Commerce électronique dans la région Asie-Pacifique (APAC) : comment débloquer de grandes opportunités

Avec l'augmentation des ventes en ligne mondiales au cours de l'année écoulée et les experts prédisant une croissance continue après la pandémie, le moment n'a jamais été aussi propice pour les entreprises européennes de commerce électronique d'explorer de nouvelles opportunités. Et pour les entreprises européennes ambitieuses, la région Asie-Pacifique (APAC) – qui représente 75 % de la croissance mondiale du commerce de détail (Bain) et 64 % des ventes de commerce électronique (Rakuten) – en regorge.

Ici, nous examinons de plus près ce marché passionnant du commerce électronique, des acteurs clés aux tendances de consommation, ainsi que la manière de réussir.

La montée en puissance du marché du e-commerce APAC

Le commerce électronique en Asie représente une énorme opportunité pour les entreprises qui savent l'aborder. Comme dans la plupart des régions du monde, il y a eu une augmentation spectaculaire du commerce électronique dans la région APAC au cours de l'année écoulée, mais c'est plus que la pandémie qui alimente cette croissance. Avant même que les magasins physiques ne ferment leurs portes en 2020, la croissance des ventes en ligne en Asie-Pacifique était le double de celle du reste du monde (Bain).

Avec le plus grand marché du commerce électronique au monde, la Chine, en tête, l'APAC représentait les deux tiers du marché total du commerce électronique en 2020, avec une valeur de plus de 3 billions de dollars (Omni), et sa force et sa croissance ne montrent aucun signe d'arrêt. Selon Forrester, les ventes au détail en ligne APAC atteindront 2,5 billions de dollars d'ici 2024, contre 1,5 billion de dollars en 2019.

Ces chiffres illustrent l'appétit toujours croissant des consommateurs APAC pour les achats en ligne. Et beaucoup manifestent un intérêt croissant pour les produits étrangers : 66 % des consommateurs d'Asie-Pacifique ont acheté en ligne auprès d'un détaillant international en 2020 et l'Asie est la deuxième destination des exportations européennes, avec 28 % du total (Eurostat).

Les champions régionaux du commerce électronique et ce qu'ils achètent

La star de la région APAC est, sans surprise, la Chine , avec la plus grande population d'acheteurs numériques au monde (plus de 710 millions) et le plus grand marché de commerce électronique. Les ventes en ligne chinoises totalisent 672 milliards de dollars par an , les États-Unis n'en réalisant que la moitié avec 340 milliards de dollars (Statista).

Pour ajouter à sa liste sans cesse croissante de distinctions économiques, la Chine est sur le point de devenir le premier pays à avoir plus de la moitié de toutes les ventes au détail effectuées par voie numérique. Cette année, 52,1 % des ventes au détail en Chine proviendront du commerce électronique (eMarketer).

Heureusement pour les entreprises européennes, cette puissance économique entretient également une relation d'import-export très forte avec l'Europe . En plus d'échanger 1 milliard d'euros par jour avec l'UE, c'est notre deuxième destination d'exportation (Commission européenne).

Les chiffres démontrent également un engouement croissant pour les produits de haute qualité en provenance des côtes européennes . Alors que la plupart des importations étaient en baisse à la fin de l'année dernière, la Chine a renversé la tendance en réalisant une croissance, les importations en provenance d'Allemagne augmentant de 24 % et d'Italie de 21 % (Financial Times).

Certains des produits de base à croissance rapide en Chine sont la mode et la beauté, l'électronique, les collations, la mère et le bébé et les appareils électroménagers. Les vêtements de sport et de loisirs, ainsi que les compléments alimentaires et les vitamines se vendent également bien, sans surprise en cette période de sensibilisation accrue à la santé (Marketing vers la Chine).

Points chauds du commerce électronique en Asie du Sud-Est

L'Asie du Sud-Est offre également un trésor d'opportunités pour les entreprises européennes. Statista prévoit qu'il y aura 310 milliards de consommateurs numériques dans la région d'ici 2025, contre 250 milliards en 2018.

