Exemples des startups les plus célèbres qui ont pivoté

Dans un article précédent, nous avons déjà expliqué pourquoi le pivotement est un élément si essentiel pour les entreprises opérant dans une variété d'industries. Cette méthode permet de mieux s'adapter aux besoins du marché moderne et de répondre en permanence aux besoins en constante évolution des clients. Aujourd'hui, nous présentons des exemples des startups les plus célèbres qui ont réussi à l'échelle mondiale précisément grâce à un pivotement intelligent.

Startups célèbres qui ont pivoté – table des matières :

1. Tout le monde peut-il pivoter ?
2. Netflix
3. Starbuck
4. Pay Pal
5. Youtube
6. Résumé

Tout le monde peut-il pivoter ?

L'adéquation des produits offerts aux besoins réels des consommateurs est bénéfique pour le développement de tout type d'entreprise. Nous avons déjà souligné à quel point il est important de maintenir un haut niveau de flexibilité dans les opérations commerciales. Néanmoins, vous devez vous rappeler que si le pivotement apporte de nombreux avantages tant pour les clients que pour l'entreprise, il implique également un certain nombre de risques.

Il n'y a pas de recette unique pour garantir le succès du pivot. Pour chaque startup sur le marché, il existe un plan pivot adapté différent. Lorsqu'elles décident de pivoter, les entreprises doivent donc dans un premier temps bien comprendre l'objectif qu'elles souhaitent atteindre avec ce type de pratique, ainsi que la nature même du marché cible et des acheteurs qui y opèrent.

La base d'un pivot efficace est l'alignement approprié et réfléchi des activités avec des objectifs spécifiques et clairement définis tout en tenant compte de toutes les incohérences détectées entre la vision produit créée par l'entreprise et ses clients.

Voici quelques-unes des « startups pivots » les plus populaires d'aujourd'hui, qui étaient à l'origine destinées à se démarquer avec un modèle commercial légèrement différent de celui du marché mondial actuel.

Netflix

La société est de loin l'une des marques les plus reconnaissables de la communauté des plateformes de streaming de films et de séries. Cependant, le modèle économique de Netflix n'a pas toujours été basé sur les mêmes hypothèses d'origine.

La société a débuté sur le marché en 1997 en tant que service de location de DVD en ligne. Initialement, l'entreprise tournait autour d'un catalogue virtuel de disques disponibles que les clients pouvaient emprunter par courrier traditionnel. Les titres commandés étaient ensuite livrés aux foyers dans une enveloppe rouge reconnaissable.

Cependant, Netflix n'était pas la seule entreprise de ce type sur le marché. Bien que la marque ait tenté de se démarquer de la concurrence en livrant en grand nombre les plus gros films à succès ou en introduisant en plus l'option "Like it - keep it", c'est-à-dire la possibilité pour les clients qui ne louaient initialement que des disques individuels de les acheter de façon permanente, Netflix avait encore besoin d'améliorations qui lui permettraient de marquer durablement l'histoire et la mémoire de ses clients.

En 1999, Netflix a été le premier à proposer des films dans le cadre d'un modèle d'abonnement. Dans le même temps, l'un des problèmes les plus fréquemment signalés par les clients concernait les pénalités pour conservation de titres particuliers. C'est pourquoi Netflix a décidé de se tourner vers un nouveau modèle commercial, qui se concentrait sur la fourniture aux utilisateurs d'un certain nombre de disques sans limites de temps spécifiques.

Au fil des ans, l'entreprise a introduit de nouvelles fonctionnalités, tirant parti du potentiel des solutions technologiques modernes émergentes. L'augmentation apparente de la demande de services fournis exclusivement de manière virtuelle a motivé Netflix à se lancer dans le streaming de films, ainsi que de séries sur Internet. Certes, l'entreprise n'a pas abandonné d'emblée son ancienne forme d'activité.

Même après avoir transféré une grande partie de leur activité sur Internet, les clients plus traditionnels pouvaient toujours profiter d'une option d'abonnement combiné qui leur permettait de louer des films par la poste. Un tel pivotement réfléchi a permis d'habituer progressivement les consommateurs au changement progressif, minimisant ainsi le risque de perdre des clients réguliers. D'une part, les personnes jusque-là attachées à la marque et à son fonctionnement sur le marché ont été initiées avec plus de douceur à l'évolution rapide du monde virtuel, tandis que d'autre part, les clients désireux de changement ont reçu un outil utile pour répondre à leurs nouveaux besoins.

Starbuck

Un géant mondial, souvent identifié comme un fournisseur de café de qualité supérieure, tout en se souciant de renforcer l'idée de durabilité. Mais Starbucks a-t-il toujours été exactement comme il est perçu aujourd'hui par des millions de clients fidèles ?

