Qu'est-ce qui les pousse à acheter : les comportements des acheteurs de la génération Z en 2023
Publié: 2023-04-18Les consommateurs de la génération Z ont des caractéristiques assez uniques, notamment en ce qui concerne la façon dont ils passent leur temps, ce qu'ils apprécient et la manière dont les marques devraient les atteindre. La génération Z est une puissance financière et la moitié des membres de cette génération ne sont même pas encore entrés sur le marché du travail.
Mais les spécialistes du marketing intelligents ont pour objectif de les convertir maintenant. À ce jour, la génération Z est la génération d'enfants la plus influente de l'histoire à exercer une influence sur les portefeuilles de maman et papa. Et leurs superpuissances financières ne feront que se renforcer.
Qui est la génération Z ?
La génération Z est le groupe d'âge né entre 1996 et 2012 environ, bien qu'il continue d'y avoir un débat sur les années de naissance exactes qui composent la génération Z. En général, le consensus dit que les membres de la cohorte qui suit la génération Y sont nés à partir de du milieu des années 1990 jusqu'au début des années 2010.
La génération Z dispose d'un remarquable pouvoir d'achat de 360 milliards de dollars selon Bloomberg, contre 143 milliards de dollars il y a seulement 4 ans. Au cours des 20 prochaines années, à mesure que cette génération continuera d'entrer sur le marché du travail et de maximiser son potentiel de revenu, son pouvoir d'achat continuera d'augmenter.
C'est pourquoi nous parlons même, non?
Aujourd'hui, alors que certains d'entre eux doivent encore être à la maison avant que les lampadaires ne s'allument (jk - les enfants d'aujourd'hui n'ont aucune idée du couvre-feu des lampadaires avec lesquels leurs parents ont grandi), les Gen Zers jouent un rôle énorme dans la façon dont les adultes autour ils dépensent de l'argent.
Quatre-vingt-treize pour cent des parents affirment que leurs enfants de la génération Z influencent les dépenses de leur ménage. 70 % des parents demandent conseil à leurs enfants de la génération Z avant de prendre une décision d'achat. C'est BEAUCOUP d'influence.
La prochaine question évidente que vous vous posez probablement est de savoir comment pouvez-vous les influencer pour qu'ils achètent votre produit ou service ? ! Découvrons ce qui fait acheter les post-millennials.
Alors que les membres les plus âgés de la génération Z sont déjà entrés sur le marché du travail et fondent des familles, ses plus jeunes membres sont encore au collège.
8 caractéristiques de la génération Z pour éclairer votre stratégie marketing
Les consommateurs n° 1 de la génération Z attachent de l'importance à leurs limites et à leur vie privée
Les consommateurs de la génération Z ne jouent pas avec leur vie privée. Ils prennent des mesures supplémentaires pour protéger leurs informations personnelles. Alors que cet article est mis à jour, les utilisateurs de Snapchat - dont 58 % ont entre 13 et 24 ans (soit environ 364 millions de personnes) inondent les conversations sociales de critiques négatives sur la nouvelle fonctionnalité d'IA de Snapchat, en utilisant des mots comme "invasif" et "effrayant" pour décrire la capacité de l'IA à toujours savoir (et partager) où se trouvent les utilisateurs. Et c'est une nouvelle fonctionnalité qu'ils ne peuvent pas désactiver sans souscrire à l'abonnement mensuel premium de Snapchat.
Donc, les gros titres sont tous comme…
Les frontières comptent pour la génération Z ! et Snapchat semble s'être aventuré dans une mine terrestre de la vie privée qui coche une grande partie de ses utilisateurs. Jetez un œil aux statistiques suivantes de SheerID :
- 87% des Gen Zers disent que la confidentialité est plus importante que d'obtenir des "j'aime" sur les réseaux sociaux.
