Qu'est-ce qui les pousse à acheter : la génération X

Jeans de couleurs croisées. Le baladeur. Et l'abus flagrant du mot "alternative". Quelques-unes des choses qui nous viennent à l'esprit lorsque nous pensons à la génération née en grande partie des baby-boomers, la génération X.

Nés entre 1965 et 1980, les membres de la génération X ont grandi à une époque de profonds changements sociaux et économiques. Les dollars de marketing et les dépenses publicitaires sont généralement concentrés sur la génération Y, la génération tant décriée qui suit la génération X, mais il y a beaucoup à dire sur le groupe de consommateurs unique et puissant connu sous le nom de génération X.

À la fin de cet article, vous comprendrez comment retenir l'attention de la génération X, ce qui les motive et comment ils choisissent de dépenser leur argent durement gagné. Vous aurez les éléments d'une stratégie marketing ultra-dope qui ne permettra pas à cette génération endormie de détourner le regard.

Par rapport aux autres générations, la génération X est relativement petite. Avec seulement 65 millions de personnes (contre 70 millions de baby-boomers et 72 millions de milléniaux). Ils sont les premiers natifs du numérique et, à ce titre, ont une compréhension approfondie de la façon dont la technologie peut être utilisée pour résoudre des problèmes et faciliter la vie.

Ils sont également farouchement indépendants, une qualité qui est devenue synonyme de génération X. Mais ce qui manque à de nombreuses marques et spécialistes du marketing, c'est que les ménages dirigés par la génération X ont en moyenne 102 512 $ de revenu disponible, selon Statista.

Alors, entrons dans le bon, le mauvais et le laid des comportements des acheteurs de la génération X.

6 raisons pour lesquelles les membres de la génération X sont à la fois le rêve le plus fou et le pire cauchemar d'un spécialiste du marketing

N ° 1: Ce sont des back-in-the-dayers

Les membres de la génération X recherchent des expériences nostalgiques et sont prêts à payer un supplément pour celles-ci. C'est pourquoi vous voyez tant de tendances des années 90 revenir ces dernières années. Les jeans taille haute, les foulards et même les sacs banane sont tous revenus dans la conscience de la mode (oui, même les sacs banane).

Lorsque vous faites du marketing auprès de la génération X, essayez de puiser dans leur sens de la nostalgie. Utilisez des images et un langage qui rappellent leur enfance ou leur adolescence. Vous pouvez également vous associer à d'autres marques qui ont un marché cible similaire. Par exemple, Urban Outfitters a eu beaucoup de succès en s'associant avec des marques emblématiques des années 90 comme Calvin Klein et Tommy Hilfiger.

Il n'y a pas que la mode qui revient grâce à la génération X. C'est toute la notion de « rétro » qui est relancée par ce puissant groupe de consommateurs. Des marques comme Big Chill Appliances (@bigchillappliances) capitalisent sur cette tendance en vendant des réfrigérateurs, des cuisinières et des lave-vaisselle de style rétro. Ce qui est ancien redevient nouveau, et la génération X mène la charge.

Cette méthode de marketing fonctionne parce que c'est un rappel à une époque plus simple. Dans un monde qui change et évolue constamment, il peut être réconfortant de s'accrocher à quelque chose de familier. C'est pourquoi les membres de la génération X sont prêts à dépenser de l'argent pour des expériences et des produits qui leur rappellent le bon vieux temps.

Selon les recherches scientifiques, la nostalgie est surtout vécue comme une émotion positive. Cela a pour effet de faire en sorte que quelqu'un se sente bien et augmente également son sens du but dans la vie. De plus, cela augmente la confiance en soi et l'espoir pour l'avenir.

Étant donné que la nostalgie est essentiellement une forme d'évasion, il est parfaitement logique qu'une génération qui a atteint la majorité au cours de certaines des années les plus tumultueuses de la mémoire récente veuille s'échapper vers des temps plus simples. Si elle est bien faite, la nostalgie est une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.

McDonald's a récemment lancé un Happy Meal pour adultes en partenariat avec Cactus Plant Flea Market. Les repas, qui pouvaient être achetés sous forme de repas Big Mac ou de repas McNugget de 10 pièces, étaient emballés dans la boîte Happy Meal traditionnelle (redessinée par l'équipe de Cactus Plant) et étaient accompagnés de frites, d'une boisson et d'un jouet de mascotte McDonald's.

Comme vous vous en doutez probablement, ces Happy Meals pour adultes se sont vendus en quelques jours dans de nombreux endroits.

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Un inconvénient de cette tendance est que la génération X peut être résistante au changement. Si une marque existe depuis des décennies et s'est bâtie une solide réputation, elle est susceptible d'avoir une clientèle fidèle de la génération X. Ces consommateurs sont également plus susceptibles de s'en tenir aux produits et services qu'ils connaissent et auxquels ils font confiance, même s'il existe une option plus récente et plus brillante sur le marché.