La société a été fondée en 1971 par Jerry Baldwin, Gordon Bowker et Zev Siegel. Les entrepreneurs ont d'abord basé leur activité uniquement sur la vente de grains de café et de machines à café. À ses débuts, Starbucks, plus qu'un café branché, ressemblait à un torréfacteur.

Tout a changé sous la vision d'Howard Schultz, qui a commencé à occuper le poste de président et chef de la direction de toute la marque. Lors d'un voyage en Italie, Schultz est tombé amoureux de la culture du café italien. Fasciné par le goût de la boisson et le rituel qui l'accompagne d'une préparation et d'une consommation appropriées, il a décidé d'apporter cette tradition aux États-Unis.

Starbucks a commencé à centrer sa stratégie non seulement sur le café lui-même mais aussi sur toute l'ambiance associée à sa consommation. L'entreprise a conçu tous les lieux de manière à ce que les clients puissent apprécier le goût du café qui leur est préparé en tout confort tout en passant un bon moment avec leurs proches.

L'introduction de tous ces changements dans le modèle commercial de Starbucks est devenue une sorte de réponse aux besoins croissants des clients. Une société hédoniste est constamment à la recherche de nouvelles formes de divertissement. En pivotant, Starbucks a ajouté une nouvelle dimension à la consommation de café ordinaire, devenant pour beaucoup une icône pour combiner des activités banales avec plus de plaisir.

Pay Pal

L'entreprise est un exemple parfait d'un pivot de zoom avant qui se concentre principalement sur une fonctionnalité de produit bien définie. Actuellement, PayPal est l'un des plus grands processeurs de divers types de paiements en ligne. Les aspects qui distinguent cette marque sur le marché sont la possibilité d'effectuer des paiements et de recevoir des virements sans avoir à partager vos informations personnelles ou financières.

PayPal a commencé sa présence sur le marché en tant que plateforme chargée d'envoyer de l'argent. Au cours des années suivantes, eBay a pris le relais, étendant sa portée à l'échelle internationale.

Cependant, même avec l'arrêt ultérieur de la coopération qu'il avait établie avec eBay, PayPal n'a pas ralenti le rythme de son développement, continuant à conquérir de nouveaux marchés. En conséquence, elle est devenue une marque indépendante, s'adaptant avec succès au monde virtuel émergent des applications et des services bancaires en ligne. L'entreprise, qui a débuté en tant que spécialiste métier de la sécurité numérique, s'est désormais éloignée des services généraux, concentrant toutes ses ressources sur la fourniture des transactions les plus sécurisées possibles.

Youtube

Aujourd'hui, YouTube est la plate-forme la plus populaire sur laquelle des millions d'utilisateurs du monde entier partagent de courtes vidéos. Cependant, le modèle commercial original de la marque ciblait des domaines d'intérêt complètement différents pour les clients. "Tune In, Hook Up" a été le premier slogan non officiel pour promouvoir le service de rencontres YouTube, qui a été lancé le jour de la Saint-Valentin 2005.

Malgré les efforts et l'introduction de nombreuses incitations aux utilisateurs, la marque n'a pas réussi en tant que site de rencontre. Le service a eu peu de visiteurs, ce qui a été affecté par le manque de sélection de vidéos gratuites. Malgré les hypothèses initiales des créateurs, les utilisateurs ont commencé à insérer en masse des vidéos sur tout. Ils ont publié des images d'eux-mêmes, de leurs talents, de leurs amis et de leur famille, ceux illustrant des moments heureux et tristes, créant un sentiment de communauté virtuelle forte parmi les utilisateurs.

Une telle réponse a motivé les créateurs de YouTube à s'éloigner de l'idée d'un portail de rencontres et à créer une plate-forme ouverte où n'importe qui pouvait partager tout ce qu'il ressentait à tout moment. Ainsi, on peut dire que les utilisateurs eux-mêmes ont finalement décidé de la structure de l'ensemble de la plate-forme.

Cependant, ce n'est pas le seul pivot sur lequel la marque s'est décidée. Récemment, une autre tournure dans la stratégie commerciale globale a été perceptible. En plus de l'accès entièrement gratuit au contenu publié, YouTube a également introduit une option d'abonnement payant, où, moyennant des frais mensuels fixes, les utilisateurs peuvent profiter de fonctionnalités premium supplémentaires.

Résumé

Le monde des affaires nous offre de nombreux exemples de startups qui ont évité l'échec total grâce au pivotement. Netflix, Starbucks, PayPal ou YouTube - chacune de ces entreprises poursuivait des objectifs stratégiques différents en tant que startup qu'elles ne le font aujourd'hui. Une évaluation rationnelle de la situation et des besoins des clients permet d'avoir une perspective plus large et d'ajuster les actions de manière à atteindre simultanément efficacement ses objectifs et à apporter aux consommateurs une satisfaction maximale avec le produit ou le service fourni.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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