Exemples de psychographie en marketing en 2020

Dans le paysage actuel des études de marché, vous disposez d'innombrables façons de mieux comprendre votre public cible. Vous pouvez choisir des méthodes qualitatives telles que des groupes de discussion, des entretiens avec des clients et même des visites en personne. Vous pouvez choisir des méthodes quantitatives efficaces qui incluent des cartes thermiques, des enquêtes et des tests A/B.

Aujourd'hui, la plupart des études de marché sont effectuées à l'aide de données démographiques et psychographiques. Bien qu'ils soient liés, ils sont souvent utilisés de manière inexacte et interchangeable.

Quelle est la différence entre la démographie et la psychographie ?

En termes simples, les données démographiques expliquent qui est votre client cible et les données psychographiques expliquent pourquoi il achète . La démographie est la règle de facto pour créer une personnalité d'acheteur tandis que la psychographie est sous-estimée mais incroyablement précieuse.

Lorsque vous comprenez vraiment à la fois la démographie et la psychographie, vous pouvez alors créer des stratégies de marketing plus efficaces qui atteignent votre marché cible.

Dans cet article, vous découvrirez les caractéristiques psychographiques et vous découvrirez les meilleurs exemples psychographiques qui influencent les achats.

La segmentation est essentielle pour toute entreprise de commerce électronique car elle vous permet de convertir plus de prospects de manière rentable . Dans la segmentation, il y a la segmentation démographique, la segmentation psychographique, la segmentation comportementale, et plus encore dans lesquelles vous pouvez plonger profondément.

La segmentation démographique peut inclure :

• Âge
• Profession
• Origine ethnique
• Le sexe
• niveau d'éducation

La segmentation psychographique prend en compte :

• Mode de vie
  Quel est le quotidien de la personne ? Quelles sont leurs associations ? Où passent-ils leur temps ? Etc.
• Personnalité
  Quels sont les traits qu'ils montrent au fil du temps? Sont-ils introvertis ou extravertis ?
• Valeurs
  Quel est leur sens du bien et du mal ? Quels sont certains des piliers qu'ils défendront toujours ? Etc.
• Activités et intérêts
  Qu'est-ce qui occupe leur temps ? Quels sont leurs passe-temps favoris ? À quoi ressemblent leurs habitudes de consommation de médias ? Etc.
• Opinions et croyances
  Celles-ci peuvent facilement être décomposées en catégories psychographiques distinctes, mais comme elles se chevauchent fortement, je les ai regroupées. Certaines des questions pour vous aider à remplir ce formulaire lors de la création d'un plan incluent : Quelles sont leurs croyances religieuses ? Opinions politiques? Visions du monde ? Etc.

Remarquez à quel point la segmentation psychographique peut être profonde ?

Regardons un exemple de personnalité d'acheteur bien équilibrée pour une entreprise de suppléments naturels.

Profil démographique:

• Homme
• 35-45 ans
• Seul
• Faire face à la prise de poids et aux crises de boulimie
• Occupe un poste de gestion de patrimoine très exigeant
• Revenu personnel de 150K+

Profil psychographique :

• Veut un mode de vie plus sain mais n'a pas le temps de cuisiner des repas sains à la maison
• Passe beaucoup de temps à regarder des critiques de suppléments naturels sur YouTube
• Soucieux de sa santé et de son apparence
• Va au gymnase 2 fois par semaine mais estime que ce n'est pas suffisant pour équilibrer sa prise de poids aléatoire

Vous pouvez voir à quel point la personnalité du client est plus claire lorsque les méthodes de segmentation démographique et psychographique sont appliquées.

En matière de marketing et de vente, plus les informations sont détaillées, plus il vous sera facile d'attirer votre client idéal et d'augmenter votre taux de conversion.

La psychographie vous aide à créer une personnalité d'acheteur plus exploitable. En tant qu'êtres humains, nous sommes dynamiques et avons beaucoup de couches. Il ne suffit pas d'énumérer un ensemble de traits "typiques" et de s'arrêter là.

Lorsque vous créez un buyer persona, vous devez tenir compte de la façon dont votre persona se sent, comment il pense, quelles motivations il a pour faire des achats en ce moment , et bien plus encore ! Ce n'est pas juste une manière machiavélique de "pirater la psyché humaine" ou quoi que ce soit.

