Les raisons impérieuses pour lesquelles Expert.ai est passé au cognisme

Expert.ai, la solution de langage naturel d'IA d'entreprise bien établie, utilise les données B2B de Cognism pour :

• Accédez à un plus grand pool de contacts au sein de nos comptes cibles par rapport à leur fournisseur précédent (ZoomInfo), ce qui se traduit par des perspectives accrues de ciblage et des opportunités multithreading améliorées.
• Intégrez facilement Salesforce CRM et Salesloft en un seul clic.
• Créez des listes de cibles pour les entreprises Fortune 500 dans les domaines de la finance, de l'assurance et de la banque.
• Augmentez les tarifs de connexion.

Site Internet : www.expert.ai
Nombre d'employés : 300
Secteur : Logiciel
Siège social : Boston, Massachusetts
Équipes utilisant : Ventes et marketing

Faites défiler pour voir l’étude de cas.

L'entreprise

Expert.ai est un acteur mondial de l'industrie du logiciel. Elle sert de grandes entreprises dans divers secteurs, notamment la finance, les assurances, la banque, les sciences de la vie, l'édition et les médias.

Avec un effectif d'environ 300 employés répartis dans différentes régions, l'organisation a une présence significative en Amérique du Nord et en Europe.

Le défi

Nous avons interviewé Mauro Visentin , responsable mondial des ventes internes chez Expert.ai, à propos de son expérience avec Cognism.

Qu'est-ce qui a incité Expert.ai à explorer un outil d'intelligence commerciale comme Cognism ?

«Nous avons effectué un audit de notre pile technologique pour les ventes et le marketing, et nous avons réalisé que nous avions une opportunité de consolider les outils et de faire travailler l'organisation commerciale et marketing à l'unisson du point de vue des outils et des processus.»

« Nous n'avions pas de plaintes majeures concernant notre ancien fournisseur de données, mais nous souhaitions explorer le marché pour essayer de trouver la meilleure solution et la mettre en œuvre à tous les niveaux. »

« C’est à ce moment-là qu’est apparu le cognisme. Nous avons contacté votre équipe et effectué une analyse comparative des données de quelques fournisseurs.

Mauro a expliqué comment Cognism s'est comporté par rapport à ses concurrents :

« Nous avons comparé Cognism à ses concurrents. Les résultats ont montré que sur les marchés EMEA et Amérique du Nord, qui sont nos deux marchés clés, Cognism a obtenu de meilleurs résultats dans toutes les dimensions. Plus important encore, nous donner plus de contacts et les informations correctes sur ces contacts dans nos comptes cibles.

« C’est donc à ce moment-là que nous avons décidé de tout consolider sous le Cognisme. Nous avons commencé avec un petit nombre d'employés dans la région EMEA, car nous avions toujours un contrat avec notre ancien fournisseur de données en Amérique du Nord. Nous en avons profité pour explorer les performances de la plateforme du point de vue de la fourniture de données pour la région EMEA.

« Le résultat a été positif à tous points de vue, depuis l'interface utilisateur, la facilité d'utilisation et l'exactitude des données jusqu'à votre équipe d'assistance. Nous avons eu quelques engagements avec le responsable de la réussite client, ce qui nous a amenés à passer également à Cognism pour l'Amérique du Nord.

La solution

Quel est le marché cible d’Expert.ai ?

« Notre marché cible comprend des sociétés Fortune 500 en Amérique du Nord, y compris au Canada, mais aussi en Italie, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Mauro nous en a dit plus sur leur ICP :

« Nous interagissons directement avec les postes décisionnels de la haute direction dans des secteurs clés tels que la finance, l'assurance, la banque et les sciences de la vie. »

« Plus précisément, nous nous concentrons sur les grandes entreprises, généralement des entreprises multimilliardaires, car l’ampleur du déploiement de nos solutions basées sur l’IA nécessite des capacités substantielles qui manquent souvent aux petites entreprises. »

Comment Expert.ai utilise-t-il le cognisme ?

« Nos équipes commerciales et marketing utilisent la fonction Prospecteur pour la prospection. »

« Lorsque nous avons une entreprise cible, l'équipe commerciale utilise Cognism pour rechercher des informations sur l'entreprise telles que les titres, l'ancienneté. Ils utilisent les détails de ces prospects cibles pour démarrer une conversation.

