Guide complet de l'ensemble d'outils Facebook Business Manager : Gestionnaire de publicités et gestionnaire d'événements expliqués

Facebook est un écosystème complexe qui permet aux entreprises ou aux annonceurs d'atteindre des objectifs fous en termes de revenus ou de ROI marketing. Mais pour obtenir ces résultats, vous devez naviguer dans Facebook Business Suite et vous sentir à l'aise avec le Business Manager.

Dans ce guide, nous explorerons les outils les plus importants qui vous permettront d'atteindre vos objectifs marketing : Facebook Business Manager, ainsi que Facebook Ads Manager avec Events Manager.
Dans cet article de blog, vous trouverez des réponses aux questions suivantes :

1. Qu'est-ce que le gestionnaire de publicités ?
2. Qu'est-ce que le gestionnaire d'événements ?
3. Pourquoi le Gestionnaire de publicités et le Gestionnaire d'événements affichent-ils des données de conversion différentes ?
4. Pourquoi une configuration correcte du gestionnaire d'événements est cruciale pour la croissance.
5. Quelles sont les 9 étapes pour de meilleurs résultats avec les publicités FB

Maintenant, plongeons dedans !

Qu'est-ce que Facebook Business Manager

Facebook Business Manager est un outil spécial qui vous aide à gérer votre entreprise sur Facebook. Il vous ouvre des possibilités publicitaires et une chance d'utiliser ces fameux algorithmes Facebook qui vous aideront à atteindre vos objectifs marketing.

Une fois que vous aurez créé votre Business Manager (BM), vous pourrez utiliser Ads Manager et Events Manager.
La création de BM est très simple et consiste en quelques étapes simples. Vous pouvez suivre le didacticiel Meta si vous rencontrez un problème en cours de route.

À l'intérieur de Facebook Business Manager, vous trouverez une variété d'outils qui vous aideront à gérer ou à promouvoir votre entreprise. Mais dans cet article, nous parlerons des outils les plus importants - Facebook Ads Manager et Events Manager.

Qu'est-ce que le gestionnaire de publicités Facebook

Facebook Ads Manager est cet outil qui vous aide à lancer des campagnes publicitaires avec les célèbres algorithmes Facebook (ou Meta) pour que votre produit ou service soit vu par des millions de personnes.

Dans Facebook Ads Manager, vous pouvez avoir plusieurs comptes publicitaires et plusieurs pixels connectés.
Ainsi, dans votre gestionnaire de publicités FB, vous pouvez gérer les comptes publicitaires de plusieurs clients si vous disposez des autorisations appropriées. Le compte Facebook Ad est un compte particulier lié à une page d'entreprise où vous pouvez gérer toutes les publicités associées à cette page.

FB Ads Manager est donc l'outil que vous voulez apprendre à lancer des campagnes publicitaires pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Structure du gestionnaire de publicités Facebook : campagnes, ensembles de publicités et publicités

Dans Facebook (Meta) Ads Manager, vous trouverez :

• Niveau campagne
• Niveau de l'ensemble de publicités
• Niveau de l'annonce

Campagnes dans les (méta) annonces Facebook

Au niveau de la campagne en tant qu'annonceur, vous pouvez choisir l'objectif de la campagne, c'est-à-dire choisir un objectif pour votre publicité. Par exemple, le choix d'un objectif de conversion entraînera une optimisation des conversions (= achats).

Selon l'objectif que vous choisissez, les algorithmes fonctionneront différemment. Mais choisir certains objectifs n'est possible qu'après avoir configuré les événements dans le gestionnaire d'événements (faites défiler vers le bas pour savoir ce qu'est le gestionnaire d'événements).

Ensembles de publicités dans la publicité Facebook

Au niveau de l'ensemble de publicités, vous allez choisir votre public pour le ciblage et où vous allez diriger avec votre publicité (par exemple, vers le site Web).

Encore une fois, les méta-algorithmes vous permettent de cibler les personnes en fonction de certains intérêts et comportements et vous pouvez explorer la variété au niveau de l'ensemble de publicités.

Niveau des annonces

Au niveau de l'annonce, vous pouvez choisir de télécharger vos créations publicitaires.

Vous trouverez également ici des paramètres de suivi faciles à utiliser pour suivre les performances de vos campagnes publicitaires Facebook . Avec la bonne configuration de votre suivi, vous saurez quelle création est à l'origine d'un retour sur investissement et de revenus élevés et pourrez donc l'optimiser pour obtenir de meilleurs résultats.