N° 2 : Fidélité incassable à la marque

Cela nous amène au point numéro 2. Les Gen X sont ridiculement fidèles à leurs marques préférées. Ma sœur est de la génération X et elle croit fermement que JIF est la meilleure marque de beurre de cacahuète. C'est clairement un malarky basé sur la fidélité à la marque. Nous savons tous qu'il existe des options plus savoureuses. J'ai dit ce que j'ai dit !

Elle n'est pas la seule à avoir à cœur leurs marques préférées. Les membres de la génération X sont plus susceptibles que toute autre génération d'être des clients fidèles à la marque. Ils sont également les plus susceptibles de dire qu'ils paieraient plus pour un produit d'une marque en laquelle ils ont confiance, qu'il ait été approuvé ou non par un influenceur.

Les membres de la génération X rejoignent fréquemment des programmes de fidélité pour économiser de l'argent et pour une expérience de marque sur mesure, bien qu'ils quittent souvent les programmes lorsqu'il leur faut trop de temps pour accumuler des points. Sauf Chick-fil-A. Les gens y vont juste pour la sauce.

Les programmes de fidélité sont un excellent moyen de montrer votre appréciation pour le consommateur de la génération X. De nombreuses marques proposent des cartes de fidélité ou des applications qui donnent des points aux clients pour chaque achat qu'ils effectuent. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des réductions, des cadeaux ou des expériences exclusives.

Starbucks a récemment remanié son programme de fidélité. Après avoir fait allusion aux plans de Web3 à ses investisseurs, le géant du café a annoncé l'offre de NFT en édition limitée à acheter dans l'application Web Odyssey de Starbucks.

La loyauté de la génération X pourrait être un sous-produit de leurs années de formation. C'est la première génération à devenir adulte avec le consumérisme tel que nous le connaissons. Ils ont été élevés grâce à la publicité et sont extrêmement sensibles à la marque. Pour beaucoup d'entre eux, les marques avec lesquelles ils ont grandi sont une grande partie de leur identité.

Cet entrelacement est la raison pour laquelle il peut être difficile de les faire changer, voire reconnaître une marque autre que celle qu'ils préfèrent. Cela peut être difficile pour les spécialistes du marketing qui présentent de nouveaux produits à ce public.

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N ° 3: Le jeu Side-Eye de la génération X est trop fort

S'il y a une chose qui caractérise la génération X, c'est le scepticisme. C'est un groupe qui a grandi pendant le scandale du Watergate, l'affaire Iran-Contra et la crise de l'épargne et des prêts. Cette suspicion se manifeste souvent par un scepticisme sain à l'égard de la publicité.

Ils ont tout vu, et ils ne vont pas être pris pour un tour, ou simplement vous croire sur parole. Les membres de la génération X sont découragés par des tactiques de vente et un marketing trop agressifs. Au lieu de cela, ils répondent mieux à la subtilité et à l'humour. Ils apprécient également l'authenticité et la transparence des marques qu'ils achètent.

Ils ne croiront pas vos affirmations marketing sans preuves solides. Il s'agit d'un groupe de consommateurs très axé sur la recherche. Ils vont lire les avis, comparer les prix et rechercher les meilleures offres avant de faire un achat ; et encore une fois, une fois qu'ils ont choisi un produit ou un service, il est extrêmement peu probable qu'ils passent à autre chose.

Cela signifie que si vous essayez de leur vendre, vous devez avoir vos canards en ligne. Assurez-vous que votre produit est de premier ordre, que vos prix sont compétitifs et que votre service client est réactif.

Les marques doivent pouvoir étayer leurs affirmations marketing par des preuves, sinon elles perdront la confiance de la génération X.

Si vous pouvez faire appel à leur besoin de commodité, à leur amour de la famille et à leur sens des responsabilités, vous pourrez profiter de leur loyauté inébranlable et bénéficier d'un retour sur investissement substantiel.

N ° 4: Ce sont des bienfaiteurs

La génération X est connue pour exiger la responsabilité sociale des marques auprès desquelles elle achète. Ils veulent savoir que les entreprises qu'ils soutiennent font leur part pour rendre le monde meilleur. Cela signifie que le marketing de cause est un excellent moyen de les attirer.

La génération X était la première génération de passe-partout ; ils étaient souvent laissés seuls à la maison après l'école pendant que leurs parents travaillaient. L'augmentation du taux de divorce au cours de leur enfance signifie que beaucoup d'entre eux ont été élevés par un seul parent, et ils sont connus comme la génération clé à cause de cela. Cela peut conduire à un sentiment d'indépendance, mais aussi à des sentiments d'insécurité et d'anxiété.

