Trouver des prospects « en bas de l'entonnoir » dans les groupes Facebook

Dernière mise à jour le 3 mars 2022

Imaginez l'impact sur votre entreprise si vous aviez un accès continu à des prospects qualifiés et de grande valeur sans avoir à lever le petit doigt. Et si chacun de vos prospects était personnellement référé à votre entreprise ?

Nous savons tous que les parrainages sont en OR !

Mais qu'est-ce qui rend les prospects référés tellement meilleurs que les prospects réguliers ? Pourquoi les références renforcent -elles la confiance et garantissent -elles pratiquement une vente ?

Eh bien, pour commencer…

• Les recommandations de « bouche à oreille » sont le principal facteur derrière jusqu'à 50 % de toutes les décisions d'achat ! (Mc Kinsey)
• Les gens sont 4 fois plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils reçoivent une référence. (Nilson)
• 70% des consommateurs accordent plus de crédibilité aux avis et recommandations des consommateurs qu'au contenu écrit professionnel. (Reevo)

Les clients référés sont aussi de MEILLEURS clients…

• La valeur à vie d'un client référé est 16% plus élevée (Wharton School of Business).
• Les clients du bouche-à-oreille ont un taux de rétention supérieur de 37 % (Deloitte).
• Les clients référés ont un taux de désabonnement inférieur de 18 % (Marketing Intelligence Review).

La question est, comment obtenez-vous plus de références pour votre entreprise ?

La réponse est Facebook, plus précisément, les groupes Facebook.

Le saviez-vous… selon une étude interne de Facebook – 1 personne sur 3 utilise la plateforme pour rechercher des recommandations chaque jour ! ?

Je suis sûr que vous avez vu des messages dans certains de vos groupes Facebook préférés qui ressemblent à ceux-ci…

Les membres du groupe demandent constamment des recommandations et des références dans les groupes Facebook. Ces demandes représentent des prospects "en bas de l'entonnoir" ! Les exemples ci-dessus sont des demandes que nous voyons tous les jours dans les entreprises et les groupes d'entrepreneurs.

Certaines entreprises embauchent des experts en gestion des médias sociaux en marque blanche pour créer et gérer des groupes Facebook. Vous pouvez également ajouter des publicités Facebook en marque blanche qui ciblent les membres des groupes Facebook spécifiques à votre entreprise.

Le problème…

L'utilisateur moyen de Facebook appartient à plus de 30 groupes Facebook différents. Cela signifie qu'en moyenne, il y a entre 300 et 3 000 messages provenant uniquement des groupes dans lesquels nous appartenons. Cela n'inclut pas les messages d'amis, de famille, de publicités, etc. Avec le nombre écrasant de messages, quelqu'un aurait besoin de passer au crible chaque jour pour trouver tous les prospects « en bas de l'entonnoir ». Il n'est pas étonnant que peu de personnes maîtrisent cette source potentielle de génération de leads cohérente.

La seule option disponible pour la plupart des gens est de s'appuyer sur l'algorithme Facebook pour révéler ces messages dans votre fil d'actualité ou de cliquer sur chaque groupe et de rechercher individuellement les messages où quelqu'un demande une recommandation pour un service que vous fournissez. Aucune de ces options ne donnera des résultats significatifs de manière cohérente.

Ne serait-il pas étonnant que vous puissiez créer une liste de mots-clés associés à votre entreprise et recevoir une notification chaque fois qu'un membre d'un groupe Facebook demande une recommandation pour votre produit ou service ? Vous savez, un outil d'écoute sociale qui fonctionne dans les groupes Facebook publics ET privés.

La solution…

C'est là qu'intervient Social Referral Finder !
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Il peut être simple d'utiliser les groupes Facebook à votre avantage lorsque vous savez ce que vous faites .

Social Referral Finder est un logiciel propriétaire qui vous permet de surveiller les groupes Facebook les plus pertinents pour vos mots clés spécifiques. L'utilisation du logiciel Social Referral Finder vous permet de ne JAMAIS manquer lorsque votre prochain client demande une recommandation pour votre service !

Les pistes que vous trouvez dans les groupes Facebook sont :

• Prêt à acheter
• Avoir une valeur vie client (CLV) plus élevée
• Sont plus fidèles
• Exiger des coûts de marketing inférieurs
• Commercialisez votre entreprise pour vous grâce à encore plus de références. Vous avez trouvé ce client dans un groupe, et il continuera à participer à ce groupe et à recommander vos services lorsque d'autres membres du groupe vous poseront des questions à ce sujet.

Ça sonne bien? Pourquoi ne le serait-il pas ?

Clés du succès

Cette approche fonctionne, mais il y a certaines choses que vous devez faire pour vous assurer que vous vous préparez pour le succès.

1 – Sélection de mots-clés avec intention d'achat

Surveiller les groupes Facebook pour les prospects en bas de l'entonnoir signifie être en mesure de trouver les conversations que vos clients réels ont.

Pour trouver ces conversations, vous avez besoin de mots-clés pour identifier l'intention de l'utilisateur des acheteurs. Vous trouverez ci-dessous des exemples des types de conversations et de mots-clés les plus importants pour le développement commercial. Toute combinaison de ces éléments peut aider à mettre en évidence les questions, les points faibles et les préoccupations que vous pouvez résoudre directement.

