Marketing expérientiel : pourquoi il devient si efficace pour les entreprises de commerce électronique

Nous vivons dans un paysage numérique où les stratégies de marketing en ligne traditionnelles ne sont plus aussi efficaces qu'elles l'étaient autrefois. En effet, les acheteurs en ligne d'aujourd'hui sont moins impressionnés par les promesses des campagnes de marketing traditionnelles que par l'expérience réelle.

À l' approche des fêtes de fin d'année, que sont censés faire les propriétaires d'entreprise de commerce électronique ?

Leur réponse pourrait résider dans le marketing expérientiel.

Le marketing expérientiel est techniquement un type de campagne de marketing numérique, mais c'est une campagne dominée par l'expérience client. Dans ce guide, nous expliquerons ce qu'est le marketing expérientiel et à quoi peut ressembler une campagne de marketing expérientiel, puis nous aborderons trois grandes raisons pour lesquelles il peut être très efficace pour votre activité en ligne.

Qu'est-ce que le marketing expérientiel exactement ?

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Le marketing expérientiel, également parfois appelé marketing d'engagement , est une stratégie marketing qui s'articule autour des expériences de clients potentiels interagissant avec une entreprise dans un scénario pratique ou réel. Il ne s'agit pas seulement d'une entreprise promettant des produits et services d'excellente qualité via des méthodes publicitaires traditionnelles ou numériques. Il s'agit plutôt d'une entreprise qui montre réellement aux clients ce qu'ils sont.

En d'autres termes, une campagne de marketing expérientiel est une expérience immersive pour le client. Il donne aux clients plus d'informations sur ce que représente votre entreprise, ainsi que sur les produits et les services que vous proposez.

À quoi ressemblera une campagne de marketing expérientiel ? Nous allons plonger dans cela dans la section suivante.

Comment fonctionne le marketing expérientiel ?

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Un effort de marketing expérientiel va bien au-delà de la simple présentation d'une présentation à vos clients, aussi attrayante soit-elle. En tant qu'expérience immersive, le marketing expérientiel doit véritablement stimuler votre audience. Ce n'est pas quelque chose que votre client lit ou même regarde. C'est quelque chose auquel ils ont activement participé et qu'ils ressentent réellement.

Pendant des années, voire des décennies, vos clients d'aujourd'hui ont été bombardés de mots et d'images tentant de les contraindre à acheter des choses. Cela comprend les e-mails , les publications sur les réseaux sociaux, les dépliants, les panneaux d'affichage et les publicités télévisées. La plupart des clients sont largement insensibles à ces types de tactiques de marketing, car cela se fait depuis de nombreuses années.

Alors, à quoi peut ressembler une campagne de marketing expérientiel ? Les exemples peuvent inclure, mais sans nécessairement s'y limiter :

• Jeux, activités ou rencontres en ligne
• Événements de réseautage social en personne
• Fêtes d'affaires
• Démonstrations de produits ou services aux clients
• Kiosques (tels que les salons professionnels)
• Ateliers
• Visites physiques
• Visites virtuelles
• Retraites où les clients peuvent utiliser vos produits ou services
• Tout type d'activités sociales

Vous avez eu l'idée. Les types d'événements ci-dessus nécessiteront beaucoup de travail pour être lancés et exécutés. Ils nécessiteront également l'expertise de personnes de votre équipe marketing qui savent comment lancer des événements et interagir avec le public en ce qui concerne la création d'une image de marque positive.

Et la sensibilisation à ces types d'événements eux-mêmes vous obligera probablement à vous fier à des stratégies de marketing traditionnelles. La bonne nouvelle est que cela ne doit pas être trop lourd, que ce soit en termes de temps ou d'argent dépensé. Pour réduire les coûts, vous pouvez compter sur votre liste de diffusion pour les informer des investissements à venir dans un graphiste indépendant pour créer des graphiques en ligne commercialisant l'événement et lancer des campagnes sur les réseaux sociaux pour aider à susciter l'intérêt.

L'astuce consiste à amener les gens à votre événement, activité ou démonstration pour qu'ils en fassent l'expérience, mais une fois qu'ils y sont, vous commencerez à voir les avantages que le marketing expérientiel peut apporter. En parlant de quoi...

Comment le marketing expérientiel peut-il profiter à votre entreprise ?

Lorsqu'il est bien exécuté, le marketing expérientiel peut être l'une des stratégies les plus efficaces pour créer un lien entre votre marque et vos clients. Cela est particulièrement pertinent dans un monde post-pandémique où il y a eu une déconnexion importante entre les personnes et les entreprises.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu d'essayer un effort de marketing expérientiel, voici trois raisons pour lesquelles cela vaut au moins la peine d'être considéré :

Il est conçu pour attirer et ne pas être intrusif

Les méthodes de marketing traditionnelles peuvent être un peu intrusives, par exemple dans le sens où les gens ne peuvent pas choisir les publicités qu'ils voient sur les réseaux sociaux ou à la télévision tous les jours. Cela ne veut pas dire non plus que de nombreuses personnes se méfient beaucoup des publicités en ligne, car elles savent que leur présence en ligne pourrait être suivie et que les publicités contextuelles sont configurées pour générer des revenus à partir des clics.

Le marketing expérientiel n'est pas comme ces types de méthodes de marketing en ligne. Il s'appuie sur l'ancienne prémisse du « montrez, ne le dites pas ». Une fois que vous avez attiré les gens vers l'expérience que vous avez préparée pour eux, le reste du marketing sera fait pour vous. Et cela nous amène à...

Il peut générer un excellent bouche-à-oreille

Les gens sont naturellement enclins à partager des expériences positives ou magiques qu'ils ont eues avec d'autres qu'ils connaissent. Générer un bouche-à-oreille positif est également l'une des choses les plus critiques que vous devez faire en tant que nouveau propriétaire d'entreprise de commerce électronique.

Tant que l'expérience que vous avez créée ou vos clients est vraiment créative, unique et engageante, elle générera naturellement un bouche-à-oreille positif. Les sites de médias peuvent même le trouver digne d'intérêt et créer une histoire. Et quand cela arrive…

Cela crée une image positive pour votre marque

La raison pour laquelle le marketing expérientiel crée une image positive pour votre marque est qu'il montre comment votre entreprise est prête à faire tout son possible pour s'engager avec les gens, et d'une manière qui n'est ni insistante ni énergique. Pour de nombreuses personnes, vos efforts de marketing expérientiel seront leur toute première interaction avec votre entreprise. Faites en sorte que ça compte.

Conclusion

Le marketing expérientiel peut être l'une des stratégies les plus efficaces pour fidéliser la clientèle et faire en sorte que votre entreprise se démarque dans un paysage marketing sursaturé de stratégies publicitaires auxquelles les clients sont devenus largement insensibles.

N'oubliez pas que le marketing expérientiel consiste à impliquer activement vos clients potentiels et à les immerger dans une expérience. Les types de campagnes de marketing expérientiel comme celles que nous avons mentionnées précédemment ne sont pas intrusifs, peuvent aider à générer un excellent bouche-à-oreille s'ils sont exécutés correctement et montrent comment votre entreprise cherche à interagir activement avec les clients.