Marketing expérientiel - Conseils pour améliorer votre jeu en 2023

Un bon marketing va au-delà de la vente d'un produit ou d'un service. Il s'agit de construire une expérience. Une expérience qui impressionne le bon public, l'excite et l'incite à choisir la marque encore et encore. Par conséquent, le marketing expérientiel est quelque chose que toutes les marques, grandes et petites, devraient prendre au sérieux.

Vous vous demandez comment commencer et par où ? Ne vous inquiétez pas. Nous avons toutes les idées pour vous aider à poser les bases du marketing expérientiel. Et ce sera un bon moyen de donner un coup de fouet à votre plan marketing 2023.

Aller à l'essentiel - qu'est-ce que le marketing expérientiel ?

Le nom l'a probablement révélé. Le marketing expérientiel consiste à faire bonne impression grâce à des expériences. Parce que nous pouvons oublier les choses matérielles, mais les émotions sont difficiles à oublier. Ainsi, si une marque parvient à créer une campagne personnalisée axée sur l'expérience, elle laisse une impression durable.

L'une des principales différences entre le marketing expérientiel et les publicités traditionnelles est que le premier vise à stimuler tous vos sens. Une publicité numérique vous stimule visuellement. Les vidéos utilisent la stimulation audio et visuelle. Les expériences vont au-delà. Et c'est exactement pourquoi les marques en ont besoin.

Les publicités sous forme de médias sociaux et de publicités Web, de publicités télévisées et de dépliants ou de panneaux d'affichage sont toutes bonnes. Ils attirent l'attention mais ils sont inertes d'une manière ou d'une autre. Il y a toujours la probabilité que les clients défilent ou passent devant eux sans même les regarder attentivement. Le marketing expérientiel comble ces lacunes. Cela attire le public. Cela donne à vos clients cibles des raisons convaincantes de réagir et de répondre sur-le-champ. C'est l'une des raisons pour lesquelles le marketing expérientiel est important. Il prend en charge à la fois la gratification instantanée et un impact durable, ce qui aide une marque à se vendre immédiatement et à se développer à long terme.

Le marketing expérientiel vaut-il votre temps ?

Pour répondre à cette question, nous allons vous raconter comment une marque a repensé son marketing. Rappelez-vous que cet incident date de plus d'un siècle.

À la World's Columbian Exposition, également connue sous le nom d'Exposition universelle de Chicago de 1893, de nombreuses petites entreprises avaient des stands pour présenter leurs produits et leurs concepts. Cette foire s'est avérée être la première étape pour de nombreuses nouvelles marques et idées.

Parmi eux se trouvait un marinier. Et cette entreprise n'avait son stand qu'au deuxième étage de la salle avec peu de circulation piétonnière. Pour attirer les clients, l'entreprise distribuait des souvenirs appelés épingles à cornichons. L'idée a été un succès et les consommateurs ont commencé à inonder le stand. À tel point que tous les kiosques du deuxième étage ont fait d'énormes profits. Si vous n'avez pas encore deviné le nom de la marque, c'est Heinz et ces souvenirs étaient les très célèbres épingles à cornichons Heinz.

Épingles à cornichons Heinz

Eh bien, ce que vous venez de lire maintenant est un exemple classique de marketing expérientiel. Cela a fonctionné pour Heinz il y a plus d'un siècle, et cela fonctionne maintenant. Maintenant que vous avez Internet pour simplifier la communication avec vos clients, le marketing expérientiel vaut vraiment la peine. En fait, c'est l'un des meilleurs investissements que vous puissiez faire pour votre entreprise.

Longue réponse courte – le marketing expérientiel fonctionne pour la plupart des marques. Et maintenant pour la longue réponse.

Les avantages de dépenser en marketing expérientiel

Le marketing expérientiel fait plus que simplement promouvoir une entreprise. Il aide à établir des liens durables avec les clients.

• 75 % des consommateurs participant à des conventions de marketing déclarent qu'un événement en personne les fait se sentir plus connectés à une marque. Ainsi, des événements bien planifiés qui créent une valeur pertinente pour les clients peuvent transformer les acheteurs en défenseurs de la marque.
• Les événements et les expériences font partie des 3 stratégies publicitaires les plus efficaces pour aider les consommateurs à mieux comprendre les produits. En d'autres termes, en plus d'attirer de nouveaux prospects, le marketing expérientiel aide également à nourrir les prospects à différentes étapes de leur parcours d'achat en les aidant à mieux comprendre le produit ou le service.