- 75% d'entre eux n'utiliseront les fonctionnalités de localisation sur les applications que lorsqu'elles sont nécessaires pour fonctionner (c'est pourquoi les utilisateurs de Snapchat se déchaînent).
- 58 % activent et désactivent le partage de position en fonction de la manière et du moment où ils souhaitent l'utiliser.
- 33% des Gen Zers s'inquiètent des mesures de sécurité des marques.
- 38% craignent que les marques partagent leurs informations personnelles sans consentement.
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Il convient également de noter que moins d'un adolescent sur trois est d'accord avec l'idée de partager ses informations personnelles au-delà des informations de contact et de l'historique des achats.
Maintenant, ne deviens pas fou. Je ne dis pas que vous ne pouvez pas essayer de collecter leurs e-mails pour les commercialiser. Deux membres de la génération Z sur trois acceptent de partager leurs informations personnelles avec des marques en qui ils ont confiance.
Alors, établissez un peu de confiance!
Créez du contenu utile et ciblé. La personnalisation est grande avec ces gars-là. La clé est de prouver votre valeur, puis de leur assurer que vous prenez les mesures appropriées pour protéger leurs données.
Valeur + sécurité. C'est votre chemin.
# 2 La génération Z est volontairement fidèle aux marques (en supposant que votre marque propose les meilleures offres globales)
Fidèle aux marques ? En 2023 ? Yah. Avec les post-millennials, vous avez de bonnes chances d'attirer des clients fidèles, mais seulement si vous pouvez vous aligner sur leurs attentes (et réduire vos budgets personnels).
Les Gen Zers examinent la mission, la qualité des produits et le service de votre marque avant de s'engager. Donc, vous devrez affiner ces domaines si vous voulez que leur activité continue.
- 60 % des consommateurs de la génération Z sont heureux d'être associés à la marque de leur choix.
- 2 sur 3 disent qu'ils resteront fidèles aux marques qu'ils aiment et achèteront chez eux pendant des années.
- 65 % admettent que les programmes de récompenses influencent les marques qu'ils choisissent.
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Pour les Gen Zers, si vous pouvez leur démontrer votre loyauté et vous aligner sur leurs valeurs et leurs besoins, ils vous rendront la pareille en devenant un client à long terme. Ce qui nous amène au point suivant : la personnalisation.
#3 La personnalisation est extrêmement précieuse pour instaurer la confiance
Les jeunes consommateurs recherchent des expériences personnalisées de la part des marques. Ils veulent savoir que vous les écoutez et que vous les voyez. Des choses comme les programmes de récompenses sont importantes et elles ont un impact ÉNORME sur la fréquentation de votre marque par les jeunes acheteurs. Clair et simple.
Programmes de récompenses
Nous avons parlé un peu des programmes de récompenses dans l'article sur les papas de la génération Y, et comme les papas de la génération Y, les Gen Z ne sont pas ravis d'avoir à rechercher des codes promotionnels. Ainsi, vous constaterez probablement qu'un programme de récompenses qui envoie ou notifie des récompenses spécifiques fonctionne mieux.
Donc, nous ne parlons pas vraiment de créer un tas de coupons numériques que les Gen Zers devront faire une chasse au trésor pour trouver. Cela ne fonctionnera pas vraiment. Des restaurants comme Wendy's, Chick-Fil-A et Chili's envoient des notifications par e-mail et/ou SMS à leurs clients concernant les offres et les OFFRES GRATUITES (comme les desserts gratuits, les sandwichs et les offres BOGO) directement sur leur téléphone.
D'autres applications ont des capacités de géolocalisation qui rappellent aux utilisateurs les offres existantes chaque fois qu'ils se trouvent à proximité du magasin.
Donc, que vous souhaitiez offrir des sandwichs au poulet gratuits ou une réduction d'anniversaire si vous n'avez pas encore de programme de récompenses, il est temps d'en créer un. Et gardez à l'esprit que le prix est essentiel pour ces acheteurs avertis - 60% de la génération Z basent leur choix de marque sur le prix. Oui, ils influencent une part importante des dépenses des ménages, pour la plupart d'entre eux, maman et papa leur fournissent toujours de l'argent de poche sous forme d'allocation.
