FedEx contre UPS : une comparaison
Publié: 2017-08-12Si vous gérez une entreprise de commerce électronique, vous connaissez l'importance de choisir le bon courrier. FedEx vs UPS sont considérés comme les meilleurs coursiers du pays dans le secteur des services de commerce électronique et seront comparés au fur et à mesure de votre lecture.
Choisir le bon coursier n'est pas seulement une recherche du bon fournisseur. Il s'agit d'identifier un allié sérieux qui vous aidera à offrir la meilleure valeur et le meilleur service à vos clients.
Pour mieux comparer les services FedEx et UPS, considérez :
- UPS contre DHL
- UPS contre TNT
- FedEx contre TNT
- Fedex contre DHL
Le bon coursier satisfera vos clients avec la meilleure qualité, la rapidité et des services rentables.
FedEx contre UPS
Chez ShippyPro, nous voulons vous aider dans votre recherche du transporteur idéal.
Aujourd'hui, nous analyserons les services nationaux américains d'UPS et de FedEx, les services nationaux britanniques, les services européens et internationaux.
Tous deux sont basés aux États-Unis et jouent un rôle clé sur le marché mondial du transport maritime.
Expéditions nationales aux États-Unis 
Vous trouverez ci-dessous un tableau qui compare les services intérieurs d'UPS et de FedEx aux États-Unis.
| UPS | Fedex | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Prestations de service | Heure de livraison | Coût | Prestations de service | Heure de livraison | Coût |
| UPS Express Critique | Meilleur moment disponible, fourni lors de la commande |  | FedEx première nuit | Jour ouvrable suivant avant 8h00 | |
| UPS le jour suivant Air Early | Livraison le jour ouvrable suivant avant 8h00 | | FedEx First Priority Overnight | Jour ouvrable suivant avant 10h00 | |
| UPS Livraison le jour suivant | Livraison le jour ouvrable suivant avant 10h30 | | FedEx Standard Nuit | Jour ouvrable suivant avant 15h00 | |
| Économiseur d'air UPS le jour suivant | Livraison le jour ouvrable suivant avant 3h00 | | FedEx 2 jours | Deuxième jour ouvrable entre 16h30 et 19h00 | |
| UPS 2nd Day Air am | Livraison le deuxième jour ouvrable avant 10h30 | | Économiseur FedEx Express | Livraison le troisième jour ouvrable avant 16h30 | |
| UPS 3 jours Air Select | Livraison le troisième jour ouvrable en fin de journée | | FedEx sol | À la fin de 1 à 5 jours ouvrables | |
| Mise à la terre de l'ASI | Livraison entre 1 et 5 jours ouvrés | | FedEx 1 jour de fret | Jour ouvrable suivant avant 10h30 | |
| FedEx 2 jours de fret | Deuxième jour ouvrable avant 12h00 | | |||
| FedEx 3 jours de fret | Troisième jour ouvrable avant 15h00 | |
Les services d'UPS se répartissent principalement en quatre catégories : livraison le jour même, le lendemain, en deux jours et en trois jours ou plus.
La livraison le jour même concerne les colis critiques qui doivent arriver le même jour, quel que soit le jour de l'année.
La livraison le jour suivant garantit la livraison de vos colis le jour ouvrable suivant avec des options avant 8h00, 10h30 ou 15h00.
La livraison en deux jours livre vos colis en deux jours ouvrables avec les options de 10h00 ou en fin de journée.
La livraison en trois jours ou plus offre des options économiques avec une livraison garantie à la fin du troisième jour ouvrable. Ou pour l'option la plus économique de livraison entre un et cinq jours ouvrables.
Les services intérieurs de FedEx aux États-Unis peuvent être divisés en quatre catégories.
Livraison le lendemain, livraison le deuxième jour, livraison le troisième jour et livraison économique.
FedEx First Overnight garantit la livraison le jour ouvrable suivant avant 8h00 du lundi au vendredi.
