Benchmarks des services financiers : découvrez comment le secteur se compare

Saviez-vous que le trafic vers les sites Web des services financiers a chuté cette année ? Saviez-vous que Google Pay est la deuxième application de services financiers la plus téléchargée aux États-Unis et l'application de services financiers la plus téléchargée au Royaume-Uni ?

Le secteur des services financiers est l'un de ceux qui évoluent le plus rapidement, stimulé à l'origine par la transformation numérique, la pandémie n'a fait qu'aggraver encore cette perturbation.

Notre série d'analyses comparatives de l'industrie partage tous les points de données numériques clés dont vous avez besoin pour ce marché à l'aide de Research Intelligence. Alors poursuivez votre lecture pour découvrir des statistiques plus détaillées sur l'analyse comparative des services financiers et repérer les plus performants dans l'espace.

1. Nombre total de visites sur les sites Web de services financiers

Le nombre total de visites est une mesure clé pour comparer les services financiers et l'une des premières mesures de performance de site Web utilisées pour déterminer où se situe un site Web sur le marché.

Au cours des deux dernières années, le nombre total de visites sur les sites Web financiers au cours des mois de janvier à mars a augmenté de 33 % dans le monde - passant de 12,2 milliards en 2020 à 17,0 milliards en 2022. L'augmentation drastique des visites est logique, étant donné que COVID-19 a forcé les clients à accéder à leurs finances en ligne.

Cependant, par rapport à 2021, les visites sur les sites Web financiers ont diminué de 1,1 % en 2022. Le nombre total de visites a légèrement augmenté en 2021, à 17,2 milliards - probablement en raison de la pandémie empêchant les gens de visiter les banques/services physiques.

Si l'on considère les deux dernières années dans leur ensemble, la catégorie des services financiers a enregistré un total de 68,9 milliards de visites dans le monde en 2021, soit une augmentation de 19 % par rapport à 2020. En 2020, cette industrie a enregistré un total de 56,9 milliards de visites dans le monde.

Le secteur financier aux États-Unis a également connu une augmentation du trafic. Le nombre total de visites a augmenté de 11,3 %, passant de 30 milliards en 2021 à 33,6 milliards en 2022.

2. Mesures d'engagement sur site

Il existe trois indicateurs clés de site Web que vous devez comparer pour mesurer l'expérience et l'engagement des visiteurs sur un site Web :

1. Durée moyenne de la session : une durée de session plus longue signifie que vos visiteurs sont engagés et passent plus de temps sur votre site.
2. Nombre moyen de pages par visite : plus le nombre est élevé, plus vos visiteurs parcourent de contenu lorsqu'ils sont sur votre site.
3. Taux de rebond moyen : le pourcentage de visiteurs qui entrent sur un site et le quittent après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond inférieur signifie que votre contenu est pertinent pour vos visiteurs.

Vous trouverez ci-dessous des références d'expérience utilisateur pour les sites Web de services financiers dans le monde, ainsi qu'aux États-Unis et au Royaume-Uni (janvier - mars 2022).

Top 100 des sites Web de la catégorie dans le monde, tout le trafic

• Visites mensuelles – 5,7 milliards
• Durée moyenne de la visite – 6 minutes 03 secondes
• Pages moyennes par visite – 6,5
• Taux de rebond moyen – 32,8 %

Top 100 des sites Web de la catégorie aux États-Unis, tout le trafic

• Visites mensuelles – 2,8 milliards
• Durée moyenne de la visite – 6 minutes 08 secondes
• Pages moyennes par visite – 6,6
• Taux de rebond moyen – 28,9 %

Top 100 des sites Web de la catégorie au Royaume-Uni, tout le trafic

• Visites mensuelles – 532,3 millions
• Durée moyenne de la visite - 4 minutes 21 secondes
• Pages moyennes par visite – 5,5
• Taux de rebond moyen – 35,5 %

3. Les 10 meilleurs sites Web financiers

Quels sites Web occupent les dix premières places mondiales ?

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investir.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com est le site Web de services financiers le plus populaire au monde, avec 2,5 % de la part du trafic mondial et 504,2 millions de visites mensuelles de janvier à mars 2022. Au premier trimestre de 2022 (janvier à mars), il y avait environ 429 millions de visites. comptes PayPal enregistrés actifs dans le monde entier.

PayPal occupe également la première place en tant que site financier le plus populaire aux États-Unis, remportant 3,5 % de la part de trafic et 205 millions de visites mensuelles au cours de la même période.

Les deux sites Web suivants sur notre liste dans le monde sont coinmarketcap.com et tradingview.com. Les deux sites Web ont 1% de part de trafic et 206,7 millions et 206,4 millions de visites mensuelles, respectivement.

Voici un aperçu des performances des meilleurs sites Web de services financiers par rapport à la référence du secteur :

• Paypal.com remporte l'ensemble en termes de visites mensuelles, avec 504,2 millions.
• Intuit.com a la durée de visite moyenne la plus longue, à 10 minutes 7 secondes, soit un peu plus de quatre minutes de plus que la norme de l'industrie.
• Wellsfargo.com a le plus grand nombre de pages par visite avec 11,2, dépassant la moyenne de l'industrie de 6,5.
• Chase.com affiche le taux de rebond le plus bas avec 14,2 %, ce qui représente un peu plus de la moitié de la norme de l'industrie.

4. Sources de trafic du site Web

Savoir quels canaux marketing amènent du trafic vers un site Web est une étape importante de l'étude de marché. Étant donné qu'il existe de nombreuses façons pour un utilisateur de se retrouver sur un site, il est important de comprendre quels canaux sont les plus efficaces pour concentrer un budget et des efforts marketing en conséquence.

