L'avenir de la mode : se rapprocher des besoins des consommateurs d'aujourd'hui

Il n'est pas surprenant que les consommateurs aient changé au cours des deux dernières années. Alors que les détaillants de mode mondiaux s'adaptent à la « nouvelle normalité », les marques doivent faire plus que revenir à leurs stratégies d'avant la pandémie.

Nous voyons des détaillants de mode viser des objectifs très ambitieux. Ces derniers mois, la COP26 est un exemple de la façon dont nous voyons de nouvelles contributions apportées à la table. Avec ces incitations à l'esprit et la bonne attitude, ils ont la possibilité de saisir ce qui est vraiment important pour les consommateurs aujourd'hui.

Les marques de mode et de bijoux sont excellentes pour s'assurer qu'elles restent au fait des dernières tendances, mais peuvent-elles aussi rester au fait des besoins des consommateurs ?

Soyez réaliste sur la représentation

Ces dernières années, nous avons vu des marques de mode représenter un plus large éventail de types de corps, de milieux culturels et de genres. Nous aimons voir des marques comme Victoria's Secret se joindre à la conversation, mais la diversité et l'inclusivité dans l'industrie de la mode ont encore un long chemin à parcourir.

La diversité est cruciale pour la survie d'une marque, mais la représentation ne signifie pas simplement cocher la case de la diversité et passer à autre chose - c'est une opportunité pour les marques de se connecter avec un public plus large et plus fidèle.

Seuls 23 % des acheteurs mondiaux de mode et de bijoux estiment qu'ils sont représentés dans les publicités qu'ils voient, et en Amérique du Nord, ce nombre diffère selon le sexe, la race, l'origine ethnique et l'identité sexuelle.

Aux États-Unis, la représentation est particulièrement importante parmi la jeune génération, et comme cette prochaine vague de consommateurs a un énorme pouvoir d'achat, les marques doivent englober des idéaux qui soutiennent la génération Z.

Ces consommateurs veulent que les marques les représentent mieux et tout est une question de feedback.

Le plus important pour ces consommateurs est que les marques les écoutent. Développer des processus qui offrent une plus grande implication des voix des consommateurs est crucial, et tirer parti des commentaires, en particulier de ceux qui représentent la minorité, devrait être une priorité absolue pour les marques.

Ne revendez pas, réutilisez.

La surconsommation afflige l'industrie de la mode. D'une certaine manière, le marché de la revente a aidé à résoudre ce problème, mais alors que les consommateurs cherchent à nettoyer leurs placards, le marché du re-commerce a encouragé une économie parallèle d'individus désireux de dépenser leur argent pour de nouveaux articles.

Alors que les marques continuent d'explorer le marché de la revente, plutôt que d'encourager les consommateurs à revendre leurs anciens articles, les consommateurs devraient être inspirés pour les conserver - mais avec une touche de réorientation.

Les marques de mode ont la responsabilité d'aider les consommateurs à mieux prendre soin de leurs achats.

Trouver une nouvelle valeur donne aux marques l'opportunité d'offrir des moyens de faire revivre des articles qui ne seraient généralement pas portés et oubliés.

Dans une étude personnalisée menée conjointement avec Avery Dennison et GWI, plus de la moitié des consommateurs européens sont non seulement intéressés par la réparation d'articles de mode, mais ils pensent que les marques ont également la responsabilité d'aider les consommateurs à les réparer.

Pour le marché du luxe, modifier des vêtements et des bijoux autrefois appréciés offre non seulement aux consommateurs la possibilité de les réutiliser, mais encourage également les marques à créer des articles qui ont une vie au-delà de leur conception d'origine. Cela signifie que les marques peuvent se concentrer sur des matériaux conçus pour durer, conserver leur valeur et renforcer la fiabilité, la qualité et le savoir-faire d'une marque de luxe que ces consommateurs apprécient tant.

Entrez dans la nouvelle ère numérique

Alors que les consommateurs continuent d'acheter des articles en ligne, les marques peuvent chercher à créer de nouvelles expériences numériques. L'émergence du métaverse, des NFT et de l'AR/VR crée une opportunité passionnante pour les marques de mode et les nouvelles technologies de fusionner.

Les acheteurs de mode et de bijoux sont plus susceptibles de s'engager dans des opportunités sociales, mais ils sont également tout aussi intéressés par la technologie.

Ces consommateurs sont 28 % plus susceptibles de se sentir en confiance avec les nouvelles technologies et ils sont également impatients d'acheter de nouvelles technologies lorsqu'elles seront disponibles sur le marché. Cet intérêt crée une opportunité pour les marques de mode d'explorer des moyens d'engager leurs consommateurs grâce aux nouvelles technologies, et l'une des façons dont elles peuvent le faire est avec l'un des événements les plus importants de l'industrie de l'année, la semaine de la mode.

