Améliorer l'accessibilité : soutien pratique et ressources pour les petites entreprises de la Colombie-Britannique

Les propriétaires de petites entreprises ne sont pas seuls à s’efforcer d’améliorer l’accessibilité. De nombreuses organisations de la Colombie-Britannique offrent un soutien pratique et financier pour aider à créer des lieux de travail plus inclusifs.

Small Business BC a invité trois experts en accessibilité à partager leurs conseils pour les propriétaires de petites entreprises :

• Brandi Butts – Gestionnaire de projet du programme pour les entrepreneurs handicapés de Community Futures BC
  Brandi a partagé ses expériences et expliqué comment le programme Community Futures dessert toute la Colombie-Britannique, aidant les clients ayant un handicap auto-déclaré à démarrer, développer ou maintenir une entreprise.
• Nate Toevs – Développeur de sensibilisation des employeurs à la Neil Squire Society
  Neil Squire travaille avec des clients handicapés confrontés à des obstacles en matière d'emploi, de développement des compétences et de littératie numérique, avec un accent particulier sur les technologies d'assistance.
• Toby Lee – Directeur adjoint du WorkBC Centre Vancouver Midtown
  WorkBC est une initiative provinciale gratuite visant à aider les gens à trouver un emploi et à aider les employeurs à trouver des employés pour leurs postes vacants. Ils proposent des ateliers, des formations, des salons de l'emploi et des subventions salariales et collaborent avec d'autres organisations comme la Neil Squire Society pour aider les gens à devenir travailleurs indépendants ou à entrer sur le marché du travail.

Brandi, Nate et Toby ont partagé leurs conseils d'experts lors d'un webinaire, et nous avons rassemblé leurs meilleurs conseils :

Améliorations de l'accessibilité

Nate a partagé quelques considérations majeures en matière d'accessibilité pour les entreprises :

• Instructions claires et informations sur l'accessibilité : assurez-vous que les gens savent comment se rendre à votre emplacement et où se trouvent les options accessibles (comme les ascenseurs). Fournissez des instructions détaillées, surtout si les entrées accessibles ne se trouvent pas à l’avant d’un bâtiment.
• Sécurité et navigation : éliminez tous les obstacles physiques et marquez ou bloquez clairement les zones dangereuses (telles que les escaliers) pour éviter les accidents pour les utilisateurs de fauteuils roulants ou les personnes malvoyantes.
• Procédures d'urgence : utilisez des alarmes avec des alertes visuelles ou des dispositifs vibrants pour garantir que les personnes malentendantes sont informées des urgences.
• Assistance à la mobilité : installez des boutons qui ouvrent les portes aux personnes ayant des barrières à la mobilité.
• Signalisation en braille et cartes de visite : pensez à utiliser le braille sur les panneaux et les cartes de visite pour aider les personnes malvoyantes.
• Accessibilité du site Web : assurez-vous que votre site Web est compatible avec les normes WCAG afin que tous les utilisateurs puissent naviguer et lire le contenu en ligne.

Avantages de l’embauche d’employés handicapés

Selon Toby, les entreprises ont du mal à trouver et à retenir leurs employés. L’embauche de personnes handicapées peut conduire à :

• Fiabilité accrue
• Meilleure productivité
• Rétention plus élevée
• Et une rotation du personnel réduite

Compte tenu de ces avantages et d’autres, favoriser une culture inclusive peut élargir votre clientèle, améliorer vos résultats et améliorer le travail d’équipe et la dynamique d’équipe.

Les personnes handicapées sont souvent de bons résolveurs de problèmes. Ils ont été contraints de résoudre des problèmes pour naviguer dans un monde qui n’a pas été construit pour eux. Cette résolution créative de problèmes est précieuse d’un point de vue commercial.

Le coût de l’inaccessibilité

Il existe un coût caché lié à l’inaccessibilité dont les propriétaires de petites entreprises devraient être conscients.

Par exemple, Brandi a raconté qu'une fois, elle s'était rendue dans un hôtel avec seulement des escaliers. Il s’agissait d’un hôtel inaccessible et l’entreprise n’a pas fourni d’informations adéquates sur les escaliers et le manque d’accessibilité. Par la suite, l'hôtel a perdu l'entreprise de Brandi.

Une expérience négative avec une entreprise comme celle-ci peut contrarier les clients. Brandi a raconté cette expérience à de nombreuses personnes. Désormais, elle et d'autres comme elle ne fréquenteront plus l'hôtel parce qu'ils ont entendu dire qu'ils ne donnaient pas la priorité à l'accessibilité.

Les expériences positives peuvent générer des affaires. Brandi a partagé qu'elle avait séjourné au Courtyard Marriott à Nanaimo et avait appris que l'hôtel disposait d'une chambre accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

À l’intérieur de la pièce, le personnel a réglé le téléviseur pour qu’il affiche des sous-titres. Au lieu de frapper à la porte, le service de ménage utilisait une sonnette particulière qui alertait visuellement le client qu'on frappait.

Impressionnée par leur engagement en faveur de l'accessibilité, Brandi partage cette joyeuse histoire avec son réseau, améliorant ainsi les résultats commerciaux de l'hôtel.

Soutenir la divulgation de soi

Il est essentiel de créer un espace de dialogue ouvert sur le handicap. L’apprentissage mutuel, l’apprentissage des expériences vécues et le partage d’expériences personnelles créent un environnement où prospèrent des conversations honnêtes et solidaires sur le handicap.

