Comment développer votre activité de commerce électronique sur le marché américain

Les États-Unis sont la plus grande économie du monde, avec une scène d'achat en ligne florissante. Si vous êtes un commerçant avec une boutique de commerce électronique en Europe, vous envisagez peut-être de vous diversifier et de vendre à des clients aux États-Unis. C'est une excellente occasion d'étendre votre boutique en ligne et d'atteindre un tout nouveau marché .

Mais comment pouvez-vous l'aborder? Que devez-vous prendre en compte ? En quoi vendre aux États-Unis est-il différent de vendre en Europe ? Pour répondre à toutes vos questions ici chez ShippyPro, nous avons élaboré ce guide sur la façon d'étendre votre activité de commerce électronique au marché américain .

Tendances du marché américain du commerce électronique

Lorsque vous envisagez de vous développer dans un nouveau pays, il est essentiel que vous ayez une bonne compréhension de ce à quoi ressemble le marché là-bas. Heureusement pour les détaillants de commerce électronique, le marché en ligne aux États-Unis est en constante expansion . On prévoit que d'ici 2021, il y aura 230,5 millions d' acheteurs en ligne aux États-Unis. Selon une autre prévision de Statista, les ventes au détail en ligne - qui s'élevaient à 343,15 milliards de dollars en 2019 - devraient atteindre 476,5 milliards de dollars en 2024. Il est clair que c'est un marché qui bouge vraiment.

Le nombre d'acheteurs américains achetant auprès de vendeurs en dehors des États-Unis est également en hausse. En 2016, 69 % des acheteurs en ligne achetaient uniquement auprès de détaillants de commerce électronique aux États-Unis, 28 % achetant à la fois auprès de détaillants nationaux et transfrontaliers, et 4 % achetant uniquement auprès de détaillants transfrontaliers. En 2018, ces chiffres étaient différents : 66 % achetaient uniquement à des vendeurs nationaux, 27 % à un mélange de vendeurs nationaux et transfrontaliers, et 7 % uniquement à des vendeurs internationaux. Cela suggère qu'il y a une tendance à la hausse du nombre d'acheteurs américains qui se tournent vers d'autres marchés pour faire leurs achats.

Principaux produits et catégories pour les acheteurs de commerce électronique américains

Aux États-Unis, les acheteurs achètent en ligne une variété de produits, mais les secteurs de la mode et de la technologie ouvrent la voie. En novembre 2017, les produits les plus populaires achetés en ligne par les clients américains étaient :

• Vêtements et accessoires de mode (71 % de femmes, 49 % d'hommes)
• Produits de santé et de beauté (54 % de femmes, 33 % d'hommes)
• Livres, CD et autres supports physiques (46 % de femmes, 45 % d'hommes)
• Produits technologiques (31 % de femmes, 49 % d'hommes)
• Maison et meubles (31 % de femmes, 28 % d'hommes)

Plus précisément sur Amazon, en 2019, les produits les plus populaires étaient :

• Électronique (44%)
• Vêtements, chaussures et bijoux (43 %)
• Maison et cuisine (39%)
• Beauté et soins personnels (36%)
• Livres (33%)
• Téléphones cellulaires et accessoires (28 %)
• Films et télévision (25 %)
• Fournitures pour animaux de compagnie (20 %)
• Sports et plein air (17%)
• Épicerie et gastronomie (15%)
• Pièces et accessoires automobiles (13%)

Il existe de nombreuses opportunités pour les détaillants dans tous les secteurs , bien que la mode et la technologie soient les plus populaires pour les acheteurs en ligne américains. L'objectif pour votre entreprise est de se démarquer des concurrents de votre secteur, en vendant à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des États-Unis.

Augmentation des achats mobiles

De plus en plus d'acheteurs utilisent leur smartphone pour effectuer des achats. Avec la technologie pour parcourir, comparer les prix entre les détaillants et acheter des produits à portée de main, la bataille pour se démarquer est plus féroce que jamais.

En 2021, on s'attend à ce que plus de la moitié (54 %) de tout le commerce électronique de détail soit généré par des plateformes mobiles . Et ce ne sont pas seulement les moteurs de recherche traditionnels que les acheteurs utilisent pour découvrir leurs nouveaux produits préférés. Les médias sociaux deviennent de plus en plus importants pour les acheteurs aux États-Unis - en fait, 48 % des acheteurs en ligne aux États-Unis ont acheté des produits ou des services qu'ils ont découverts via les plateformes de médias sociaux.

