Une amende de plusieurs milliards de dollars vous empêcherait-elle de dormir la nuit ?

C'est la situation dans laquelle se trouve Google cette année.

En juillet 2018, l'entreprise a été condamnée à une amende de plusieurs milliards de dollars par l'Union européenne pour avoir enfreint les lois anti-trust.

Malheureusement, ce n'est pas la première fois que Google a des problèmes avec un organisme de réglementation, et ce ne sera probablement pas la dernière.

Mais que signifie l'amende de l'UE contre Google pour l'industrie du référencement ?

Nous répondrons à ces questions et plus encore dans cet article.

L'UE Vs. Google : tout ce que les référenceurs doivent savoir

À l'été 2018, la Commission européenne a annoncé une amende de 5 milliards de dollars (4,3 milliards d'euros) contre Google pour avoir enfreint les lois anti-trust de l'UE.

Selon l'annonce officielle :

"La Commission européenne a infligé une amende de 4,34 milliards d'euros à Google pour avoir enfreint les règles antitrust de l'UE. Depuis 2011, Google a imposé des restrictions illégales aux fabricants d'appareils Android et aux opérateurs de réseaux mobiles pour consolider sa position dominante dans la recherche générale sur Internet.

Concrètement, les autorités européennes ont relevé trois problèmes dans les pratiques de Google :

1) Liaison illégale des applications de recherche et de navigation de Google.

Tous les appareils Android sont préinstallés avec l'application Google Search et le navigateur Google Chrome, ce qui rend plus difficile la concurrence pour les autres entreprises.

2) Paiements illégaux conditionnés à la pré-installation exclusive de Google Search .

L'argent parle, et cela inclut avec Google. Ils ont offert des incitations financières aux fabricants d'appareils et aux opérateurs de réseaux mobiles à condition que Google Search ait l'exclusivité sur leurs appareils Android.

3) Obstacle illégal au développement et à la distribution de systèmes d'exploitation Android concurrents .

Google a empêché l'accès aux versions alternatives d'Android (appelées forks Android) qu'ils n'avaient pas approuvées. Plus précisément, les autorités européennes ont constaté que cette pratique nuisait à Amazon : "Le comportement de Google a empêché un certain nombre de grands fabricants de développer et de vendre des appareils basés sur le fork Android d'Amazon appelé 'Fire OS'".

Pour ceux d'entre nous qui ont de longs souvenirs, tout cela ressemble un peu à la guerre des navigateurs du milieu des années 90, lorsque Microsoft était sous pression pour changer.

Malheureusement, ce n'est pas la première fois que Google rencontre des problèmes en Europe. En 2017, Google a été frappé d'une autre amende anti-trust de 2,7 milliards de dollars, cette fois liée à ses achats en ligne.

Comme l'a rapporté CNN : "La Commission a déclaré que Google avait agi illégalement en donnant un placement prioritaire dans les résultats de recherche à son service d'achat tout en reléguant les résultats de ses rivaux dans des zones où les acheteurs potentiels étaient beaucoup moins susceptibles de cliquer."

Ce que cette amende signifie pour Google

Google ne s'en sortira pas indemne. Souffrir de milliards de dollars d'amendes nuira à l'entreprise, et elle a également subi des dommages au cours de son action.

Mais dans le grand schéma des choses, Google est loin de faire faillite.

En 2017, la société disposait de plus de 86 milliards de dollars en espèces. Il génère également régulièrement des revenus record - Alphabet, la société mère de Google, a réalisé 100 milliards de dollars de revenus en 2018.

Cependant, étant donné que la domination du marché de Google semble peu susceptible de changer de sitôt, il est très probable que les régulateurs continueront d'enquêter sur l'entreprise pour faute.

