L'avenir du marketing numérique : prédictions et tendances émergentes

Ce n'est un secret pour personne que les outils numériques ont rapidement accéléré l'évolution du marketing tel que nous le connaissons. Il y a quelques années à peine, le marketing numérique impliquait la maximisation omnicanale et l'essor de l'Internet des objets (IoT). Alors que la réalité devient de plus en plus virtuelle, les entreprises doivent continuer à s'adapter aux voies apparemment illimitées par lesquelles se connecter avec les utilisateurs.

Des casques de réalité virtuelle à tout ce qui concerne l'IA, les entreprises ont la possibilité d'offrir des messages personnalisés et de petite taille via plus de canaux que jamais auparavant.

Alors que les utilisateurs deviennent de plus en plus ancrés dans des mondes numériques en constante évolution, il est devenu essentiel pour les spécialistes du marketing numérique modernes de garder une longueur d'avance. Alors, quelles sont les tendances émergentes du marketing en ligne qui gagnent le plus en popularité ?

Qu'est-ce qui fait une tendance

Les tendances existent dans toutes les facettes du monde du marketing numérique, de la façon dont un spécialiste du marketing numérique collecte des données aux types d'histoires qu'il raconte aux consommateurs. Ces tendances ne reflètent pas seulement les types de tactiques marketing les plus efficaces pour générer des revenus ; ils indiquent comment les gens vivent leur vie et ce dont ils ont besoin en tant que consommateurs.

Les spécialistes du marketing numérique s'appuient sur les tendances pour rester pertinents et renforcer leur crédibilité auprès de leur public. Pour identifier ces tendances, les entreprises seraient avisées d'analyser toutes les facettes de la façon dont leur public consomme du contenu, utilise des outils technologiques et accède à l'information.

Collecte de données : priorité à la confidentialité

La collecte d'informations sur le comportement des utilisateurs est l'un des meilleurs moyens d'identifier les tendances à venir et de les appliquer à des produits et services spécifiques. Mais la façon dont les entreprises collectent ces données évolue, à mesure que les questions de confidentialité et d'éthique montent au premier plan.

De nombreuses entreprises se sont plongées dans l'eau chaude pour avoir abusé des données des clients et violé la vie privée de leurs utilisateurs. Alors que les utilisateurs exigent plus de contrôle sur leurs données, les entreprises avant-gardistes modifient la manière dont elles collectent les informations sur les consommateurs.

Les entreprises abandonnent l'utilisation de cookies tiers et se tournent vers la collecte de données de première partie auprès des utilisateurs qui choisissent de partager leurs informations. Ils utilisent égalementdes données zéro partie- ou des informations qu'un utilisateur fournit explicitement à une entreprise - par le biais d'enquêtes, de sondages et d'une conception UX interactive.

Non seulement ces utilisateurs sont pleinement conscients des données qu'ils partagent avec une entreprise, mais ils peuvent également profiter d'une expérience de marque plus interactive car les sites Web mettent en avant différents produits et informations en fonction des sélections des utilisateurs. En impliquant leurs utilisateurs dans la collecte de données, les entreprises leur permettent d'assumer un rôle pleinement informé sur les informations qu'ils souhaitent partager, en créant une culture de confiance et d'intégrité qui survit même au cycle de tendance du marketing numérique le plus chaud.

Jumelage numérique : créer des personas intelligents

Alors que les marques se concentrent actuellement sur la collecte d'informations auprès d'utilisateurs réels, les entreprises pourraient bientôt se concentrer sur le comportement des utilisateurs simulés pour informer leurs interactions avec de vrais utilisateurs. Un jumeau numérique du client (DTOC) est un personnage client super puissant basé sur des informations agrégées sur les comportements des utilisateurs. ¹ Mais contrairement aux personas d'acheteurs traditionnels, les DTOC ont leur propre vie, fournissant des prédictions dynamiques sur le comportement de leur homologue dans la vie réelle.

Bien que les véritables jumeaux numériques en soient encore à leurs balbutiements, l'apprentissage automatique avancé et l'intelligence artificielle ou la technologie de l'IA pourraient bientôt rendre l'idée du DTOC plus réalisable que jamais. Les marques seront en mesure de fournir des personnalisations plus précises pour de vrais groupes d'utilisateurs en fonction des modèles qu'elles observent dans les jumeaux numériques, tout en protégeant les informations identifiables de l'individu.