Cette année, l'industrie de la mode verra sa toute première semaine de la mode Metaverse. Un paysage numériquement connecté rassemble une multitude d'opportunités pour les marques de se connecter avec leurs consommateurs, mais même avec les acheteurs de mode et de bijoux désireux de participer au métaverse, il leur manque un élément vital : la crypto.

La plupart de ces consommateurs n'utilisent pas actuellement la crypto-monnaie. Même avec un intérêt à le faire, sans portefeuille numérique, s'engager dans ce nouvel espace en ligne s'avérera difficile car de nombreux articles ne sont disponibles à l'achat qu'avec de la crypto-monnaie.

L'utilisation de la blockchain est tout aussi importante pour les développements numériques. La mode et la blockchain offrent aux marques la possibilité de créer une identité numérique de leur chaîne d'approvisionnement, et elles ont le potentiel de débloquer des niveaux plus profonds de transparence et de connexion avec les consommateurs.

Mais, comme la technologie est relativement nouvelle, il n'y a actuellement qu'un petit pourcentage de marques de mode qui l'utilisent. Même si les travailleurs de l'industrie de la mode sont 36 % plus susceptibles de vouloir utiliser la blockchain, les marques devront sensibiliser les consommateurs à la manière dont cela peut leur être bénéfique.

Les innovations numériques ont le potentiel de perturber le commerce électronique, mais que les consommateurs cherchent à acheter des tenues numériques ou l'un de ces MetaBirkins controversés, nous devrons voir une augmentation du nombre d'acheteurs de mode et de bijoux, et de leurs marques préférées, participant aux nouvelles technologies et au numérique. monnaie avant que la vie dans Web3 ne décolle.

Allez au-delà du vert

Alors que l'industrie de la mode continue de parler de durabilité, les consommateurs sont intéressés par l'achat de produits durables, et avec 67 % des acheteurs de mode et de bijoux déclarant qu'ils préféreraient payer plus pour un produit respectueux de l'environnement, leurs raisons d'acheter varient d'un large éventail de des choix conscients et respectueux de l'environnement. Et les marques doivent s'assurer qu'elles sont en tête du peloton en facilitant les choix durables pour leurs consommateurs.

Un domaine dans lequel les marques peuvent penser de manière plus durable est de reconsidérer leurs matériaux d'origine. Aux États-Unis, 42 % des acheteurs de vêtements veulent que les marques soient transparentes sur la façon dont les produits sont fabriqués. En remodelant ce que naturel ou biologique peut signifier avec des ressources improbables, les marques ont l'opportunité d'engager ces consommateurs à la recherche de durabilité dans un monde de nouveaux matériaux.

Ces innovations ont attiré l'attention de nombreux grands détaillants de grande rue, comme H&M et Zara, qui utilisent une variété de nouveaux matériaux conscients, du cuir végétalien fabriqué à partir de feuilles d'ananas aux fibres cellulosiques d'origine durable.

Les échanges de matériaux sont un petit changement qui peut faire une grande différence pour les gens et la planète, et des révisions comme celles-ci sont un pas dans la bonne direction, mais les marques peuvent faire bien plus.

Les solutions durables doivent faire partie de l'ensemble de la gamme de produits et inclure d'autres éléments importants tels que l'expédition neutre en carbone et la réutilisation. La durabilité ne doit plus être considérée comme distincte. Il doit être une référence à partir de laquelle les marques peuvent s'appuyer sur une base consciente.

Avant tout, les marques doivent être ouvertes à quelque chose de nouveau.

Les acheteurs de mode et de bijoux sont des consommateurs confiants, créatifs et ouverts d'esprit, et les chefs de file de l'industrie doivent regarder au-delà de la surface où ils se trouvaient il y a deux ans. Un retour à la normalité pré-pandémique n'est pas une option.

Dans un marché qui passe rapidement d'une tendance à l'autre, les marques de mode devront faire plus que sélectionner les looks incontournables de la saison prochaine pour s'assurer un lien fort avec les consommateurs.

Ces consommateurs veulent que les marques aillent plus loin. Leurs besoins ont changé; ils apprécient la fiabilité et l'innovation bien plus que d'être à la mode ou cool. Les marques n'ont pas besoin de se réinventer, elles doivent créer des opportunités pour montrer à leurs consommateurs à quel point elles sont engagées dans les problèmes qui les concernent le plus.