Plus de 87 % des internautes indonésiens achètent désormais en ligne - ce qui en fait le leader de la pénétration du commerce électronique dans la région APAC - avec la Thaïlande sur ses talons à 83,6 % et la Malaisie à 82,9 % (Statista). Comparez cela à l'UE, où seulement 72 % des internautes ont fait des achats en ligne en 2020 (Eurostat) et vous obtenez une image plus claire de l'enthousiasme avec lequel ces régions adoptent les achats en ligne.

Le marché indonésien du commerce électronique ne représente peut-être qu'une infime partie du gâteau mondial actuel du commerce électronique, mais la pénétration croissante et une population jeune s'approvisionnant en smartphones signifient qu'il représente une opportunité pour les marques européennes en ligne d'entrer sur un marché en forte croissance.

La Malaisie est un autre marché à surveiller : dans cette région de commerce électronique en croissance rapide, le commerce transfrontalier représente déjà 44 % des ventes globales de commerce électronique (JP Morgan).

Autre marché notable du commerce électronique APAC

Selon l'Association coréenne du commerce international, les Sud- Coréens sont de plus en plus attirés par les détaillants étrangers lorsqu'il s'agit d'achats en ligne , affirmant qu'ils sont en mesure de trouver de bons produits à des prix plus attractifs, même après avoir ajouté les frais d'expédition internationaux et les droits d'importation. Le commerce électronique transfrontalier vaut actuellement environ 3,3 milliards de dollars et ne cesse d'augmenter.

Principaux marchés en ligne APAC

En Asie, les achats en ligne sont très différents de ce qu'ils sont en Amérique du Nord, où Amazon domine la moitié de toutes les ventes. Voici les meilleurs marchés en ligne en Asie :

AliExpress

AliExpress est un marché chinois de premier plan qui vend une variété de produits à bas prix. Il appartient au groupe Alibaba.

Flipkart

Flipkart, acquis par Walmart en 2018, est l'un des principaux marchés en ligne indiens et a généré 346 milliards de roupies de revenus en 2020.

JD

En tant que l'un des plus grands marchés de commerce électronique en Chine, JD compte 442 millions d'utilisateurs enregistrés.

Kaola

Kaola est un excellent marché chinois pour les entreprises de commerce électronique, car il est facile de s'y inscrire en tant que vendeur. Vous pouvez configurer votre vitrine en ligne de marque sur Kaola ou vendre en gros des produits à Kaola.

Lazada

Également détenue par le groupe Alibaba, Lazada est l'une des places de marché les plus populaires des Philippines. Il compte plus de 50 millions d'acheteurs mensuels et plus de 1,5 milliard de dollars de ventes annuelles.

Comment les entreprises en ligne européennes peuvent réussir en APAC

• Faites des recherches approfondies sur votre ou vos régions cibles , sachant que chaque zone a des tendances et des préférences uniques.
  
  
• Assurez-vous d'être conscient - et préparé - pour les jours et les saisons de pointe , comme le Single's Day en Chine ou la Golden Week au Japon. Si vous ne le faites pas, vous risquez de manquer une opportunité ou de vous retrouver dans l'incapacité de répondre à la demande.
  
  
• Visez une expérience client qui attire l'attention afin de vous démarquer de la foule du commerce électronique.
  
  
• Poussez les messages de votre marque autour de la qualité des produits, de la durabilité et de la responsabilité sociale.
  
  
• Offrez une expérience omnicanale transparente afin que vos clients APAC puissent facilement passer d'un appareil à l'autre au cours de leur parcours d'achat, qu'ils utilisent votre application, un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile.

• Offrez des options de paiement simples qui correspondent à l'option de paiement préférée de votre région.
  
• Explorez la diffusion en direct ainsi que les collaborations avec des influenceurs .
  
  
• Lorsque vous entrez pour la première fois sur le marché, envisagez d'accélérer votre croissance en vous associant à certaines des grandes plateformes de commerce électronique , telles qu'Alibaba ou Shopee en Asie du Sud-Est.

• Choisissez le bon transporteur logistique pour répondre aux attentes de vos clients avec une livraison rapide, des options de livraison pratiques, des retours faciles et une connaissance du dédouanement

Pourquoi un transporteur logistique puissant est essentiel au succès en APAC

Seuls 22 % des consommateurs APAC déclarent avoir des expériences de livraison qui répondent à leurs attentes à chaque fois (Inside Retail), donc choisir un transporteur qui peut répondre à ces besoins de livraison est une victoire facile pour une entreprise européenne.

