Explorer les services informatiques gérés : types, avantages et défis

Chaque organisation doit mettre en œuvre une technologie informatique pour assurer le bon fonctionnement de ses opérations. Mais avec l’évolution dynamique de l’innovation moderne, l’évolution constante des besoins des consommateurs et l’omniprésence des menaces de cybersécurité, certaines entreprises pourraient ne pas disposer des ressources nécessaires pour mettre à niveau leurs écosystèmes.

Les services informatiques gérés à la demande deviennent de plus en plus populaires, garantissant ainsi un avantage commercial accru. Les services informatiques entièrement gérés minimisent le temps et les coûts, facilitent l'efficacité, éliminent les risques de sécurité potentiels et permettent aux dirigeants à la réflexion stratégique de se concentrer sur leurs principales priorités.

Qu’est-ce qu’un MSP ?

Les fournisseurs de services gérés (MSP) sont des fournisseurs qui fournissent des services spécifiques avec un budget prévisible.

Il y a des années, un MSP était responsable des applications, de la maintenance de l’infrastructure et de la sécurité globale du système. Mais actuellement, un MSP peut couvrir d’autres services, depuis le conseil, la découverte de solutions, le développement de logiciels et même la gestion comptable, jusqu’à la sécurité, et au-delà.

Mais ces prestations ne relèvent-elles pas de l'externalisation de projets ?

Les services de gestion sont une coopération continue dans laquelle le prestataire sous contrat prend en charge les opérations commerciales. En comparaison, l'externalisation de projet est une coopération à court terme, dans laquelle les prestataires embauchés ne gèrent que des processus spécifiques, par exemple le développement de logiciels.

Explorer les services informatiques gérés, par Abto Software

Livraison gérée : les processus à déléguer

Conseil aux entreprises

Le conseil aux entreprises comprend la fourniture d’une expertise spécifique à un domaine pour atteindre les objectifs commerciaux définis. Ce service peut englober la découverte du marché, la détermination des problèmes, l'identification des problèmes, la planification de projets (élaboration d'une stratégie et d'une feuille de route), etc.

Conception et développement de produits

La conception et le développement de produits consistent à fournir une expertise approfondie pour fournir des solutions prêtes à l'emploi. Cela englobe la collecte et la définition des exigences, la conception de prototypes, le développement et les tests de logiciels, le lancement et la maintenance de produits, ainsi que d'autres services associés au développement de logiciels.

Assistance proactive

Fournir du support, c’est assister le personnel interne confronté à des défis techniques avec l’écosystème informatique.

Le service peut comprendre :

• Formation et éducation des utilisateurs
• Assistance et support à distance
• Diagnostic et migration du système
• Résolution de problèmes techniques et dépannage

Maintenance logicielle et matérielle

Assurer la maintenance signifie garantir que les systèmes logiciels et matériels mis en œuvre fonctionnent efficacement.

Le service peut comprendre :

• Correctifs et mises à jour de logiciels
• Entretien et réparation du matériel
• Sauvegardes du système
• Mises à jour de sécurité
• Optimisation des performances
• Planification du rétablissement

Gestion de la sécurité

Un fournisseur de services gérés peut garantir que l'écosystème informatique du client est protégé contre les cyberattaques et stable. Cela implique généralement la mise en œuvre de mesures de sécurité, notamment la détection et la réponse des points finaux, des solutions anti-programme malveillant, la sécurité du navigateur, etc.

Sauvegardes et récupération de données

Habituellement, les fournisseurs de services gérés couvrent également la protection des informations en gérant les sauvegardes et la récupération des données. Cela peut impliquer d'effectuer des tests et une validation minutieux, une analyse de l'impact commercial, un objectif de temps de récupération, etc.

Livraison gérée : les raisons de s'approcher

Supposons que vous ayez des besoins et des objectifs commerciaux qui nécessitent des connaissances et une expérience techniques. Pour gérer ces tâches de manière indépendante, vous devrez gérer la recherche et le recrutement de candidats, l'intégration, la formation et d'autres processus gourmands en ressources.

En faisant appel à un fournisseur de services gérés, vous pouvez être sûr que l’ensemble de votre écosystème informatique sera rapidement remis sur les rails. Des applications à la mise en réseau, en passant par la gestion de l'infrastructure et d'autres processus critiques, y compris le support, un fournisseur de services gérés peut relever ces défis et garantir la stabilité de l'entreprise.

De l'externalisation aux services informatiques gérés

Notre entreprise a été approchée par une organisation de soins de santé aux prises avec des processus manuels inefficaces. Notre équipe a couvert le développement de logiciels, la migration vers le cloud, la surveillance du réseau, l'optimisation des bases de données, la surveillance et la maintenance des équipements, la surveillance et la gestion des serveurs et d'autres processus importants au sein des services informatiques gérés.

Dès le début, notre entreprise s’est impliquée dans la conception et la fourniture d’un entrepôt de données fiable et efficace. Mais après avoir prouvé avec succès ses connaissances et son expérience spécifiques à un domaine dans la mise en œuvre d’entrepôts de données, notre partenariat s’est rapidement transformé en services informatiques gérés.

Avantages des services informatiques gérés :

Meilleures allocations de ressources

En adoptant les services gérés, vous éliminez naturellement les vulnérabilités potentielles, notamment les temps d'arrêt et les pannes, vous accélérez les performances de votre entreprise et vous optimisez vos ressources, à la fois en termes de temps et de coûts.

Expertise spécifique au domaine

En tirant parti d'une expertise spécialisée, vous accédez aux connaissances et à l'expérience spécifiques au domaine qui vous manquent, rationalisant ainsi instantanément les opérations quotidiennes.

Évolutivité améliorée

Un MSP peut fournir les ressources requises en fonction de l’évolution des objectifs commerciaux.

Sécurité renforcée

Un MSP peut gérer des évaluations régulières et protéger vos applications, votre infrastructure, votre réseau et vos personnes.

Défis des services informatiques gérés

Coûts cachés

Lorsque vous faites appel à des organisations tierces, n'oubliez jamais les coûts cachés qui pourraient survenir au cours du projet.

Expertise insuffisante

Lorsque vous choisissez entre des entreprises, donnez toujours la priorité à l’expertise, aux connaissances techniques et à l’expérience.

Basse qualité

Les prestataires gérés doivent assurer une communication et une collaboration transparentes, ainsi que de la réactivité, garantissant des résultats de coopération positifs.

Risques de cybersécurité

Les fournisseurs gérés peuvent accéder à des informations sensibles, ce qui fait de votre entreprise une cible pour les cybercriminels. N'oubliez pas de vérifier s'ils mettent en œuvre des protocoles de protection conformes aux normes du secteur.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Abto Software possède les connaissances et l'expérience nécessaires pour fournir des services gérés aux organisations de tous les secteurs. Grâce à une expertise approfondie et spécifique à un domaine, nous gérons chaque étape, depuis l'étude initiale du marché et du produit jusqu'au prototypage, au développement de logiciels, aux tests, au déploiement et à la maintenance.

Notre périmètre :

• Développement .NET
• Développement ASP.NET
• développement web
• Développement mobile (iOS, Android)
• Développement et migration cloud
• Développement offshore