Avantages de Facebook (Meta) Ads Manager

Une fois que vous lancez vos campagnes, vos ensembles de publicités et vos publicités et que vous commencez à tirer parti de votre publicité, vous verrez les chiffres de vos performances se dérouler dans les rapports du Gestionnaire de publicités.

Meta Ads Manager vous permet de voir toutes les mesures que vous voulez connaître sur vos annonces : clics, coût par clic, portée, montant dépensé, etc. comment mieux cibler vos annonces.

Si vous avez configuré votre Pixel Facebook et votre CAPI Facebook, vous connaîtrez également les taux de conversion de vos campagnes publicitaires et les revenus qu'elles rapportent à votre entreprise. Facebook attribuera les conversions et les ventes à une campagne ou à un ensemble de publicités particulier.

Si vous voulez en savoir plus sur le processus d'attribution Facebook, regardez notre dernière vidéo

Cependant, de nombreux annonceurs arrêtent l'exploration de FB Business Suite avec Ads Manager.

Mais le ciblage et l'optimisation avancés ne sont déverrouillés que pour ceux qui approfondissent le gestionnaire d'événements . Alors apprenons comment cela fonctionne.

Qu'est-ce que le gestionnaire d'événements Facebook

Le gestionnaire d'événements Facebook est un endroit où vous pouvez gérer la façon dont Facebook recueille des données sur les événements à partir de l'intégration de l'API Facebook Pixel et le type d'événements que vous souhaitez suivre.

Pour faire simple, Facebook Events Manager permet de collecter et de consolider les données sur les achats et autres événements de conversions (contenu de vue, ajout au panier, etc.).

Et puisque les achats (c'est-à-dire les conversions) sont la raison même pour laquelle vous faites des publicités FB, vous devez prendre le gestionnaire d'événements très au sérieux et prendre soin de la configuration précise.

Pourquoi Events Manager est si important ?

Events Manager est essentiellement un carburant de fusée pour l'optimisation de Facebook. Le gestionnaire d'événements fournit ces précieuses données qui sont utilisées pour une analyse plus approfondie et l'optimisation de votre campagne pour de meilleurs résultats.

Optimisation avancée et ciblage amélioré après la configuration du gestionnaire d'événements

Facebook (Meta) optimise vos campagnes publicitaires en fonction des données collectées par Events Manager via des intégrations Pixel ou API. Tout ce que le gestionnaire d'événements recevra sera utilisé pour améliorer le mécanisme de ciblage. Par conséquent, plus vous pouvez collecter de données dans le gestionnaire d'événements, mieux c'est.

De plus, l'optimisation basée sur les conversions (objectif de conversion pour votre campagne publicitaire dans Ads Manager) ne sera possible qu'après la configuration d'Events Manager et après que l'événement nécessaire obtiendra suffisamment de traction. Un protocole spécial de Facebook, Aggregated Events Measurement (AEM) en est responsable.

Remarketing avancé avec Events Manager

En fonction des événements que vous configurez dans le gestionnaire d'événements, vous pouvez créer des audiences personnalisées et les utiliser pour un remarketing avancé. Par exemple, si vous avez configuré un événement "panier abandonné" dans votre gestionnaire d'événements, vous pourrez ensuite créer des publicités et cibler ce groupe spécifique d'utilisateurs pour stimuler l'intention d'achat.

Événements en ligne et hors ligne dans FB Events Manager

Il existe différents types d'événements que vous pouvez utiliser sur Facebook. Il y a des événements en ligne et hors ligne.

Les événements de conversion hors ligne sont le type d'événements qui se produisent dans votre CRM, par exemple. Par exemple, si vous souhaitez configurer des achats qui ont été enregistrés dans votre CRM, vous devez configurer cet événement dans le gestionnaire d'événements, puis effectuer le téléchargement de la conversion hors ligne.

Les événements en ligne sont divisés en événements standard pour lesquels Facebook a un modèle et des conversions personnalisées. Ces événements sont enregistrés par Facebook avec l'utilisation de Facebook Pixel ou Facebook CAPI pour alimenter les algorithmes FB.

La plus grande différence entre les événements en ligne et hors ligne est l'accès à fclid .

Fclid — est un ID de clic spécial identifié par Facebook qui aide à lier un clic unique sur une publicité Facebook avec une conversion qui s'est produite plus tard.

Les événements en ligne ont un enregistrement d'un fclid, contrairement aux événements hors ligne. C'est pourquoi vous aurez besoin d'un outil alternatif pour télécharger vos conversions hors ligne sur Facebook.
Étant donné que les événements hors ligne n'ont pas d'identifiant FB spécial, il doit y avoir des données personnelles hachées (anonymisées) comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail afin de rendre l'attribution possible.