• Selon Event Track 2021, un rapport sur le marketing expérientiel et événementiel, 91% des consommateurs seraient plus enclins à acheter auprès d'une marque après avoir participé à un événement. En d'autres termes, le marketing expérientiel agira comme un coup de pouce pour les personnes qui ont déjà été exposées à votre marque mais qui hésitent à faire un achat.

Découverte de la marque, notoriété de la marque, fidélité à la marque, augmentation des ventes - le marketing expérientiel apporte une multitude d'avantages de ce type. Suffisamment de raisons pour commencer dès aujourd'hui à travailler sur la stratégie de marketing expérientiel de votre marque. Mais comment faites-vous cela exactement ? Par où commencer ? Nous vous donnerons quelques exemples de campagnes expérientielles et événementielles de grandes marques pour vous inspirer.

Marketing expérientiel – comment les grandes marques le font

Nous parlerons de certaines campagnes à succès qui ont offert des expériences mémorables aux clients, qu'ils soient anciens ou nouveaux. Vous devez également savoir que même les événements et expériences virtuels en direct comptent. La diffusion en direct étant gratuite dans de nombreux endroits, même les entreprises disposant d'un budget serré peuvent essayer le marketing expérientiel. Parlons maintenant de ces exemples.

Coca Cola

Nous commençons la liste avec une marque pionnière dans le monde du marketing expérientiel. Quel meilleur exemple que le World of Coca-Cola ? Un musée entier dédié à l'histoire de la marque ! Avec de telles expériences, même les sceptiques tomberont amoureux de la marque et commenceront à la respecter un peu plus.

Des stands de dégustation de boissons aux galeries, ce musée élève le marketing expérientiel à un tout autre niveau.

Monde de Coca-Cola Atlanta

Il existe de nombreux autres cas où la marque a conquis les cœurs, comme ses installations de machines d'amitié qui avaient de grands distributeurs automatiques où les amis devaient se donner un coup de pouce pour atteindre la machine à sous.

Une autre campagne notable est la campagne "Small World Machines". Des distributeurs automatiques ont été placés en Inde et au Pakistan, permettant aux gens de se lier d'amitié avec quelqu'un et d'interagir avec lui au-delà des frontières. Des campagnes réconfortantes comme celles-ci restent à jamais gravées dans l'esprit des gens. Ils montrent également ce que représente votre marque.

Toutes les marques n'ont pas un budget pour mettre en place un musée pour parler de l'histoire de la marque. Vos pages de médias sociaux et votre site Web peuvent compenser cela. Vous pouvez toujours parler de l'histoire d'origine de votre marque sur vos histoires Instagram et laisser la publication dans les faits saillants pour que les clients en visite connaissent votre marque avant qu'ils n'interagissent.

M&M

L'une des campagnes expérientielles notables de M&M est la campagne Flavour Vote où les utilisateurs pouvaient entrer pour goûter différentes saveurs et voter pour leurs favoris. Et il y avait des accessoires Instagrammables installés dans des salles thématiques dédiées à chaque saveur. Les clients pouvaient voter en postant un selfie dans leur chambre préférée.

Des expériences comme celles-ci peuvent faire que même les adultes se sentent à nouveau comme des enfants. L'excitation créée par ces expériences est la clé des conversions.

Les tactiques de chasse aux saveurs de M&M ont une longue histoire. Comme l'époque où la marque faisait passer la réalité augmentée à un tout autre niveau avec son ARcade à Times Square. Avec cette campagne, la marque a permis aux utilisateurs de télécharger l'application et de scanner les panneaux d'affichage de la marque pour jouer à des jeux d'arcade.

Et comme la marque voulait que personne ne manque de plaisir, elle a également ajouté des codes QR pour ces jeux sur les paquets de bonbons Caramel. Contenu ludique, utilisation créative de la publicité extérieure, entrée dans le monde de la RA, partenariat avec des géants de la technologie comme Blippar (pour la RA) - M&M a exploité plusieurs tactiques marketing avec cette seule campagne. Avec des idées comme celles-ci, les clients ne se contentent pas de prendre conscience de votre marque, ils en tombent également amoureux. Et c'est rare.

