La F1 gagne gros sur l'excellence de la marque au Grand Prix de Miami

Lorsque la Formule 1 s'est rendue en Floride pour le premier Grand Prix de Miami la semaine dernière, le sport atteignait un sommet de popularité qu'il n'avait jamais connu aux États-Unis. Au cours des quatre premières courses de la tournée en 2022, le nombre de téléspectateurs aux États-Unis a augmenté de 22 % par rapport à la même période en 2021, ce qui représentait lui-même une augmentation de 54 % du nombre de téléspectateurs par rapport à 2020.

Il n'y a pas que l'Amérique du Nord non plus. À la fin de la saison 2021 de F1, le nombre de téléspectateurs avait explosé aux Pays-Bas (+ 81 %), en France (+ 48 %) et en Italie (+ 40 %) ; la finale de F1 à Abu Dhabi a attiré 28% de téléspectateurs en plus que son homologue de 2020. Il n'y a jamais eu plus de globes oculaires sur le sport dans le monde.

Sondage dans la course à l'engagement client

Le boom de la F1 est une énorme opportunité pour les marques de cultiver de nouvelles expériences pour de nouveaux publics et marchés. Les marques qui prennent le drapeau à damier sont celles qui peuvent le mieux exploiter un large éventail d' engagements clients et générer des informations pour agir plus rapidement que la concurrence.

Tout au long de la saison 2022 de F1, Sprinklr a été l'équipe au stand pour les expériences des consommateurs. Grâce à l'écoute sociale alimentée par l'IA et au suivi des conversations des fans sur les canaux sociaux les plus populaires et des visuels dynamiques en temps réel via les présentations Sprinklr, les marques et les sponsors ont une vue à 360 degrés de ce qui « motive » l'engagement sur la piste et au-delà.

Au cours de la première partie de la saison, la course pour l'équipe la mieux mentionnée n'a pas été serrée. Mercedes compte plus de 100 000 mentions supplémentaires par rapport à son plus proche rival. Dans un résultat quelque peu surprenant, l'équipe Haas occupe la deuxième place, légèrement devant l'équipe Ferrari - malgré le fait que Ferrari soit l'équipe la mieux classée et que Haas ne soit que huitième.

La popularité du pilote Mercedes Lewis Hamilton – qui devance son rival Max Verstappen pour le pilote le plus mentionné – est cohérente avec les résultats de l'équipe dans la première image. Les pilotes Ferrari font également bonne figure, et l'inclusion de deux pilotes Red Bull sans se classer parmi les trois premiers au classement des équipes donne aux marques un aperçu de la popularité (ou de l'infamie) de Verstappen et Perez en tant qu'individus.

Les tendances générales des tournées comme celles-ci peuvent aider les marques à mieux comprendre le paysage de la F1 et peuvent constituer une référence utile pour les sponsors. Mais pour mieux comprendre ce qui façonne ces chiffres, examinons ce qui a fait bouger l'aiguille lors de la dernière course à Miami.

Ce tableau de bord donne aux marques un aperçu actualisé d'un certain nombre d'éléments qui alimentent l'engagement des fans, y compris les meilleurs hashtags, les meilleurs pilotes et les publications sociales les plus performantes autour du Grand Prix de Miami.

Ces deux tableaux de bord donnent aux marques une idée des équipes et des pilotes qui dominaient les conversations et l'engagement des fans pendant le week-end de course. Cela permet aux marques de visualiser les moments importants tout au long de l'événement, de signaler les pics pour isoler les facteurs de causalité ou d'identifier les modèles d'engagement qui peuvent être appliqués aux futures courses pour influencer les campagnes.

3 leçons que les marques peuvent tirer de F1 2022

Des visuels saisissants et des données en temps réel sont essentiels pour toute marque afin de mieux comprendre les expériences client liées aux principaux parrainages. Mais ce n'est que le premier tour pour les marques qui cherchent à maximiser leur présence lors de grands événements. Voici trois leçons de la F1 qui peuvent influencer votre stratégie de marque :

1. Soyez là pour les grands moments

N'importe quelle marque peut être là à la ligne d'arrivée, jouant les résultats pendant quelques instants sous les projecteurs.

