Modèle Freemium – 7 conseils pour les startups

Freemium est ardemment choisi par les startups et les producteurs d'applications mobiles. Il est également utilisé avec succès par de grandes marques telles que Dropbox, Spotify ou Skype. Cependant, le freemium, comme tout autre modèle commercial, a ses avantages et ses inconvénients. Est-il possible de le monétiser ? À quel type d'entreprises convient-il le mieux ? Quand opter pour le freemium et quand pour un essai gratuit ? Continuez à lire pour le découvrir.

Modèle Freemium – table des matières :

1. Qu'est-ce que le modèle freemium ?
2. Les freemiums varient
3. Une bonne option pour quelles entreprises ?
4. Quelles sont les alternatives ?
5. Cheapium
6. Modèle freemium ou essai gratuit ?
7. Est-il possible de gagner de l'argent en le donnant gratuitement ?

Qu'est-ce que le modèle freemium ?

Freemium est un modèle commercial dans lequel la version de base d'un produit ou d'un service est disponible gratuitement. Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires plus avancées, vous devez payer. Un tel modèle est utilisé par exemple par Gmail, où un utilisateur utilise le courrier gratuitement. Seulement après avoir dépassé 10 Go d'espace libre, vous pouvez acheter de l'espace supplémentaire sur les serveurs Google). Ce modèle est également utilisé par de nombreux jeux disponibles sur Google Play ou App Store.

Selon un rapport Distimo, 92% de tous les revenus générés par les jeux les plus populaires sur l'App Store proviennent du freemium (98% sur Google Play - source).

Les freemiums varient

Le produit ou le service peut être limité en termes de :

• fonctionnalités (l'accès aux fonctionnalités supplémentaires est payant),
• fin (par exemple lorsque la version gratuite est uniquement disponible pour les écoles ou à des fins non commerciales),
• les quantités (quand par exemple la version gratuite ne permet d'émettre que 5 factures par mois),
• problème (lorsque l'accès à des fonctions supplémentaires nécessite des actions supplémentaires, par exemple publier un statut sur Facebook, inviter des amis, regarder une publicité),
• moment (lorsqu'ils sont mis à disposition gratuitement pendant une certaine période),
• le nombre d'utilisateurs (lorsque, par exemple, un compte est gratuit pour 3 personnes et que des équipes plus importantes doivent acheter un abonnement).

Quelle est la meilleure option ? Cela dépend principalement du produit et du marché. Regardez dans quelle mesure le produit est et qui l'utilisera et comment. Le freemium est efficace tant qu'il est attractif pour les clients et qu'il va bien avec le produit. C'est comme une balance dorée, l'offre est suffisamment chère pour attirer l'utilisateur, le produit est suffisamment bon marché pour être acheté. Et d'emblée, rappelez-vous que le freemium est censé être avant tout un outil de vente.

« Nous avons toujours eu le freemium. Parfois, notre freemium a été qualifié de piratage », a déclaré le PDG de Microsoft, Satya Nadella, dans une interview à CNBC, admettant que rendre les produits disponibles gratuitement peut faire une énorme différence dans une promotion. Nadella a également mentionné que plus les gens se familiarisent avec les cadeaux, plus ils ont de chances de décider de payer pour cela.

Evernote a adopté une tactique similaire, mettant son produit à la disposition des utilisateurs gratuitement pendant deux ans. Après deux ans, ses clients étaient généralement tellement habitués au service qu'ils ont décidé d'acheter.

Une bonne option pour quelles entreprises ?

Sans surprise, certains Freemium, comme tout modèle commercial, ont leurs avantages et leurs inconvénients.

Cela fonctionne mieux pour les entreprises qui opèrent sur de grands marchés et peuvent atteindre de nombreux clients. Selon TechCrunch, dans les grandes entreprises utilisant Freemium, généralement 1 client sur 10 décide d'acheter l'option premium. Ainsi, si vous souhaitez réaliser un chiffre d'affaires de 10 000 euros en vendant le service pour 20 euros, vous devrez probablement attirer jusqu'à 5 000 clients pour y parvenir. Seuls 500 d'entre eux seront les clients payants. Si nous faisons le calcul, nous voyons que les petites entreprises perdraient certainement de l'argent de cette façon.

Cela signifie que l'entreprise doit s'assurer que les utilisateurs gratuits génèrent le moins de coûts possible en termes de service et de conversion. Ces utilisateurs auront les mêmes problèmes et exigences que les clients payants.

Un exemple d'entreprise qui sait utiliser efficacement le freemium est Dropbox, qui est utilisé par plus de 400 millions d'utilisateurs dans le monde. Chaque utilisateur bénéficie gratuitement de 2 Go d'espace cloud, où il peut stocker ses fichiers. Si vous dépassez la limite, achetez des forfaits supplémentaires. La version gratuite est disponible uniquement pour un usage non commercial. Les entreprises – actuellement plus de 100 000 entreprises – paient un abonnement forfaitaire.