Il convient également de noter que ce groupe de consommateurs a également atteint sa maturité pendant la crise du sida, ce qui a inculqué un sens de la responsabilité sociale à nombre d'entre eux. Ils sont plus susceptibles que toute autre génération de donner de leur temps à des causes caritatives.

La plupart des membres de la génération X n'ont pas eu l'enfance typique du divertissement et des jeux. Ils ont grandi un peu plus vite que les baby-boomers, ce qui leur a donné une certaine indépendance et une autonomie propres à leur génération. Cela pointe également vers le quatrième élément de notre liste impressionnante.

N° 5 : Les membres de la génération X sont souvent à la tête de ménages multigénérationnels

La génération X est extrêmement axée sur la famille. Cela est évident dans le fait qu'ils sont plus susceptibles que toute autre génération d'être à la tête d'un ménage multigénérationnel. 28 % des membres de la génération X le font actuellement. La famille est si importante qu'elle est généralement le moteur de la fusion des ménages au sein de leur famille. Leur sens inhérent des responsabilités s'étend souvent à leur rôle de soignants. Il s'agit d'un groupe de consommateurs qui est plus susceptible que tout autre de s'occuper à la fois de jeunes enfants et de parents vieillissants.

Ils sont également plus susceptibles de fournir un soutien financier aux membres de la famille élargie. Des études montrent que les membres de ménages multigénérationnels sont moins susceptibles de connaître la pauvreté. Cela signifie qu'ils ont beaucoup de pouvoir d'achat et que leurs décisions d'achat sont souvent prises en pensant à toute la famille.

Des études montrent que si la génération Y a profité des années de pandémie pour dépenser davantage en expérience et que les baby-boomers ont pris part à la grande démission, la génération X a gardé la tête froide, a conservé son emploi et a dépensé son argent de manière à améliorer la vie de son familles.

Comme ce sont souvent eux qui s'occupent de la planification du ménage pour leur famille, ils sont très à l'écoute des marques fiables qui proposent des produits et des services qui leur facilitent la vie.

Faciliter leur vie est très important pour la génération X. C'est l'une des caractéristiques déterminantes de la génération. Ils apprécient la commodité et l'efficacité. Des marques comme HelloFresh et Blue Apron, qui livrent à votre porte des ingrédients alimentaires frais et pré-mesurés et des recettes faciles à suivre, en sont un parfait exemple.

N ° 6: La scission technologique

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing lorsqu'ils tentent de cibler la génération X est la démographie au sein de la démographie. Laisse-moi expliquer. Cette génération s'étend entre les années de naissance de 1965 et 1980. Cela signifie que certains d'entre eux sont assez vieux pour se souvenir de la vie avant Internet, tandis que d'autres ne peuvent pas imaginer un monde sans Internet.

Cette différence dans l'utilisation de la technologie a conduit à une scission dans la génération, les plus jeunes étant surnommés comme étant consommés par les médias sociaux et la technologie, et les plus âgés étant désintéressés ou non aussi engagés avec les plateformes numériques.

Cette division de l'utilisation de la technologie a conduit à deux groupes très différents au sein de la génération X : les natifs numériques et les immigrants numériques.

Les Digital Natives sont ceux qui ont grandi avec la technologie. Ils ne se souviennent pas d'une époque où il n'y avait pas d'ordinateurs dans chaque maison et de téléphones portables dans chaque poche. Ce sont eux qui sont toujours sur les réseaux sociaux et ils sont très à l'aise de partager leurs informations personnelles en ligne.

Les immigrants numériques, en revanche, sont ceux qui n'ont pas grandi avec la technologie. Ils se souviennent d'une époque où il fallait attendre que l'Internet commuté se connecte, et ils ne sont pas aussi à l'aise pour partager leurs informations personnelles en ligne.

C'est l'une des raisons pour lesquelles certains spécialistes du marketing ne considèrent pas que la génération X vaut l'investissement. Ils pensent que parce que la génération est divisée, ils ne pourront pas tous les atteindre avec un seul message.

Mais ce n'est pas nécessairement vrai. S'il est vrai que vous devrez peut-être adapter votre message pour attirer les natifs numériques ou les immigrants numériques, le fait est que les deux groupes font partie de la génération X et qu'ils contrôlent près de 30 % de la richesse totale des États-Unis. C'est un contraste frappant par rapport à la génération Y, qui ne possède que 5 % de la richesse du pays.

Les spécialistes du marketing se plaignent souvent de la difficulté de cibler les Gen X en raison de cette dualité fluide. La vérité est, cependant, que pouvoir les atteindre sur plusieurs plates-formes n'est pas une mauvaise chose.

