Concours Facebook – idées, lois et méthodes pour mesurer les résultats

Une forme populaire d'expansion de la portée sur Facebook consiste à organiser des concours. Savez-vous utiliser cet outil efficacement ? Connaissez-vous la réglementation de Facebook et les dispositions légales pertinentes relatives aux concours ? Savez-vous mesurer les effets de vos actions ? Si vous n'avez pas pu répondre à au moins une question, jetez un œil à nos conseils et explications dans les paragraphes suivants. Nous vous garantissons que vous ne le regretterez pas !

Concours Facebook – table des matières :

1. Pourquoi un concours ?
2. Concours Facebook dans le respect de la loi
3. Que retenir lors de l'organisation d'un concours sur Facebook ?

Pourquoi le concours ?

La première question que vous devez vous poser concerne la légitimité d'organiser un concours . La grande majorité des concours sont créés sans aucune idée préconçue et se terminent par le sentiment que le temps et les ressources ont été inutilement gaspillés par la marque qui réalise l'effort. Certes, il n'a pas à être comme ça. Découvrons les pourquoi.

Quels objectifs un concours peut-il atteindre ? Contrairement à l'opinion populaire, nous vous déconseillons d'organiser des concours pour générer plus d'abonnés et étendre votre portée . Il est très difficile de concevoir un bon mécanisme qui limitera l'afflux de chasseurs de prix et de personnes indifférentes et ne fera que filtrer les clients potentiels. Après tout, nous ne nous soucions pas de la portée en tant que telle, mais de la portée dans notre groupe cible .

C'est une bonne idée de préparer un concours de manière à augmenter les ventes . J'entends par là une augmentation des ventes totales, des produits individuels, ainsi que du panier d'achat. Une tendance forte à abaisser le seuil d'entrée, c'est-à-dire à faciliter la participation de tous, n'est pas du tout une si bonne direction. Parfois, il vaut la peine d'exiger (par exemple lors de l'achat d'un produit ou d'un service) un seuil d'entrée plus élevé pour obtenir des avantages mesurables.

Le troisième but des concours est d' obtenir des données précieuses concernant vos clients . Ce qu'ils aiment, ce qu'ils aiment, ce qui devrait être amélioré, comment ils utilisent le produit, etc. Comme vous pouvez le deviner, les objectifs peuvent être combinés.

Peu importe ce qui vous tient à cœur, définissez les résultats concrets que vous attendez afin de pouvoir vous responsabiliser . Nous vous déconseillons de vous concentrer sur des paramètres inappropriés, tels que le nombre de soumissions, qui n'ont aucun impact direct sur les performances financières de l'entreprise. Au lieu de cela, je recommande des chiffres mesurables et tangibles tels que l'augmentation des ventes, la réponse ou la croissance de la clientèle.

Concours Facebook conformes à la loi

Les conditions d'utilisation de Facebook contiennent un bref point à cet égard : le concours doit avoir des conditions d'utilisation indiquant qui organise le concours et ne doit pas utiliser les chronologies des utilisateurs . En d'autres termes, nous ne pouvons pas obliger les gens à publier sur leurs profils privés, à partager, à se taguer sur des photos ou tout autre élément susceptible d'apparaître sur le profil d'un candidat, à l'exception des messages de l'application.

Nous pouvons exiger d'aimer la fanpage, mais pas de partager la publication du concours. Facebook peut supprimer une publication de concours ou même suspendre ou fermer une fanpage entière pour de telles actions, et ce n'est pas aussi rare que vous pourriez le penser.

Sans entrer dans les subtilités juridiques, le concours devrait avoir des règlements (avec des dates, une entité responsable, etc.) - ici, nous recommandons une assistance juridique sous la forme d'un avocat. En outre, les concours avec tirage au sort des gagnants doivent être notifiés à la Chambre des Douanes. L'absence de moyens de notification peut entraîner une sanction légale sous forme d'amende, mais cela est soumis à la réglementation du pays. Assurez-vous donc de bien vérifier la question avant de mettre en place votre concours.