Mots-clés spécifiques à l'aide. Ces mots-clés signalent des prospects à la recherche de réponses spécifiques pouvant déboucher sur une vente. Cela peut signifier une recommandation de produit ou un élément de contenu ("recherche", "aide", "recommander", "conseils", "idées", etc.).

Mots clés transactionnels. Ces termes mettent en évidence les prospects prêts à dépenser mais bloqués dans la prise de décision ("vente", "prix", "tarification", "coût", etc.).

Mots-clés spécifiques à l'industrie. Ces conditions sont spécifiques à votre industrie et au produit que vous vendez. Ces mots-clés indiquent un niveau de sensibilisation plus élevé et signifient généralement qu'ils sont probablement au-delà de la phase de « simple navigation » (« création de cours », « conception Web », « marketing par e-mail », « Shopify », etc.).

Mots-clés spécifiques au logiciel/à l'outil . Vous aidez à la mise en place d'un CRM spécifique spécialisé dans la création de sites web sur une plateforme particulière ? Si tel est le cas, vous souhaiterez certainement surveiller les groupes Facebook pour les mots-clés liés aux logiciels/outils que vous utilisez (« Shopify », « Kajabi », « Thinkific », « QuickBooks », etc.). Il serait logique de surveiller les publications de groupe. pour les mots-clés liés au type de logiciel généralement utilisé pour vos services.

L'utilisation d'un outil de surveillance de groupe Facebook vous mènera, vous et votre équipe de vente, directement vers les personnes qui recherchent activement votre produit/service ou qui pourraient avoir besoin d'être rassurées ou d'un « coup de pouce » supplémentaire pour devenir des clients à part entière.

Mots-clés des concurrents. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas la seule entreprise à proposer vos services sur le marché. Vous pouvez capitaliser sur la notoriété de la marque créée par vos principaux concurrents. En surveillant les groupes Facebook pour les mentions de concurrents (en plus des vôtres), vous trouverez des personnes qui veulent un service mais qui ne sont pas vendues sur votre concurrent. Ces messages sont une occasion fantastique de mettre en valeur la proposition de vente unique de votre entreprise. Êtes-vous moins cher, offrez-vous plus de bonus, avez-vous une meilleure garantie ? L'objectif n'est pas de détruire vos concurrents, mais de mettre en évidence pourquoi vous pourriez être un meilleur candidat.

Même dans les cas où vous ne réalisez pas la vente, vous pouvez obtenir des informations précieuses telles que des objections à la vente ou des services qu'un concurrent propose et que vous ne proposez pas. Le fait de répondre montre que vous écoutez activement et représente une voix positive dans votre industrie.

2 – Vitesse pour mener

Le temps que vous prenez pour répondre à un client demandant une recommandation dans un groupe compte beaucoup. Plus vous prenez de temps pour répondre, plus la piste devient froide. Essayez de vous rappeler que vous n'êtes pas la seule entreprise intéressée à convertir ces conversations en ventes. Faites de votre mieux pour répondre rapidement (jamais plus de 24 heures maximum). Une réponse rapide signifie que votre commentaire sera lu et que l'auteur de l'annonce d'origine est plus susceptible de réagir à votre commentaire. Nous vous recommandons d'être l'une des 3 à 5 premières personnes à répondre à un nouveau message de groupe.

3 – Répondre aux publications

Lorsque l'opportunité se présente dans un groupe Facebook, veuillez prendre un moment pour répondre de manière authentique à vos clients potentiels. Rédigez une réponse personnelle qui peut se démarquer de la foule. Assurez-vous d'inclure des moyens d'obtenir plus d'informations de votre part dans votre commentaire (afin que d'autres personnes puissent également en bénéficier). Ne soyez pas timide ! Vous voudrez peut-être répondre à un message en leur disant que vous leur enverrez un DM pour discuter de leurs besoins.

Exemple de réponse :

"Salut {Nom} ! Je viens de vous envoyer un DM. Nous aimerions vous aider à générer plus d'affaires en utilisant les publicités FB. Nous avons déchiffré le code des publicités pour aider nos clients à générer plus de trafic, à réduire les coûts d'acquisition de clients et à augmenter les ventes ! Je serais heureux d'examiner votre offre et d'élaborer une stratégie lors d'un appel de découverte. Voici un lien vers mon calendrier – calendarlink.com »

Effet cumulatif

Vous pouvez trouver des personnes qui cliquent sur vos pages de destination en fonction d'un commentaire que vous avez fait (et que vous avez oublié) il y a des mois ! Devine quoi? À moins que vous ne violiez les règles d'un groupe, tous vos commentaires ne sont jamais supprimés. Chaque commentaire fait au nom de votre entreprise reste en permanence dans le groupe. Ceci est important car de nombreux membres du groupe préfèrent rechercher les messages précédents plutôt que de créer un nouveau message demandant une recommandation/référence. Au fil du temps, vous commencerez à ressentir l'effet cumulatif de la publication constante dans des groupes Facebook (similaire au référencement) où vos commentaires apparaissent dans ces résultats de recherche.

L'outil Social Referral Finder permet aux entreprises d'automatiser le processus de recherche de conversations de vente très pertinentes au fur et à mesure qu'elles se produisent dans les groupes Facebook. Plus besoin de sauter d'une plateforme à l'autre, plus besoin de chercher manuellement ou d'espérer que l'algorithme Facebook révèle ces publications dans votre fil d'actualité.

Vous voulez en savoir plus ? Accédez ici - Découvrez Social Referral Finder