La divulgation de soi se produit lorsque les personnes handicapées partagent volontairement des informations sur leur handicap avec d'autres, y compris des employeurs ou des collègues. La divulgation peut porter sur la nature de leur handicap, leurs besoins spécifiques en matière d'aménagements ou la manière dont le handicap affecte leur travail ou leur environnement de travail.

« Vous n'êtes pas obligé de divulguer votre handicap. Il vous suffit de divulguer les aménagements dont vous avez besoin pour accomplir le travail », a déclaré Nate.

Voici quelques conseils destinés aux petites entreprises pour soutenir la divulgation personnelle :

• Soutenir la divulgation de soi implique de favoriser une culture où les politiques sont activement mises en œuvre.
• Assurez-vous d'être un employeur garantissant l'égalité des chances en interrogeant les candidats sur les aménagements nécessaires lors de la planification des entretiens.
• Discutez dès le départ des besoins en matière d’accessibilité pour démontrer une véritable inclusivité.
• Concentrez-vous sur les capacités et les compétences des personnes handicapées plutôt que sur leurs limites, en utilisant des technologies d'assistance et des aménagements pour exploiter leur potentiel. La mise en œuvre de ces aménagements est simple et bénéfique, car elle soutient les employés qualifiés sans sacrifice important.

Programme de subvention salariale WorkBC

Selon Toby, WorkBC dispose d'un service appelé Wage Subsidy Program , grâce auquel nous pouvons aider à couvrir une partie du salaire d'un employé en échange d'une formation en cours d'emploi et d'une expérience de travail.

« Les deux parties en profitent », a déclaré Toby. « Les demandeurs d’emploi acquièrent de nouvelles compétences, de l’expérience et un emploi, tandis que les employeurs bénéficient d’un soutien financier pour une formation en cours d’emploi. »

En moyenne, les employeurs peuvent couvrir jusqu'à 50 % du salaire d'une personne, jusqu'à un plafond d'un certain montant par semaine.

Les employeurs admissibles doivent être des entreprises enregistrées avec un numéro WorkSafe et un numéro de l'ARC et doivent offrir un poste à temps plein, à moins qu'une personne n'ait besoin de moins d'heures de travail dans le cadre d'un accommodement.

Une fois l’éligibilité des deux participants vérifiée, ils documentent le processus. Les employeurs doivent fournir des formulaires de réclamation, des fiches de paie et des feuilles de temps pour obtenir un remboursement, généralement sur une base mensuelle.

Programme de développement des collectivités pour entrepreneurs handicapés

Si vous êtes un entrepreneur ayant un handicap ou un problème de santé chronique, vous devriez en apprendre davantage sur le programme de développement des collectivités pour entrepreneurs handicapés. Brandi a partagé des détails sur le programme, et voici un bref aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Admissibilité : Pour les personnes de partout en Colombie-Britannique ayant déclaré un handicap ou un problème de santé chronique – aucun document médical n’est requis.
• Soutien : Offre un soutien aux entrepreneurs, y compris une formation sur la génération d'idées, l'élaboration de plans d'affaires, de plans de flux de trésorerie, le financement et la planification de la relève.
• Planification de la résilience : aide les entrepreneurs à créer des plans pour gérer les perturbations commerciales causées par les problèmes de santé.
• Connexions d'experts : relie les clients avec des professionnels de la comptabilité, du marketing, des conseils juridiques, etc.
• Coaching personnalisé : fournit des coachs d'affaires expérimentés en matière d'accessibilité, de diversification et d'analyse comparative entre les sexes, abordant les obstacles uniques.
• Conseils financiers : donne des conseils sur les exemptions de revenus et les impacts financiers pour les personnes à revenu fixe.
• Résultat : Aide les clients à déterminer si l’entrepreneuriat leur convient et soutient à la fois le lancement réussi d’une entreprise et la transition vers l’emploi.

Programme de services de technologie d'assistance WorkBC

Les aménagements du lieu de travail sont des outils offerts aux individus qui les aident à être plus efficaces dans leur travail.

Pour vous aider à trouver le bon outil et pour couvrir les frais financiers encourus, vous souhaiterez en savoir plus sur le programme de services de technologie d'assistance WorkBC . Ils aident à connecter les employeurs et les employés aux outils dont ils ont besoin.

« La technologie d'assistance permet d'égaliser les règles du jeu pour les personnes confrontées à un obstacle physique, en particulier en ce qui concerne les activités liées à la formation professionnelle », a déclaré Nate.

Voici des exemples de soutiens disponibles via les services de technologie d'assistance :

• Appareils, équipements et technologies fonctionnels
• Supports ergonomiques (par exemple meubles ergonomiques, systèmes d'éclairage)
• Supports de restauration (par exemple cannes, béquilles)
• Services d’interprétation et de sous-titrage en langue des signes américaine (ASL)
• Appareils de communication et auditifs liés au travail
• Accès et modification au lieu de travail
• Modifications du véhicule

Vous pouvez en savoir plus sur le programme, y compris sur la façon de postuler, sur le site Web de Work BC .

Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources sur l'accessibilité du lieu de travail regorge de conseils, d'outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Cet article a été élaboré en consultation avec Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l'intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.