Nous encourageons la rédaction de règlements, car c'est le seul moyen d' inclure une clause selon laquelle les œuvres soumises peuvent être utilisées par nous comme communication de marque . L'objectif secondaire du concours devrait être de générer du contenu utilisateur, que nous pouvons ensuite publier à volonté.

Que faut-il garder à l'esprit lors de l'organisation d'un concours sur Facebook ?

Outre la planification de l'objectif et la mesure des effets, envisagez divers mécanismes pour vous protéger des concurrents . Il y a des concurrents professionnels qui gagnent souvent leur vie de cette façon. Ils ne sont pas intéressés par votre entreprise, ils empêchent vos clients réels de gagner et ils sont exigeants et ennuyeux.

Un exemple de mécanisme insensé nous exposant au préjudice des concurrents est un concours dans lequel l'application avec le plus de likes gagne . Actuellement, obtenir des likes sur Facebook est aussi bon marché que du pain. Pour une personne ordinaire, obtenir 100 likes pour un post ou une photo peut apparaître comme un exploit mais pour le concurrent régulier, cela prend plusieurs minutes et quelques dollars.

Sans parler des groupes de compétition, où de tels joueurs « professionnels » se soutiennent. Aucun de ces likes n'a de sens pour notre entreprise - ils proviennent de comptes artificiels ou de personnes qui participent professionnellement à des concours, et causent de la frustration à nos clients .

Envisagez d'utiliser une application . Malgré des coûts supplémentaires, augmentant le seuil de participation et la complexité du concours, nous pouvons demander aux participants d'accepter de recevoir du matériel marketing. De cette manière, nous pouvons obtenir une base de données d'e-mails pour la newsletter ou un groupe intéressant pour lequel nous pouvons cibler des publicités sur Facebook .

J'encourage également toujours à faire don des prix associés à notre entreprise . Les personnes au hasard sont toujours plus susceptibles d'opter pour un appareil photo ou une tablette. Seuls nos clients opteront pour un produit complémentaire à celui qu'ils doivent acheter dans le cadre du concours.

Si vous souhaitez combiner des éléments sociaux, c'est-à-dire l'avis des internautes, mais vous protéger de leurs farces, peut-être devriez-vous combiner ces éléments pour former quelque chose de frais . N'oubliez pas que sur le web, beaucoup de gens aiment taquiner les autres et voter pour une blague.

La solution consiste, par exemple, à créer un système en deux étapes de vote des internautes et de sélection d'un comité , même si, compte tenu de la possibilité d'acheter des voix, je recommande une solution légèrement différente. Pour participer, une candidature doit recevoir un certain nombre de votes minimum, par exemple 10 likes, et parmi ceux qui remplissent cette condition, le comité sélectionne le meilleur.

Dans une compétition, la transparence de nos actions est extrêmement importante . Il est très facile de nuire à votre image avec des accusations de népotisme, de malhonnêteté ou de manque de professionnalisme. Et ce n'est pas l'effet que nous voulons obtenir.

En résumé, les concours peuvent être un excellent outil commercial pour promouvoir une marque et gagner de nouveaux clients . Pourtant, prenez-en quelques-uns pour déterminer son cours, sa réglementation et sa portée pour éviter les mésaventures désagréables ou, comme on dit, les affaires de singe.

Après avoir collecté les données, apprenez à les utiliser et à augmenter l'efficacité des actions avec Facebook Audience Insights et aussi comment faire une bonne publicité Facebook.

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Auteur : Laura Green

Il n'y a probablement aucun canal ou tactique de médias sociaux sur lesquels Laura ne se sente pas en confiance. Qu'il s'agisse de sauter sur la dernière tendance TikTok, de lancer une campagne Pinterest ou de diffuser en direct sur YouTube - ce Social Media Ninja a tout fait.

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