Des startups à TikTok : la stratégie numérique du Karnataka pour lutter contre le Covid-19
Publié: 2020-04-01L'État a fait appel à des stars de cinéma et des artistes de télévision locaux pour les vidéos TikTok
Les messages WhatsApp sont instantanément diffusés à plus de 20 à 25 personnes Lakh par le biais de divers groupes
Les startups ont proposé une multitude de solutions pro bono pour soutenir les efforts du gouvernement
Outre WhatsApp, Facebook et Twitter, TikTok est la nouvelle sensation des médias sociaux pour les gouvernements et les autorités des États qui cherchent à réprimer la désinformation et à faire passer le mot au milieu de la pandémie. Le gouvernement du Karnataka a commencé à créer des vidéos de sensibilisation au Covid-19 sur Tiktok pour atteindre les masses, un modèle qui a également été reproduit par le gouvernement du Maharashtra maintenant.
A l'heure où le vaccin Covid-19 est très loin et où aucun autre médicament validé n'est disponible, la prévention et la précaution sont peut-être la seule solution. Dans le cas du coronavirus, la distanciation sociale et la prise de mesures de précaution tout en touchant des objets étrangers sont les seules solutions viables, et celles-ci ont été recommandées dans le monde entier.
En Inde, cependant, les gens ont à maintes reprises échoué à comprendre ces principes de base et continuent de bafouer ces mesures de précaution et même le confinement. Cela a été mis en évidence par le récent incident lorsque plus de 3400 musulmans – dont beaucoup étaient venus de l'étranger – se sont rassemblés à Nizamuddin Markaz le 13 mars avant le verrouillage officiel, tandis que des rassemblements similaires ont été observés même le 28 mars lorsque le verrouillage complet était en place au Kerala. au temple Malayinkeezhu Sree Krishna Swami à Thiruvananthapuram. Même dans l'Uttar Pradesh, les règles de verrouillage ont été bafouées par le temple du ministre en chef Yogi Adityanath quelques heures seulement après leur entrée en vigueur le 25 mars.
De tels rassemblements dans un passé récent sont maintenant rapidement devenus la source de transmission communautaire. Le gouvernement de l'époque n'a-t-il pas éduqué le grand public sur les mesures préventives pour arrêter la propagation du SRAS-CoV2 et du Covid-19 ?
Compte tenu du confinement, les gouvernements central et des États disposent de ressources limitées à cet égard. Ils ne peuvent pas mettre les palissades. Ils ne peuvent pas faire de publicité dans la presse écrite, tandis que les médias numériques ont une portée limitée dans les zones rurales.
Dans un tel scénario, de nombreux gouvernements d'État ont utilisé de manière proactive les médias sociaux pour diffuser la sensibilisation par le biais de vidéos en langues régionales. Le gouvernement du Karnataka a commencé à créer des vidéos Tiktok en collaboration avec des célébrités locales, des personnalités de la télévision.
S'adressant à Inc42 , le directeur général de Bangalore Metropolitan Transport Corporation, C Shikha, qui dirige la campagne numérique, a déclaré: «Le gouvernement du Karnataka a mis en place une cellule de travail spéciale pour sensibiliser les médias sociaux et par d'autres moyens, tels que la diffusion de messages audio dans le Karnataka rural. .”
La cellule de travail spéciale a été constituée avec des équipes de divers départements tels que le département de l'information dans les relations publiques, la technologie, la santé et le bien-être familial, BMC, BMTC, KSRTC, etc.
Campagnes TikTok des gouvernements des États
Avec plus de 467 millions de téléchargements d'applications, l'Inde a joué un rôle déterminant dans l'essor de TikTok. 41% des utilisateurs auraient entre 16 et 24 ans. La popularité pourrait également être comprise par le fait qu'en 2019 seulement, les utilisateurs indiens ont passé plus de 5,5 milliards d'heures sur TikTok.
En conséquence, des célébrités telles que Deepika Padukone, Shilpa Shetty et Riteish Deshmukh utilisent l'application pour se connecter avec les jeunes, car beaucoup d'entre eux ne sont pas actifs sur d'autres plateformes.
Cet Ugadi (jour du Nouvel An pour le Karnataka, l'Andhra Pradesh et le Telangana), le gouvernement de l'État du Karnataka a lancé une série de vidéos TikTok ciblant les personnes qui cherchent à se déplacer en dehors de chez elles.
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C'était peut-être la première fois qu'un État indien utilisait TikTok pour le programme de sensibilisation essentiel.