Ciblage avec contenu sécurisé
Envisagez également de développer un plan pour les attirer avec du contenu fermé. Tirez parti de cela en créant des promotions exclusives pour différents groupes en fonction de leur âge, de leur affiliation ou de leur profession.
Par exemple, vous pouvez avoir des promotions distinctes pour les étudiants, les diplômés récents et les adultes sur le marché du travail. Aligner votre contenu et votre offre sur leurs besoins individuels montrera que vous les comprenez et que vous vous engagez à les aider.
Vous ne savez pas si cela fonctionnera ? Peut-être que cela vous fera vous sentir mieux :
- 41% des Gen Zers disent que le contenu fermé les fait se sentir récompensés
- 41 % disent se sentir spéciaux
- 54 % se sentent excités
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Marketing d'identité
Un terme fantaisiste qui signifie simplement que vous personnalisez votre marketing pour différents groupes en fonction de leurs étapes de vie, affiliations, professions, passions, etc. C'est une excellente solution pour le monde sans données de partie dans lequel nous vivons, les amis. Et cela fonctionne avec les jeunes consommateurs, car cette forme de personnalisation offre aux consommateurs de la génération Z ET à leurs pairs la possibilité de profiter de vos promotions, récompenses, remises et accès spéciaux.
Pensez à l'importance qu'un rabais étudiant peut avoir pour un étudiant dans l'environnement actuel. Selon un webinaire auquel j'ai assisté aujourd'hui, sponsorisé par SheerID, 89% des étudiants achèteraient plus s'ils profitaient d'une réduction pour étudiants. Et les détaillants qui offrent ces types de remises voient généralement une augmentation de 20 % de la valeur moyenne des commandes.
Ajoutez à cela cette statistique (du même webinaire) selon laquelle 72% des lycéens et étudiants interrogés ont déclaré qu'ils seraient plus fidèles aux marques qui leur proposaient des offres exclusives.
Remise à court terme pour une fidélité à long terme.
#4 La génération Z travaille plus tôt et plus que la génération Y au même âge
Pour la génération Z, l'argent est une ÉNORME motivation. En ce qui concerne les choses qui comptent pour la génération Z, 62 % des personnes interrogées déclarent que le succès compte pour elles. Plus que toute autre génération, ils diraient que se remettre en question, se perfectionner et progresser figurent en bonne place sur leur liste de valeurs importantes.
La génération Z dans la vingtaine achète déjà des maisons. Et laissez-moi vous dire qu'ils ne font pas le truc de la petite maison. Ils veulent plus de 2 000 pieds carrés et sont prêts à acheter un réparateur à un prix inférieur pour l'obtenir.
Les membres de la génération Z travaillent également pendant leurs études, ce qui était l'une des choses que la génération Y ne faisait pas vraiment autant que les générations précédentes.
Alors que les milléniaux voulaient se concentrer uniquement sur leur éducation, puis entrer sur le marché du travail après l'université, les Gen Zers travaillent déjà. Environ 10% d'entre eux travaillent à temps plein et gagnent 229 milliards de dollars en salaires d'emploi FT, selon Influencer Marketing Hub. Ils n'essaient pas de suivre les traces des 13 % de la génération Y qui n'ont même pas eu d'emploi avant d'avoir atteint la vingtaine.
Voici une autre information intéressante : près de la moitié des membres de la génération Z (46 %) ont déjà rejoint l'économie des concerts pour maximiser leur potentiel de revenus et obtenir ce qu'ils veulent.
Pour les consommateurs de la génération Z, votre bousculade compte.
