Tirer le meilleur parti de votre marketing sur les réseaux sociaux

Dernière mise à jour le 17 septembre 2018

Il y a une idée fausse commune avec les médias sociaux de nos jours. La plupart des entreprises et des marques utilisent les médias sociaux comme moyen de réaliser des ventes, d'obtenir des retours rapides et de diffuser sur votre réseau. Bien qu'il s'agisse de bonnes tactiques, ce n'est pas ce que signifient les médias sociaux pour vous en tant que propriétaire d'entreprise.

Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour mettre en valeur la voix et la personnalité de votre marque. C'est un moyen de soutenir vos efforts de marketing, d'établir des relations et d'écouter votre public. Il existe des moyens d'utiliser les médias sociaux à votre avantage pour créer un buzz autour de sujets qui font la promotion de votre marque, de votre voix ou de votre image aux yeux du public. Ce type de connexion que nous recevons via les médias sociaux est ce dont les spécialistes du marketing rêvaient il y a environ dix ans et maintenant, le pouvoir est à portée de main.

Il y a tellement d'entreprises et de gens là-bas, que beaucoup utilisent les médias sociaux dans le mauvais sens, avec un mauvais état d'esprit et avec de mauvais processus. Il est crucial de créer un sentiment de marque sur les médias sociaux au lieu de simplement diffuser à votre public. Les médias sociaux sont l'image de marque et la communication devenues numériques, assis dans les poches de tout le monde qui n'attendent que d'être consultés. Vous voulez avoir un contenu stimulant et intrigant qui produit de l'engagement, qu'il s'agisse de commentaires, de likes ou de partages. Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il est crucial d'établir des relations avec votre public, afin que chaque message soit personnel à chaque individu. Tout comme le référencement, les médias sociaux sont un jeu à long terme. C'est quelque chose qui se construit avec le temps.

Gagner un sentiment de marque est la première chose que vous voulez réaliser. Vous voulez être cohérent avec votre publication, pas seulement au quotidien, mais aussi avec votre voix. Vous voulez donner l'impression d'être sincère et réel auprès de votre public. Avoir un gros budget pour les réseaux sociaux s'avère certainement utile pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux, mais n'est pas essentiel à votre succès. Avoir un petit budget à consacrer à la publicité sur les réseaux sociaux peut être très bénéfique avec des tests A/B appropriés, un ciblage approprié et une géolocalisation.

Si vous débutez avec les médias sociaux, voici 5 étapes que vous pouvez suivre.

Étape 1 : Décidez du pourquoi

Pourquoi voulez-vous être sur les réseaux sociaux ? Que voulez-vous en tirer ? Combien de temps et d'argent pouvez-vous y investir ? Quels sont vos principaux objectifs ? Lorsque vous démarrez ou relancez vos efforts sur les réseaux sociaux, il est important que vous ayez devant vous un plan clair à suivre.

Étape 2 : décrypter votre marque

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, il est nécessaire de déterminer comment vous voulez que votre marque et/ou votre message apparaisse, se sente et sonne sur les réseaux sociaux. La clé pour construire une marque, c'est comme avoir sa propre personnalité ; il doit être remarquable, unique et confiant en lui-même. Votre personnalité doit être principalement basée sur votre stratégie de marque et les personnalités de votre acheteur.

Étape 3 : Élaborez un plan

Avoir un plan clair en place avant de vous lancer dans votre voyage sur les réseaux sociaux est très bénéfique pour votre réussite globale. Vous voulez construire un plan pour les six à douze prochains mois. Vous voulez écrire des indicateurs de performance clés (KPI) qui doivent être mesurés mensuellement ou bimensuellement. Vous souhaitez que votre code de conversion ou vos pixels soient installés sur votre site afin de pouvoir suivre vos conversions. Qu'il s'agisse d'acheter un produit ou de remplir un formulaire de contact, peu importe ce que vous comptez comme une conversion, vous voulez en faire le suivi ! Vous souhaitez également déléguer des rôles et des responsabilités concernant votre entreprise de médias sociaux. Non pas que vous ayez besoin d'un gourou des médias sociaux, mais il est important qu'un membre de l'équipe soit seul responsable de votre campagne. La dernière chose que vous souhaitez planifier est votre budget et les objectifs que vous souhaitez atteindre, qu'il s'agisse de clics, de conversions, de vues de site, etc.

Étape 4 : Élaborez une stratégie

Une fois que vous avez votre plan en place, vous voudrez passer à l'élaboration d'une stratégie. Si vous n'avez pas de stratégie en place, tout votre travail acharné peut être vain. La première chose que vous voulez faire est de créer une stratégie de contenu avec un calendrier de contenu. Développez ce que vous allez publier, assurez-vous qu'il est cohérent et que tout prend en charge la voix et le message de votre marque. Vous devez vous assurer que votre calendrier de contenu est un entonnoir de médias sociaux qui fonctionne pour vous. Vous voulez poser des questions à votre public dans vos messages, les amener à s'engager dans ce que vous publiez et, plus important encore, leur faire comprendre clairement pourquoi votre produit ou service est ce dont ils ont besoin dans leur vie. Vous souhaitez que vos publications restent de haute qualité et les diffuser de manière cohérente, au quotidien. Offrez à votre public un contenu qu'il adorera et le incitera à revenir pour en savoir plus.

Étape 5 : Calendrier

Le timing est tout. Découvrez quand sont les meilleurs moments pour vos messages. Pour ce faire, commencez par publier à différents moments de la journée pour voir quand vous obtenez le plus d'engagement. J'ai personnellement constaté que l'heure du déjeuner et les soirées où les gens quittent le travail s'avèrent être parmi les meilleurs moments pour publier.

Étape 6 : Établir des relations

Bien qu'il soit bien beau d'avoir un plan et une stratégie de contenu, les médias sociaux consistent vraiment à établir des relations personnelles avec votre public et à générer une autorité sociale. Il est important de garder à l'esprit les paramètres et de voir comment votre plan fonctionne, mais ce n'est pas de cela qu'il s'agit. Vous voulez correspondre avec votre public lorsqu'il interagit avec vous. Vous souhaitez répondre aux messages, à leurs commentaires et partages. Vous voulez qu'ils sachent que vous appréciez leurs commentaires et que vous êtes une entreprise qui se soucie de vous. Vous voulez créer un buzz autour de votre espace et engager des conversations hebdomadaires, voire quotidiennes, avec d'autres entreprises et votre public pour les intéresser à ce que vous faites.

En conclusion, les médias sociaux peuvent être votre meilleur ami en marketing s'ils sont exécutés correctement. C'est une bête en constante évolution, vous voulez donc rester au top de votre stratégie et vous adapter le moment venu où vos messages ne produisent pas l'engagement que vous visez. Vous êtes en plein contrôle de ce que vous faites et de la façon dont vous présentez votre entreprise au monde. Maintenant, allons-y.

– Lauren Knorr, coordinatrice SEO