Plus de 50 questions d'entrevue de départ par rôle

Ce n'est jamais amusant de voir un employé vous remplacer par un modèle plus récent et meilleur. À moins que votre entreprise ne soit un fils de citrouille sans cœur, qui ne peut pas s'en soucier, avec un roulement élevé d'employés, vous vous souciez quand quelqu'un décide de quitter votre navire. C'est pourquoi il est crucial pour le PDG, le responsable des ressources humaines et l'ensemble de l'entreprise d'avoir un processus d'entretien de départ et de poser les bonnes questions d'entretien de départ pour apprendre et s'améliorer pour la prochaine embauche.

Quant à leur départ, vous ne pouvez en effet rien y faire. Ce que vous pourriez faire, cependant, c'est vous assurer que votre entreprise dispose des outils nécessaires pour recueillir des commentaires afin de pouvoir effectuer une analyse approfondie.

Pourquoi sont-ils partis volontairement ? En fait, auriez-vous pu faire quelque chose pour l'empêcher ? De plus, y a-t-il quelque chose dont vous n'êtes pas conscient dans la culture de votre entreprise ?

C'est là que les commentaires honnêtes entrent en scène. En posant les bonnes questions à votre futur ex-employé avant son départ, vous pouvez recueillir de nombreuses informations précieuses sur la manière d'améliorer l'expérience de la nouvelle embauche et de l'ancienne.

Lisez la suite pour voir comment un entretien de sortie peut vous aider à faire avancer votre entreprise dans la bonne direction et utilisez un générateur de formulaires pour créer vos formulaires afin de recueillir les commentaires des employés.

Qu'est-ce qu'un entretien de sortie ?

Non, il ne s'agit pas d'une évaluation de l'employé qui se dirige vers la sortie la plus proche en premier - c'est plutôt une série de questions simples que vous posez à l'employé qui est en train de quitter son emploi dans votre entreprise.

D'une manière plus fantaisiste - c'est la partie du processus de délocalisation que l'employeur mène afin d'en savoir plus sur l'expérience de l'ancien employé dans cette entreprise.

Grâce aux questions de l'entretien de sortie, vous pouvez collecter des données inestimables dont vous n'aviez peut-être pas connaissance auparavant : les attentes et/ou les déceptions des employés, l'éthique de travail, la satisfaction vis-à-vis du salaire et des avantages sociaux, le comportement toxique des travailleurs (même des managers) - et c'est juste le sommet de l'iceberg.

Une chose cruciale à garder à l'esprit lors de la création de l'entretien de départ est de faire en sorte que la question semble personnelle à l'employé - après tout, quitter un emploi est une question assez personnelle. Donc, vous voulez leur montrer que vous êtes vraiment intéressé par ce qu'ils ont à dire.

De cette façon, ils auront plus de motivation, plus de courage et plus d'inspiration pour répondre le plus honnêtement possible – quel que soit le type d'entretien, en personne ou en ligne.

Quels sont les objectifs d'un entretien de sortie ?

Le but ultime, en une phrase ? Recueillir des données sur la façon d'améliorer le mécanisme de travail global de l'entreprise et de gérer sa réputation.

Disséquons maintenant la déclaration ci-dessus en plusieurs parties pour une meilleure clarification :

• Pour estimer l'expérience globale de l'employé
• Déterminer de nouvelles façons d'améliorer l'engagement des employés
• La rétention des employés
• Découvrez des moyens rentables de recrutement et de formation
• Clôture de l'offre avec l'employé sur une note positive
• Détecter les zones problématiques dans l'entreprise
• Renforcer l'image de marque

Questions d'entretien de sortie par rôle

Il est important de distinguer les différentes caractéristiques des différents rôles que vos employés ont dans l'entreprise.

Ceci est particulièrement important pour le processus d'offboarding. Il est fort douteux que l'assistant marketing quitte son poste pour les mêmes raisons qu'une personne occupant un poste technique.

Afin de garantir la meilleure expérience possible aux employés et des informations précieuses pour une amélioration supplémentaire grâce à l'analyse des résultats de l'enquête, passez un peu de temps à réfléchir aux questions de l'entretien de départ pour chaque rôle individuellement.

