Zomato contre Swiggy : qui peut livrer ?

L'industrie de la livraison de nourriture est en plein essor avec une sélection croissante de restaurants proposant leurs repas via des services et des applications en ligne. L'arène indienne connaît une augmentation du trafic sur le site Web avec des nombres de commandes record.

Que vous souhaitiez entrer dans l'arène de la livraison de nourriture ou que vous souhaitiez comprendre toute autre industrie de la planète, il est essentiel de bien comprendre votre marché, vos partenaires, vos concurrents et les acteurs les plus importants du jeu. Grâce à Similarweb Digital Research Intelligence , vous pouvez en savoir plus sur votre marché cible, repérer les tendances et prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Points clés à retenir

• L'industrie indienne de la livraison de nourriture a subi un ralentissement au début de la pandémie, en juin 2019, mais le trafic sur le site Web a augmenté d'une année sur l'autre (YoY) depuis.
• Alors que zomato.com a reçu plus de trafic sur son site Web en juin 2022, swiggy.com a enregistré plus de visites de pages, des durées plus longues et des taux de rebond plus faibles .
• Swiggy.com a recherché de nouveaux partenariats et employés pour étendre sa part de marché en juin 2022.
• Swiggy.com a investi davantage dans sa stratégie de paiement par clic (PPC) pour développer et accroître sa part de marché .
• Zomato gagne dans le domaine des applications avec une meilleure pénétration des installations, plus de téléchargements et plus d'installations uniques que Swiggy.

Début de la livraison de nourriture

L'activité de livraison de nourriture existe depuis plus d'un siècle. La première livraison a eu lieu à Naples, en Italie, en 1889, lorsque le roi Umberto et la reine Margherita ont ordonné au propriétaire de la Pizzeria di Pietro e Basta Cosi de leur livrer une pizza. Ils ont apprécié leur repas et la livraison de nourriture - ainsi que la pizza Margherita - est née.

Mais ce n'est que l'année suivante que ce modèle est devenu une entreprise lorsqu'un homme d'affaires de Bombay (aujourd'hui Mumbai), en Inde, a lancé un service de livraison de repas qui fournissait chaque jour de la nourriture aux cols bleus de toute la ville. Il est donc normal que nous revenions là où l'entreprise a commencé.

Dans le marché actuel, avec les avancées technologiques, les applications mobiles et après un confinement pandémique, le cadre s'est adapté et a créé des opportunités pour les nouveaux arrivants de gravir les échelons et de prendre une plus grande part du marché.

Présentation de l'industrie de la livraison de nourriture en Inde

L'industrie indienne de la livraison de nourriture a subi un premier ralentissement lorsque la pandémie a frappé pour la première fois en 2020. Le trafic sur le site Web a connu une baisse colossale de 57,65 % en glissement annuel de juin 2019 à juin 2020 , lorsque les consommateurs s'inquiétaient de la contamination des aliments et des protocoles de sécurité.

Une fois que les réglementations de sécurité COVID-19 ont commencé à entrer en vigueur, l' industrie a commencé à faire demi-tour et a depuis constaté une augmentation du trafic sur le site Web d'une année sur l' autre. L'industrie de la livraison de nourriture a connu plusieurs améliorations, car de plus en plus de restaurants ont rendu leurs repas disponibles pour la commande en ligne et les consommateurs se sont tournés vers des commandes plus chères à déguster à la maison.

Juin 2022 a semblé être un mois lent pour l'industrie, car tous les dix principaux sites Web en Inde , sauf un, ont enregistré une baisse du trafic d'un mois sur l'autre (MoM). Eatsure.com a cependant enregistré une hausse de près de 15 % de son trafic . Cette augmentation n'est pas surprenante, car eatsure.com est le nom renommé de Rebel Foods pour le Faasos connu et de confiance , qui remonte la liste du trafic du site Web.