En plus de cela, mettre vos produits entre les mains de vos clients APAC en temps opportun signifie naviguer dans un éventail de règles douanières, de tarifs et de taxes souvent déroutants et très différents. Choisir un transporteur logistique qui a une connaissance approfondie de la région vous apportera plus de rapidité, de simplicité et de tranquillité d'esprit.

FedEx : un expert de la logistique Europe vers APAC

FedEx opère avec succès en Asie-Pacifique depuis près de 40 ans. Sa portée dans la région est impressionnante.

Avantages de l'expédition avec FedEx vers l'APAC

• Livraison rapide

Les clients peuvent choisir parmi une large gamme de services. Pour les envois urgents, le client peut utiliser FedEx International Priority, avec une livraison porte-à-porte dédouanée en 2 jours vers l'Asie.

Pour les envois moins urgents, les clients peuvent choisir FedEx International Connect Plus (FICP) . FICP a été spécialement développé pour répondre aux besoins des entreprises de commerce électronique et des acheteurs en ligne. Ce service allie rapidité et prix attractifs, offrant aux entreprises des options d'expédition améliorées pour le commerce électronique.

• Visibilité et flexibilité

Gestionnaire de livraison FedEx donne aux destinataires une visibilité complète de leur envoi, des notifications claires et des livraisons flexibles. Les destinataires peuvent gérer leur livraison tout au long de la journée avec la possibilité de modifier la date et le lieu de livraison quand et où cela leur convient.

• Les destinataires peuvent choisir leur option de signature préférée

Les options de signature permettent aux clients de choisir s'ils veulent signer eux-mêmes pour leur colis, laisser quelqu'un d'autre le faire en leur nom ou supprimer complètement le besoin d'une signature.

• Points de livraison pratiques

FedEx compte plus de 200 000 points de vente à travers l'Asie pour que les destinataires puissent retirer et déposer facilement leurs colis. Par exemple, 99 % des habitants de Singapour vivent à moins d'1 km d'un point de retrait FedEx.

• Fedex Global Returns facilite les retours

Les acheteurs impriment et ajoutent simplement une étiquette à leur colis, ou envoient une étiquette PDF par e-mail. Ils apposent ensuite l'étiquette sur leur colis de retour et planifient un enlèvement ou le déposent dans un point FedEx.

• Expertise en dédouanement

Non seulement les experts FedEx de l'Asie-Pacifique ont les connaissances et l'expérience dont les entreprises ont besoin pour passer les douanes, mais les clients européens peuvent également bénéficier de la solution d'expédition de commerce électronique transfrontalier en Chine, e-CAN.

Développée conjointement par les douanes de Guangzhou/Beijing et FedEx, cette solution de commerce électronique entrant direct B2C permet aux clients d'envoyer plusieurs articles depuis un seul pays d'origine vers plusieurs destinataires en Chine. Les colis sont dédouanés à des taux de dédouanement avantageux.

Pourquoi utiliser ShippyPro avec FedEx pour vos envois APAC

Grâce à notre intégration FedEx, vous pouvez rendre la vie encore plus facile lorsqu'il s'agit de vendre à des clients en Asie-Pacifique, en gérant tous vos envois et retours pour votre boutique en ligne à partir d'un seul portail. Ensemble, nous pouvons vous aider à simplifier les envois APAC avec des étiquettes et des documents douaniers générés automatiquement. Nous proposons également des intégrations avec un grand nombre de canaux de vente et de marchés afin que vous puissiez choisir ceux qui conviennent le mieux à votre base de produits.

Sources:

Bain

Rakuten

Bain

Omni

Forrest

Eurostat

Recherche et Marchés

Statistique

eMarketeur

Commission européenne

Financial Times

Marketing vers la Chine

Statistique

Statistique

Eurostat

JP Morgan

Association coréenne du commerce international

Statistique

FMI

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

Fil de presse RP

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La batterie

Vente au détail à l'intérieur

Fedex

* Le FICP est disponible pour les principaux marchés asiatiques : Chine, Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Corée du Sud et Taïwan.