Direct (62,6 %) est la principale source de trafic vers les principaux sites Web de services financiers dans le monde, suivi par la recherche organique (19,3 %) et les références (11,6 %).

Le trafic restant est réparti entre d'autres canaux marketing : e-mail (2,9 %), réseaux sociaux (2,1 %), recherche payante (0,8 %) et annonces display (0,6 %).

5. Analyse d'audience

Le prochain sur notre liste d'indicateurs d'analyse comparative des finances est l'analyse d'audience. Définir le public cible des services financiers nous permet de comprendre l'industrie plus en profondeur. De quelle région la plupart de la population navigue-t-elle ? Les navigateurs sont-ils majoritairement masculins ou féminins ? Dans quelle tranche d'âge se situe la majorité ?

Ce sont toutes des questions auxquelles l'analyse comparative des performances des sites Web et l'analyse de l'audience peuvent répondre.

Part de trafic mondial

Pour le secteur financier, 10 pays représentent environ 59 % de la part de marché des 100 principaux sites Web. Les visiteurs de ces pays représentent environ 8,02 milliards de visites au total de janvier à mars 2022.

Voici une répartition de la part de trafic et des visites mensuelles par pays, de janvier à mars 2022 :

1. États-Unis (23,7 % de part de trafic, 2,8 milliards de visites mensuelles)
2. Inde (4,9 %, 943,0 millions)
3. Japon (4,8 %, 901,6 millions)
4. Russie (4,2 %, 490,1 millions)
5. France (3,7 %, 453,4 millions)
6. Pologne (3,7 %, 399,2 millions)
7. Allemagne (3,6 %, 460,1 millions)
8. Canada (3,5 %, 410,7 millions)
9. Royaume-Uni (3,3 %, 532,3 millions)
10. Brésil (3,2 %, 630,6 millions)

Les États-Unis restent en tête de liste, représentant près d'un quart du trafic mondial total.

Répartition par âge et sexe

Les autres données démographiques du public à suivre incluent l'âge et le sexe.

Les hommes sont plus susceptibles que les femmes de visiter des sites Web financiers. La répartition par âge de cette industrie semble relativement équilibrée, avec 48 % de l'audience se situant entre 18 et 34 ans, et 52 % à 35 ans et plus.

6. Division de l'appareil

La division des appareils permet de comprendre comment un public accède à un site Web.

Nous pouvons voir qu'au fil du temps, les sites Web de services financiers sont moins affectés par la tendance actuelle vers le mobile. Les données montrent que ces sites Web obtiennent la plupart de leurs requêtes de recherche à partir d'ordinateurs portables et d'ordinateurs personnels. Cela a du sens étant donné que faire un investissement ou vérifier des relevés de compte nécessite plus d'attention qu'une commande en ligne. Ainsi, lorsqu'il s'agit de décisions liées à l'argent, les gens ont tendance à préférer l'environnement familier de leur maison ou de leur bureau.

Top 100 des sites Web de la catégorie (janvier – mars) :

• Ordinateur de bureau – 54,7 % en 2022 (contre 56,2 % en 2021)
• Web mobile – 45,3 % en 2022 (contre 43,8 % en 2021)

Top 10 des sites web de la catégorie (janvier – mars) :

• Ordinateur de bureau – 64,0 % en 2022 (contre 64,0 % en 2021)
• Web mobile – 36,0 % en 2022 (contre 36,0 % en 2021)

Ces mesures soulignent l'importance d'avoir une expérience de bureau claire pour les utilisateurs, mais comme le nombre d'utilisateurs mobiles est encore élevé, il est important de ne pas négliger une expérience mobile conviviale.

7. Analyse comparative des services financiers : l'édition de l'application

Pour beaucoup, les applications mobiles sont devenues extrêmement populaires lors de la gestion des finances en déplacement. Lorsque nous vérifions brièvement le solde de notre compte ou transférons rapidement de l'argent à un ami, la facilité d'utilisation d'une application sur nos téléphones prime.

Jetons un coup d'œil aux cinq meilleures applications financières sur Google Store aux États-Unis et au Royaume-Uni :

En examinant les meilleures applications financières, nous constatons que si celles des États-Unis reçoivent beaucoup plus de visites mensuelles moyennes, ce qui peut être attribué à une plus grande population, le Royaume-Uni arrive en deuxième position pour le taux de pénétration des installations.

Principaux indicateurs d'engagement pour les 5 meilleures applications financières aux États-Unis (janvier - mars 2022) :

• Téléchargements mensuels moyens – 7,8 millions
• Utilisateurs actifs mensuels moyens - 12,8 millions
• Pénétration moyenne des installations : 15,2 %

Principaux indicateurs d'engagement pour les 5 meilleures applications financières au Royaume-Uni (janvier - mars 2022) :

• Téléchargements mensuels moyens – 491,3K
• Utilisateurs actifs mensuels moyens - 1,1 million
• Pénétration moyenne des installations : 13,7 %

Voici un résumé des statistiques d'application que nous avons analysées :

• Pénétration des installations : pourcentage d'appareils sur le marché défini avec l'application installée en moyenne
• Téléchargements : téléchargements d'applications depuis Google Android Store au cours de la période donnée
• Utilisateurs actifs mensuels : nombre moyen d'utilisateurs actifs mensuels uniques

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FAQ

Qu'est-ce qu'un benchmark financier ?

Un indice de référence financier est une norme par rapport à laquelle la performance d'un titre, d'un fonds commun de placement ou d'un gestionnaire de placements peut être mesurée.

Quels sont les indicateurs les plus importants de l'analyse comparative des services financiers ?

Taux de rebond, taux d'engagement, répartition des appareils et taux de conversion.