Pride Engagement sur Facebook

Joyeux mois de fierté de la part de nous tous chez Rival IQ ! En juin, nous n'avons pas pu résister à l'envie de creuser la façon dont les entreprises et les organisations à but non lucratif parlaient de Pride ce mois-ci sur les réseaux sociaux.

Les organisations ont maintenant compris qu'elles voient une augmentation de leurs résultats chaque fois qu'elles déploient un produit sur le thème de l'arc-en-ciel ou mentionnent Pride dans un message, mais tous leurs efforts ne sont pas au-dessus du bord ou appréciés.

Comment les marques et les organisations à but non lucratif parlent-elles de Pride, et à quel type d'augmentation de l'engagement peuvent-elles s'attendre en utilisant le hashtag #Pride ou ? Les consommateurs se soucient-ils davantage des marques qui associent leurs efforts Pride aux organisations qui profitent à la communauté LGBTQIA+, ou sont-ils simplement là pour le merchandising arc-en-ciel ?

J'ai examiné les publications de cinq entreprises connues pour leurs campagnes de médias sociaux Pride positives et percutantes (Converse, LUSH, Nordstrom, Oreo et Starbucks), et j'ai également inclus cinq organisations à but non lucratif travaillant spécifiquement pour les droits et l'égalité LGBTQIA + (Gill Foundation, Human Rights Campaign , It Gets Better, The Trevor Project et le National Center for Transgender Equality) pour tenter de répondre à ces questions. Je me suis concentré sur Facebook pour cette enquête.

Lisez la suite pour toutes les statistiques sur la fierté, ainsi que des conseils utiles de ceux qui savent comment garder votre social authentique ce mois-ci (et au-delà).

Engagement sur les réseaux sociaux Pride vs non-Pride

De nombreuses marques et organisations à but non lucratif ont mis un accent particulier sur Pride en juin, et les organisations que nous avons étudiées n'ont pas fait exception. Mentionner Pride aide-t-il vraiment à stimuler l'engagement ? (Spoilers : les utilisateurs des médias sociaux adorent les messages Pride !)

En utilisant Rival IQ, il était facile de voir que les publications qui ne mentionnent pas Pride reçoivent un taux d'engagement/publication moyen de seulement 0,025 % sur Facebook (rappelez-vous, selon notre rapport de référence sur l'industrie des médias sociaux, les références sont de 0,09 % pour Facebook, 1,60 % pour Instagram et 0,048 % pour Twitter). En revanche, les publications qui mentionnent Pride voient un taux d'engagement / publication bien supérieur à la moyenne de 0,13 % - c'est une différence de 5 x ! Il n'est pas étonnant que les entreprises et les organisations à but non lucratif prennent soin de mentionner Pride ce mois-ci.

Pour voir comment le contenu sur le thème de Pride se comparait en juin 2019 à un contenu qui ne mentionnait pas Pride, j'ai lancé deux recherches booléennes rapides dans la fonction de balisage des publications de Rival IQ.

Pour trouver des messages sur le thème de la fierté, je voulais capturer tout ce qui mentionnait ou hashtag Pride, et j'incluais également l'emoji arc-en-ciel pour faire bonne mesure.

Identifier les messages qui ne mentionnaient pas Pride était aussi simple que d'inclure l'opérateur "NOT" pour exclure tous les messages qui ne répondaient pas à mes critères.

Plongée en profondeur : publication Top Pride sur Facebook dans ce groupe

Nous étions heureux de voir que le meilleur message Facebook de notre petite expérience provenait d'une grande organisation pour une grande cause. Le projet It Gets Better a publié un post combiné photo / lien annonçant la philanthropie sur le thème LGBTQIA + d'Ian McKellan avec Pride in Ageing, une organisation dédiée aux personnes âgées LGBTQIA + en Angleterre.

Cette publication a vu plus de deux fois l'engagement (26,1k) que la publication suivante la plus élevée (12,7k), et s'est également vantée d'avoir deux fois le taux d'engagement (5,71% contre 2,78%). Nos théories pour le succès du poste ?

• Publication photo : Facebook récompense les types de publication sans lien dans son algorithme, il n'est donc pas surprenant que le choix de présenter la photo au lieu du lien de l'article ait donné un coup de pouce à la publication.
• Arcs-en-ciel : comme nous pouvons le voir ci-dessous, cinq des huit publications les plus engageantes de cette enquête présentaient des arcs-en-ciel, donc le boa de Sir Ian a aidé à attirer plus de likes et d'amours.

• Un objectif clair : comme nous pouvons le voir dans les messages les moins engageants ci-dessous, les photos de groupe ne s'engagent pas aussi bien que les messages serrés, ciblés et sur le thème des personnes du groupe le plus performant ci-dessus.

• Célébrité : bien sûr, mettre en vedette une personnalité publique aussi reconnaissable aide à dynamiser les abonnés et encourage les likes.

Mesurer l'authenticité de Pride sur les réseaux sociaux

Maintenant que je savais que ces organisations bénéficiaient d'un engagement supérieur à la moyenne sur les publications sur le thème de la fierté, j'ai entrepris de résoudre un autre casse-tête : les consommateurs préfèrent-ils les publications (et donc les produits et les entreprises) qui apportent réellement un soutien aux organisations LGBTQIA+ via les recettes, ou sont-ils juste sur le swag?