Top 10 des services de livraison de nourriture par trafic sur le site Web, Inde juin 2022

Au sommet de la chaîne alimentaire du trafic, se battant au coude à coude pour la première place, se trouvent zomato.com et swiggy.com, les géants indiens de la livraison de nourriture, avec respectivement 9,32 et 9,28 millions de visites mensuelles pour juin 2022. Alors que zomato.com a gagné un peu plus de trafic, les visites sur swiggy.com semblaient provenir d'un public plus fidèle et engagé . Cela est indiqué par des taux de retour plus élevés, des durées de visite, des visites de pages et un taux de rebond plus faible.

Quel est le meilleur : Swiggy ou Zomato ?

C'est une question qui préoccupe beaucoup de gens, selon notre analyse des mots -clés . Mais la réponse dépend de nombreux facteurs et d'un historique d'événements.

Zomato a ouvert ses portes numériques en juillet 2008 à Gurgaon, en Inde, et Swiggy a rejoint le marché six ans plus tard en juillet 2014 à Bangalore, en Inde. Depuis lors, swiggy.com a régulièrement augmenté le trafic de son site Web, cultivant une rivalité amicale entre les deux pendant des années. Ils ont même rendu ce concours public, partageant leurs succès sur les réseaux sociaux dans le cadre de leurs opérations de création de marque.

Le réveillon du Nouvel An 2021 a vu les deux entreprises battre leurs records de commandes alimentaires, prouvant qu'il y a encore de la place pour la croissance sur le marché. Zomato est arrivé premier avec plus de 2,5 millions de commandes en une journée, et Swiggy a réalisé plus de 2 millions de commandes. Les deux PDG sont descendus dans les « rues » des médias sociaux pour célébrer :

OH MON DIEU! 2 millions de commandes ! Première fois en une seule journée. Encore trois heures… https://t.co/ahODGjXWdF pic.twitter.com/2omWRQSRve

– Deepinder Goyal (@deepigoyal) 31 décembre 2021

faire une pause tweet. franchi 2 millions de commandes sur Swiggy et bien d'autres alignés. bb !

– Swiggy (@Swiggy) 31 décembre 2021

Alors, comment en sommes-nous arrivés là ?

En 2018, avant la pandémie, nous avons vérifié les deux géants de la livraison de nourriture, et contrairement à aujourd'hui, zomato.com était le leader incontesté du trafic sur le site Web.

Cependant, zomato.com offrait également des services non liés à la livraison de nourriture, et lorsque nous avons comparé uniquement le segment de livraison de nourriture de zomato.com à swiggy.com, c'est swiggy.com qui est arrivé en tête.

Avance rapide de deux ans et swiggy.com a réduit l'écart avec le trafic total du site Web de zomato.com, dépassant même zomato.com pour le mois de mai 2021.Qu'est-ce que swiggy.com a changé au cours des deux dernières années pour combler cet écart ? Un examen plus approfondi des décisions marketing de l'entreprise peut révéler quelques manœuvres critiques. Ce qu'il faut retenir ici, c'est qu'il est important d'analyser les canaux marketing qui génèrent le plus de trafic et où les entreprises allouent leur budget marketing.

La décomposition du trafic en segments nous permet d'avoir une comparaison plus précise entre les pommes et les pommes entre Swiggy et Zomato. Alors que swiggy.com propose uniquement la livraison de nourriture, zomato.com propose une gamme de services. Nous avons utilisé la fonction d' analyse de segment de Similarweb pour regrouper la fonction de livraison de nourriture de zomato.com.Lorsque l'on compare swiggy.com et le segment de livraison de nourriture de zomato.com, swiggy.com a une nette avance.

Au cours des deux dernières années, swiggy.com a accaparé 62,02 % du trafic des deux sites Web partagés et 73,57 millions de visites . Zomato.com a atteint plus de visiteurs uniques , ce qui indique une nouvelle audience, mais les audiences de swiggy.com sont plus engagées. Les visites de Swiggy.com atteignent un nombre de pages plus élevé, des durées de visite plus longues et un taux de rebond inférieur à celui de zomato.com.