Adidas

La campagne « Billie Jean King Your Shoes » d'Adidas est une campagne de marketing expérientiel exemplaire. Pour la brillance du concept et l'accueil qu'il a reçu, la campagne a remporté le Clio Gold Award 2019. Et cette campagne a entraîné une augmentation de 20 % des ventes de tennis.

La campagne ci-dessus était une célébration des femmes dans le tennis, à propos de la légende du tennis Billie Jean King. Lorsque le tennis était encore un espace dominé par les hommes, Billie Jean King a remporté une victoire historique dans un match contre Bobby Riggs, en 1973. Elle portait une paire de baskets Adidas bleues dans ce match. Ainsi, lors de l'US Open de tennis 2018, Adidas a permis aux fans d'entrer dans le stand et de personnaliser leurs baskets pour imiter les baskets bleues emblématiques que Billie Jean King portait.

La campagne a été un énorme succès et plusieurs modèles haut de gamme de baskets de marques comme Nike ont été personnalisés ce jour-là. L'événement fut bientôt le sujet de conversation de la ville.

Cette campagne visait à célébrer le joueur plutôt que la marque elle-même. En capturant l'esprit du jeu, la marque a réussi à se connecter avec les fans de tennis. Des campagnes comme celles-ci sont idéales pour construire une image de marque forte.

Ce sont toutes des campagnes à grande échelle de grandes marques. Mais toutes les marques ne peuvent pas se permettre des mesures aussi massives. Dans de tels cas, une idée créative exécutée dans une simple foire marketing, une botte qui encourage la participation du public et des événements en direct qui aident la marque à gagner du terrain sur les réseaux sociaux sont toutes d'excellentes alternatives. Et si vous vous demandez comment exécuter ces idées, voici quelques conseils.

Conseils pour tirer le meilleur parti du marketing expérientiel

Astuce Kimp 1 : Préparez-vous aux attentes de l'expérience hybride

Les expériences hors ligne sont la vraie affaire. Mais le monde des événements virtuels a ouvert de nouvelles possibilités. De cette façon, vous pouvez vous connecter avec des clients du monde entier. Vous n'avez pas à vous soucier d'une baisse de participation en raison des contraintes de lieu. En fait, 60 % des professionnels du marketing trouvent important d'atteindre des participants non physiques afin de faire de l'événement un succès. Ainsi, l'une des premières choses à garder à l'esprit lors de la planification de vos événements et campagnes de marketing expérientiel est d'adopter une approche hybride.

La campagne Flavour Vote de M&M est le parfait exemple d'expériences hybrides. De cette façon, vous répondez aux attentes des clients qui préfèrent les expériences en magasin ainsi qu'à ceux qui préfèrent les événements virtuels pour éviter la foule.

Pour de telles campagnes, vos graphiques promotionnels couvrent différents canaux. Vous pouvez avoir des conceptions d'emballage personnalisées pour promouvoir la campagne, comme l'a fait M&M. Et cela fonctionne si votre campagne est diffusée au moins pendant quelques semaines. Parce que cela n'a pas de sens de changer l'emballage d'un lot de produits juste pour un événement d'une journée.

D'autres types de conceptions marketing utiles seraient des brochures contenant des informations spécifiques à l'événement, des laissez-passer, des codes de réduction, des codes QR et d'autres détails utiles.

Sur le plan du marketing numérique, vous aurez besoin de publicités sur les réseaux sociaux diffusées sur différentes plates-formes comme Instagram et Facebook, à la fois sur les flux et les histoires réguliers. Vous pouvez également ajouter des publicités vidéo via la publicité YouTube pour atteindre votre public cible.

Lorsque vous disposez d'un service de conception complet comme l'abonnement Kimp Graphics + Video, vous pouvez créer tous ces designs pour votre campagne d'expérience en un seul endroit. Cohérence visuelle, conceptions sur le point - vous les avez toutes.

Astuce Kimp 2 : Définissez de nouvelles tendances avec les NFT

Des marques de divers secteurs comme le sport, les produits de luxe, etc. s'aventurent dans le monde des NFT. Les NFT sont utilisés comme jetons numériques pour fournir aux clients un accès à des privilèges exclusifs. Certains d'entre eux incluent des expériences virtuelles et des événements communautaires. C'est une excellente idée car cela montre non seulement le côté créatif de votre marque, mais vous aide également à générer des revenus et une reconnaissance supplémentaires grâce aux NFT.