« Le but de ces vidéos de 30 à 40 secondes était très clair : votre maison est le plus grand temple. Restez à la maison et célébrez le festival », a déclaré Shikha
Les vidéos sont devenues virales. Il y a eu une très bonne réponse aux courtes vidéos car elles ont pu plaire aux jeunes. D'abord, puisqu'il parlait de leur culture et le second, c'était sa présentation et la plateforme choisie, a ajouté Shikha.
Le gouvernement de l'État a également fait appel à des stars locales populaires telles que Puneeth Rajkumar et des artistes de la télévision pour ces vidéos TikTok.
Certaines des vidéos ont également été réalisées en langues des signes pour atteindre la communauté des malentendants. De même, pour les déficients visuels, des messages spécifiques ont été créés et diffusés à la communauté.
Au total, le groupe de travail crée quotidiennement environ 3 à 4 vidéos plus des messages pour limiter la surcharge d'informations.
Décryptage de la campagne sur les réseaux sociaux
Outre Tiktok, le gouvernement du Karnataka utilise WhatsApp, Telegram, Facebook et Twitter dans le cadre de sa campagne numérique. "WhatsApp est la communication la plus efficace" affirme Shikha. Une hiérarchie de groupes WhatsApp a été créée. Par exemple, à partir de la cellule, les messages sous forme audio, visuelle et textuelle sont envoyés aux groupes de sous-commissaires qui transmettent ensuite ces messages aux autres groupes tels que les présidents de divers comités, notamment l'association des colporteurs, l'association des enseignants, les opérateurs de taxi. association et ainsi de suite. Ils diffusent ensuite les messages aux masses.
"Chaque message WhatsApp est instantanément diffusé à environ 20 à 25 personnes Lakh via WhatsApp."
Cependant, l'efficacité de WhatsApp est principalement limitée aux zones urbaines, a déclaré Shikha. Pour le Karnataka rural, le développement rural et le département de Panchayati Raj ont conçu une stratégie distincte. "Alors que nous poussons l'information à tous les 6000 membres des départements via WhatsApp ou Telegram, c'est le gram panchayat qui diffuse davantage les messages aux personnes utilisant l'audio."
Pour les travailleurs migrants originaires du Tamil Nadu, du Kerala, de l'Andhra Pradesh, du Telangana ou de l'un des États hindi, le groupe de travail a créé des messages audio et textuels en hindi, tamoul, télougou et malayalam.
La campagne a également été soutenue par les plateformes de médias sociaux avec Facebook, YouTube et Twitter proposant des fils dédiés aux informations authentiques du gouvernement.
Par exemple, Twitter travaille actuellement avec le ministère de la Santé et a soutenu et permis aux gouvernements du Karnataka, du Maharashtra, du Jharkhand et de l'Uttar Pradesh de créer des comptes de réponse Covid-19 dédiés.
Dans une déclaration partagée avec Inc42 , Mahima Kaul, directeur, politique publique, Inde et Asie du Sud, Twitter a déclaré : « Nous veillons à ce que tout le monde sur le service ait accès aux mises à jour les plus récentes et crédibles alors que nous traversons tous la crise du COVID-19. Les communautés et les conversations en ligne n'ont jamais été aussi importantes et nous nous engageons à protéger et à servir la conversation publique et à soutenir les autorités alors qu'elles traversent ce moment sans précédent.
Les startups font partie intégrante de la campagne
Alors que le gouvernement du Karnataka organise des programmes de grands défis où les startups technologiques apportent des solutions à une variété de défis urbains tels que la congestion du trafic, la pénurie d'eau et plus encore, à l'époque du coronavirus, ce sont les startups qui proposent des solutions pro bono, dit Shikha.
Jusqu'à présent, les startups ont annoncé une multitude d'innovations que le gouvernement a canalisées à travers différents départements. Par exemple, la ligne d'assistance 104 n'a pas été en mesure de prendre tous les appels, par conséquent, certaines startups ont développé un chatbot qui a augmenté la capacité de prendre des appels de plusieurs manières, a déclaré Shikha.
De plus, les startups ont été en mesure de reconnaître rapidement les problèmes qui se posent quotidiennement, cela aide l'équipe à résoudre ces problèmes à temps. Shikha a ajouté que bien qu'il existe trois solutions de startups qui ont été acceptées par le gouvernement, le nombre pourrait être plus élevé car beaucoup travaillent également avec d'autres départements.