Comment les grandes entreprises utilisent les API

Les interfaces de programmation d'applications (API) sont devenues des outils fondamentaux dans l'infrastructure des applications numériques contemporaines et des stratégies commerciales. Pour expliquer ce qu'ils sont, simplifions les choses au maximum : les API aident les entreprises à se libérer des limitations de leur propre système, permettant à une application ou à un site Web d'interagir avec un autre.

Grâce à une API d'entreprise, les entreprises peuvent intégrer efficacement une variété de services ou de fonctionnalités, augmentant ainsi leur efficacité sans avoir besoin de changer leurs plates-formes existantes ou d'investir dans des logiciels de restructuration. Métaphoriquement parlant, les API ouvrent des opportunités pour développer de nouveaux produits, services ou expériences à offrir à leurs clients. Ils agissent comme des catalyseurs de nouvelles stratégies et de nouveaux modèles commerciaux, contribuant à la croissance des entreprises dans le paysage commercial actuel centré sur le numérique.

Les API dans l'entreprise

Les API sont généralement divisées en API publiques et privées et une entreprise peut utiliser une gamme des deux.

• API privées   sont développés et implémentés au sein de l'écosystème interne d'une entreprise, dans le but de faciliter la communication entre les différentes plateformes logicielles internes. Il est important de partager les informations et de les coordonner dans l'ensemble de l'organisation.
• API publiques   sont créés pour prendre en charge les interactions externes ou tierces. Ils permettent à d'autres logiciels d'accéder aux données et aux services d'une entreprise.

Pourquoi les grandes entreprises utilisent des API

Rationalisation des opérations internes

Imaginez les API comme un réseau invisible qui relie des fonctionnalités isolées, un peu comme une autoroute qui interconnecte différents points d'intérêt. Cette interconnexion est vitale pour une entreprise moderne, car elle stimule l'efficacité opérationnelle et ouvre des opportunités pour de nouveaux partenariats, ainsi que la création de solutions innovantes.

En fait, les API peuvent être combinées pour répondre à des besoins ou à des opérations métier spécifiques ; leur agilité et leur adaptabilité leur permettent d'être créés, mis à jour et utilisés plus rapidement que les produits physiques. Ces caractéristiques spécifiques permettent aux entreprises de répondre rapidement aux besoins en constante évolution du marché et de créer un environnement dans lequel les différents départements interagissent plus efficacement. Cela conduit à une meilleure collaboration interne et, en fin de compte, à des opérations rationalisées.

Intégration de divers systèmes et sources de données

Comme mentionné ci-dessus, les API sont des outils polyvalents, utilisés pour développer une intelligence économique puissante et des microservices sans qu'il soit nécessaire de reconcevoir les logiciels, ce qui serait impossible avec le développement de logiciels propriétaires traditionnels. En effet, les API facilitent l'intégration d'un large éventail de fonctions, allant de l'extraction ou de l'insertion de données à l'offre d'informations en temps réel, ainsi que des rapports spécifiques ou le suivi des mesures de performance.

Automatisation des tâches et processus répétitifs

Les API sont souvent utilisées par les entreprises pour automatiser des tâches spécifiques, dans le but d'effectuer des opérations manuelles plus rapidement et avec plus de précision, ainsi que d'éliminer le risque potentiel d'erreur humaine. En fait, l'automatisation est devenue un allié dans l'amélioration du flux de travail global, débloquant des processus plus efficaces.

Les applications les plus courantes de l'automatisation via API sont l'échange de données en temps réel entre différentes plates-formes et ce que l'on appelle le déclenchement d'événements . Ce dernier est, par exemple, lorsqu'un e-mail est automatiquement envoyé, ou une offre générée lorsqu'un client s'inscrit sur un site Web pour la première fois.

La plupart des tâches répétitives peuvent être automatisées via l'API, comme l'envoi de notifications, la génération de rapports ou de mises à jour, ce qui améliore les performances globales.

Améliorer la collaboration entre les départements

Les API améliorent également la collaboration entre les différents domaines d'une entreprise. Dans le domaine de la logistique par exemple, des solutions d'expédition intégrées qui s'appuient sur   Apis   comme ShippyPro sont conçus pour aider les entreprises à faciliter la collaboration et le flux transparent d'informations entre différents départements, de l'expédition aux zones de vente et de service client.