Qu'est-ce qu'ils achètent ? Eh bien, ils achètent ce que les jeunes achètent. Les vêtements figurent en tête de leur liste de courses, sans aucun doute motivés par le désir de porter différents looks sur les photos qu'ils publient sur Instagram et d'autres plateformes. Mais il convient de noter qu'ils sont prêts à payer un abonnement mensuel pour accéder à des vêtements légèrement utilisés (et même à des services de réparation de vêtements).
C'est logique, non ? La génération Z a grandi pendant une récession.
Alors, qu'est-ce que tout cela signifie pour les spécialistes du marketing ?
Je veux dire… La génération Z est un groupe soucieux de son budget qui aime gagner et dépenser de l'argent. C'est tous les adolescents et les jeunes, n'est-ce pas ?
Ouais, mais on parle d'enfants en récession. Ce groupe a un état d'esprit différent. Ils peuvent économiser suffisamment d'argent pour verser une mise de fonds sur une maison d'ici cinq ans. Une maison.
Si vous pouvez offrir quelque chose qu'ils veulent vraiment, ils trouveront un moyen de gagner de l'argent pour l'acheter. Le truc, c'est qu'il faut savoir rendre son truc attirant pour cette génération. Si vous faites cela, même si votre prix est élevé, ils trouveront un moyen d'augmenter leurs revenus afin de pouvoir l'acheter.
Un petit conseil : Si vous pouvez proposer des plans de paiement et d'autres méthodes pour rendre l'achat de votre article plus abordable sans sacrifier la qualité, vous augmenterez considérablement vos chances de les convaincre.
#5 La génération Z se soucie de ce dont votre marque se soucie
Il ne suffit pas de développer un produit ou un service qui respecte leur budget. Et il ne suffit pas d'avoir la meilleure offre de qualité pour répondre à leurs besoins.
S'ils apprennent que votre marque consiste à gagner de l'argent ou, pire, à participer à des actes flagrants (comme embaucher des enfants dans un atelier clandestin), vous pouvez oublier de gagner leur confiance et leur loyauté.
En fait, vous pouvez même voir votre nom de marque calomnié sur les réseaux sociaux. Il est donc temps de se redresser et de trouver une cause si vous ne l'avez pas déjà fait.
La responsabilité sociale est importante pour les jeunes acheteurs. Alors, permettez-moi de vous demander : que représentez-vous ? Et comment votre marque reflète-t-elle que vous vous souciez de ce qui compte pour eux ? Le moment est venu de regarder en profondeur et de vous demander quelle cause vous pouvez soutenir avec passion et efficacité, car lorsque la génération Z regarde vos produits, vous feriez mieux de croire qu'ils chercheront votre réponse.
Si vous avez besoin de conseils sur les problèmes sociaux qui touchent vraiment cette génération, jetez un œil à ce qui les intéresse le plus. Vous pouvez les comparer aux milléniaux ci-dessous.
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#6 Pour la génération Z, la connexion vient de l'authenticité
Décidément… qui n'est pas à la recherche d'authenticité ces jours-ci ? Entre votre hyperbole de marque typique, les filtres de médias sociaux, l'IA et le maquillage magique, il est difficile de trouver du "vrai" n'importe où.
Pour les 12 à 27 ans, il y a une poignée de choses qui sont vraiment essentielles lorsqu'il s'agit de s'engager avec des marques. Parce que les jeunes parlent. Ils n'hésitent pas à partager leurs expériences – positives ou négatives – avec leurs communautés. Et ces communautés s'appuient sur les recommandations d'autres personnes au sein de la communauté.
Selon SmartBrief, "Environ 27% des consommateurs de la génération Z partagent toujours des recommandations ou des critiques après leurs achats, tandis que 37% le font la plupart du temps."
Près de 69 % recherchent « très souvent » des critiques et des recommandations d'articles qu'ils envisagent d'acheter, selon une infographie de Social Media Link.
