Reciblage Facebook : un guide ultime

Le reciblage ou le remarketing est le processus qui se produit lorsque vous commencez à faire de la publicité auprès de personnes qui ont déjà visité votre site Web ou votre boutique de commerce électronique dans le passé.

Et bien que cette définition s'applique à la plupart des petites entreprises, elle doit être plus concise quant à ce que ce processus peut accomplir.

L'intégration du site Web de votre entreprise et du Meta Pixel permet à votre entreprise de recibler des clients potentiels dès leur première interaction avec votre marque. Cela continue jusqu'au moment où ils vérifient leurs chariots.

En règle générale, vous souhaiterez segmenter votre public en fonction du temps passé sur une page donnée, du nombre de pages visitées et de toute autre action qu'il a pu effectuer lors de sa visite.

Les stratégies de reciblage reposent sur cette capacité à suivre le comportement des utilisateurs du début à la fin.

Souvent, plus il y a de données disponibles, plus la stratégie devient sophistiquée, ce qui fait du reciblage un excellent moteur de revenus pour un propriétaire de petite entreprise.

photo par Will Francis sur Unsplash

Qu'est-ce que le reciblage Facebook ?

Le reciblage Facebook est une technique de marketing puissante que le géant des médias sociaux Facebook utilise pour aider les entreprises à cibler les consommateurs qui ont déjà visité leur application ou utilisé leur boutique en ligne.

La beauté du reciblage Facebook est qu'il permet aux entreprises de se connecter avec des clients potentiels qui ont déjà manifesté un intérêt pour leurs produits ou services, ce qui en fait une stratégie très efficace pour stimuler les ventes et accroître la notoriété de la marque.

Cela peut se faire par diverses méthodes, telles que l'affichage d'annonces pour les produits ou services qu'ils ont consultés ou leur offrir une remise ou une promotion spéciale pour les inciter à revenir.

Comment fonctionne le reciblage ?

Le reciblage est une technique marketing très efficace car elle permet aux marques de se connecter avec des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour leurs produits ou services.

En leur montrant des publicités ciblées basées sur le comportement passé, les marques peuvent leur rappeler ce qu'elles manquent et les encourager à revenir et à effectuer l'action souhaitée.

Le comportement passé peut aller d'actions passives à des actions actives. Dans ce cas, une action passive inclurait "aimer" un produit, tandis qu'une action active inclurait "ajouter" le produit à votre panier.

Vous utiliserez une forme plus avancée de reciblage pour les actions actives, comme le reciblage dynamique. Il existe également un reciblage multi-appareils, qui consiste à diffuser des publicités sur plusieurs appareils à la même personne.

Ces techniques avancées de reciblage peuvent être encore plus efficaces, car elles sont encore plus ciblées et personnalisées pour l'individu.

Pour que cela fonctionne, vous devez installer le Meta Pixel sur votre site Web et votre boutique de commerce électronique. Bien que l'installation et la gestion vous-même soient possibles, il est sage de contacter une agence PPC ou SEO qui gère généralement ces campagnes.

Avantages du reciblage Facebook

Il y a de fortes chances que votre petite entreprise rate des ventes potentielles si votre site Web reçoit déjà un trafic régulier et que vous ne diffusez pas d'annonces de reciblage.

Le reciblage peut jouer un rôle crucial dans votre stratégie marketing, que vous souhaitiez rappeler à vos visiteurs les produits qu'ils aiment ou aider à attirer de nouveaux abonnés.

Certains des avantages offerts par le reciblage Facebook sont :

• C'est une activité publicitaire avec le meilleur retour sur investissement.

Les publicités Facebook ciblant les consommateurs qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise sont idéales pour renforcer la notoriété de la marque et augmenter le trafic Web. Cependant, ces publicités peuvent ne pas être rentables immédiatement.

Construire la confiance avec de nouveaux clients prend du temps. Essayer d'obtenir des ventes auprès d'un public cible "froid" coûte cher. Le reciblage peut porter ses fruits instantanément et offrir un bon retour sur investissement lorsque vous touchez des personnes intéressées par votre marque. Ce sont des gens qui sauront ce que propose la marque.