Bien qu'il soit impossible de prédire l'avenir, il existe de bonnes raisons de penser que davantage d'amendes et de mesures d'exécution pourraient se produire à l'avenir. Considérons chaque facteur :

• Position de Google sur le marché : Google est dominant sur plusieurs grands marchés, notamment les moteurs de recherche et les systèmes d'exploitation mobiles. Tant que Google est perçu comme un acteur monopolistique, il est susceptible d'attirer l'attention des régulateurs.

• Les acquisitions de Google : Alors que Google continue d'acquérir plus d'entreprises et d'étendre ses opérations, il continuera d'être perçu comme un acteur dominant sur le marché.

• Scepticisme accru envers les grandes entreprises technologiques : il y a dix ans, les grandes entreprises Internet étaient largement admirées. Mais aujourd'hui? Les mêmes entreprises font l'objet d'enquêtes et d'amendes de la part d'organismes de réglementation du monde entier.

RGPD : le prochain grand défi réglementaire

Il est clair que l'UE est plus que disposée à infliger de lourdes amendes pour pratiques anti-trust. Plus récemment, il a également commencé à appliquer le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le RGPD est un règlement complet sur la protection de la vie privée que l'UE a mis en œuvre en mai 2018. Il impose de nouvelles restrictions sur la manière dont les entreprises peuvent collecter et traiter les données des clients, et offre aux consommateurs des droits supplémentaires en matière de confidentialité auxquels les entreprises doivent adhérer.

Le RGPD exige que les entreprises honorent des droits spécifiques pour la « personne concernée » (c'est-à-dire votre prospect, votre abonné potentiel à un e-mail, votre client) :

• Le droit de retirer son consentement. Cette attente est particulièrement importante pour les spécialistes du marketing. Si un utilisateur souhaite se désabonner, vous devez respecter cette exigence.

• Le droit d'accès. Vous devez être en mesure de fournir une copie de tous les dossiers détenus sur une personne sur demande.

• Le droit de limiter le traitement. Si un utilisateur s'oppose à l'utilisation d'analyses ou d'autres types de traitement de données, cette demande doit être suivie.

Le non-respect des exigences du RGPD peut entraîner des amendes importantes pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires mondial annuel, selon le montant le plus élevé.

Même si le RGPD est limité à l'Europe, de nombreuses entreprises du monde entier ont été contraintes de mettre à jour leurs politiques et pratiques de confidentialité en conséquence.

Pour plus d'informations sur le RGPD et vos obligations, consultez le « Guide du règlement général sur la protection des données (RGPD) » du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni. Si l'UE est importante pour votre entreprise, vous pouvez consulter un professionnel du droit qualifié.

Les implications du RGPD

Pour protéger votre entreprise et poursuivre vos objectifs marketing dans le sillage du RGPD, vous devez démontrer un intérêt légitime .

En substance, pouvez-vous démontrer que votre traitement des données client est nécessaire pour répondre aux intérêts d'un individu ? Par exemple, si vous avez recueilli des noms et des adresses e-mail pour livrer un livre blanc, l'utilisation de ces informations personnelles pour livrer le livre blanc serait dans les limites. Mais utiliser ces mêmes informations pour appeler à plusieurs reprises le prospect ? Probablement pas.

Pour le SEO, je vois deux implications à ces nouvelles attentes :

• Évitez une approche marketing "à usage général". Une liste de diffusion à usage général peut ne plus suffire. Pourquoi? Il n'y a aucun moyen de démontrer que tout le monde sur votre liste de diffusion générale est intéressé à entendre parler de votre entreprise et à recevoir des offres.

• Créez plusieurs listes basées sur des aimants principaux. Dans l'ensemble, vous devez être plus attentif à votre approche du marketing entrant et vous assurer que vous prenez des mesures pour obtenir l'autorisation de commercialiser auprès des prospects. Pour atteindre cet objectif, je recommande d'utiliser des "mises à niveau de contenu" pour créer des listes autour de certains sujets.

5 façons de réussir votre référencement dans un monde plus réglementé

1. Repensez votre dépendance à Google

Il est important de diversifier vos efforts de marketing en ligne et de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier (celui de Google).