Un moyen efficace de le faire est de rechercher dans les forums ou les communautés en ligne et de voir ce que les gens disent. Par exemple, vous pouvez aller sur Reddit ou Quora et rechercher des sujets tels que "pourquoi j'ai quitté mon emploi" ou "des choses que j'aimerais que mon patron sache". Vous seriez surpris de voir à quel point les gens sont honnêtes une fois qu'ils se sentent à une distance de sécurité.

Une autre façon d'obtenir des réponses est de simplement les demander vous-même et de voir ce que vous pouvez apprendre de ces communautés en ligne.

N'oubliez pas, quel que soit le rôle pour lequel vous avez besoin des questions, assurez-vous qu'une partie impartiale les rédige et les dirige - quelqu'un des RH ayant une expérience senior, par exemple.

Voyons comment préparer ces questions d'entretien de sortie pour chaque rôle individuellement.

Questions d'entretien de départ pour les managers

Ceux-ci se sentiront plus délicats simplement parce que les managers ou tout autre cadre qui part ont une bien meilleure connaissance des éléments de l'entreprise et bien plus d'expérience que le personnel subalterne.

Cela dit, il est logique que vous vouliez savoir ce qui leur a fait perdre confiance en votre entreprise, quelles sont leurs pensées, ce qui aurait pu être évité, etc.

Voici une liste de questions d'entretien de départ à donner aux managers sortants (ou à tout autre cadre) :

• Qu'est-ce qui vous a initialement fait choisir notre entreprise ?
• Pourquoi êtes-vous resté avec nous ?
• Qu'est-ce qui a changé depuis lors et qui vous a poussé à chercher une opportunité d'emploi ailleurs ?
• Avez-vous l'impression que l'entreprise s'est plus ou moins occupée de vous après être devenu manager ?
• Avez-vous eu la formation et/ou la reconnaissance adéquates pendant votre passage dans notre entreprise ?
• Aviez-vous suffisamment de soutien et/ou de ressources dont vous aviez besoin pour réaliser les objectifs de l'entreprise ?
• Aviez-vous l'autonomie et l'autorité nécessaires pour atteindre ces objectifs ?
• Vos opinions et vos idées ont-elles été valorisées ?
• Comment décririez-vous la collaboration et la communication entre vous et vos subordonnés ?
• Comment décririez-vous la collaboration et la communication entre vous et vos supérieurs ?
• Votre salaire et vos avantages sociaux étaient-ils satisfaisants ?
• Y avait-il de la place pour une évolution de carrière ?
• Qu'est-ce qui vous inciterait à rester dans notre entreprise ?
• Croyez-vous toujours en la vision et la marque de l'entreprise ?
• Y a-t-il autre chose que vous voudriez que nous sachions ?

Questions d'entrevue de départ pour les chefs d'équipe

Comme les managers, les chefs d'équipe sont généralement soumis à une plus grande pression que le reste du personnel car ils ont plus de personnes qui dépendent d'eux. S'ils ont décidé de quitter leur emploi, vous feriez mieux de prendre le temps de découvrir pourquoi.

Vous pouvez combiner les questions suivantes avec les précédentes, car les deux abordent le problème de la délocalisation des rôles de gestion/leadership. Voici ce que vous pouvez demander :

• Pourquoi avez-vous initialement accepté ce poste dans notre entreprise ?
• Quels aspects de votre rôle ont été les plus satisfaisants pour vous ?
• Dans quelle mesure étiez-vous satisfait, le cas échéant, de la communication et de la collaboration de l'équipe ?
• Votre équipe a-t-elle reçu une formation/expérience adéquate pour son travail ?
• Vos responsabilités correspondaient-elles à vos compétences et à votre expérience ?
• Étaient-ils clairement définis ?
• Aviez-vous un bon équilibre travail/vie personnelle ?
• Avez-vous ressenti de la loyauté de la part de votre équipe, et si non, pourquoi ?
• Votre salaire était-il compétitif ?
• Comment évaluez-vous la culture de travail de l'entreprise ?
• Envisageriez-vous de travailler à nouveau pour cette entreprise ?
• Comment pouvons-nous améliorer votre expérience globale avec nous ?