• Vous pouvez cibler des comportements spécifiques.

Si votre entreprise vend plus d'un produit, il peut être difficile de prévoir ce que les nouveaux clients trouveront intéressant. Le reciblage vous permet d'exploiter le comportement connu des utilisateurs et d'afficher uniquement des publicités que le public cible achètera probablement.

Apple, la société de smartphones, en est un excellent exemple. Apple vend une variété d'appareils électroniques allant des iPhones aux tablettes et aux ordinateurs portables.

Pour déterminer lequel de ses nombreux produits intéresse un consommateur, vous devez avoir une connaissance intime des pages qu'il a consultées. En utilisant des publicités de reciblage, Apple ne peut montrer aux consommateurs que les produits qui les intéressent.

• Cela augmente votre taux de conversion.

Les statistiques montrent qu'en août 2022, le taux de conversion moyen d'une entreprise en ligne était de 1,62 %. Étant donné que seuls quelques nouveaux visiteurs achèteront lors de la première visite, le reciblage peut les encourager à effectuer une deuxième visite.

Dans la plupart des cas, ces visiteurs effectueront un achat, car ils savent déjà ce qu'ils veulent. Une publicité sur l'application Facebook ciblant les consommateurs qui abandonnent leur panier peut aider votre petite entreprise à récupérer les ventes que vous auriez perdues au profit de vos concurrents.

En conséquence, vous augmenterez votre taux de conversion global et améliorerez votre résultat net.

Comment configurer une campagne de reciblage Facebook - Guide étape par étape

1. Créez votre audience de reciblage
2. Segmentez votre audience
3. Développer votre tunnel de vente
4. Définissez votre budget
5. Optimiser la campagne de reciblage Facebook

L'objectif de la création d'une stratégie de reciblage est de mettre en place vos campagnes de marketing numérique de manière à vous permettre de convertir plus de prospects et d'augmenter vos rendements.

Une stratégie idéale consiste à utiliser la bonne création et à cibler les bonnes audiences.

S'assurer que les deux éléments fonctionnent ensemble garantit que tous les clients potentiels verront la bonne annonce au bon moment.

1. Créez votre audience de reciblage

Photo de Kenny Eliason sur Unsplash

Une fois que vous avez ajouté le Meta Pixel à votre boutique de commerce électronique, vous pouvez maintenant créer une audience personnalisée en visitant la section Audience de votre gestionnaire de publicités Facebook.

La section public comprend les personnes qui ont :

• Entrepris des actions spécifiques dans votre magasin
• Vous a suivi sur vos plateformes de médias sociaux
• Engagé dans une activité dans l'application.

Outre l'utilisation de ces identifiants, vous pouvez également créer une audience personnalisée à partir de votre liste de clients existante. La liste de clients contient vos informations collectées relatives à votre audience de remarketing Facebook. Une telle liste contiendra des identifiants tels que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des noms de clients.

2. Segmentez votre audience

Compte tenu du nombre élevé d'audiences personnalisées Facebook mises à votre disposition via le gestionnaire de publicités, la détermination des segments à cibler aura beaucoup à voir avec les éléments suivants :

• Comportement d'achat typique des consommateurs
• Type de produits que vous vendez

Si votre entreprise propose des produits d'achat impulsif à faible coût, vous n'aurez pas besoin de recibler les clients plus d'un mois en arrière.

Ceux qui traitent des articles coûteux tels que les bagues de fiançailles devront peut-être envisager une fenêtre de reciblage de 180 ou 365 jours.

Pour déterminer combien de temps vous aurez besoin pour recibler les consommateurs, tenez compte des métriques de reciblage suivantes couramment utilisées :

• Engagements sociaux (Facebook et Instagram) : 90+ jours
• Visiteurs de la boutique en ligne/du site Web : 30 jours et plus
• Produits/contenus consultés : 14 jours et plus
• Produit(s) ajouté(s) au panier : 7+ jours
• Lancer le paiement : 7 jours et plus
  
  

3. Développez votre entonnoir de vente

Après avoir segmenté votre public, concentrez-vous sur sa structuration en un entonnoir de vente que vous pouvez surveiller et optimiser pour déterminer les performances de chaque groupe cible séparément.