La psychographie vous aide à développer plus d'empathie envers votre client idéal. Se mettre à la place de quelqu'un d'autre aide à établir une connexion qui va bien au-delà de la réalisation d'une vente ou de la réalisation d'objectifs trimestriels. Vous pouvez utiliser la psychographie pour jeter les bases d'une marque qui se soucie vraiment de son client et, à son tour, le client vous remboursera avec fidélité et références.

Alors, quels sont quelques exemples de psychographie? Plongeons-nous !

Le Buyer Persona Institute a un modèle appelé 5 Rings of Buyer Insight qui démontre les caractéristiques qui guident les décisions d'achat.

1. Initiatives prioritaires

Ce premier anneau veut une réponse plus profonde à la question "pourquoi?". Pourquoi quelqu'un choisirait-il votre solution ou votre produit plutôt que d'autres ? Pourquoi sont-ils si déterminés à trouver une autre solution alors que d'autres sont satisfaits de celles qui existent actuellement ?

Par exemple : qu'est-ce qui inciterait un responsable du marketing numérique à rechercher un nouveau logiciel de marketing par e-mail pour ses campagnes ? Où manquent les autres solutions et qu'est-ce qui allumerait le feu sous elles pour mettre en œuvre un nouveau système ? La mise en œuvre d'un nouveau système nécessite souvent une courbe d'apprentissage, alors pourquoi pousseraient-ils encore pour cette nouvelle solution même si cela pourrait ennuyer les collègues et même les managers ?

2. Facteurs de succès

C'est comme les avantages du produit sauf encore plus défini et spécifique. Quels sont les résultats spécifiques qu'ils attendent après avoir acheté votre produit ?

Par exemple : Si un étudiant universitaire est à la recherche d'un nouvel ordinateur, vous penseriez que la portabilité, la vitesse et la puissance de traitement seraient les plus importantes… mais que se passerait-il si ce n'était pas vrai ? Et s'ils se souciaient davantage du statut qui accompagne la possession d'un MacBook ou de l'attrait d'être différent, qu'une Microsoft Surface offre plus que les spécifications réelles ?

3. Obstacles perçus

Comme pour tout dans la vie, il y a toujours un doute. Lorsque les acheteurs potentiels explorent votre produit, ils auront des idées fausses. Certaines de ces idées fausses viennent des acheteurs eux-mêmes tandis que d'autres ont été semées là-bas par des collègues, des membres de la famille et d'autres personnes importantes.

Par exemple : un site de commerce électronique a-t-il la réputation d'avoir un support client même s'il a une note globale supérieure à la moyenne ? Si votre ami vous a parlé d'un cas où son envoi était en retard et qu'il a eu une mauvaise expérience de service client, vous auriez probablement des doutes sur cette entreprise.

4. Critères de décision

Cela peut se résumer à quelles caractéristiques des concurrents, produits et services vos clients jugent-ils essentiels avant d'acheter ? Quelles sont leurs attentes ? Qu'est-ce qui les pousse à quitter un site Web ou à ne pas effectuer l'achat après avoir passé une commande dans le panier ?

Prêt à couper le bruit et à faire ressortir votre marque ?

Inspirez-vous de ces exemples psychographiques qui vous aideront à développer l'empathie client et à générer plus de ventes :

1. Ted Baker sur Twitter

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

Lorsque vous interagissez avec des gens sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité de créer un lien avec eux ou du moins d'être remarquable. Cette annonce était destinée aux jeunes mariés, aux fiancés ou aux couples mariés.

L'annonce utilise une copie émotionnelle avec des graphismes puissants pour rendre le message pertinent pour le public cible. Pensez à la façon dont les gens utiliseront vos produits. Peuvent-ils être utilisés pour célébrer des occasions spéciales comme ci-dessus ?

2. TasseElle

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

Il s'agit d'une campagne de reciblage non intrusive qui trouve un écho auprès du public cible. La copie et l'appel à l'action sont clairs mais ne ressemblent pas à de la force brute et sont pertinents pour la période de l'année.