FedEx First Priority Overnight garantit la livraison le jour ouvrable suivant avant 10h00 du lundi au samedi.
FedEx Standard Overnight garantit la livraison le jour ouvrable suivant avant 15 h 00 du lundi au vendredi.
FedEx 2Day garantit une livraison en deux jours ouvrables entre 16h30 et 19h00 du lundi au samedi.
FedEx Express Saver garantit une livraison en trois jours ouvrables avant 16h30.
FedEx 1Day Freight garantit la livraison le jour ouvrable suivant avant 22h30 du lundi au vendredi.
FedEx 2Day Freight garantit une livraison en deux jours ouvrables avant 12h00 du lundi au vendredi.
FedEx 3Day Freight garantit une livraison en trois jours ouvrables avant 15h00 du lundi au vendredi.
FedEx Ground garantit la livraison en 1 à 5 jours ouvrables d'ici la fin de la journée du lundi au vendredi.
Services nationaux britanniques 
Vous trouverez ci-dessous un tableau comparant les services domestiques d'UPS et de FedEx au Royaume-Uni.
| Fedex | UPS | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Service | Heure de livraison | Coût | Service | Heure de livraison | Coût |
| FedEx le jour suivant | À la fin du jour ouvrable suivant | | UPS ExpressPlus | Avant 9h00 le jour ouvrable suivant | |
| FedEx le jour suivant avant midi | Avant 12 h 00 le jour ouvrable suivant | | UPS express | Avant 10 h 30 le jour ouvrable suivant | |
| FedEx le jour suivant avant 22h00 | Avant 10h00 le jour ouvrable suivant | | Économiseur UPS Express | Avant 12h00 le jour ouvrable suivant | |
| FedEx le jour suivant avant 21h00 | Avant 9h00 le jour ouvrable suivant | | UPS Express Critique | Livraison le jour même dans l'heure suivant l'enlèvement de l'envoi, 365 jours par an | |
| FedEx Économie | D'ici la fin de la journée dans 1 à 3 jours ouvrables | | Norme ASI | En fin de journée, 1 à 5 jours ouvrables | |
UPS propose une large gamme de services qui peuvent être divisés en catégories le jour même, le lendemain et 1 à 5 jours.
UPS Express Critical propose une livraison le jour même dans l'heure suivant la collecte. C'est l'option parfaite si le temps est critique et que l'argent n'est pas un problème.
Les options UPS Express livrent le colis le jour ouvrable suivant avec des heures de livraison allant de 9h00 , 10h30 et 12h30 .
UPS Standard offre l'option la plus économique avec des délais de livraison compris entre 1 et 5 jours.
FedEx propose une gamme d'heures pour ses services de livraison le jour ouvrable suivant. Ils offrent également une option économique.
Les options de livraison le lendemain sont à 9h00, 10h00, 12h00 ou en fin de journée du lundi au vendredi.
FedEx Economy propose une livraison au bout de 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi.
L'Europe
| UPS | Fedex | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Prestations de service | Heure de livraison | Coût | Prestations de service | Heure de livraison | Coût |
| WorldWilde Express | 1-3 jours ouvrables | | L'Europe d'abord | Le matin après le retrait | |
| économiseur Express | En fin de journée, 1 à 5 jours ouvrables | | Europe Économie | En fin de journée dans 2 à 5 jours ouvrables | |
| Standard | À la fin d'un jour ouvrable défini | | priorité internationale | En fin de journée dans 1-2 jours ouvrables | |
| ExpressPlus | Avant 9h00 dans 1 à 3 jours ouvrables | | Économie internationale | En fin de journée dans 4 jours ouvrables | |
| Accéléré | En fin de journée dans 2 à 5 jours ouvrables | |
UPS propose tous les mêmes services pour l'Europe qu'à l'international.
Le service standard est le service le plus basique, échangeant des délais de livraison légèrement plus longs pour la rentabilité.
Express Service offre le contraire avec des délais de livraison plus courts à un coût légèrement plus élevé.