Lors de la création de la campagne de reciblage, vous pouvez faire tout cela au niveau de l'ensemble de publicités.

Par exemple, si vous souhaitez uniquement cibler les engagements sur les réseaux sociaux, excluez ceux qui ont dépassé ce point et visitez votre site. Une telle stratégie vous permet de cibler les consommateurs à différentes phases du parcours d'achat.

4. Définissez votre budget

Une fois la campagne de retargeting auprès d'audiences diversifiées terminée, il est temps de surveiller chaque segment et d'optimiser vos dépenses.

Vous devez effectuer des tests pour savoir combien dépenser sur chaque segment un jour donné. Vous devez définir des budgets faibles ou modérés pour chaque segment.

5. Optimisez la campagne de reciblage Facebook

Immédiatement après le lancement de la campagne de reciblage, vous devez vous assurer de vous connecter quotidiennement pour voir leurs performances et apporter des modifications pour améliorer les performances. L'optimisation peut également consister à augmenter ou réduire votre budget en fonction des achats.

La fréquence correspond au nombre de fois que chaque personne dans les segments reciblés voit une publicité sur une durée donnée.

Assurez-vous de vérifier vos fréquences quotidiennes et hebdomadaires pour vous assurer que vous ne servez pas trop ou trop peu les campagnes aux mêmes audiences.

Conseils sur les publicités de reciblage Facebook

L'expérimentation de formats créatifs tels que le contenu publicitaire, les photos et les vidéos est un excellent moyen d'optimiser votre campagne et de garantir de meilleurs résultats.

Bien qu'une segmentation appropriée augmente vos chances de succès, vous devez également vous assurer que les annonces que les clients voient se convertissent. Pour cela, vous devrez :

• Utilisez des photos et des vidéos créatives

  
  Essayez d'incorporer des images qui transcendent les photos de sites Web statiques. Ici, vous pouvez intégrer des stratégies telles que :

• • Utiliser des photos prises par des clients ou des influenceurs utilisant vos produits

• • Vidéos répondant aux FAQ des clients

• • Vidéos montrant le fonctionnement de différents produits

• Exécutez avantage + annonces catalogue

  
  Ce type d'annonce extrait les images et leurs titres, prix et descriptions directement du site Web officiel. Ils créent ensuite un carrousel présentant les produits que vous pourriez être intéressé à acheter.

• Maîtriser les techniques de rédaction e-commerce

  
  Outre les supports utilisés dans vos stratégies de retargeting, vous devez également vous pencher sur la rédaction de meilleurs contenus qui répondront aux questions des clients durant leur parcours.
  
  

• Comprendre le fonctionnement du reciblage Facebook après iOS14

  
  Le reciblage de Facebook a changé après qu'Apple a publié la mise à jour iOS14. Avec la mise à jour, les utilisateurs iOS peuvent désactiver le suivi des applications, ce qui signifie que les audiences personnalisées sont devenues plus petites.
  
  

Photo de rupixen.com sur Unsplash

Conclusion

L'utilisation d'une solide stratégie de reciblage Facebook permet à vos petites annonces commerciales d'atteindre les publics ciblés avec votre message et au bon moment.

Ici, le timing est primordial et vous devez apprendre à utiliser l'historique des utilisateurs lors de la structuration de votre stratégie de remarketing. Vous avez besoin de cet historique pour déterminer comment segmenter vos audiences.

En développant un entonnoir de remarketing qui suit le consommateur de sa première interaction avec votre magasin à la dernière, vous garantissez une réduction des ventes perdues.

Cela fonctionne encore mieux si vous l'associez à une copie créative qui rappelle au visiteur ce qu'il a vu dans le passé.

Grâce à ces conseils, vous pouvez créer une stratégie de reciblage qui persuade les visiteurs passifs de devenir des acheteurs actifs.