"Nous l'utiliserons donc pour des activités telles que la création de listes de cibles pour les cadences et la prospection."

Mauro explique l'importance d'avoir une bonne pile technologique en place :

« Nous n'utilisons pas le cognisme de manière isolée ; cela fait plutôt partie de notre pile technologique.

« C'est pourquoi les intégrations transparentes de Cognism avec notre CRM Salesforce et Salesloft sont essentielles ici. Nous utilisons Salesloft comme outil pour effectuer la sensibilisation elle-même, et Cognism minimise ainsi le besoin de transferts manuels de données entre les deux outils. C’est aussi simple qu’un simple clic.

Comment s’est déroulé le processus d’intégration ?

"C'était un processus fluide et relativement rapide, ce que nous avons apprécié."

« Notre responsable dédié de la réussite client et de l'intégration a été incroyablement utile et solidaire, allant au-delà de nos attentes en se rendant disponible en dehors des réunions programmées.

« Ce qui est remarquable, ce sont les réponses rapides que nous recevons du responsable de la réussite client chaque fois que nous rencontrons des problèmes. Il est très réactif aux questions de l'équipe.

A-t-il été facile de se familiariser avec le système ?

« Oui, l'interface conviviale a sans aucun doute rationalisé le processus d'intégration de notre organisation, ce qui signifie que nous avons pu commencer à voir rapidement de la valeur. »

Il ajouta:

"Nos équipes sont satisfaites de la qualité des données, de l'exactitude et de l'interface utilisateur de Cognism."

Les résultats

"Le cognisme nous aide de plusieurs manières."

« La première consiste à nous donner une vue de nos prospects cibles afin que nous puissions évaluer les contacts que nous pouvons potentiellement contacter dans n'importe quelle entreprise donnée de notre marché cible. C'est un avantage évident et très nécessaire pour nous.

« Cognism nous fournit également des actualités actualisées sur l'entreprise, comme ce sur quoi l'entreprise travaille actuellement ou tout changement qu'elle pourrait subir, même un financement récent. Nous utilisons ces informations pour créer un engagement plus personnalisé avec les prospects, ce qui entraîne des taux de réponse plus élevés.

Mauro a ajouté :

"Notre analyse interne a révélé que Cognism fournit un nombre plus élevé de contacts dans nos comptes cibles qu'auparavant, ce qui signifie plus de prospects à cibler et plus d'opportunités de multithread."

« La précision des données de Cognism est meilleure que celle dont nous disposions auparavant ; avoir des contacts plus pertinents au sein de notre public cible avec de meilleures informations de contact a amélioré nos taux de connexion, et nos taux de rebond sont de 5 %, ce qui représente une énorme amélioration.

Il nous en a dit plus sur le passage au cognisme :

« La transition d'un fournisseur de données à un autre s'est très bien déroulée. Il n’y a eu aucune interruption des activités.

«Nous avons eu une très bonne expérience avec Cognism. Je le recommanderais vraiment à tous ceux qui recherchent une plateforme de type « page jaune », plus immédiate et plus précise.

Les principales raisons pour lesquelles Expert.ai recommanderait Cognism

1. Qualité et quantité de données exceptionnelles

"La richesse et l'exactitude des données sont les principales raisons pour lesquelles je recommanderais Cognism."

« Il s'agit également de savoir comment exploiter les données que nous trouvons. Le cognisme nous donne la capacité d’être plus ciblés, plus efficaces et plus productifs dans nos résultats.

2. Assistance client

«C'est remarquable. Chaque fois que nous avons besoin de quelque chose, nous recevons une réponse immédiate de notre Customer Success Manager.

3. Interface conviviale

« L'interface de Cognism est très conviviale ; cela rend le processus d’intégration beaucoup plus fluide et plus rapide pour l’organisation.

« Dans la plupart des cas, nos équipes n'ont eu besoin d'aucune formation supplémentaire au-delà de l'intégration avec les Customer Success Managers de Cognism. Tout était très intuitif et ils se sont immédiatement mis au travail.