L'avenir de l'automatisation robotique des processus - Tendances en 2023

Au cours des dernières années, les investissements dans l’automatisation des processus robotisés (RPA) ont connu une croissance exponentielle. La RPA est actuellement utilisée dans divers secteurs, notamment l’éducation, la construction automobile, la vente et la vente au détail.

Les entreprises mettent en œuvre la RPA non seulement pour impressionner leurs clients, mais également pour modifier leur position sur le marché dans un contexte de concurrence pour de meilleurs produits et services. Dans les années à venir, l’avenir de nombreuses entreprises sera déterminé par une amélioration constante, l’innovation et l’introduction de nouvelles tendances.

Principales tendances RPA à attendre en 2023

Taux d'adoption amélioré des fournisseurs de services RPA gérés

Les entreprises ont eu du mal à adopter la RPA en raison de sa complexité technique, mais plusieurs fournisseurs de services RPA ont contribué à atténuer la situation en proposant des services RPA à faible coût. Les coûts associés au déploiement, à l'infrastructure et à la planification des ressources constituent des obstacles pour de nombreuses organisations lors de la mise en œuvre de la technologie RPA.

Un fournisseur de services gérés peut assister une organisation qui souhaite déléguer sa fonction d'automatisation. En 2023, le nombre de fournisseurs de services RPA gérés devrait augmenter.

Les entreprises automatisent davantage pour lutter contre la hausse des coûts de main-d’œuvre et l’inflation

Alors que le marché du travail est à son niveau le plus tendu depuis la Seconde Guerre mondiale et que l’inflation est à son plus haut niveau depuis quatre décennies, les dirigeants d’entreprises sont confrontés à un certain nombre d’obstacles fiscaux. Cependant, l’automatisation peut apporter une solution à ces problèmes, vers lesquels les dirigeants d’entreprise se tournent de plus en plus.

Certains cadres reconsidèrent la main-d'œuvre à la lumière de l'automatisation, puisque 78 pour cent d'entre eux ont l'intention d'investir davantage dans l'automatisation pour pourvoir les postes vacants. Quatre-vingt-cinq pour cent des personnes interrogées estiment que l'automatisation contribue à réduire le roulement du personnel et à attirer de nouveaux talents, permettant ainsi aux équipes actuelles d'accomplir davantage avec les mêmes ressources tout en rendant les organisations plus attrayantes pour les recrues potentielles.

RPA intégré avec des systèmes intelligents

D’ici fin 2023, la RPA sera probablement davantage intégrée aux techniques de systèmes intelligents telles que l’apprentissage automatique (ML) et l’intelligence artificielle (IA). Les programmes RPA peuvent exécuter des tâches simples basées sur des règles impliquant des scripts, des logiciels et des applications. En imitant le comportement humain, les systèmes intelligents tels que l’IA et le ML peuvent effectuer des tâches complexes nécessitant raisonnement, discernement et prise de décision.

Ainsi, la RPA équipée de systèmes intelligents sera capable d’effectuer des tâches répétitives, des fonctions cognitives et des prédictions basées sur des données structurées et non structurées.

Implémentation de la RPA dans la planification des ressources de l'entreprise (ERP)

L'ERP conserve les données commerciales essentielles. Il s'agit d'un logiciel capable de gérer les opérations commerciales courantes telles que la comptabilité et les achats. Les logiciels ERP sont coûteux, complexes, présentent des problèmes de mise en œuvre et sont sujets aux erreurs. La RPA peut remplacer l’ERP grâce à l’automatisation des processus métier. Un employé peut soit concevoir un flux de travail afin qu'un robot puisse effectuer une tâche en son nom, soit créer un robot logiciel et capturer ces processus via la génération de code.

Au cours de l’année à venir, l’ERP connaîtra une transformation significative, la RPA et l’IA jouant un rôle essentiel.