Rejoindre le chat : optimiser le contenu pour la recherche vocale

En ce qui concerne l'impact des outils à commande vocale sur le comportement des consommateurs, les chiffres parlent d'eux-mêmes. 61 % des adultes aux États-Unis utilisent une forme d'assistant vocal, 57 % des utilisateurs d'assistants vocaux effectuant quotidiennement des commandes vocales. ² Les haut-parleurs intelligents ont été introduits sur le marché pour la première fois en 2014, et maintenant plus d'un tiers des Américains en ont un chez eux.

Alors que de plus en plus de consommateurs comptent sur la recherche vocale pour interagir avec le contenu en ligne, les entreprises avisées se précipitent pour optimiser leur contenu Web pour une utilisation par des assistants intelligents.

Bien que le contenu long ait certainement sa place dans le monde du référencement e-commerce ou de l'optimisation des moteurs de recherche, il est probable que les extraits courts seront également la clé pour exploiter la recherche vocale. En organisant stratégiquement le contenu en ligne en extraits concis, les entreprises peuvent rendre leur contenu plus attrayant pour les algorithmes des assistants vocaux. Cela implique à la fois de produire un contenu court naturel et conversationnel et d'écrire un contenu long où chaque phrase peut être autonome en réponse à des requêtes vocales.

Servir les clients : utiliser des chatbots IA avancés

Les chatbots automatisés ne sont pas nouveaux, mais la prolifération de l'IA avancée les a fermement intégrés dans l'avenir du marketing numérique. Au lieu de faire dépendre les utilisateurs de fonctions de recherche ou de pages de FAQ complexes, les entreprises peuvent utiliser des chatbots avancés pour simuler une conversation personnalisée qui engage instantanément leurs utilisateurs. Et comme les chatbots atteignent désormais des taux de satisfaction supérieurs à ceux des représentants humains, les entreprises peuvent les mettre en œuvre tout en préservant l'intégrité de leur marque et de leur service client. ³

Pour réussir, les chatbots doivent à la fois interpréter correctement les questions des utilisateurs et y répondre de manière appropriée, qu'il s'agisse de fournir des informations directement ou de connecter les utilisateurs à un agent humain pour des questions plus complexes.

Sauvegarder les chatbots avec une base de données d'informations digestibles est la clé de leur utilité, d'autant plus qu'ils prennent en charge des requêtes d'utilisateurs de plus en plus avancées. À mesure que la précision des chatbots augmente, ils sont susceptibles de devenir un outil essentiel pour maintenir les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes, en fournissant aux prospects des réponses instantanées 24 heures sur 24.

Envisager l'avenir : la réalité augmentée

L'un des défis communs auxquels toutes les entreprises sont confrontées avec le marketing numérique est d'établir des liens entre la représentation en ligne de leurs produits et leurs implémentations réelles. Les spécialistes du marketing aident les utilisateurs à imaginer les problèmes que leur produit vise à résoudre grâce à des copies et des campagnes persuasives, mais ces méthodes numériques manquent souvent de tangibilité.

Entrez : réalité augmentée.

Les outils de réalité augmentée (AR) combinent des mondes réels et virtuels en projetant du contenu numérique dans des environnements physiques, généralement à travers l'objectif d'une caméra de téléphone. Bien que la RA soit devenue populaire pour la première fois dans le contexte des jeux interactifs, il existe une application émergente pour la RA dans le secteur du marketing. ⁴ Les entreprises peuvent créer des outils AR immersifs qui permettent aux utilisateurs non seulement d'imaginer à quoi ressembleraient les produits dans leur espace, mais aussi de les voir de première main.

À mesure que les outils de RA deviennent de plus en plus courants, les clients pourront tester virtuellement le maquillage et les meubles de scène chez eux, le tout depuis le confort de leur iPhone.

La réalité augmentée encourage les utilisateurs à voir, entendre, toucher et sentir comment les produits correspondent à leurs besoins uniques, les aidant à se sentir plus confiants dans leurs achats. Avec une capture de mouvement avancée, des ombres, des textures et même des sons, la réalité augmentée offre aux utilisateurs une manière engageante et ludique de faire leurs achats.