Un autre exemple peut être Zynga, un studio américain connu pour la production de jeux sociaux (par exemple FarmVille). Bien que le téléchargement de la version de base du jeu soit gratuit, pour accéder à des fonctionnalités et fonctions supplémentaires (par exemple, des objets virtuels), vous devez l'acheter. Bien que les bénéfices du studio diminuent d'année en année, en 2012, au sommet de sa popularité, la société a enregistré un chiffre d'affaires de 311,1 millions de dollars.

Quelles sont les alternatives ?

Si ce n'est pas Freemium, et alors ? Il existe plusieurs alternatives, par exemple :

• abonnement - facturer des frais réguliers en échange de l'accès à un service,
• redevance d'utilisation – une redevance qui dépend de la durée ou de la fréquence d'utilisation d'un service donné par un client (par exemple, nombre de minutes utilisées, nombre de jours souscrits, nombre de paquets envoyés, etc.),
• commission de courtage – affiliation,

…et d'autres. Vous n'avez pas à choisir un modèle commercial en particulier - vous pouvez combiner plusieurs méthodes de monétisation dans un seul produit.

Cheapium

Freemium est basé sur la fourniture gratuite de la version de base du produit du service. Cheapium, d'autre part, est basé sur le fait que la version de base est disponible pour une somme modique (par exemple une livre, un dollar ou moins). Ces frais peuvent être facturés une fois ou régulièrement.

Cheapium a un avantage de plus : contrairement au freemium, il vous permet de… baisser vos prix. Si vous proposiez auparavant la version de base de votre produit pour 0 dollar et la version complète pour 5, vous pouvez désormais les proposer pour la base pour 1 dollar et une prime pour 25 respectivement. De cette façon, la différence de prix entre les packages diminue et la probabilité que les clients décident d'acheter la version complète augmente.

Certains clients pensent que si quelque chose est gratuit, c'est qu'il est de moins bonne qualité que d'autres solutions – payantes. Ce n'est généralement pas vrai, en particulier dans le modèle freemium, mais gardez cela à l'esprit.

Modèle freemium ou essai gratuit ?

L'essai gratuit permet à l'utilisateur de tester un produit ou un service pendant une période spécifiée ou un nombre de fois spécifié. C'est ainsi que fonctionne par exemple notre ifirma .pl - en créant un compte, l'utilisateur a accès à une version d'essai gratuite de trois mois du logiciel de comptabilité. Passé ce délai, il peut décider s'il souhaite acheter un abonnement ou non.

Laquelle de ces solutions est la meilleure ? Il n'y a pas de règle universelle. L'essai gratuit et le freemium ont tous deux leurs avantages et leurs inconvénients. Dans le cas du freemium, l'utilisateur a accès à un service simple et facile à utiliser. Dans le cas de l'essai gratuit, l'utilisateur a accès à toutes les fonctions, ce qui peut donner l'impression que le service est compliqué, surchargé de choses inutiles et difficile à utiliser. Cependant, s'il a accès à toutes les fonctionnalités depuis le début, le service peut sembler plus utile que la version freemium tronquée. En général, cependant, l'essai gratuit est associé à des coûts de conversion plus élevés.

Dans le service freemium, l'utilisateur a plus de temps pour se familiariser avec le service et s'y habituer. En revanche, l'approche de la date de péremption de la version d'essai mobilise à l'achat. Habituellement, l'essai gratuit fonctionne mieux pour les entreprises qui opèrent sur un petit marché (par opposition au freemium).

Pour une startup, il peut être judicieux de commencer par le freemium. Pour atteindre autant de clients potentiels que possible - et passer progressivement à un essai gratuit ou à un modèle bon marché.

Est-il possible de gagner de l'argent en le donnant gratuitement ?

Comme un fait. oui. Bien que le freemium signifie l'utilisation gratuite d'un service ou d'un produit, cela ne signifie pas que le service ou le produit est gratuit. En pratique, l'entreprise gagne toujours quelque chose de l'utilisateur. Une adresse e-mail, une portée supplémentaire, du bouche à oreille, des retours constants et même des statistiques, c'est-à-dire un compte enregistré de plus (le nombre d'utilisateurs actifs est important, en particulier pour les startups qui tentent de trouver des investisseurs).

N'oubliez pas de lui donner un certain temps avant que le freemium ne commence à générer des bénéfices. Pensez au succès de Dropbox, Skype ou Evernote, cela montre que le freemium peut être un excellent modèle économique. Il offre des avantages aux utilisateurs payants et non payants - à condition, toutefois, qu'il s'agisse d'un modèle superbement conçu et habilement mis en œuvre.

Le modèle Freemium n'est pas une solution pour toutes les entreprises. Pour certains, ce sera un voyage coûteux, pour d'autres, ce sera un moyen de réduire les coûts associés à la promotion. Rob Murki de HitTail a comparé le freemium à une épée de samouraï : "Si vous n'êtes pas un maître dans l'art de le manier, vous pouvez vous couper la main."

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 degrés différents et des réserves infinies de motivation. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d'entreprise. Lors de la recherche d'employés et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il apprécie le plus.

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