Chez RedTrack, vous pouvez utiliser la fonction de téléchargement de conversion hors ligne afin d'effectuer cette tâche sans aucun problème.

Officiellement, Meta dit que le téléchargement de conversion hors ligne n'améliore pas l'optimisation ou le ciblage. Mais ce que nous savons avec certitude, c'est que cela aide à voir des rapports d'attribution plus précis.

Que sont les sources de données dans le gestionnaire d'événements ?

Les sources de données sont des endroits où les données des événements de conversion sont collectées pour un travail ultérieur sur l'attribution et l'optimisation.

Les sources de données sont des sortes de seaux qui rassemblent les données, plus tard FB prendra ces données pour effectuer l'attribution, puis optimisera vos campagnes pour d'autres résultats.

Vos « compartiments » de confiance sont Facebook Pixel et Facebook CAPI.

Généralement, les sources de données sont divisées en Web, hors ligne et application.

Pourquoi le gestionnaire d'événements et le gestionnaire de publicités affichent-ils des données de conversion différentes ?

L'une de nos missions chez RedTrack est d'aider les annonceurs à lutter contre les limitations apparues après la mise à jour d'iOS 14 sur l'arène Facebook Ads.

Pourtant, l'une des questions les plus importantes que nos utilisateurs se posent est celle-ci :
"Mais pourquoi est-ce que je vois un nombre X de conversions dans le gestionnaire d'événements, un nombre Y de conversions dans le gestionnaire de publicités et un nombre Z de conversions dans mon compte RedTrack ?"

Eh bien, pour comprendre cette différence, nous devons comprendre comment fonctionne l'attribution Facebook.

Mais la réponse courte serait les modèles d'attribution Facebook.

Facebook utilise la modélisation des données lors de l'affichage des conversions dans le gestionnaire de publicités. Cela signifie que FB montre une hypothèse sur la façon dont les conversions se sont produites et quelles campagnes ont contribué au résultat.

Events Manager obtient les données sur les événements, puis Facebook prend ces données et les traite en créant un modèle d'attribution des performances de vos campagnes. Cela signifie que les chiffres dans le Gestionnaire de publicités ne sont pas précis.

En attendant, RedTrack travaille de manière indépendante en collectant des données de conversion et en les comparant également sur tous vos canaux publicitaires. Nous n'utilisons que des données brutes de première partie et nous ne prenons pas en charge la modélisation et l'agrégation de données.

Ainsi, lorsque RedTrack envoie des données de conversion à Events Manager, Facebook applique sa logique d'attribution et, à la fin, Ads Manager affiche les données de conversion dans la logique FB (c'est-à-dire modélisées et agrégées).
Examinons le schéma ci-dessous pour comprendre comment cela fonctionne.

Imaginez que vous avez réalisé 20 ventes sur Shopify et examinez le flux de données.
RedTrack a capturé 20 événements : 5 d'entre eux étaient hors ligne et 15 en ligne.
Votre FB Pixel n'en a capturé que 15 car il ne peut pas enregistrer d'événements hors ligne.

Une fois les données modélisées, vous voyez apparaître des chiffres sur vos performances dans le Gestionnaire de publicités.

Il contiendra des données de conversion modélisées pour les événements en ligne et des données simplement attribuées pour les événements hors ligne.

Et ce que vous voyez à la fin, c'est un nombre différent de conversions attribuées dans le Gestionnaire de publicités.

Ce même machine learning utilise toutes les données des sources de données pour l'optimisation de vos campagnes dans Ads Manager.

9 étapes pour accélérer la croissance avec la configuration d'Events Manager

Maintenant que nous avons découvert ce qu'est le gestionnaire d'annonces et ce qu'est le gestionnaire d'événements, apprenons comment les faire fonctionner ensemble efficacement.

N'oubliez pas que Events Manager est le moteur de votre optimisation ? Voyons donc comment obtenir ces résultats.

1. N'ignorez pas le CAPI de Facebook

Nous savons que de nombreux spécialistes du marketing restent fidèles à Facebook Pixel. Nous avons une explication pour laquelle Facebook Pixel n'est pas une solution viable en 2022, alors envisagez également de configurer l'API de conversion Facebook.