Popularité du RPA en tant que modèle de service (RPAaaS)

Ces dernières années, le modèle « as a service » a acquis une popularité considérable. De nombreuses organisations ont mis en place ce modèle, et les entreprises qui l'ont adopté pendant la pandémie de Covid ont pu survivre avec succès à la pandémie sans encourir de coûts supplémentaires ni déployer d'efforts supplémentaires. Le secteur financier est l’un des exemples les plus frappants de cas d’utilisation de la RPA. Par conséquent, le RPAaaS est susceptible de dominer les secteurs et d’introduire de nouveaux terrains et capacités dans les années à venir.

Processus d'automatisation sémantique pour faire progresser la technologie RPA

Les robots sont incapables de comprendre ce qu’ils font et comment ils le font. Les robots RPA ou « travailleurs numériques » accomplissent une tâche en utilisant une méthodologie basée sur des règles. À l’avenir, les robots auront une compréhension humaine des interfaces, des documents et du contexte d’un processus d’automatisation sémantique en observant simplement une activité. Au lieu d’interagir avec un document et une interface utilisateur, les entreprises pourront se concentrer sur leur problématique.

Utilisations de la RPA dans différentes industries

Il existe une idée fausse selon laquelle seul le secteur technologique peut utiliser la technologie RPA et en récolter les bénéfices. Cependant, ce n'est pas le cas. Dans les secteurs des ressources humaines, du commerce électronique et des marchés de capitaux, où des tâches manuelles et répétitives existent, la RPA peut être utilisée pour automatiser des fonctions telles que l'intégration, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la prise d'inventaire. Sur la base de ces applications, l’adoption de la RPA dans les secteurs non technologiques est susceptible d’augmenter à l’avenir.

Plus d'acquisition d'automatisation

Ces dernières années, de nombreuses acquisitions ont été réalisées autour de la RPA et de l'automatisation. Les acquisitions facilitent les contacts avec diverses industries, réduisent la concurrence, donnent accès à une clientèle plus large et facilitent la croissance organique. En raison de l’imprévisibilité du marché, l’automatisation et la RPA continueront à se lancer dans des fusions et acquisitions au cours des prochaines années, car elles ne peuvent pas compter uniquement sur leurs capacités autonomes.

Mettre en œuvre une RPA plus transparente avec l'Open Source

La RPA est de plus en plus répandue et les catégories technologiques les plus répandues proposent généralement des alternatives open source.

Il y a quelques années, il n’existait qu’une poignée de fournisseurs de RPA. Mais en 2023, près d’une centaine d’entreprises proposent la RPA. Développer une solution RPA compétitive devient de moins en moins coûteux.

Nous prévoyons une augmentation de la demande de logiciels RPA open source. Lorsque tous les autres facteurs sont égaux, les entreprises préfèrent les solutions open source car elles offrent une plus grande transparence et peuvent être moins coûteuses, dans la mesure où elles ne paient que pour les services.

Ces avancées profitent à la RPA open source. De plus, les écosystèmes RPA open source se développent avec le lancement de nouvelles activités. Nous prévoyons que davantage d’entreprises à but lucratif monétiseront les produits RPA open source et contribueront à la croissance du marché.

Fournisseurs RPA à faible coût et systèmes d'hyber-automatisation avec RPA

À mesure que le nombre de fournisseurs de RPA augmente, il existe une forte concurrence sur le marché. À mesure que la popularité de la RPA a augmenté, de plus en plus de fournisseurs de RPA à bas prix sont entrés sur le marché. Par conséquent, plusieurs grands fournisseurs de RPA ont intégré dans leurs offres des technologies d’hyper-automatisation telles que le ML, l’IA, la reconnaissance optique de caractères et les processus d’extraction. En conséquence, de plus en plus de fournisseurs de RPA regrouperont des technologies d’hyper-automatisation complémentaires aux côtés de la RPA.

Dernières pensées

À l’heure où les temps changent, la RPA peut aider n’importe quel secteur ou modèle commercial à réussir. La RPA peut modifier les perspectives de développement d'une organisation en mettant en œuvre des robots pour réduire le fardeau du travail humain répétitif. Ces tendances importantes aideront les organisations, même les sociétés de développement de logiciels, à redéfinir l'automatisation en prédisant l'avenir de la technologie RPA.