Faites attention avec le reciblage car il est facile de pousser trop fort là où les gens ont l'impression que vous les traquez en ligne.

3. Asics et liste de produits

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

Les pages de liste de produits sont souvent sous- estimées pour leur capacité à augmenter les conversions. Asics utilise ici des techniques de persuasion avec le badge "Nous recommandons" à ceux qui ont besoin d'une approbation ou de conseils d'experts avant d'acheter.

Quelles techniques de persuasion pourriez-vous utiliser avec vos produits ? Avez-vous beaucoup d'avis positifs ? Montrez cela. Organisez-vous une vente à durée limitée ? Infusez de la rareté dans votre exemplaire !

4. Dollar Shave Club sur Facebook

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

Dollar Shave Club est audacieux ici dans sa tentative de conquérir davantage de concurrents sur le marché de la toilette pour hommes. Dans le texte publicitaire, son nom laisse tomber de grands noms comme Gillette et pique la curiosité de son public. Encore une fois, toutes les marques ne peuvent pas s'en tirer avec ce type de marketing.

Dollar Shave Club a exploité ses points de données et a compris que son public répondrait bien à ce type de message. Si vous connaissez les autres marques que votre public cible utilise ou auxquelles il fait confiance, cela peut servir de critère de ciblage puissant.

5. Uber et l'effet de dotation

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

L' effet de dotation est un biais émotionnel qui amène les individus à valoriser un objet possédé plus haut, souvent de manière irrationnelle, que sa valeur marchande.

Dans l'exemple ci-dessus, Uber crée un sentiment d'appartenance dès le départ. Pour obtenir les 15 $, vous devez vous inscrire et rouler. Lorsque vous voyez ce coupon, vous lui donnez plus de valeur qu'il ne le mérite réellement et pour Uber, ils vous donnent quelque chose que vous ne pouvez pas utiliser sans vous inscrire. Cette idée cadeau est simple mais extrêmement efficace.

6. Crate & Barrel et l'effet de gradient d'objectif

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

L'abandon de panier est un énorme problème dans le commerce électronique. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, bon nombre de ces raisons d'abandon de panier sont hors de votre contrôle. Ce que vous pouvez contrôler, c'est réduire les couches de friction entre eux en plaçant des produits dans leur panier et en cliquant sur le bouton de paiement.

Crate & Barrel le fait bien en utilisant l' effet de gradient d'objectif . Il indique essentiellement que les efforts vers un objectif augmentent à mesure que vous vous rapprochez de l'objectif. Au moment du paiement, ayez un court visuel en 2 ou 3 étapes qui montre aux clients qu'ils y sont presque. Ils seront plus susceptibles de terminer lorsqu'ils verront à quel point le paiement est simple et indolore.

7. Kate Spade et le marketing par e-mail

Pourquoi cela fait la puissante liste d'exemples psychographiques :

Lorsque vous pensez au nombre de newsletters qu'une personne moyenne reçoit, vous pouvez comprendre pourquoi se démarquer est un long chemin.

À quand remonte la dernière fois que vous avez été séduit par une newsletter par e-mail ? C'est ce qui rend cet e-mail spécial de Kate Spade. Il s'agit d'un e-mail de coupon, mais mis dans le style d'un message texte afin qu'il attire votre attention. Tout comme une bonne conversation avec un ami par SMS vous garderait engagé, cet e-mail emprunte les bulles de texte lumineuses pour formater l'e-mail du coupon.

Les couleurs sont vives et il y a juste la bonne quantité de rareté utilisée dans la copie pour conduire le comportement souhaité.

Dans cet article, vous avez découvert les psychographies et pourquoi elles constituent une partie importante de votre stratégie de marketing et de vente. Vous avez appris la différence entre la démographie et la psychographie.

Vous avez plus de clarté sur les caractéristiques des psychographies et sur la façon dont elles se combinent pour créer une personnalité d'acheteur complète et granulaire. Enfin, vous avez découvert 7 exemples psychographiques puissants à différentes étapes de l'entonnoir marketing et sur différents canaux de communication.

À vous, quel a été votre exemple préféré de marketing psychographique parmi la liste des 7 fournies ? Déposez un commentaire ci-dessous! Hâte de lire vos réponses !