2. Vérifiez votre domaine

La vérification de domaine est une étape essentielle pour vos (méta) publicités Facebook en 2022. Elle garantit un environnement respectueux de la vie privée que Facebook est malade en ce moment. De plus, sans la configuration des événements de vérification de domaine, il n'est pas possible.
Si vous êtes un revendeur affilié et que vous n'avez pas d'accès direct au domaine, assurez-vous de suivre notre guide sur la vérification de domaine.

3. Configurer des événements dans le gestionnaire d'événements

Chaque domaine peut avoir jusqu'à 8 événements de conversion configurés. Assurez-vous de choisir les bons événements nécessaires à votre publicité sur Facebook. Et n'oubliez pas que vous pouvez utiliser les deux : les événements Facebook standard et configurer des événements de conversion personnalisés.

4. Configurez vos événements

Testez votre configuration et n'oubliez pas que les événements dans le gestionnaire d'événements ont besoin d'être « préchauffés ». Cela signifie qu'ils devraient recevoir suffisamment de traction et que l'événement doit recevoir environ 20 à 30 conversions.

Si votre publicité n'est pas très active ou si vous testez avec de petits budgets, envisagez d'utiliser la fausse méthode de téléchargement des conversions pour accélérer le préchauffage de vos événements.

RedTrack permet de le faire avec une fonction de téléchargement de conversion.

5. Prioriser les événements

Lorsque vous aurez réchauffé les événements, vous pourrez choisir la priorisation. Le gestionnaire d'événements peut avoir jusqu'à 8 événements et utilise un modèle de hiérarchisation. Cela signifie que le premier événement aura la plus grande priorité pour l'optimisation et le dernier événement en aura le moins.

6. Choisissez le bon objectif de campagne

Après toutes les étapes précédentes, vous pouvez lancer vos nouvelles campagnes et vous attendre à une meilleure optimisation des conversions (achats) si vous choisissez le bon objectif de campagne.
Si vous menez des campagnes publicitaires pour une raison précise de conversions, nous vous recommandons d'utiliser l'objectif "conversions". Et tout le travail que nous avons fait jusqu'à présent nous aide à obtenir un excellent résultat.

7. Vérifiez votre fenêtre de conversion

Après la mise à jour d'iOS 14 , la fenêtre de conversion de Facebook est passée à un clic de 7 jours et à une vue d'un jour (ce qui était une réduction sévère de la fenêtre de conversion). Mais Facebook peut également vous basculer automatiquement vers une fenêtre de clic d'un jour, assurez-vous de la remettre sur 7 jours.

Soit dit en passant, chez RedTrack, nous offrons une fenêtre de conversion allant jusqu'à 56 jours. Ainsi, les conversions que vous verrez dans le tableau de bord des performances du compte RedTrack pourraient être datées d'un très "vieux clic".

Facebook peut ne pas accepter ces données de conversion car il prend en charge une fenêtre de conversion allant jusqu'à 7 jours, mais au moins vous pouvez voir un rapport de performance plus précis dans vos rapports RedTrack et tirer d'autres conclusions.

8. Utiliser les données du gestionnaire d'événements pour le remarketing

L'un des plus grands avantages de l'utilisation d'une configuration de gestionnaire d'événements est l'utilisation du remarketing avancé. Vous pouvez créer des audiences personnalisées dans votre gestionnaire d'événements basées sur des événements (comme l'ajout au panier).

Choisissez ensuite cette audience à cibler lors du lancement de votre nouvelle campagne et profitez d'une approche publicitaire très personnalisée.

9. Envisagez d'utiliser un ciblage large

Comme Facebook reçoit beaucoup moins de données après que les appareils iOS ont été coupés du suivi comme nous le savions, les algorithmes FB ont subi quelques changements et nous avons tous senti que les performances avaient chuté.

Cependant, les algorithmes FB sont toujours une technologie de pointe folle, pensez simplement à lui donner plus de liberté pour trouver votre client idéal.

Choisissez un ciblage large lors du lancement de votre prochaine campagne publicitaire et comparez les résultats à une configuration publicitaire habituelle.

Derniers mots

Ouf! C'était beaucoup ! Mais j'espère que c'était toutes les informations nécessaires pour accélérer votre marketing avec l'utilisation d'outils publicitaires Facebook comme Ads Manager et Events Manager.

Si vous recherchez un partenaire technologique capable de prendre en charge la technologie de l'API de conversion Facebook, assurez-vous de consulter la solution de suivi des conversions Facebook de RedTrack.

Le démarrage est facile - un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit requise pour une inscription. Si vous ne voulez pas être dérangé par les configurations techniques, nous avons également des services d'intégration pour vous soutenir.