• Sentiment de la marque
• Comportement d'achat
• Intérêts généraux

Tous ces éléments vous aideront à vous orienter vers des opportunités qui correspondent à votre marque et à votre public. Cet alignement est extrêmement important - s'il n'y a pas de lien viable vers votre marque, les partenariats sembleront inauthentiques et ne parviendront pas à se connecter avec votre public spécifique.

C'est pourquoi vous avez besoin de données d'audience fiables pour vous guider. Bien exécuté, vous augmenterez l'engagement du public en exploitant les points forts des consommateurs cibles, en amplifiant également la notoriété de la marque et la messagerie.

L'établissement de partenariats pertinents peut également générer une croissance et un retour sur investissement phénoménaux - il suffit de demander à Advanced Sponsorship Insights.

9. Testez, testez et testez encore

Le monde du marketing numérique est en constante évolution – prenez les médias sociaux, par exemple. LinkedIn a récemment testé un nouveau flux Discover pour voir comment les utilisateurs interagissent avec les offres d'emploi et les mises à jour professionnelles.

Il est important de continuer à expérimenter et à mesurer les résultats, car ce qui concerne les consommateurs aujourd'hui peut manquer la cible demain.

Que vous testiez les performances d'une campagne publicitaire ou que vous mesuriez l'engagement du public sur un nouveau canal, n'oubliez pas de vérifier régulièrement auprès de votre public cible.

Gardez un œil sur les derniers sujets concernant les consommateurs (nos données GWI Zeitgeist gratuites sont particulièrement utiles ici). Ensuite, intégrez ces informations fraîches et pertinentes à tout ce que vous faites. Simple mais efficace.

10. Soyez authentique

Ne sautez pas sur toutes les tendances que vous voyez juste pour le plaisir. Non seulement cela est difficile à maintenir en termes de temps et de ressources, mais cela pourrait finir par faire dérailler complètement votre stratégie d'engagement du public.

Prenez la marque de mode britannique Ted Baker, par exemple. Sous un nouveau propriétaire, la marque a récemment été critiquée pour avoir perdu son identité. En d'autres termes, la créativité décalée et l'originalité qui ont rendu la marque si populaire auprès des consommateurs en premier lieu.

L'authenticité est l'un des facteurs les plus importants en jeu - si quelque chose semble faux ou forcé, les consommateurs ne l'achèteront tout simplement pas. Restez collé à votre public cible et observez comment l'évolution des tendances les affecte spécifiquement.

Savoir quand s'exprimer sur des questions de société plus larges (et quand ne pas le faire) est également un exercice d'équilibre délicat pour les marques. Nos données sur les positions des marques envers Roe v. Wade, par exemple, montrent que l'Amérique adopte une vision largement conservatrice. Mais si nous creusons plus profondément, nous constatons que 57 % de la génération Z et de la génération Y aux États-Unis pensent qu'il est approprié que les marques s'expriment sur Roe v. Wade, contre 40 % de la génération X et 38 % des baby-boomers.

Comme le montre cet exemple, les différences générationnelles sont souvent cachées dans une vue d'ensemble et ne sont révélées qu'à travers le profilage de l'audience.

Concentrez-vous sur le renforcement d'une voix et d'un message de marque cohérents, puis exploitez ce qui intéresse le plus vos consommateurs pour engager le public de manière authentique.