Mais avec la F1, les grands moments vont au-delà des gagnants et des perdants. Comment l'engagement des pilotes au cours d'une saison se compare-t-il à l'engagement lors d'un week-end de course ? Pourquoi le chauffeur Pierre Gasly a-t-il augmenté le nombre de mentions sur les réseaux sociaux tard samedi matin ? Pourquoi un tweet humoristique sur l'événement a-t-il créé autant de buzz ? Comment l'équipe McLaren a-t-elle dominé les conversations sociales tout au long de l'événement malgré une 13e place seulement dans la course ? Comment ma marque doit-elle adapter son approche pour la prochaine course ?

Pour comprendre les moments qui comptent dans un écosystème client complexe, vous devez pouvoir visualiser et comparer des données sur différentes périodes, extraites de dizaines de canaux numériques et englobant des centaines de variables indépendantes.

2. Le contexte est essentiel

Si vous avez suivi avec désinvolture le Grand Prix d'Australie en avril, vous avez peut-être conclu que le pilote Sebastian Vettel avait fait une excellente course, car son nom suscitait l'engagement. Mais les campagnes et les messages construits sur cette compréhension au niveau de la surface auraient raté la cible, puisque Vettel était à la mode en raison d'un accident notable, après quoi il a conduit un cyclomoteur sur le parcours.

Tous les engagements ne sont pas créés de la même manière. Les marques ont besoin d'une solution qui non seulement analyse les mentions brutes, mais fournit également des informations contextuelles importantes. L'analyse des sentiments peut vous aider à comprendre quels sentiments informent une tendance ; la surveillance des médias peut aider les professionnels des relations publiques à reconnaître les actualités positives et négatives ayant un impact sur un événement ou une industrie ; et les données visuelles peuvent vous aider à comprendre comment et où les logos de votre marque sont utilisés sur les réseaux sociaux.

3. Tirez le meilleur parti du contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Les courses de F1 sont des événements de grand prestige dans des lieux somptueux, avec une liste VIP de centaines de célébrités. La F1 a également élargi l'accès des fans à tous les coins de ses sites. Tout cela est une recette pour des milliers de photos et de vidéos dans les publications sociales. Si vous êtes un sponsor, il y a de fortes chances que votre logo soit présenté, mais il y a aussi de bonnes chances que vous ne soyez pas tagué.

Lorsque vous ne pouvez pas suivre les données visuelles, vous manquez une meilleure compréhension de l'engagement total. Mais vous perdez également une opportunité d'exploiter l'UGC, qui peut être plus authentique et plus percutant que les images de marque traditionnelles.

Assurez-vous de sélectionner une solution qui vous permet de surveiller l'UGC, même lorsque votre marque n'est pas mentionnée par son nom. De cette façon, vous pouvez réutiliser les publications les plus performantes pour économiser des ressources, identifier les influenceurs potentiels pour améliorer votre marque et comparer les performances totales du logo des campagnes partenaires ou par rapport aux concurrents.

Démarrez vos moteurs avec Sprinklr Modern Research

Que vous couriez une course de F1 ou que vous soyez au coude à coude avec la marque d'un concurrent au cours d'une campagne acharnée, gagner est un effort d'équipe. Les solutions de recherche moderne de Sprinklr sont comme la combinaison parfaite du pilote, de la voiture et de l'équipe au stand pour les marques en haut du podium.

C'est parce que la recherche moderne de Sprinklr adopte une approche holistique de l'excellence de la marque, notamment :

• Écoute sociale basée sur l'IA pour capturer les conversations des fans en temps réel sur plus de 30 canaux sociaux et de messagerie

• Des solutions puissantes pour un contexte plus riche dans les performances de la marque, y compris Visual Insights pour capturer l'utilisation de votre logo, Sentiment Analysis pour comprendre le sentiment derrière chaque mention et Media Monitoring pour des relations publiques plus efficaces et proactives

• Rapports dynamiques via des présentations , aidant votre équipe à raconter toute l'histoire de votre marque en un coup d'œil avec des visuels saisissants

Pour plus d'informations sur la F1, suivez-nous toute la saison ici. Pour donner un coup de fouet à votre marque avec Modern Research, contactez-nous dès aujourd'hui pour une démonstration.