E-mails de suivi : comment améliorer vos taux de réponse et de conversion

Vous est-il déjà arrivé d'envoyer un e-mail et de ne pas recevoir de réponse ? Cela peut être frustrant, mais vous pouvez faire certaines choses pour vous assurer que votre e-mail est lu. Dans cet article de blog, Ross Jenkins de DigitalME explique comment les e-mails de suivi peuvent vous aider à augmenter vos taux de réponse et vos conversions.

Le paysage du marketing par e-mail évolue et il est important de rester au fait des tendances du secteur. L'efficacité est devenue cruciale, avec des taux d'ouverture qui chutent en dessous de 20 % pour de nombreux spécialistes du marketing - un nombre qui continue de baisser chaque année. Les e-mails de suivi, cependant, peuvent améliorer ces mesures.

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Quel est le but de vos e-mails de suivi ?

Le contenu idiot est une perte de temps et d'efforts, alors assurez-vous que vos e-mails de suivi ont un objectif significatif. Il est difficile de faire lire un e-mail, le contenu doit donc être concis et pertinent pour susciter l'intérêt.

L'e-mail moyen a un taux d'ouverture de 25 %, ce qui signifie que seul un destinataire sur quatre lira votre e-mail.

Il n'existe pas de solution unique pour les campagnes de marketing par e-mail, car chaque entreprise a des besoins uniques. La meilleure façon d'améliorer vos taux de réponse consiste à mettre en œuvre des tactiques spécifiques à votre secteur ou à votre audience. Une tactique peut bien fonctionner pour une entreprise mais pas pour une autre !

Les spécialistes du marketing par e-mail ont également commencé à utiliser les SMS dans le cadre de leur stratégie. Cela peut aider à augmenter les taux de réponse, en particulier chez les milléniaux qui ont tendance à ne pas répondre par e-mails traditionnels comme le font les générations plus âgées.

Les e-mails de suivi poussent les prospects vers le bas de l'entonnoir

Dans le marketing par e-mail, les gens doivent prendre des mesures pour que vous puissiez effectuer une conversion (c'est-à-dire réaliser la vente). Pour que les campagnes par e-mail soient réussies et efficaces, votre public doit prendre des mesures à chaque étape de l'entonnoir. Et les e-mails de suivi sont une partie importante de ce processus.

Cet article de blog vous fournira également des statistiques sur l'importance du suivi et sur le nombre de personnes qui répondent réellement à ces e-mails, ce qui prouve que les suivis par e-mail en valent la peine.

Un e-mail de suivi est le meilleur moyen de vous contacter lorsque vous souhaitez :

• construire une relation avec les abonnés,
• les tenir informés de votre entreprise, et
• éventuellement convertir les abonnés aux e-mails en clients.

Il est donc encore plus important de s'assurer que vous avez un contenu convaincant dans chaque e-mail ouvert. Sinon, ces messages seront gaspillés.

N'oubliez pas : il est préférable d'envoyer moins de messages de qualité que des tonnes de messages médiocres avec un faible niveau d'engagement.

Les suivis par e-mail sont un moyen précieux d'augmenter les taux de réponse et les conversions de votre e-mail. En mettant en œuvre ces cinq tactiques de suivi des e-mails, nous espérons que vous comprendrez mieux comment améliorer vos métriques.

Attirez leur attention avec une bonne ligne d'objet

Tout d'abord, utilisez des lignes d'objet convaincantes pour vos e-mails de suivi. Ils doivent être suffisamment intrigants pour attirer l'attention du lecteur. Cela aidera votre e-mail à se démarquer et à être lu.

Les gens parcourent principalement leurs e-mails et ils ne liront qu'environ la moitié de ce que vous envoyez. Alors, assurez-vous d'attirer l'attention de votre prospect avec un titre qui l'obligera suffisamment à cliquer.

Personnalisez votre contenu

Il existe de nombreuses tactiques de marketing par e-mail pour les suivis par e-mail. La première consiste à fournir un contenu personnalisé à vos destinataires et à répondre à toutes leurs questions.

Lorsque nous recevons un message personnalisé, cela nous fait nous sentir valorisés et importants car cela montre combien de temps l'entreprise a pris pour une seule personne. Il ne semble pas qu'ils envoient une explosion d'e-mails à tout le monde à la fois. En étant ponctuel avec vos e-mails de suivi, vous pouvez également augmenter les taux de conversion.

Créez donc des messages personnalisés en fonction des interactions ou des intérêts passés du destinataire. Par exemple, si quelqu'un a déjà acheté chez vous, utilisez son nom au début de chaque e-mail. Cela semble idiot, mais cela fonctionne vraiment comme par magie.

Cependant, ce n'est que la première étape. Quels autres aspects pouvez-vous personnaliser ? Rassemblez toutes les données dont vous disposez, segmentez votre liste de diffusion et envoyez à chaque groupe un message ciblé.

Les e-mails de suivi doivent inclure des informations précieuses pour les lecteurs. Il peut s'agir de liens vers des articles sur lesquels ils peuvent trouver des informations intéressantes ou pertinentes sur les offres de votre entreprise.