En plus du référencement, construisez-vous également une liste et obtenez-vous du trafic à partir des médias sociaux ? Si la réponse est non, vous êtes davantage exposé à la souffrance si Google souffre davantage.

Bien que Google semble robuste pour le moment, le fait de subir des amendes plus importantes pourrait nuire à la capacité de l'entreprise à rester le moteur de recherche le plus populaire. Et même s'il s'agit du plus grand acteur de la recherche, ce n'est pas le seul acteur. Je recommande d'augmenter vos efforts de référencement dans Bing et, si vous êtes une entreprise de commerce électronique, d'optimiser vos listes Amazon pour vous isoler de Google.

De même, recherchez des alternatives aux autres services Google que vous utilisez régulièrement, comme Microsoft Office comme alternative à Google Docs.

2. Augmentez la création et la surveillance des backlinks

Alors que Google a été le pionnier des backlinks dans les moteurs de recherche, ce n'est plus la seule entreprise à les utiliser comme signal de classement. En conséquence, je suggérerais d'augmenter votre attention sur les performances de votre backlink.

Si vous rapportez aux clients, mettez l'accent sur les mesures de backlink comme contrepoids aux autres mesures de référencement comme les classements SERP.

Avec Monitor Backlinks , vous pouvez visualiser l'intégralité de votre portefeuille de backlinks actuel en quelques clics à tout moment, simplement en cliquant sur l'onglet "Vos liens". Voyez à quoi cela ressemble dans la capture d'écran ci-dessous :

Vous pouvez utiliser cet outil pour suivre les backlinks nouveaux et perdus, les mesures de qualité essentielles et plus encore, ce qui facilite l'intensification de vos efforts de création de liens et la mesure des résultats.

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3. Effectuez une auto-évaluation

Ceci est particulièrement important pour les grandes entreprises. Si vous commercialisez un produit ou un service qui est perçu comme étant en position de monopole, faites preuve de prudence - les autorités de réglementation ont tendance à examiner de près ces organisations pour les violations anti-trust.

De plus, les régulateurs s'attendent probablement à ce que les grandes entreprises utilisent leurs ressources pour développer et doter en personnel un service de conformité GDPR.

4. Passez en revue vos partenariats et accords marketing

L'amende de l'UE contre Google a mis en évidence que l'utilisation de votre pouvoir de marché dans des partenariats est un problème.

Si vous avez des intégrations de marketing ou de produits avec d'autres sociétés, prenez le temps d'examiner ces accords. Demandez-vous : est-ce que je force mes partenaires (ou leur donne des incitations suspectes) à préférer mon entreprise aux autres ? Si c'est le cas, prenez le temps maintenant d'apporter des améliorations.

5. Gérez sérieusement la conformité à la confidentialité

Il est essentiel de répondre aux attentes en matière de confidentialité pour deux raisons. Premièrement, vous pouvez avoir des obligations légales de protection de la vie privée, telles que le RGPD.

Deuxièmement, l'augmentation des attentes des clients en matière de protection de la vie privée signifie que vous risquez de perdre des clients ou votre réputation si vous négligez de répondre à ces attentes.

Il existe plusieurs façons de gérer la conformité à la confidentialité. Si vous êtes une petite entreprise, envisagez d'embaucher un consultant externe pour effectuer un examen annuel de vos politiques et pratiques en matière de confidentialité. Si vous dirigez une grande entreprise, confiez la conformité à la confidentialité à l'un de vos responsables.

Les récentes difficultés de Google avec l'UE signifient que les effets de flux sur les référenceurs sont inévitables.

Mais avec ces stratégies, vous pouvez ajuster vos efforts marketing et commerciaux en fonction de cette nouvelle ère de réglementation et de protection numériques.

Bruce Harpham aide les éditeurs de logiciels d'entreprise à se développer plus rapidement grâce au marketing de contenu. En savoir plus sur son service SaaS Growth Roadmap.