Eyetracking dans les tests UX | Recherche UX #27

On a cru que vous pouviez lire beaucoup d'une personne en observant le comportement de ses yeux. Dans le contexte de la recherche UX, les yeux sont également une excellente source de connaissances sur la façon dont les gens recueillent des informations et sur ce qui influence leurs actions et leurs décisions. Aujourd'hui, nous pouvons appliquer les dernières technologies pour recueillir de nombreuses informations précieuses sur le comportement humain en suivant les mouvements des yeux. Lisez l'article pour savoir comment fonctionne l'eyetracking et de quoi il s'agit.

Eyetracking dans les tests UX – table des matières :

1. Qu'est-ce que l'oculométrie ?
2. En quoi consiste l'eyetracking ?
3. Comment inclure l'eyetracking dans les tests d'utilisabilité ?
4. Résumé

Qu'est-ce que l'oculométrie ?

L'eyetracking est une technologie qui enregistre les mouvements oculaires et permet aux chercheurs de savoir où une personne regarde, quoi et pendant combien de temps. Grâce à une telle visualisation, nous pouvons voir les chemins exacts suivis par l'œil d'un utilisateur sur une page. L'eyetracking dans la recherche UX est très souvent utilisé dans les tests d'utilisabilité car il nous permet de savoir comment les utilisateurs parcourent les pages, et quels éléments retiennent le plus leur attention et lesquels sont négligés.

L'eyetracking est la seule méthode permettant d'enregistrer et d'analyser de manière objective et précise le comportement visuel d'un utilisateur. Cela aide à détecter les problèmes d'utilisabilité sans interférer avec le comportement naturel de l'utilisateur. Avec cette méthodologie, vous pouvez voir en direct ce que l'utilisateur voit et comprendre immédiatement où ces problèmes se produisent.

Comment fonctionne l'oculométrie ?

L'eye tracker dirige la lumière sur l'œil et les capteurs enregistrent la direction de sa réflexion sur la cornée. En même temps, la caméra prend plusieurs images de l'œil de l'utilisateur à très haute résolution. La position de l'œil est documentée plusieurs fois par seconde.

Les outils de suivi oculaire génèrent des visualisations intéressantes qui peuvent bénéficier au processus de conception. En analysant les visualisations de suivi oculaire, les concepteurs de produits peuvent mieux comprendre comment les gens perçoivent et comprennent le contenu et les éléments d'interface individuels. Les visualisations les plus populaires sont les cartes thermiques et les diagrammes de points de regard. Une carte thermique est une vue de l'emplacement que le participant à l'étude regardait. Il est créé sur la base de fixations - les endroits sur lesquels les participants se concentrent et regardent le plus longtemps.

La plupart des outils de suivi oculaire peuvent non seulement montrer les zones les plus souvent consultées, mais également combiner des points de fixation pour montrer le chemin exact suivi par l'œil d'un participant lorsqu'il regarde une page particulière. Les tableaux de points de vue permettent au chercheur de voir quels éléments de la page ont suscité l'intérêt du participant ainsi que l'ordre dans lequel il les a vus.

Comment inclure l'eyetracking dans les tests d'utilisabilité ?

Il peut sembler qu'il n'y a pas de meilleur moyen de tester UX que de le voir à travers leurs yeux. Cependant, pour tirer le meilleur parti de l'eyetracking, il y a quelques éléments de base à garder à l'esprit.

1. Envisager d'autres méthodes de test possibles

Les enquêtes d'eyetracking nécessitent malheureusement beaucoup de temps. Vous devez recruter des participants à l'étude, préparer l'environnement de test et prendre le temps d'analyser les résultats après le test. Par conséquent, lorsque vous déterminez la portée de votre recherche, ne commencez pas tout de suite par l'oculométrie. Demandez-vous si vous pouvez utiliser des méthodes de test moins chères et plus simples. Pour de nombreux projets, des méthodes peu coûteuses telles que les entretiens avec les utilisateurs ou les tests A/B peuvent extraire suffisamment d'informations précieuses qui aideront l'équipe du projet à prendre des décisions éclairées.

2. Identifier le but du test et sélectionner les participants appropriés pour le test

Comme pour les autres tests d'utilisabilité, il sera très important de déterminer à quelles questions vous souhaitez répondre. Avec un objectif en place, vous pouvez définir les tâches que les participants effectuent pendant le test. Déterminez qui est votre utilisateur cible et qui vous aidera à obtenir les réponses.

3. Recruter un nombre suffisant de participants au test

Vous devez choisir le nombre de participants aux tests en fonction de la nature des tests et de votre objectif individuel. Pour les enregistrements que vous envisagez d'analyser manuellement, 5 participants suffiront pour des tests qualitatifs d'oculométrie. Pour créer de précieuses cartes thermiques et parcours du regard (graphiques), analysés automatiquement, il est recommandé d'inviter au moins 39 participants.


4. Sélectionnez un environnement de test

Déterminez si vous souhaitez mettre en place votre équipe interne d'eyetracking ou sous-traiter les tests à une société externe. Déterminez où les tests auront lieu et préparez l'environnement - fournissez l'équipement approprié, le personnel nécessaire pour les tests, assurez le confort des participants et le calme pendant les tests.

5. Une répétition rétrospective du regard

Après avoir terminé le test, il est conseillé d'interroger les participants et de poser des questions complémentaires à l'enquête. Nous vous encourageons également à interroger les sujets sur leurs émotions et leurs sentiments concernant l'exécution des différentes tâches pendant le test.

6. N'utilisez pas l'oculométrie comme substitut à d'autres outils de test

Vous devez être conscient que l'oculométrie ne remplace pas les autres méthodes de test d'utilisabilité. N'oubliez pas que l'oculométrie est plus un test quantitatif qu'un test qualitatif. Les données de suivi oculaire vous aideront certainement à comprendre que les utilisateurs passent plus de temps à se concentrer sur un élément particulier - sans vous dire pourquoi cela se produit. Les informations qualitatives ne peuvent être obtenues qu'en interrogeant les utilisateurs.

Résumé

L'eyetracking est encore une technologie relativement nouvelle qui pourrait changer la façon dont nous créons des produits numériques. La possibilité de voir l'interaction naturelle d'un utilisateur avec un produit permet aux chercheurs d'identifier les vrais problèmes d'utilisabilité. Appliqué correctement - avec d'autres méthodes de recherche et de test complémentaires - l'oculométrie peut fournir des informations très précieuses pour aider à éclairer les décisions de conception et à améliorer l'expérience utilisateur d'un produit.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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