Par exemple : Starbucks égale les dons à Lady Gaga et à sa fondation Born This Way au mois de juin jusqu'à 250 000 $. Les publications sur le thème de la mission comme celles-ci font-elles mieux que les publications qui ne mentionnent que Pride ?

Je sais que je suis motivé par le marketing axé sur les causes comme nous le voyons ci-dessus, alors j'ai pensé avec certitude que les consommateurs récompenseraient les marques qui mettaient leur argent là où elles étaient. Wow, j'avais tort! Comme vous pouvez le voir ci-dessus, les messages qui mentionnent le produit des campagnes Pride ont été deux fois moins performants que les messages qui ne mentionnaient même pas Pride du tout, et étaient loin derrière les messages sur le thème Pride en matière d'engagement.

Les entreprises et les organisations à but non lucratif ne publient pas très souvent sur la façon dont les campagnes et les produits sur le thème de la fierté profitent à la communauté LGBTQIA+, avec seulement 6 publications sur 300.

Ces résultats m'ont surpris - je pensais avec certitude que les entreprises feraient tout ce qu'elles pouvaient pour promouvoir les produits Pride et capitaliser sur les dons qu'elles faisaient ce mois-ci, mais cela ne se produit tout simplement pas dans cette enquête.

Le projet Trevor est en tête du peloton dans les publications et l'engagement sur les produits qui profitent à la communauté LGBTQIA +, alors j'ai creusé un peu.

Il s'avère que cette organisation à but non lucratif utilise ses médias sociaux pour attirer l'attention sur des partenariats et des sociétés comme Morphe Brushes, Soul Cycle, Macy's et d'autres. Ils voient beaucoup d'engagement de la part de ces publications et ne voient pas beaucoup de concurrence de la part d'autres marques et d'organisations à but non lucratif qui publient sur les moyens de soutenir la communauté LGBTQIA+ par le biais du shopping.

Pour capturer ces statistiques, j'ai conservé mes critères de recherche Pride ci-dessus et les ai comparés à la recherche suivante :

Je voulais trouver tous les messages qui mentionnaient quoi que ce soit à propos d'un don, j'ai donc utilisé quelques mots-clés différents pour un réseau plus large. (En parlant de filets plus larges, nous ne sommes pas contre - je voulais juste exclure la campagne de Lush au profit des requins ce mois-ci !)

Comment soutenir authentiquement Pride sur les réseaux sociaux

Les intentions sont importantes, mais les actions le sont davantage. Voici six façons d'être un allié plus fort pendant le mois de la fierté sur les réseaux sociaux :

1. Faites un don aux organisations LGBTQIA+. Les organisations mentionnées dans cet article sont d'excellents points de départ.
2. Procurez-vous votre swag auprès d'organisations appartenant à des LGBTQIA+. Envisagez d'acheter ce drapeau arc-en-ciel ou ce t-shirt Pride auprès d'une entreprise qui bénéficiera directement de votre soutien. Consultez la Chambre de commerce nationale LGBT pour trouver des pistes sur les entreprises appartenant à des personnes LGBTQIA+ que vous pouvez soutenir.
3. Suivez les conseils de la campagne des droits de l'homme pour les entreprises sur le marketing pendant la fierté (et tout au long de l'année). Ces meilleures pratiques de marketing LGBTQIA+ de HRC peuvent aider votre marque à rester inclusive et sensible avec tout votre marketing et votre publicité.
4. Développez vos campagnes sur les réseaux sociaux au-delà des acteurs et mannequins hétérosexuels et cisgenres. Cette source gratuite de photos non binaires et POC peut vous aider.
5. Utilisez les nouvelles fonctionnalités Pride d'Instagram et de Facebook. Instagram a récemment déployé des hashtags arc-en-ciel et des sélections de genre non binaires, tandis que Facebook se concentre sur les arrière-plans colorés pour indiquer les publications sur le thème de la fierté.
6. Utilisez le hashtag Pride et l'arc-en-ciel pour vraiment profiter aux organisations dans le besoin au lieu de votre résultat net.

Cette publication Instagram de Michael Kors permet de penser facilement que la marque de vêtements fait don de ses produits Pride à GodsLoveNYC, une organisation à but non lucratif LGBTQIA +, mais si vous lisez un peu plus près, vous verrez que seuls les produits des t-shirts sont éligibles. Si le produit du t-shirt profite à GodsLoveNYC, alors montrez des t-shirts dans votre création pour l'amour de Dieu(x).

Envelopper

Des tonnes d'entreprises utilisent leurs canaux de médias sociaux pour stimuler les messages de fierté, d'amour, d'inclusivité et de générosité ce mois-ci, et il n'y a pas de moment plus facile pour montrer le vôtre que pendant le mois de la fierté.

Les marques et les organisations à but non lucratif peuvent montrer leur soutien de manière authentique en prenant quelques mesures simples et prudentes vers l'inclusion et l'honnêteté.

Y a-t-il une organisation ou un produit soutenant les organisations LGBTQIA+ ce mois-ci qui vous enthousiasme particulièrement ? Avez-vous d'autres conseils pour soutenir les membres de la communauté LGBTQIA+ pendant le mois de la fierté ? Nous voulons en entendre parler sur Twitter !