Plus de 85 % des consommateurs de la génération Z font le plus confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille, suivis des avis en ligne à un peu plus de 76 % et des abonnés sociaux à 62 %.
Que faire lorsque l'authenticité que vous devez démontrer est hors marque
Vous souhaitez toucher les jeunes consommateurs, mais votre équipe de marque vous donne un œil sur vos idées de campagne. Eh bien, ce mini-article va fournir des conseils pour certaines solutions de contournement pour les directives de marque qui rendent difficile la pertinence.
Si vous souhaitez atteindre les jeunes acheteurs, le chemin le plus rapide pour attirer leur attention consiste à intégrer la technologie et la narration créative dans votre stratégie marketing. Et le marketing visuel fonctionne très bien pour cela.
GRAPHIQUES ET IMAGES
Si votre marque utilise des images photoshoppées et des accessoires mis en scène, vous êtes moins susceptible de convertir un scroller Gen Z en clicker. Environ 79 % des post-millennials déclarent qu'ils feront davantage confiance à une marque si elle n'utilise pas la retouche photo.
Si vous rencontrez une résistance de la part des supérieurs pour assouplir les restrictions concernant vos actifs de marque et de marketing, dites-le. Racontez à votre public comment vous ne pouvez pas prendre de raccourcis, puis documentez votre processus et publiez ce contenu sous forme de séquences en coulisses. Heck, vous pourriez même créer un mème.
Vingt-neuf pour cent des Gen Zers qui ont répondu à un sondage Meta ont déclaré que le contenu de BTS leur faisait sentir un lien plus étroit avec les marques. Boom! Exactement ce que vous aviez besoin de voir, n'est-ce pas ? En voici un autre : 57 % aiment que les marques participent à des mèmes, selon le rapport sur les tendances YouTube 2022.
Concentrez-vous sur votre processus interne et sur les humains derrière les magnifiques séances photo et les mises en page des produits. De cette façon, vous augmentez la notoriété de votre produit ET vous vous connectez avec le public. C'est une solution de contournement intelligente pour rester du bon côté de votre CMO tout en gagnant des points d'authenticité auprès des jeunes acheteurs.
MESSAGERIE
Il s'agit d'un autre domaine délicat où les marques - en particulier les marques traditionnelles - ont du mal à se lancer dans la mêlée pour attirer les jeunes acheteurs. Si votre message est généralement plus formel ou intello, il sera difficile de changer soudainement les choses et de commencer à utiliser l'argot et à faire des vidéos de danse tendance. Sans passer pour le Pierce du groupe (référence « Community »).
Le correctif ? Influenceurs, mec. C'est la situation dans laquelle les influenceurs valent leur pesant d'OR ! Les créateurs ont le don de diffuser de manière créative des messages de marque dans un langage qui résonne avec LEUR public (pas le vôtre).
Si votre équipe a fait un excellent travail de sélection d'influenceurs, le public de votre partenaire influenceur SERA AUSSI un segment de votre public cible.
Les influenceurs sont parfaits pour ce genre de choses car ils peuvent démontrer la valeur de votre produit de manière contextuelle, d'une manière qui compte pour votre public. J'AIME cet exemple de skateboard TikToker GmCasto pour CeraVe (la façon dont il n'arrête pas de dire "pourrait aussi bien".)
@gmcasto La lotion CeraVe est si bonne pour ma peau que j'ai dû l'essayer pour le patinage @CeraVe #ceravepartner #cerave ♬ son original - Garrett Casto
Regardez les commentaires ! Cette œuvre d'art #sponcon ici est la raison pour laquelle travailler avec des influenceurs non célèbres fonctionne si bien. Et si vous pouvez créer une campagne avant-gardiste, c'est encore mieux.
La génération Z n'aime pas le marketing traditionnel… et ils sont vraiment doués pour ne pas le remarquer.