Être précis : utiliser des microinfluenceurs

L'ère du marketing d'influence bat son plein, les influenceurs fournissant un engagement massif aux marques qu'ils représentent. ⁵ L'une des raisons pour lesquelles les influenceurs sont de si brillants spécialistes du marketing est la confiance qu'ils établissent avec leur public en tant qu'individus. Mais alors que les influenceurs bien connus montent en flèche pour devenir des célébrités, les consommateurs sont à la recherche de quelque chose d'un peu plus pertinent et terre-à-terre.

Les micro-influenceurs comblent cette lacune en fournissant des recommandations et des témoignages fiables à un public relativement plus petit, plus localisé ou de niche. Alors que les influenceurs traditionnels ont une plus grande portée, les microinfluenceurs ont souvent un lien plus profond avec leurs téléspectateurs, ce qui légitime leurs opinions.

En règle générale, les microinfluenceurs ont une certaine spécialité d'intérêt, ce qui donne aux marques la possibilité de tirer parti de leur expertise et de se connecter avec un sous-groupe passionné au sein de leur public cible.

Activer les employés : partager les témoignages d'employés

L'activation des employésest un programme officiel de l'entreprise qui incite de vrais employés à devenir des créateurs de contenu. Les entreprises encouragent les membres de leur équipe marketing à partager des vidéos et des publications qui mettent en lumière des histoires et des sujets liés à leur travail, généralement aux côtés d'autres contenus sur leur vie quotidienne. En donnant aux gens un aperçu de leur vie professionnelle, les employés deviennent les ambassadeurs ultimes de la marque.

Contrairement aux publications des comptes de marque officiels, le contenu social des employés offre une perspective réelle à laquelle les utilisateurs peuvent s'identifier à un niveau personnel. Lorsqu'une personne met en lumière des sujets liés à son travail de manière positive, elle peut encourager une vision favorable de son employeur et être un exemple concret de sa culture d'entreprise positive.

Lors de la mise en œuvre de programmes d'activation des employés, l'authenticité et la réciprocité sont essentielles. Le contenu partagé par les employés doit être lié à leurs intérêts et représenter véritablement leurs expériences au travail. Au lieu d'intégrer la création de contenu dans chaque rôle de l'entreprise, les entreprises peuvent encourager les publications sociales en offrant des incitations, en créant une culture qui englobe les médias sociaux et en offrant aux employés un lieu de travail dont ils sont ravis de se vanter.

Plonger dans : se tenir au courant des tendances marketing

Les entreprises qui réussissent savent que même si leur marque et leur fonction principales restent les mêmes, elles doivent suivre la façon dont les consommateurs reçoivent leurs messages. À mesure que les attitudes évoluent et que de nouvelles technologies arrivent sur le marché, il peut être difficile d'identifier la tendance marketing qui est une mode momentanée et qui fait partie à long terme de la culture de consommation.

Prendre des risques fait partie du maintien à la pointe du marketing numérique - les entreprises innovantes n'ont pas peur d'adopter de nouvelles normes et de se tourner vers une nouvelle stratégie marketing.

En tant qu'agence de marketing numérique à service complet, Power Digital fournit aux entreprises l'infrastructure dont elles ont besoin pour transformer les comportements tendance des clients en stratégies de campagne marketing à long terme. Nous donnons aux entreprises les moyens de devenir des leaders dans le paysage numérique, en tirant parti de techniques innovantes de collecte de données pour identifier des solutions personnalisées. En appliquant les tendances sur tous les canaux marketing, notre équipe d'experts aide à transformer les comportements des consommateurs en revenus.

Les partenaires de Power Digital bénéficient de stratégies basées sur l'analyse qui s'adaptent aux changements dans le paysage du marketing numérique tout en créant une marque pérenne. Découvrez comment la prochaine génération de tactiques marketing peut fonctionner avec votre entreprise en nous contactant dès aujourd'hui.

Sources:

1. Échangeur d'annonces. Jumeaux numériques du client : l'avenir de la collecte de données. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
2. RADIO NATIONALE PUBLIQUE. NPR & Edison Research : la possession d'enceintes intelligentes atteint 35 % des Américains. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
3. BloggingWizard. 29 principales statistiques de chatbot pour 2023 : utilisation, démographie, tendances. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
4. Revue de Harvard business.L'intégration de la réalité augmentée : un bref historique.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
5. Centre de marketing d'influence. Statistiques clés du marketing d'influence pour piloter votre stratégie en 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/