La principale différence entre les services standard et express d'UPS est le mode de transport. Les services standard d'UPS utilisent un camion tandis que les services express utilisent un avion.
FedEX pour l'Europe avec le service Europe First assure une livraison rapide le lendemain de l'enlèvement de la marchandise. La rapidité du service entraîne une augmentation du prix.
Europe Economy , en revanche, représente le service d'expédition de base sur le territoire européen avec une livraison dans les 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais de livraison sont plus rentables.
International 
Le tableau ci-dessous présente les différents services internationaux proposés par FedEx et UPS.
| Fedex | UPS | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Service | Heure de livraison | Coût | Service | Heure de livraison | Coût |
| priorité internationale | À la fin de 1-2 jours ouvrables | | Express mondial | À la fin de 1 à 3 jours ouvrables | |
| Économie internationale | Au bout de 4 jours ouvrables | | Fret mondial | À la fin de 1 à 3 jours ouvrables | |
| Terrain | À la fin de défini par un au Canada et aux États-Unis | | Standard | À la fin de la journée définie | |
| Même jour | À la fin de la journée ouvrable aux États-Unis | | ExpressPlus | Avant 9h00, 1-3 jours ouvrables | |
| L'Europe d'abord | Avant 12h00 le jour ouvrable suivant le retrait | | Accéléré | Au bout de 2 à 5 jours ouvrables | |
| Europe Économie | Au bout de 2 à 5 jours ouvrables | | économiseur Express | À la fin de 1 à 5 jours ouvrables | |
UPS propose plusieurs services internationaux, certains de ces services sont les mêmes pour les envois en Europe.
Express Saver et le service accéléré sont les solutions les plus rentables garantissant une livraison sûre avec des délais de livraison raisonnables.
Les deux sont des services porte-à-porte avec une livraison prévue dans les 5 jours ouvrables. Le dédouanement est même inclus.
Le Worldwide Express Saver est la solution internationale la plus rapide qu'UPS puisse offrir. Les délais de livraison varient de 1 à 3 jours selon le lieu de destination (des créneaux horaires sont prédéfinis). Trois tentatives de livraison gratuites sont incluses.
Enfin, si vous choisissez l'option Worldwide Express Saver , un emballage gratuit est inclus dans le service à un prix légèrement inférieur.
Le service International Priority représente l'option la plus rapide pour les envois internationaux FedEx. Selon la destination, FedEx est en mesure de livrer la marchandise le lendemain matin en Europe, en un seul jour ouvrable aux États-Unis et au Canada, et en 2 jours ouvrables pour l'Amérique latine.
Le même service peut être acheté à moindre coût si vous êtes prêt à prolonger le délai de livraison. L'offre International Economy suit celle-là mais arrive à destination en 4 jours ouvrés.
Le service FedEx Same Day , grâce au vaste réseau de distribution aux États-Unis, permet à l'entreprise d'effectuer les expéditions le jour même où les marchandises sont récupérées.
Le service Ground est un service économique conçu pour les expéditions partout en Amérique du Nord.
Services supplémentaires pour le commerce électronique 
FedEX est également très à l'écoute du secteur industriel et propose une large gamme de services d'accompagnement pour améliorer la fidélisation et la satisfaction de ses clients.
FedEx Office offre d'autres services aux entreprises, notamment : l'impression, l'impression numérique, la location d'ordinateurs et l'accès à Internet.
FedEx dispose d'un service de dépôt dans les points de vente agréés, appelé Pick up and Drop-off .
Grâce à ce service, les clients de FedEx peuvent recevoir et envoyer des colis à partir de magasins sélectionnés, gérer les retraits et acheter des fournitures à recevoir au point de vente désigné.
UPS propose une longue liste de services supplémentaires utiles à ses clients.
Les magasins UPS physiques offrent aux clients des services commerciaux ainsi que du matériel d'expédition.
Le service complémentaire le plus utilisé est le point d'accès UPS .