Cela signifie qu'il est essentiel pour votre entreprise d'être disponible et visible pour les clients, non seulement sur les plates-formes de bureau, mais également sur mobile.

Comportement d'achat aux États-Unis

En ce qui concerne les achats en ligne, les clients aux États-Unis prennent principalement leurs décisions d'achat en fonction de prix compétitifs , selon une enquête réalisée en octobre 2019. 70 % ont déclaré que c'était le facteur le plus important qui les avait incités à acheter avec un site en ligne particulier. détaillant. Le coût de l'expédition est un autre facteur clé, 62 % déclarant que la livraison gratuite était une considération majeure lors du choix du détaillant en ligne auprès duquel acheter.

Selon un rapport de 2019 de JP Morgan, le moyen préféré des clients américains pour faire leurs achats en ligne est le mobile . Cependant, les achats dans les applications des détaillants sont également populaires.

Les ventes basées sur les applications représentent 55 % de toutes les transactions de commerce électronique mobile, grâce à leur facilité d'utilisation et à leurs options de paiement rapides. Aux États-Unis, les principales applications en nombre de téléchargements incluent Amazon, Poshmark et Letgo. Les chiffres des ventes pour les transactions de commerce électronique sur différents appareils en 2017 sont les suivants :

• Commerce électronique réalisé sur un appareil mobile : 282,8 milliards de dollars
• Commerce mobile réalisé dans l'application : 156,3 milliards de dollars
• Commerce mobile réalisé sur un navigateur : 126,5 milliards de dollars

Les événements saisonniers comme Noël peuvent avoir un impact sur la façon dont les gens achètent. Pendant les vacances d'hiver 2018, le commerce mobile a augmenté de 56 % d'une année sur l'autre, contre une augmentation de 5 % pour le bureau.

En ce qui concerne la façon dont les gens paient réellement leurs biens, la méthode la plus courante est le paiement par carte . En 2018, la plupart des acheteurs américains utilisaient une carte de crédit pour payer (44 %), tandis que 32 % utilisaient une carte de débit.

Cependant, un nombre croissant d'acheteurs utilisent des portefeuilles numériques , en particulier les « natifs du numérique », c'est-à-dire les jeunes qui ont grandi avec l'accès et la familiarité avec l'internet haut débit et les smartphones. Plus de la moitié (55 %) des marchands de commerce électronique ont déclaré qu'ils accepteraient probablement les paiements par portefeuille numérique au cours de l'année prochaine. Cela inclut les plates-formes populaires telles que PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Meilleurs marchés en ligne et CMS aux États-Unis

Vous avez décidé d'étendre vos ventes aux États-Unis et vous avez maintenant une bonne vue d'ensemble du marché. Alors, quelles sont les meilleures places de marché pour commencer à vendre ? Et quel CMS devriez-vous utiliser pour booster vos ventes ? Jetons un coup d'œil à certains des Marketplaces et CMS les plus populaires aux États-Unis .

Meilleures places de marché aux États-Unis

La meilleure place de marché pour votre entreprise de commerce électronique dépend de ce que vous recherchez et des types de produits que vous vendez. Nous recommandons certaines des places de marché les plus populaires, comme indiqué ci-dessous.

Amazone

Il n'est pas surprenant d'apprendre qu'Amazon est la plateforme de commerce électronique la plus visitée aux États-Unis. En mai 2020, Amazon.com a enregistré plus de 2,5 milliards de visites (mobile et ordinateur combinés). Il s'agit d'une augmentation significative par rapport à février 2020, qui a enregistré 2,01 milliards de visites.

En fait, 66 % des acheteurs commencent leur recherche de produits sur Amazon. Il n'est donc pas seulement utilisé pour faire des achats, mais aussi pour affiner la sélection de produits et comparer les prix.

eBay

eBay est une autre place de marché populaire aux États-Unis. Le chiffre d'affaires total de la plateforme en 2019 s'est élevé à 10,8 milliards de dollars, une légère augmentation par rapport à 10,7 milliards de dollars par rapport à l'année précédente.