Questions d'entretien de départ pour les rôles techniques

Contrairement à la gestion, les rôles techniques sont ceux avec un ensemble de compétences spécifiques.

Les personnes occupant ces rôles peuvent être des analystes de données, des développeurs Web, des rédacteurs - essentiellement tout rôle qui nécessite les connaissances, les compétences et l'expertise nécessaires pour effectuer une tâche spécifique.

Contrairement à la direction, les rôles techniques sont directement impliqués dans le processus de service/production, et il est logique d'avoir un ensemble différent de questions d'entretien de départ pour eux.

Comme ceux-ci:

• Qu'est-ce qui vous a poussé à envisager de chercher un autre emploi ?
• Êtes-vous satisfait de votre salaire et de vos avantages ?
• Comment décririez-vous la culture de travail au sein de l'entreprise ?
• Dans quelle mesure vous êtes-vous senti épanoui dans votre poste ?
• Votre décision de quitter cette entreprise était-elle liée à des déplacements/déménagements ou à tout autre facteur externe ?
• Que pouvez-vous dire de la transparence de la direction ?
• Vous a-t-on offert une formation adéquate/des qualifications supplémentaires pour votre rôle ?
• Dans quelle mesure étiez-vous satisfait de vos obligations au travail ?
• Votre rôle a-t-il changé (et comment) depuis votre entrée dans cette entreprise jusqu'à votre départ ?
• Avez-vous eu des retours réguliers sur votre travail ?
• Avez-vous eu suffisamment de soutien de votre supérieur pour les tâches les plus difficiles ?
• La charge de travail était-elle équitablement répartie ?
• Vos responsabilités étaient-elles clairement définies ?
• Vous êtes-vous déjà senti discriminé ou menacé par quelqu'un dans cette entreprise ?
• Avez-vous l'impression d'avoir établi des liens solides ici que vous continuerez à entretenir à l'avenir ?
• Que devrions-nous changer dans cette entreprise pour améliorer l'expérience des employés ?
• Recommanderiez-vous notre entreprise à d'autres?

Questions d'entretien de sortie pour le marketing et les ventes

Tout aussi importants, ces deux départements sont un autre moteur de votre entreprise. Qui représente le mieux votre image publique et apporte des clients potentiels ?

Lorsqu'un membre de ces deux équipes décide de partir, c'est le travail de l'entreprise de limiter les dégâts et de voir ce qui aurait pu être mieux fait.

Nous avons fait quelques démarches pour découvrir les raisons pour lesquelles les gens du marketing et des ventes quittent leur emploi en général.

Tous les forums que nous avons testés ont eu ces principaux coupables :

Commercialisation:

• Insatisfaction à l'égard de la compensation financière
• Pas assez de motivation/défi
• Opportunités limitées à l'emploi actuel
• Pas (ou très tard) de promotion
• Insatisfait de la culture de travail

Ventes:

• Manque de confiance
• Manque de confiance en ce qu'ils vendent
• Microgestion
• Manque d'entraînement
• Trop stressant
• Longues heures de travail

En gardant ces raisons possibles à l'esprit, essayez d'inclure ces questions :

• Pensez-vous que vous avez été rémunéré équitablement pour votre travail ?
• Avez-vous aimé votre rôle dans notre entreprise?
• Qu'est-ce que l'entreprise aurait pu faire pour vous motiver davantage ?
• Avez-vous été récompensé pour votre travail (en plus de votre salaire) ?
• Comment évaluez-vous le niveau de créativité de votre équipe ?
• Décrivez la relation entre les membres de l'équipe Marketing.
• Comment décririez-vous la relation entre les membres de l'équipe des ventes ?
• Avez-vous l'impression d'avoir été suffisamment entraîné ?
• Utilisez-vous nos produits/services ? Pourquoi pas)?
• Avez-vous pu travailler de manière autonome ?
• Comment décririez-vous votre équilibre travail/vie personnelle ?
• Vous êtes-vous déjà senti dépassé/surmené ?
• Vers qui vous tourneriez-vous pour obtenir de l'aide dans cette entreprise ?