Un point d'accès UPS est un lieu efficace et pratique qui permet aux clients d'envoyer et de retirer leurs colis.
Grâce à ce service, vous pouvez également déposer les colis en cours de retour et choisir l'heure de votre choix pour récupérer le colis.
C'est un service extrêmement simple à utiliser.
Une fois que vous avez sélectionné l'heure à laquelle le colis arrivera au point d'accès, le client recevra un e-mail ou un SMS l'informant que son colis sera prêt à être récupéré. Leur permettant de récupérer leur colis dans les meilleurs délais.
Seule une pièce d'identité valide est requise pour le retrait.
UPS Returns est le service UPS qui s'occupe de simplifier et de gérer les retours de ses clients. La prestation se compose de 3 formules :
- Retours UPS est le service de retour standard qui vous permet de créer et de livrer des étiquettes générées par le client qui s'attachent à l'envoi d'origine ou à une nouvelle livraison.
Les étiquettes peuvent être envoyées par e-mail ou par livraison traditionnelle.
- UPS Returns Plus , est le service où UPS est responsable de tout . De la création de l'étiquette à la livraison de l'article jusqu'à la destination finale, vous n'avez plus à vous soucier de la responsabilité.
Le service propose deux options supplémentaires, une tentative de retour d'un jour ou une tentative de retour de 3 jours.
- Les retours via UPS Web sont le service qui permet au client final de compléter le processus de revente en ligne (via un navigateur Web), y compris la création d'une étiquette de retour UPS.
De plus, les entreprises peuvent lier leurs bases de données back-end au processus de rendement, tirant le meilleur parti des informations sur les produits retournés, réduisant ainsi les coûts et améliorant le service client.
FedEx vs UPS : avis et considérations !
Chez ShippyPro, nous opérons dans le secteur du commerce électronique, en particulier dans le domaine des envois en ligne. Nous sommes en contact quotidien avec de nombreux coursiers nationaux et internationaux.
Évaluer tout le travail d'un coursier n'est pas une tâche facile.
Le coursier parfait n'existe pas, cependant, certains coursiers sont plus adaptés aux besoins de votre entreprise.
Dans cet article, nous avons présenté les principaux services d'UPS et de FedEx, largement utilisés au niveau national et international.
Nous voulons vous aider à choisir le partenaire logistique idéal pour vos besoins, mais il y a d'autres considérations que nous devons examiner.
Pour ce faire, nous allons vous montrer la seule métrique de jugement transparent dont nous disposons ; les avis des clients qui utilisent quotidiennement UPS et FedEx pour expédier au niveau national et dans le monde entier.
Vous trouverez ci-dessous les avis totaux des deux coursiers formés sur la base des commentaires quotidiens des clients.
FedEx vs UPS : Qui choisissons-nous d'expédier ?
À ce stade, vous comprenez à quel point il est difficile de déterminer quel courrier est meilleur qu'un autre.
Il est bien connu que certains transporteurs fonctionnent mieux dans certains domaines que dans d'autres.
Maintenant, étant donné que votre objectif est de fournir le meilleur service client, il n'y a rien de mieux que d'essayer de conclure un contrat avec non pas un, mais plusieurs coursiers.
De cette façon, vous serez en mesure d'offrir un excellent service dans tous les domaines et toutes les catégories de produits.
Ne vous limitez pas à un seul fournisseur de services d'expédition
Au lieu de cela, cherchez à choisir différents coursiers, chacun pour une portée spécifique, ce qui réduit considérablement les coûts de gestion des actifs.
En fait, chaque transitaire facture des tarifs très différents en fonction du poids, de la taille et de la destination des marchandises.
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Comparer tous ces transporteurs est un processus qui prend du temps, mais il existe des services de gestion des différents expéditeurs qui peuvent vous aider.
La meilleure façon de gérer cette décision importante est de choisir un logiciel comme ShippyPro, qui compare automatiquement les prix des différents fournisseurs et vous permet de définir des règles d'expédition, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent.
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