Marketing de localisation : quand choisir les services de géorepérage, de ciblage géographique ou de balisage

Cher lecteur : Ce billet de blog est un Appboy vintage. Nous vous invitons à profiter de la sagesse de notre ancien moi, puis pour plus d'informations, consultez notre nouveau rapport sur les différences d'engagement cross-canal .

Parfois, même les plus avertis d'entre nous peuvent se sentir comme une grand-mère confuse sur un MacBook Pro exécutant Linux en ce qui concerne la technologie la plus récente et la plus récente et son fonctionnement réel. Le marketing basé sur la localisation existe déjà. Tous les outils disponibles offrent la possibilité de servir des communications hautement localisées et hautement pertinentes à vos clients, en fonction de l'endroit où ils se trouvent actuellement. Mais quelles sont exactement ces options et comment fonctionnent-elles ?

Voici une introduction au paysage actuel du marketing basé sur la localisation.

Il convient de mentionner que certains de ces termes évoluent encore et que leur utilisation est toujours en cours de définition. Par exemple, le ciblage géographique est souvent utilisé comme synonyme de ciblage géographique, pour l'instant, mais cela pourrait changer. Les termes et la signification peuvent changer avec le temps à mesure que la technologie et ses utilisations évoluent. Mais, comme le ciblage géographique, nous avons ce qu'il vous faut ici, en ce moment.

Termes de ciblage géographique à connaître

Géo-ciblage

Le ciblage géographique (parfois orthographié ciblage géographique ou ciblage géographique) consiste à détecter l'emplacement d'un utilisateur et à lui fournir des communications basées sur cet emplacement. Ces communications peuvent être des publicités ou d'autres contenus, comme un e-mail ou une notification push géo-ciblée. Les communications géo-ciblées sont le plus souvent transmises par SMS ou push, et peuvent également survenir lorsque vous ouvrez une certaine application ou un site de réseau social. L'avantage des services de ciblage géographique est simple : une personnalisation améliorée.

Le contenu géo-ciblé peut être associé à des données sur les préférences et les activités des utilisateurs pour vraiment se concentrer sur des groupes spécifiques de personnes, et également exclure des groupes de personnes que vous n'avez pas l'intention de cibler. Le ciblage géographique vous permet de cibler un utilisateur où que se trouve son appareil.

Comment fonctionne le ciblage géographique ?

Le ciblage géographique au sens le plus traditionnel utilise les adresses IP pour déterminer où se trouvent les utilisateurs. Chaque appareil connecté à Internet possède une adresse IP unique. C'est comme une adresse pour votre ordinateur, votre tablette, votre téléphone ou votre accessoire portable. Les trois premiers chiffres fournissent un code de pays. Les chiffres qui suivent indiquent des zones spécifiques dans un pays, jusqu'à l'état, la ville et le code postal. Pour en savoir plus sur la technologie derrière le ciblage géographique, geoedge.com est une bonne source .

Comment vous utilisez déjà le ciblage géographique

Chaque fois que vous recevez une publicité Facebook pour, disons, un salon de manucure dans la rue, et non un salon de manucure à Tombouctou (à moins, bien sûr, que vous habitiez à Tombouctou), c'est parce que les serveurs publicitaires de Facebook savent que vous vivez à proximité du entreprise faisant l'objet d'une publicité.

Géofencing

Le géorepérage repose sur l'utilisation d'une «clôture» - une zone désignée qu'un spécialiste du marketing définit. Là où le ciblage géographique vous permet d'obtenir plus de précision et d'inclure ou d'exclure certains utilisateurs dans la zone cible (en fonction de la démographie, par exemple), le géofencing est un peu plus un objet brutal dans la mesure où vous capturez tous les utilisateurs qui se déplacent dans un certaine zone. Le but de la création d'un geofence est de cibler les communications dans une zone donnée, dans un contexte donné, tout comme le ciblage géographique, mais avec une plus grande précision. Les opérateurs de vente au détail qui souhaitent attirer l'attention des acheteurs lorsqu'ils passent devant un magasin, par exemple, peuvent utiliser le géorepérage.

Source : SynergyWorld.com

Comment fonctionne le géofencing ?

Le géorepérage utilise principalement la technologie GPS (qui communique avec la petite puce de votre téléphone) pour délimiter une zone avec une clôture virtuelle. Lorsqu'un appareil entre (ou sort) de l'espace défini par la clôture, des déclencheurs sont envoyés et l'utilisateur reçoit une notification, par exemple un SMS ou une notification push (à condition qu'il soit inscrit sur ces canaux).