Questions d'entretien de fin d'études pour les stagiaires

Bien que l'expérience de ce groupe ne puisse pas être à la hauteur de l'ancienneté des autres, elle ne doit en aucun cas être ignorée ou tenue pour acquise.

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur l'organisme de votre entreprise à partir de chacune de ses cellules.

De plus, les stagiaires - des personnes plus inexpérimentées - ont tendance à être plus légers lorsqu'ils répondent aux questions de l'entretien de départ, donc les chances sont plus grandes d'obtenir des réponses plus complètes et plus honnêtes.

D'un autre côté, leur inexpérience peut parfois conduire à des objectifs et à des attentes irréalistes, et c'est votre travail d'être aussi objectif que possible lors de l'évaluation de leurs réponses.

Essayez ces questions :

• Si vous pouviez remonter le temps, referiez-vous ce stage ?
• Est-ce votre premier stage ?
• Étiez-vous le seul stagiaire dans votre secteur?
• Comment décririez-vous votre relation avec votre mentor ?
• Avez-vous l'impression d'avoir eu le soutien de tous les autres membres de l'équipe ?
• Pensez-vous avoir reçu une formation adéquate ?
• Quels ont été les challenges auxquels vous avez été confronté lors de votre stage dans notre entreprise ?
• Comment modifieriez-vous notre programme de stages pour l'améliorer davantage ?
• Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans votre stage ?
• Comment décririez-vous notre culture de travail ?
• Vous voyez-vous travailler dans notre entreprise ?
• Recommanderiez-vous notre programme de stages à d'autres?

Créer une enquête de sortie en ligne

Comme si comprendre pourquoi un employé décide de quitter le groupe n'était pas assez difficile - et potentiellement mauvais pour l'image - c'est une toute autre douleur dans le cou de trouver par vous-même des questions pertinentes pour l'entretien de départ.

Croyez-nous - nous savons. C'est pourquoi nous avons créé l'outil EmbedForms - pour vous faire économiser beaucoup de temps et d'argent sur la recherche et l'automatisation.

Avec notre outil, vous pouvez facilement obtenir des commentaires honnêtes de vos employés sans avoir à vous soucier de la pression en tête-à-tête.

Utilisez le formulaire de commentaires des employés prédéfini pour commencer et saisir l'insatisfaction des employés avant qu'ils ne décident de partir.

Ou laissez-vous inspirer par les formulaires de demande d'emploi et incluez certaines des questions pertinentes avant d'embaucher un nouvel employé.

Il comprend plusieurs options de réponse, de l'échelle d'évaluation à l'échelle d'accord/pas d'accord aux questions ouvertes qui laissent place à des commentaires détaillés. Super facile et super gratuit.

Points clés à retenir

En résumé, que ce soit votre entreprise ou que vous fassiez partie de l'équipe RH, il est toujours de bon ton d'être au courant des rouages ​​du lieu.

Il est peut-être encore plus important d'être conscient des processus extérieurs, c'est-à-dire des processus de sortie.

Il y aura toujours des situations où tout le monde aurait pu mieux gérer les choses, mais tant que nous sommes assez matures pour admettre qu'il y a toujours de la place pour la croissance, tout ira bien - à la fois pour ceux qui restent dans l'entreprise et pour ceux qui partent ce.

Nous espérons que nous vous avons fait gagner un temps précieux en rassemblant les questions d'entretien de sortie les plus pertinentes pour différents rôles, afin que vous puissiez les copier et les coller chaque fois que vous en avez besoin.

De plus, pour gagner du temps supplémentaire, nos formulaires prêts à l'emploi et nos widgets de commentaires sont toujours à votre disposition à tout moment. Si vous les utilisez pour apprendre à vous améliorer encore, vous réduirez au minimum le taux de désabonnement de vos employés.

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