De cette façon, les opérations deviennent plus cohérentes et efficaces ; Les API de ShippyPro communiquent instantanément avec différents services de transport, permettant aux utilisateurs de visualiser les tarifs d'expédition en temps réel, de suivre les expéditions, de faciliter les retours et même de créer automatiquement des étiquettes d'expédition. Cette interconnexion permet aux entreprises de créer un environnement de travail intégré et axé sur les données, où les opérations sont facilitées par des processus automatisés et un accès aux informations en temps réel, tant pour les clients que pour les équipes.

Amélioration de la précision et de l'intégrité des données

Les API peuvent également être utilisées pour collecter des informations provenant de différentes sources et les analyser plus en profondeur. En intégrant une API dans leur processus d'analyse de données et de reporting, les entreprises peuvent avoir un aperçu plus précis de leurs performances ou des domaines nécessitant une intervention stratégique.

Par exemple, pour collecter des données sur les utilisateurs de leur site Web de commerce électronique, les entreprises peuvent intégrer une API d'analyse pour collecter automatiquement des informations en temps réel. Cela élimine non seulement le besoin d'embaucher des spécialistes coûteux, mais donne également une meilleure image du comportement des clients, des performances des ventes de produits et d'autres mesures clés.

Améliorer l'expérience client

Les API sont l'épine dorsale des stratégies d'expérience client modernes. Leur capacité à intégrer de manière transparente différentes fonctionnalités permet aux entreprises d'offrir à leurs clients des expériences personnalisées, en temps réel et multicanaux, sans avoir besoin d'investissements importants. Par exemple, en intégrant des applications tierces telles que des passerelles de paiement, les entreprises peuvent offrir un meilleur service et offrir une expérience client améliorée.

De plus, comme les API simplifient la collecte de données, les détaillants peuvent comprendre plus facilement et plus précisément le comportement des consommateurs et, par conséquent, offrir une expérience d'achat ciblée et supérieure.

Pilotage de l'intelligence d'affaires et de l'analyse

Vous l'aurez compris, intégrer les API dans une stratégie d'entreprise dévoile une multitude d'avantages. Cependant, l'un des avantages les plus critiques réside dans leur rôle fondamental, à savoir la capacité de faire interagir différents systèmes. Cela se traduit par une vitesse, une collaboration et une évolutivité accrues, éliminant ainsi les redondances et améliorant l'efficacité.

En fait, les processus de collecte de données deviennent rapides et précis, permettant une prise de décision et une planification stratégique solides. De plus, les API sont des outils flexibles, ce qui signifie qu'elles peuvent être connectées à un large éventail de sources, permettant aux entreprises d'effectuer une analyse multiplateforme pour obtenir une vue globale de leurs opérations, de leurs performances, du comportement des clients pour les stratégies marketing et même des informations utiles pour le produit. développement.

Évolutivité améliorée

Les API sont devenues un atout pour les entreprises car elles facilitent l'intégration et l'application de nouvelles fonctionnalités sans obliger les détaillants à investir dans du matériel ou des logiciels supplémentaires. Cela se traduit par une capacité à répondre de manière proactive à la croissance des opérations et aux besoins du marché.

Économie d'argent

Comme les API sont plus faciles à mettre à jour ou à modifier que les applications entièrement développées, les entreprises peuvent facilement s'adapter aux besoins des clients à moindre coût. Cela se produit parce que les API peuvent être utilisées pour mettre à niveau des services ou des fonctionnalités sans qu'il soit nécessaire d'investir dans une réarchitecture logicielle. Bien que cela représente à lui seul une énorme économie de coûts, les API améliorent également les opérations et l'efficacité des départements auxquels elles sont liées. Cela signifie gagner du temps et de l'argent sur le long terme, à savoir débloquer des capitaux pour investir de manière stratégique.

Autonomisation de la prise de décision

Considérons l'application réelle du développement d'API et de la gestion d'API dans le contexte d'une entreprise de commerce électronique. Les API peuvent intégrer de manière transparente plusieurs plates-formes, faciliter le partage de données pour fournir des informations et des analyses en temps réel, et rationaliser toutes les opérations commerciales. Comment cela peut-il arriver?

Par exemple, l'API ShippyPro peut intégrer votre système à des centaines de transporteurs dans le monde et automatiser des tâches telles que la gestion des expéditions et des commandes, le suivi, les réservations de ramassage, automatiser les retours et même générer des documents d'expédition en quelques clics.