La vie cross-canal est un mode de vie pour la génération X. Ils rechercheront le meilleur produit et le meilleur prix en ligne pour trouver ce qu'ils veulent avant de se rendre en magasin. Bien qu'ils communiquent une grande partie de la journée via les réseaux sociaux, ils reconnaissent que certaines choses s'expriment mieux avec une lettre manuscrite à l'ancienne.

Ils se sont connectés aux Sims, Candy Crush et 2048, mais ils regardent avec émotion les jours où ils jouent au Monopoly, Sorry et Oregon Trail (et meurent parfois de dysenterie).

Meilleures pratiques : rappelez-vous du basculement imminent d'Internet des sites Web de médias sociaux vers la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Ils témoignent du fait que le changement et surtout l'adaptabilité sont à l'ordre du jour pour les marketeurs ciblant cette puissante génération.

Avant que je parte…

Pendant leurs années d'adolescence, ils n'étaient pas intéressés par ce que "l'homme" faisait à notre nation, utilisant la naissance du rap, des planches à roulettes, du grunge et des sacs d'angoisse des adolescents comme moyen de rébellion. Ils n'avaient pas besoin d'éducation. Ils n'avaient pas besoin de contrôle de la pensée. Ces filles rebelles et ces garçons grossiers se sont penchés sur leurs tendances inadaptées et ont redéfini l'adolescence.

Leurs parents ont peut-être été un peu plus indulgents et ils aimeraient penser qu'ils se sont bien débrouillés. En vieillissant, ils se sont un peu adoucis. Ils font de leur mieux pour équilibrer la balance en étant ultra-impliqués dans la vie de leurs enfants, même si cela signifie être le parent embarrassant lors des matchs de football de leur enfant. Ils veillent également à être de bons enfants pour leurs parents âgés, en prenant soin d'eux pendant leurs années de retraite.

Ils n'ont toujours pas besoin d'éducation, mais la plupart d'entre eux ont trouvé leur place dans le monde. Ils sont bien dans leur peau et savent ce qu'ils aiment. Ils sont également sans vergogne à ce sujet. Alors, méfiez-vous des spécialistes du marketing - si vous ciblez cette génération puissante, vous feriez mieux de savoir de quoi vous parlez. Sinon, ils verront à travers votre BS.

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Bonus Insight : les Xers deviendront des baby-boomers

Eh bien, pas exactement. Mais ils vieillissent. Cela signifie que leurs besoins évoluent rapidement et que les spécialistes du marketing doivent évoluer avec eux.

Lorsque la génération X est devenue de jeunes adultes, leur objectif est passé d'être "libre et rebelle" à être responsable. Ils voulaient tout avoir - des carrières réussies, des familles heureuses et de belles vies sociales. Et ils étaient prêts à travailler dur pour l'obtenir.

Maintenant qu'ils approchent de l'âge de la retraite, leur attention change à nouveau. À mesure qu'ils vieillissent, leurs priorités passent de l'éducation d'une famille à la nidification vide. La planification de la santé et de la retraite commencera à prendre le pas sur tout le reste. Et à mesure qu'ils prendront leur retraite, leurs habitudes de consommation changeront à nouveau. Les baby-boomers d'aujourd'hui sont soucieux de faire durer leur argent et ils sont beaucoup plus prudents dans leurs dépenses. C'est là que la génération X se dirige. Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?

Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent commencer à réfléchir à la manière d'attirer cette génération d'une manière qui reconnaisse leurs besoins changeants et l'évolution des habitudes d'achat de la génération X. Ils ne peuvent plus être commercialisés de la même manière que les jeunes consommateurs. Leurs priorités ont changé, tout comme votre stratégie marketing.

C'est une génération qui a fait face à beaucoup de changements et qui est toujours debout. Ils sont une force puissante avec laquelle il faut compter, et les spécialistes du marketing seraient avisés de les garder à l'esprit lorsqu'ils ciblent les consommateurs. Lorsqu'il s'agit de marketing auprès de cette génération énigmatique, comprendre son passé est la clé du succès. Gardez un œil sur les tendances et ajustez votre marketing en conséquence.

N'oubliez pas que les ménages dirigés par cette génération ont plus de cent mille dollars de revenu disponible. Il s'agit d'un groupe de consommateurs étonnamment rentable qui est souvent négligé. Mais, si le spécialiste du marketing à tendance mathématique sait ce qui le motive, cette information le place la tête et les épaules au-dessus de la concurrence.

Si vous ne savez pas comment cibler la génération X, pas de soucis. Nous savons exactement comment les atteindre. Réservez simplement un appel stratégique avec notre équipe marketing et nous vous mettrons sur la bonne voie. Réservez un appel stratégique dès aujourd'hui. Nous vous aiderons à développer un plan marketing qui cible la génération X et vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux.