Restrictions publicitaires Facebook 101 : tout ce que vous devez savoir

La publicité sur Facebook s'est avérée être un outil efficace pour les entreprises de commerce électronique. De plus, grâce aux tactiques de reciblage, les marchands peuvent obtenir des taux de conversion plus élevés et un meilleur engagement. Tout cela a l'air génial, mais il est important de noter que la mise en place et la gestion d'une campagne vraiment réussie ont toujours été un défi.

Imaginez que vous décidiez enfin d'investir dans une publicité Facebook efficace. Vous avez passé du temps et des ressources à créer des publicités parfaites et à les lancer, pour découvrir que votre compte est restreint. Les publicités ne sont pas diffusées et il semble que vous ne puissiez rien réparer, donc tous vos efforts sont vains. Est-ce que tout cela ressemble à votre pire cauchemar ?

Les restrictions publicitaires sur Facebook sont un problème auquel les débutants et les annonceurs expérimentés sont confrontés. Ces dernières années, les politiques sont devenues plus strictes. Cela peut affecter même ceux qui font de la publicité depuis longtemps.

Dans ce blog, nous examinerons les raisons pour lesquelles vos annonces peuvent être mises en attente, nous apprendrons comment ne pas laisser cela se produire ou, si cela s'est produit de toute façon, nous verrons comment résoudre le problème de restriction de compte.

Facebook a restreint mon compte sans raison : pourquoi cela se produit-il ?

Eh bien, il y a toujours une raison. La perte d'accès à la publicité Facebook peut survenir à cause de :

• problèmes avec votre profil Facebook
• problèmes avec votre compte publicitaire

Le premier est le moindre mal car, même si votre profil est restreint, vous avez toujours la possibilité de gérer les publicités. Avec les restrictions de compte publicitaire, les choses sont plus compliquées.

Le compte personnel de l'administrateur est restreint

Avant d'interdire votre compte publicitaire, Facebook arrête toute publicité jusqu'à ce que vous retrouviez l'accès et repreniez la gestion de la campagne. Cependant, même si votre compte personnel est désactivé du site, votre publicité continuera à être diffusée.

Il n'y a aucun moyen pour vous d'entrer dans votre compte pour optimiser les publicités fraîchement lancées ou mettre en pause celles qui, selon vous, sont sous-performantes.

Que faire?

• Vérifiez si d'autres membres de l'équipe ont accès à votre Business Manager . Il est très courant que tous leurs comptes soient également désactivés.
• La meilleure façon de résoudre le problème est de vous tourner vers le support Facebook pendant les heures ouvrables et d'attendre que le personnel de Facebook examine et accepte votre candidature.

Un compte publicitaire a été restreint

L'aspect le plus ennuyeux de l'interdiction de compte publicitaire est qu'elle se produit sans préavis. Un jour, tout peut aller bien, puis le lendemain, il semble que toutes vos campagnes aient été suspendues, ce qui signifie que votre organisation ou votre client ne pourra pas générer de prospects ou de ventes via Facebook pendant une durée indéterminée.

Lors de la discussion des motifs de l'interdiction de profil, Facebook n'est pas trop descriptif. Un message générique vous sera envoyé pour vous informer que « votre compte publicitaire a été marqué pour violation des règles ».

Que faire?

• Encore une fois, faites appel au support Facebook et attendez une réponse.
• Une autre façon consiste à essayer un compte différent, de préférence plus ancien et sans historique d'activité.

Pourquoi Facebook restreint-il les comptes publicitaires sans préavis ?

Il est important de noter qu'en général, Facebook restreint les publicités et les comptes publicitaires en raison des facteurs suivants :

• Vos annonces ont reçu des commentaires négatifs
• Vous avez enfreint les politiques publicitaires de Facebook d'une manière ou d'une autre

Pour mieux comprendre les raisons des décisions d'interdiction de Facebook, explorons ces deux cas de près.

Vos annonces ont reçu des commentaires négatifs

Les utilisateurs peuvent fournir des commentaires sur votre publicité ou sur l'ensemble de votre compte de différentes manières. Ils ont la possibilité de masquer des publicités individuelles ou toute activité sur votre page publicitaire Facebook, de signaler le contenu de votre publicité, de ne pas aimer votre page ou simplement de laisser des commentaires négatifs sous vos campagnes. Tout cela a un impact sur votre score publicitaire Facebook et peut entraîner le refus de la publicité.

Cependant, pour que votre compte publicitaire soit restreint, il devrait vraiment y avoir une forte proportion de commentaires négatifs par rapport aux impressions et interactions globales. Combien est considéré comme une proportion élevée, cependant?

Il n'y a pas de formule officielle, mais de nombreux annonceurs utilisent la même équation que vous utiliseriez pour découvrir le taux d'engagement d'une publication Facebook, c'est-à-dire la quantité d'activité divisée par les impressions. Environ, les impressions négatives doivent représenter jusqu'à 0,02 % des impressions globales pour que Facebook soupçonne votre annonce de violer ses normes.

Que faire?

• Assurez-vous que votre annonce n'est pas ennuyeuse et qu'elle n'est pas diffusée trop souvent.
• Il serait également utile de revoir le public cible pour vérifier si votre produit et votre communication sont pertinents pour les utilisateurs choisis.
• Si une annonce spécifique reçoit des commentaires négatifs, il est préférable de la suspendre volontairement, afin que l'ensemble de votre compte ne soit pas restreint.

Lorsque vous analysez les commentaires, vous pouvez découvrir quelles publicités ont provoqué la fermeture de votre compte.

Si aucune de vos publicités n'a reçu beaucoup de commentaires négatifs, la raison pour laquelle votre compte a été fermé sera probablement due à une violation des politiques publicitaires de Facebook.

Violation des politiques publicitaires de Facebook

Les politiques de Facebook sont un tout nouveau niveau de casse-tête pour les annonceurs. Dans de nombreux cas, il est difficile de comprendre pleinement la motivation ou les arguments derrière la décision de suspendre l'annonce ou le compte publicitaire.

De plus, l'éventail des violations est très large, et même les spécialistes du marketing mal calculés parfois leurs campagnes. La meilleure façon d'éviter l'interdiction est d'étudier attentivement les directives suivantes :

• Politiques publicitaires Facebook
• Normes de la communauté Facebook
• Conditions d'utilisation de Facebook

Les modérateurs sont extrêmement pointilleux sur le contenu des publicités, il est donc indispensable de s'assurer que vos publicités respectent ces normes et règles. Gardez à l'esprit que le réseau social examine non seulement des publicités particulières, mais également des pages de destination, des comptes, des cartes de crédit liées à ces comptes et d'autres actifs dans le profil Business Manager.

Dans la plupart des cas, Facebook ne vous permettra pas de diffuser des publicités appartenant à des catégories interdites : substances interdites, violence, armes, discours de haine, organisations dangereuses, jeux et paris, contenu sexuel et explicite et images choquantes, pour n'en nommer que quelques-unes.

En dehors de ces catégories évidentes, il existe de nombreuses autres spécifications qui peuvent empêcher votre annonce de réussir.

Que faire?

• Vérifiez soigneusement que votre annonce est conforme aux politiques et directives de Facebook
• Assurez-vous que vos paiements ne sont pas en retard et que vos cartes sont valides
• Assurez-vous que votre page de destination fonctionne correctement et que son contenu est conforme aux exigences de Facebook.

Quelles sont les autres raisons de la restriction du compte publicitaire Facebook ?

Pour éviter que votre publicité ne tombe sur les gardes de Facebook, votre contenu doit être de haute qualité et identique aux services et produits dont vous faites la promotion. N'importe qui avec quelques dollars ne peut pas lancer une campagne publicitaire sur les plateformes de médias sociaux.

Plus précisément, Facebook peut interdire vos publicités pour les raisons suivantes :

• Utilisation des attributs de la marque Facebook. Les publicités incluant le nom ou les actifs de la marque Facebook ne doivent pas représenter la marque Facebook de manière à ce qu'elle soit l'élément le plus distinctif ou le plus visible du contenu. Il est toujours préférable d'utiliser un « F » majuscule lorsque vous écrivez la marque Facebook.
  
• Faux et fausses informations. Ces dernières années, la plate-forme a investi dans une vérification des faits améliorée avec l'aide de vérificateurs tiers, de sorte que la diffusion de fausses déclarations peut entraîner une interdiction à long terme.
  
• Écriture de mauvaise qualité. Si vos annonces et votre contenu comportent des erreurs de grammaire, utilisent trop de majuscules, utilisent mal la ponctuation et ne sont généralement pas très bien rédigés, ces créations peuvent être restreintes. Il existe également une règle de 20 % pour les annonces illustrées : la copie ne doit pas occuper plus de 20 % de l'espace de l'image.
  
• Utilisation de mots-clés restreints. Lors de l'examen des publicités, l'IA de Facebook vérifie le contenu pour certains termes et expressions liés aux activités interdites et refusera fréquemment les publicités qui les incluent, même si la publicité ne viole vraiment aucune règle. Des mots-clés tels que « perte de graisse », « hypothèques », « prêts sur salaire », « anti-âge », « marijuana » et d'autres termes qui semblent toucher à des sujets sensibles et controversés seront signalés. Il en va de même pour tous les contenus qui promettent trop trop tôt ou qui se révèlent trop vendeurs, voire trompeurs.
  
• Utilisation des attributs personnels. Cela peut surprendre, mais l'utilisation de caractéristiques personnelles est interdite par Facebook. Cela signifie que votre annonce ne peut pas contenir d'énoncés commençant ou incluant des expressions « vous », ni aucun attrait fondé sur l'origine ethnique, la religion, les croyances, l'âge, l'identité de genre ou d'autres caractéristiques personnelles d'une personne.

Réflexions finales : comment empêcher les restrictions de compte publicitaire de Facebook ?

Bien que le seul moyen de résoudre le problème une fois qu'il se soit déjà produit est de se tourner vers Ad Manager et de prendre en charge ou de créer un nouveau compte, il existe de nombreuses façons d'empêcher l'interdiction.

Assurez-vous que votre compte est valide, de haute qualité et pas simplement créé hier. En ce qui concerne le contenu, rappelez-vous qu'il doit respecter toutes les politiques et directives, tout en étant attrayant pour le public cible. Suivre les règles de base de Facebook et ne pas en faire trop avec la partie marketing devrait conduire à une campagne publicitaire réussie. Il est également important de se rappeler que les restrictions de compte arrivent même aux gourous du marketing, donc ce n'est pas la fin du monde.

Bien sûr, tous les propriétaires d'entreprise n'ont pas le temps et l'envie d'analyser le monde de Facebook et de passer des semaines à expérimenter des publicités. Si vous recherchez un moyen professionnel de mettre en place des campagnes publicitaires réussies tout en vous assurant qu'elles éviteront les interdictions, essayez les services Adwisely dès aujourd'hui.