Croissance par source de trafic

La comparaison du trafic par canaux marketing peut révéler des informations sur les différentes stratégies des marques.

Swiggy.com a généré plus de visites via le trafic direct que zomato.com en juin 2022 avec 69,72 % contre 52,46 % de visites directes. Swiggy.com a maintenu son numéro à partir de juin 2021, lorsque le trafic direct a généré 70,42 % du trafic. Zomato.com, cependant, a perdu près de 7% de son trafic direct, YoY.

Ce que zomato.com a perdu en trafic direct, il l'a compensé en recherche organique, qui a généré 44,80 % du trafic , soit une augmentation de plus de 12 % en glissement annuel. C'était deux fois plus que la part de 21,92 % de swiggy.com, ce qui indique que zomato.com a investi dans une stratégie de référencement prudente .

Swiggy.com a investi davantage dans la recherche payante que l'année précédente, générant 5,38 % du trafic en juin 2022 contre 3,84 % en juin 2021. Zomato.com, en revanche, a presque abandonné complètement sa recherche payante, ne rapportant que 0,13 % % du trafic en juin 2022 contre 5,71% du trafic un an plus tôt.

Ainsi, alors que les deux sites Web bénéficient d'un pourcentage élevé de trafic direct, swiggy.com a investi davantage dans la recherche payante que zomato.com, tandis que ce dernier a investi la plupart de ses efforts dans l'augmentation de la recherche organique.

C'est le genre d'informations cruciales que vous pouvez découvrir lorsque vous effectuez une analyse concurrentielle numérique de votre marché. Une analyse vous permet de comprendre ce qui fonctionne pour d'autres entreprises et d'utiliser ces informations pour améliorer votre stratégie marketing et augmenter votre part de marché.

Les termes de recherche payants comme stratégie de développement

À l'ère numérique, les bons mots clés peuvent faire ou défaire votre campagne marketing. Ils peuvent même aider au développement et à la direction de votre entreprise.

La règle générale est que plus vous investissez, plus vous obtenez de clics en ce qui concerne les termes de recherche PPC. La recherche et le choix de mots-clés efficaces sont essentiels pour que cette équation fonctionne. Il est essentiel de choisir les mots-clés qui peuvent capter l'audience qui recherche votre produit, votre emplacement et votre marque.

En juin 2022, les mots clés payants de zomato.com ciblaient principalement les différents restaurants et cuisines qu'ils proposaient sur leur site Web. Au cours du même mois, swiggy.com a adopté une approche différente, avec des termes de marque tels que "partenaire swiggy", "connexion partenaire swiggy" et "offres swiggy" pour attirer de nouveaux fournisseurs et clients.

L'année précédente, en juin 2021, zomato.com ciblait des mots clés similaires dans sa stratégie payante. Cela suggère qu'ils peuvent bénéficier de l'optimisation de leur stratégie de mots-clés. Swiggy.com, cependant, avait une stratégie de mots clés payants très différente l'année dernière, avec de nombreux termes ciblant des villes spécifiques où vous pouvez commander leurs livraisons de nourriture.

Ce changement de mots-clés suggère que swiggy.com a une stratégie de recherche payante soigneusement calculée , dans laquelle l'année dernière, ils voulaient se développer sur de nouveaux marchés de niche, et cette année, ils veulent ajouter plus de partenaires et de restaurants à l'entreprise.

Trafic entrant pour les termes de recherche payants de swiggy.com, juin 2021 par rapport à juin 2022

Swiggy contre Zomato : élimination des mots clés

Une autre stratégie de mots-clés efficace, même effrontée, consiste à cibler l'audience de votre concurrent. Nous avons utilisé le générateur de mots-clés de Similarweb pour voir quels termes les entreprises concurrentes utilisaient.

Au cours des deux dernières années, 616 termes de recherche naturels et payants contenant le mot "swiggy" ont généré près de 93 000 visites sur zomato.com . Dans le même temps, 837 termes contenant le mot « zomato » ont généré près de 219 000 visites sur swiggy.com. Zomato.com a payé 12,5 % des mots clés, tandis que swiggy.com a payé 17,7 %.