Les NFT ouvrent également un canal pour susciter un engagement continu avec vos clients. Les marques le font via des airdrops NFT pour les clients qui s'inscrivent au programme de fidélité par exemple. De cette façon, vous récompensez les clients qui restent fidèles à votre marque pendant longtemps.

Et si jamais vous avez besoin d'aide pour créer des personnages personnalisés ou d'autres styles pour vos NFT de marque, contactez l'équipe Kimp.

Astuce Kimp 3 : Concevoir pour les réseaux sociaux

Les consommateurs de nos jours sont des fanatiques des médias sociaux. Et ils utilisent leurs pages de médias sociaux pour raconter des histoires. À propos des lieux qu'ils visitent, des produits qu'ils achètent, des événements auxquels ils assistent, des expériences en général. Alors, assurez-vous que votre événement, hors ligne ou en ligne, touche la bonne corde avec la génération qui aime les médias sociaux.

Deux choses peuvent vous y amener. Vous devez être au courant des tendances sur les réseaux sociaux. Il peut s'agir de styles visuels, de couleurs ou de sujets. Et il devrait s'agir d'idées tendance non seulement pour n'importe qui, mais aussi pour votre groupe démographique cible. Les plateformes comme TikTok où naissent les tendances seront votre meilleure source d'information. En général, une solide stratégie d'écoute sociale est ce dont vous avez besoin.

La deuxième chose sera de créer des conceptions de campagne dignes d'être partagées. En d'autres termes, la décoration de votre salle, le style de votre bannière, le concept, dans l'ensemble, doivent être tels que votre public cible sera motivé à le partager sur les réseaux sociaux. Prenez la campagne Adidas par exemple. Les clients qui ont personnalisé leurs baskets sur les stands ont partagé avec plaisir des photos de la version Billie Jean King de leurs baskets sur les réseaux sociaux.

Les dédicaces de vos clients existants sont les meilleures publicités pour vos marques.

Vous souhaitez préparer l'esthétique de vos médias sociaux pour qu'elle corresponde aux graphiques promotionnels ? Un abonnement Kimp peut vous aider. Parce que vous obtenez des designs illimités dans différentes catégories.

Astuce Kimp 4 : Explorez toutes vos options

Lorsque nous parlons de marketing expérientiel, la plupart des marques pensent instantanément aux événements - en direct et virtuels. Les conférences, webinaires, ateliers et autres événements sont utiles. Mais ce ne sont pas vos seules options.

Si vous souhaitez exploiter le potentiel de la publicité extérieure pour des expériences mémorables, vous pouvez opter pour des installations artistiques ou des panneaux d'affichage interactifs. La campagne Speed ​​Cam de Reebok en est un bon exemple. À Stockholm, la marque a installé un panneau d'affichage interactif avec une caméra de surveillance de la vitesse. Les utilisateurs qui ont couru plus vite que 10,56 miles par heure ont reçu une paire gratuite de Reebok ZPumps. Tout ce qu'il fallait, c'était un panneau d'affichage et le bon emplacement. Vous voyez, vous n'avez pas besoin d'un budget énorme pour vous essayer au marketing expérientiel.

Les autres types d'événements qui offrent des expériences précieuses aux clients sont les événements d'achat en direct où les clients peuvent voir les produits en direct et les acheter en ligne avec des codes de réduction exclusifs affichés pendant l'événement.

Ou vous pouvez également créer une application ou un jeu comme M&M l'a fait avec sa campagne ARcade. Cela peut également être votre chance d'entrer dans le monde de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle et de montrer aux clients à quel point vous êtes féru de technologie.

Donnez vie à vos idées de marketing expérientiel avec Kimp

Des bannières imprimées pour vos pop-ups aux publicités numériques et imprimées pour piloter le processus avant l'événement, de nombreux graphiques promotionnels sont impliqués dans le marketing expérientiel. De la création d'anticipation à la diffusion d'informations essentielles sur l'événement et enfin à la construction de votre identité de marque sur le lieu, vos conceptions influencent l'efficacité de votre campagne. Ainsi, pour vous assurer que vous disposez de graphismes de marque pour faire avancer votre événement, un abonnement Kimp peut vous aider.

Inscrivez-vous maintenant pour un essai gratuit et découvrez comment cela fonctionne.