VIDÉO
Les adolescents regardent deux fois plus de vidéos sur mobile que tout autre groupe. En tant que marque, YouTube a plus d'influence sur cette génération que de grands noms comme Oreo, Mcdonald's et même Lego.
Huit à cinq pour cent des adolescents regardent YouTube, et 70 % d'entre eux regardent deux heures de YouTube par jour, généralement dans l'une des trois catégories suivantes :
- Humour – Ils aiment les vidéos qui les font rire
- Contenu court et accrocheur pour rivaliser avec leurs vies occupées et leurs esprits occupés
- Déballage et revues de produits pour rester au courant des tendances
Maintenant que j'y pense, je peux prendre une capture d'écran de quelque chose d'un hub d'informations interne que notre équipe a construit sur Notion pour la génération Z. Ce n'est pas la plus belle chose que nous ayons jamais publiée, mais cela vous donnera une idée de la formats de contenu préférés pour la génération Z. Et abandonnons-le pour les modèles Notion !!
#7 Pour la génération Z, être distrait ne veut pas dire déconnecté
Bien sûr, la génération Y a grandi avec Internet et les ordinateurs de bureau. Mais la génération Z a grandi avec les appareils mobiles et les médias sociaux, et cela se voit dans ses habitudes quotidiennes.
Soixante-six pour cent des Gen Zers sont ultra-distraits parce qu'ils utilisent plus d'un appareil à la fois. Comme vous pouvez l'imaginer, ils regardent des saisons entières d'émissions à la demande tout en faisant des choses sur eux et en saisissant leurs smartphones lorsqu'ils envoient un ping. Et ils interagissent avec chaque appareil tout au long de la journée (ou même à l'heure).
En raison de toutes ces distractions interconnectées, il est difficile d'obtenir, et encore plus difficile de retenir, l'attention de votre Gen Zer moyen. Si vous pensiez que la durée d'attention de 12 secondes de la génération Y était mauvaise, alors vous trouverez la durée d'attention de 8 secondes de la génération Z horrifiante.
Ou est-ce? Il s'avère que la génération Z est peut-être tombée sur un moment évolutif pour les humains que les générations précédentes ne peuvent pas vraiment saisir. Selon une étude Kantar commandée par Snapchat, les membres de la génération Z affichent un rappel des annonceurs plus élevé que les utilisateurs plus âgés des médias sociaux, même lorsqu'ils ont passé moins de temps à regarder une publicité.
Moins de deux secondes. C'est ce dont le consommateur moyen de la génération Z a besoin pour voir et se souvenir d'une publicité ET de l'annonceur. Pour les esprits brumeux comme le mien dont le système de mémorisation des choses comprend des planificateurs papier et numériques et existant dans un état perpétuel d'avoir 33 onglets ouverts sur mon ordinateur portable ET mon bureau (parce que je travaille légitimement sur les deux en ce moment)… c'est insondable.
Je ne peux littéralement pas avec ça.
La génération Alpha n'est pas encore apparue sur la scène et n'a pas vraiment fait bouger l'aiguille de l'évolution pour l'humanité, mais la génération Z a maîtrisé le concept de distrait mais pas déconnecté :
- 94 % possèdent des ordinateurs portables
- 80 % reçoivent la plupart des informations des médias sociaux
- 75 % déclarent que les smartphones sont leur premier choix
- 75% passent leur temps libre en ligne
- 73% suivent au moins 1 marque sur un réseau social
- 25% passent cinq heures PAR JOUR sur leur téléphone
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Il semble qu'ils passent la majorité de leur vie sur un appareil. En tant que marque, vous pouvez en tirer parti en vous assurant que vos campagnes sont réactives.
50 % des consommateurs de la génération Z sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui démontrent qu'ils comprennent vraiment leurs désirs et leurs besoins.
Et 41% disent qu'ils achèteraient auprès d'une marque qui offre un service client rapide et réactif par rapport à un concurrent, selon SproutSocial.