Cela permet un flux en temps réel des données de transport et d'expédition, facilitant ainsi les décisions de l'entreprise, éliminant le risque d'erreur humaine et garantissant que chaque stratégie est fondée sur des données fiables en temps réel. Grâce à l'unification des informations provenant de diverses sources via des API, les entreprises de commerce électronique peuvent prévoir les tendances, et même anticiper la demande, évitant ainsi d'éventuels revers opérationnels. Les informations basées sur les données sont fondamentales pour toujours avoir une longueur d'avance, réagir au changement de manière flexible et favoriser la satisfaction des clients.

Suivi et mesure des indicateurs de performance clés (KPI)

Étant donné que les entreprises d'aujourd'hui s'appuient sur les API pour stimuler la croissance et rationaliser les opérations, la mesure des performances de ces outils est une priorité pour tous les secteurs. Ce faisant, ils peuvent améliorer l'expérience utilisateur et la fiabilité.

Les mesures les plus importantes qui peuvent aider les entreprises à suivre le succès de leurs intégrations d'API sont les suivantes :

Volume de demandes d'API

Le nombre total de demandes d'API effectuées au cours d'une période spécifique, ce qui est utile pour comprendre la popularité de l'API spécifique.

Taux d'erreur API

Combien de requêtes API entraînent des erreurs exprimées en pourcentage. Ceci est utile pour évaluer la fiabilité de l'API et identifier les problèmes susceptibles d'entraver ses performances.

Temps de réponse de l'API

Le temps moyen mis par l'API pour donner une réponse après une requête. Un faible pourcentage de réponse est un indicateur de meilleures performances et, en fin de compte, d'une expérience utilisateur supérieure.

Disponibilité des API

La durée pendant laquelle l'API est disponible pour les utilisateurs exprimée en pourcentage. La haute disponibilité est fondamentale pour obtenir une expérience utilisateur transparente.

Débit de l'API

Le nombre de demandes d'API réussies traitées par unité de temps. Il est généralement mesuré en requêtes par seconde et est utile pour obtenir des informations précieuses sur la capacité de l'API à gérer la charge de travail.

Assurer la sécurité et la conformité

La gestion et la sécurité des API sont essentielles pour préserver la continuité des activités et la confiance des clients, en particulier parce que les API exposent les entreprises à d'autres applications et navigateurs Web. Cela implique une vulnérabilité aux attaques potentielles et aux activités malveillantes. Une sécurité API faible peut devenir une porte d'entrée vers des violations de données sensibles, causant des dommages importants à la réputation et des pertes financières. Par conséquent, l'élaboration d'une stratégie de cybersécurité robuste est impérative et doit être adaptée aux besoins spécifiques de l'industrie.

Tout d'abord, une solide stratégie de sécurité des API doit inclure des mécanismes d'autorisation et d'authentification, qui impliquent la confirmation de l'identité de tous les utilisateurs de l'API.

Deuxièmement, il est important d'analyser tous les défis et vulnérabilités de votre API en matière de sécurité, ainsi que les différentes implications des violations potentielles. Avoir une vue complète de vos API et de leurs vulnérabilités est utile pour élaborer une stratégie de sécurité solide .

De plus, toutes les données sensibles doivent être cryptées et toutes les API doivent être régulièrement surveillées et testées. La surveillance régulière des API fournit des informations importantes sur la manière dont elles sont utilisées et leurs performances ; il aide à identifier les attaques potentielles et les activités suspectes. En fait, plusieurs tentatives de connexion infructueuses peuvent signifier une attaque imminente.

Il va sans dire qu'en surveillant en permanence l'activité de l'API, les menaces peuvent être identifiées et traitées rapidement , avant qu'elles ne se traduisent par des dommages plus importants.

Les méthodologies d'API les plus importantes que les développeurs doivent inclure pour une sécurité renforcée sont les suivantes :

• Autorisation ouverte (OAuth)
• Authentification multifacteur (MFA) et Transport Layer Security (TLS)
• Langage de balisage d'assertion de sécurité (SAML)

Conclusion

Dans le paysage numérique contemporain d'aujourd'hui, il est difficile d'imaginer une entreprise opérant en ligne sans API, notamment parce que ces outils facilitent l'innovation rapide, l'évolution et le développement de services supérieurs à des coûts réduits.

Les API sont devenues indispensables pour permettre aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents , de répondre aux besoins des consommateurs et d'étendre leur portée grâce à des stratégies ciblées et axées sur les données. En fait, le rôle des API ne se limite pas uniquement à l'interconnexion des systèmes : elles sont devenues le fondement des stratégies commerciales modernes et un atout pour quiconque opère à l'ère numérique.