Swiggy.com a pris les rênes et a continué à investir dans la recherche payante. Swiggy.com a augmenté son budget pour la recherche payante en juin 2022 et a généré près de 12 800 visites sur swiggy.com au lieu des 4 132 visites de juin 2021, soit une augmentation de 209,8 % en glissement annuel. Zomato.com, en revanche, a réduit son investissement à pratiquement rien et n'a enregistré que 832 visites de recherche payante en juin 2022. Ce nombre était encore inférieur à celui de l'année précédente, qui avait enregistré 1855 visites.

Installations d'applications Android de livraison de nourriture

Dans le marché actuel de la livraison de nourriture, les applications mobiles sont essentielles pour offrir une expérience conviviale qui crée une clientèle fidèle. Par conséquent, nous ne pouvons pas avoir une analyse comparative précise entre Zomato et Swiggy sans comprendre leurs stratégies d'engagement des applications. Nous avons utilisé l'intelligence des applications mobiles de Similarweb pour comparer Zomato et Swiggy.

En 2018, Zomato disposait de deux applications distinctes pour commander de la nourriture ; le "Zomato - Appli de recherche de restaurants et de livraison de nourriture" et le "Commande de Zomato - Appli de livraison de nourriture". Deux applications auraient pu créer une expérience déroutante pour les clients, car les deux applications combinées avaient toujours un taux d'adoption plus lent que l'application « Swiggy Food Order & Delivery ».

Zomato a simplifié son expérience d'application depuis lors en combinant les deux applications. La société propose désormais une application unique pour le marché de la commande de nourriture en Inde, l'application « Zomato : Food Delivery & Dining ». Il semble que cette stratégie ait porté ses fruits, car il est clair que l'application Zomato a pris la tête de la pénétration des installations, des téléchargements et des installations uniques.

Entre avril et juillet 2018, les deux sociétés ont connu une augmentation d'environ 4 % de la pénétration des installations . Au cours des 12 derniers mois, cependant, le taux de pénétration a ralenti, mais les deux applications ont connu des augmentations régulières, chaque mois.

Le nombre de téléchargements et d'installations uniques pour les deux applications a subi un parcours plus volatil. Les téléchargements des deux applications ont progressivement diminué au cours du second semestre 2021, mais ont ensuite connu une légère augmentation en janvier 2022. Cela pourrait être dû à la troisième vague de COVID-19 en Inde , qui a provoqué une augmentation des commandes de nourriture car de nombreux restaurants à travers le pays ont fermé leurs portes.

Le mois suivant, cependant, Zomato App et Swiggy App ont connu leur plus faible nombre de téléchargements et d'installations uniques. Les deux applications ont cessé d'offrir des remises une fois que la demande de livraison de nourriture a augmenté, ce qui pourrait expliquer la diminution du nombre d'applications.

Les installations uniques ont chuté pour l'application Zomato de 3,8 millions en juillet 2021 à 3,1 millions en juin 2022 (-18,4 %). Pendant ce temps, Swiggy App est passé de 2,0 millions en juillet 2021 à 2,5 millions en juin 2022, soit une augmentation de 20 %.

Dernières pensées

Que vous soyez un restaurant à la recherche d'un service de livraison ou un service de livraison cherchant à élargir votre part de marché , il est essentiel de comprendre les principales entreprises de l'industrie indienne de la livraison de nourriture. Zomato et Swiggy ont investi dans des stratégies de marketing numérique efficaces pour élargir leur clientèle. Zomato s'est davantage concentré sur l'augmentation du nombre de ses applications mobiles, tandis que Swiggy a davantage investi dans la recherche payante.

Vous pouvez apprendre des stratégies marketing du leader de l'industrie pour gagner une plus grande part de marché. Les données numériques de Similarweb peuvent vous aider à comprendre votre marché, à découvrir de nouvelles opportunités et à créer une stratégie marketing gagnante.