Walmart

Si vous êtes déjà allé aux États-Unis, vous avez déjà vu d'énormes magasins Walmart dans les villes et villages du pays. La marque était le premier détaillant américain en 2019 , avec des ventes d'environ 399,8 millions de dollars. Cependant, Walmart s'est également concentré sur le commerce électronique car il reconnaît la concurrence des marchés en ligne établis comme Amazon. Le commerce électronique représente actuellement environ 8% du chiffre d'affaires total de Walmart, en 2019, mais la société met l'accent sur le commerce électronique à l'avenir. Les ventes du commerce électronique de l'entreprise devraient passer de 15 milliards de dollars en 2017 à environ 38 milliards de dollars en 2020.

Etsy

Etsy est le choix idéal de Marketplace si vous vous spécialisez dans les articles faits à la main, artisanaux ou vintage . Les ventes au détail sur Etsy ont considérablement augmenté au cours des dernières années. En 2012, les revenus annuels d'Etsy provenant de la place de marché s'élevaient à 55,33 millions de dollars. Ce montant était passé à 593,65 $ en 2019, ce qui représentait 72,5 % des revenus de l'entreprise.

En 2019, plus de 2,5 millions de vendeurs ont vendu des marchandises via Etsy, contre 2,1 millions l'année précédente.

Meilleur CMS aux États-Unis

Il existe également une multitude de systèmes de gestion de contenu différents que vous pouvez choisir d'utiliser pour votre boutique en ligne. Certains de nos favoris incluent:

WooCommerce

WooCommerce est la première plateforme de commerce électronique aux États-Unis avec une part de marché de 23 %. Il est conçu pour être utilisé par les petits et grands marchands en ligne utilisant un site WordPress, et est populaire pour sa simplicité, et il y a près de 1,2 million de magasins de commerce électronique aux États-Unis qui utilisent WooCommerce comme plate-forme de commerce électronique.

Shopify

Shopify est une autre plateforme populaire aux États-Unis, avec une part de marché de 21 %. Un peu plus d'un million de sites utilisent Shopify aux États-Unis, et il prend en charge un large éventail de secteurs verticaux, notamment la beauté, l'électronique, la mode, l'alimentation et l'ameublement. Il propose des modèles de base facilitant la configuration par vous-même.

Prestashop

PrestaShop est utilisé par 300 000 sites de commerce électronique à travers le monde et est disponible dans 60 langues différentes. Il dispose d'une variété de fonctionnalités intégrées pour faciliter la gestion des listes de produits, des paiements, de l'expédition, des fabricants et des fournisseurs.

Magento

Magento est hautement personnalisable , ce qui signifie que les détaillants qui choisissent d'utiliser ce CMS peuvent s'assurer que l'apparence et le contenu de leur magasin correspondent à leur marque. Plus de 100 000 boutiques en ligne ont été créées à l'aide de Magento et, en 2019, plus de 155 milliards de dollars de marchandises ont été vendues via des systèmes basés sur Magento.

Ecwid

Ecwid détient 6% de part de marché aux États-Unis. Il est utilisé par plus de 200 000 marchands dans 175 pays. Il a été fondé en 2009 pour permettre aux petites entreprises d'ajouter facilement des magasins en ligne à leurs sites existants, plutôt que de créer un tout nouveau magasin à partir de zéro.

Commencez maintenant à vendre aux États-Unis

Quelles que soient les places de marché que vous choisissez d'utiliser et quel que soit le CMS que vous utilisez pour vendre des produits sur votre propre site, vous pourrez probablement les connecter à ShippyPro. Nous proposons une intégration avec 63 canaux de vente, ce qui vous permet de gérer facilement toutes vos ventes et livraisons à partir d'un tableau de bord pratique !

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• Label Creator, pour automatiser la création des étiquettes d'expédition et gagner du temps
• Track & Trace, pour suivre vos commandes internationales à partir d'une plateforme facile à utiliser et envoyer des notifications d'expédition de marque utiles pour tenir vos clients informés de l'état de leur commande
• Easy Return, un portail tout-en-un pour automatiser et simplifier le processus de retour pour vous et vos clients
• Paiement en direct, qui permet à vos clients de choisir parmi plusieurs options de livraison à la caisse, avec des prix en temps réel et une carte des points de dépôt utile

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