Comment vous faites déjà l'expérience du géorepérage

Si vous avez et utilisez un smartphone, il vous est possible de définir des rappels basés sur la localisation pour vous-même, dès maintenant. Vous pouvez, par exemple, demander à votre téléphone de vous alerter lorsque vous êtes à portée du magasin de cadres, afin qu'une nouvelle œuvre d'art ne devienne pas un accessoire de six mois dans votre coffre. Ou, si vous avez assisté à un concert récemment et que le groupe vous envoie une notification push pour acheter du matériel pendant que vous êtes sur place, il a probablement utilisé le geofencing.

Balises

Les balises sont de petits objets physiques (moins de deux pouces carrés, dans la plupart des cas) qui peuvent être placés aux endroits souhaités. Leur seul but est de vous détecter, ou plus précisément, votre appareil, lorsque vous vous déplacez dans leur portée. Les balises elles-mêmes n'envoient pas de contenu. Comme le géofencing, un signal est déclenché lorsque vous êtes à proximité et un serveur envoie un push, un texte, un message intégré à l'application ou même un e-mail (bien qu'actuellement, il s'agisse d'une application moins probable pour les balises ).

Les balises sont parfois appelées BLE, pour Bluetooth Low Energy, ce qui plaît aux fans de cette technologie. Le bit à faible énergie signifie que les piles d'une balise dureront longtemps. Le bit blueooth signifie que les balises peuvent bien fonctionner pour le marketing, même dans les zones sans WiFi ni service cellulaire irrégulier.

La technologie Bluetooth est peu coûteuse et accessible à toute personne possédant un smartphone, mais elle nécessite que l'utilisateur ait activé le Bluetooth.

Les balises ne sont pas conçues pour savoir qui vous êtes, où vous étiez il y a un instant ou où vous allez ensuite. Dans l'ensemble, ce ne sont que de petits ordinateurs fixes qui réagissent : lorsque votre appareil se rapproche de la balise elle-même, il déclenche un ping, et votre application (si vous avez une application avec des notifications activées pour l'emplacement particulier de la balise) se met au travail en communiquant avec vous. Lorsque vous sortez de la portée de cette balise, c'est essentiellement une affaire conclue.

Source : proximité RF

Comment fonctionnent les balises ?

La technologie Bluetooth est moins chère que le GPS et le WiFi. Cependant, si le Bluetooth rend les balises géniales, c'est aussi leur inconvénient, car de nombreuses personnes gardent le Bluetooth désactivé lorsqu'elles se déplacent dans le monde. Pour comprendre la technologie plus en détail, Estimote, un fournisseur de balises, explique bien la physique et les mathématiques du fonctionnement des balises.

Comment vous rencontrez déjà des balises

Vous pouvez ou non avoir expérimenté les balises. Plusieurs couches d'autorisations sont requises. Vous devez déjà disposer de l'application d'un magasin (ou de l'application d'une salle de concert, ou…), avoir accepté leurs services de localisation, avoir activé leurs notifications et vous promener avec le Bluetooth activé.

Quand utiliser le ciblage géographique, le géorepérage ou le balisage

Ciblage géographique, confidentialité et vos relations avec vos utilisateurs

Vous ne pouvez pas parler de marketing géolocalisé sans parler de confidentialité.

Les problèmes de confidentialité et de sécurité sont, selon de nombreux témoignages, la seule chose qui empêche les services basés sur la localisation d'exploser. L'un des premiers contrecoups est venu des clients de Nordstrom, lorsque ce détaillant a suivi les clients à travers ses emplacements physiques à des fins d'études de marché. Le mot "effrayant" a été appliqué à l'époque, et c'est encore un mot que l'on trouve couramment dans les discussions sur la façon dont le marketing basé sur la localisation peut avoir tendance à faire ressentir les gens.

Il y a beaucoup de questions, encore sans réponse. Par exemple, lorsque l'on considère l'anonymat, est-il acceptable que les trackers collectent des données, mais ne soient pas en mesure de discerner exactement qui est un utilisateur ? Il y a des questions de sécurité et de confidentialité, et des informations qu'une entreprise peut partager avec une autre. Il y a des questions de choix : les clients doivent-ils toujours s'inscrire , ou les désinscriptions peuvent-elles également fonctionner ? Il y a des questions sur qui peut et ne peut pas faire confiance à ces services : votre entreprise, par exemple, par rapport, disons, au gouvernement américain.

Les réponses restent à voir, mais il n'y a pas de prise de tête dans tout cela; une bonne pratique qui peut dicter les choix de n'importe quelle marque en matière de marketing géolocalisé : demandez à vos utilisateurs. Expliquez pourquoi vous voulez les cibler, dites-leur comment vous prévoyez d'utiliser leurs données et prenez des engagements sur la façon dont vous ne les utiliserez pas. Demandez des commentaires via des sondages rapides ou envisagez de faire des études de marché sur votre public. Découvrez ce que vos utilisateurs recherchent le plus. Alors respectez cela.