Évitez d'envoyer trop souvent des e-mails

Deux fois par semaine pour la plupart des industries devrait être plus que suffisant. Une fois que vous avez envoyé cinq e-mails consécutifs sans aucune réponse, il est temps de changer d'orientation et d'envoyer du nouveau contenu au lieu de suivre quelque chose d'ancien.

Pratiquez ce que vous prêchez : fixez des limites quant au moment où vous répondrez afin que les autres aient l'impression qu'ils peuvent faire de même.

Assurez-vous également de savoir si votre e-mail a été ouvert, en utilisant un outil comme Google Analytics ou un autre logiciel de suivi des e-mails. S'il a été ouvert, envoyez un autre e-mail et essayez de répondre au mieux à la question du destinataire pour augmenter les taux d'engagement.

Enfin, incluez toujours tous les liens pertinents dans cet e-mail. Cela empêche les gens d'aller ailleurs sur Internet pour chercher plus d'informations.

Gardez les modèles d'e-mail simples

Pour faciliter la préparation, gardez vos modèles d'e-mails simples tout en étant clair sur ce que vous attendez de vos prospects.

La meilleure tactique pour améliorer vos taux de réponse est d'être explicite avec ce que vous attendez du lecteur.

Ne vous contentez pas de dire « s'il vous plaît, dites-moi ce que vous en pensez » ou « parlons-en ». Soyez plus précis sur ce que vous attendez d'eux. Par exemple, demandez-leur s'ils souhaitent recevoir de futurs messages sur un certain sujet ou inscrivez-vous à votre liste de diffusion.

Le mot clé ici est « demander ».

Inclure une incitation à répondre

Enfin, les e-mails de suivi doivent être accompagnés d'une incitation à répondre, telle qu'une offre spéciale pour ceux qui ouvrent l'e-mail.

Alors, offrez quelque chose en échange de vos commentaires. Il peut s'agir d'un code de coupon exclusif qui ne peut être utilisé que par ceux qui partagent leur avis sur votre produit.

En outre, dans vos e-mails de suivi, envisagez d'ajouter des liens vers votre élément de marketing par e-mail d'origine. Le lien vers l'élément de marketing par e-mail permettra aux téléspectateurs de trouver plus d'informations sur votre e-mail - sans avoir à vous envoyer un e-mail ou à visiter un site Web.

Utilisez des outils tels que ZeroBounce qui sont conçus pour les spécialistes du marketing par e-mail. Cela augmentera vos taux de livraison d'e-mails et vous aidera à atterrir dans la boîte de réception.

Pour maintenir votre liste en bonne santé et maintenir des taux d'ouverture élevés, envoyez plus d'un e-mail par campagne. Au lieu de cela, envoyez une série d'e-mails, également connus sous le nom de "campagne goutte à goutte".

Cela vous permettra de tester différents types de contenu tout en étant toujours en mesure d'atteindre tous vos abonnés au moment où ils sont le plus intéressés. Vous devez suivre les ouvertures afin de savoir quel contenu fonctionne le mieux pour votre public cible.

Exemple d'e-mail de suivi

Alors, à quoi ressemble un e-mail de suivi ? Voici un exemple que vous pourriez utiliser pour vous inspirer.

Chère sally,

J'espère que tu as passé une bonne semaine !

Je voulais faire un suivi avec notre conversation par e-mail de jeudi dernier à propos de mon article de blog. Si vous avez des commentaires à me faire (ou des questions), faites-le moi savoir et nous pourrons discuter plus en détail par téléphone ou par e-mail - selon ce qui convient le mieux à votre emploi du temps.

Meilleur,

Ross Jenkins

Cet e-mail comprend à la fois un message personnel et un appel à l'action explicite. Il fournit à la personne des informations sur la façon dont elle peut me contacter pour obtenir plus d'informations sur l'article de blog.

De plus, l'e-mail contient des détails sur notre discussion précédente afin que la personne comprenne mieux à quoi je fais référence.

Voici quelques exemples de suivis par e-mail que vous pourriez utiliser pour augmenter vos taux de réponse par e-mail :

• Un rappel d'un événement à venir à la fin du mois
• Une offre pour une promotion à durée limitée ou une offre spéciale
• Nouveau contenu sur votre blog, vos réseaux sociaux ou votre newsletter par e-mail

Une dernière chose : qu'est-ce que cela apporte à vos lecteurs ?

Pour avoir plus de succès avec vos e-mails de suivi, trouvez les sujets qui résonnent le plus avec votre public. Assurez-vous toujours qu'il y a quelque chose dedans pour les lecteurs - que ce soit des cadeaux, des remises, de nouvelles informations sur leurs marques préférées ou autre chose.

En conclusion, il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez utiliser pour augmenter les taux de réponse. Les suivis par e-mail sont un moyen précieux d'augmenter vos réponses et vos conversions. Maintenant que vous connaissez les tactiques, il est temps de les mettre en pratique !

J'espère que ces conseils vous ont été utiles, à vous et à votre entreprise. Si vous cherchez plus de conseils de marketing par e-mail, visitez le blog DigitalME.