Être adapté aux mobiles ne suffit pas. Vos annonces, articles de blog, vidéos et autres supports marketing doivent être accessibles et faciles à utiliser sur n'importe quelle plate-forme.
À ce stade, assurez-vous que votre contenu est intéressant, visuellement attrayant et engageant. Quatre-vingt-cinq pour cent des membres de la génération Z affirment que des expériences mobiles faciles sont une priorité absolue pour effectuer un achat. En d'autres termes, si cela ne fonctionne pas sur mobile, vous avez perdu un client potentiel.
# 8 Le parcours d'achat de la génération Z commence et se termine dans le magasin
Voici cependant une prise intéressante, et c'est une GROSSE:
Malgré les tendances virtuelles de cette génération numérique native, devinez où ils vont pour un sursis ? Les bons vieux magasins de briques et de mortier. Si votre réponse était « quoi de quoi », ce n'est pas grave.
Nous avons des renseignements. Depuis septembre 2019 :
81% des Gen Zers préfèrent faire leurs achats en magasin.
73% aiment découvrir de nouveaux produits en magasin.
Alors que cette génération est immergée dans tout ce qui est numérique, elle cherche refuge dans le physique. Il faut donc réfléchir à l'alignement de vos expériences en magasin avec vos campagnes numériques également.
La génération Z découvre des marques et des produits grâce à la recherche sociale
La génération Z n'utilise pas Google pour rechercher des produits à acheter. Au lieu de cela, ils sont exposés à des produits sur Instagram et ils recherchent tout, des restaurants locaux aux événements locaux sur TikTok. N'avez-vous pas été choqué l'été dernier lorsque la statistique selon laquelle 40% des Gen Zers utilisent TikTok et IG pour la recherche a commencé à flotter?
Cette statistique est un peu trompeuse, comme je l'ai découvert en remontant un peu cette information. L'histoire originale publiée par TechCrunch concernait la génération Z contournant Google pour TikTok, et non TikTok contournant Google en tant que moteur de recherche.
Pourtant, c'était surprenant… mais plutôt crédible, non?
Les jeunes acheteurs trouvent et voient de nouveaux produits dans leurs flux sociaux. Alors, que se passe-t-il une fois qu'ils découvrent un produit ? La prochaine étape consiste à se rendre sur YouTube pour le voir de près et personnellement, tout en obtenant une critique honnête d'un YouTuber en qui ils ont confiance. Ils regarderont probablement plusieurs vidéos pour avoir une vue globale d'un produit ou d'un service avant de prendre une décision.
Donc, littéralement, leurs expériences avec votre produit dans le monde physique seront souvent issues d'une expérience numérique ou virtuelle. Le meilleur conseil, court et doux : Élaborez une stratégie de marketing des médias sociaux qui comprend la collaboration avec des influenceurs non célèbres qui offrent des opportunités de les atteindre avec un contenu personnalisé sur leurs téléphones via SMS, des communautés fermées ou des réseaux sociaux payants.
Conclure les choses
Au début, les spécialistes du marketing pensaient que la génération Z serait une extension de la génération Y. Ils ont grandi dans un monde technologiquement avancé similaire, il était donc logique qu'ils emboîtent le pas.
Mais en y regardant de plus près, nous pouvons voir les lignes tracées entre la génération Y et la génération Z, en particulier dans la façon dont ils achètent. Les post-milléniaux sont plus enclins à acheter dans les magasins, se soucient davantage des produits sympas que des expériences sympas, et sont proéminents pour parler et agir sur des questions importantes.
Les marques qui représentent quelque chose, offrent des expériences en ligne/hors ligne fluides et sont tenues de fournir des produits de qualité à des prix compétitifs vont s'imposer. Parce que rappelez-vous, la génération Z représentera près de la moitié du marché des consommateurs dans moins d'un an.
Donc, si vous n'avez pas encore pérennisé vos campagnes, il est temps de commencer !