Premiers pas avec l'accessibilité du lieu de travail pour les propriétaires de petites entreprises

Donner la priorité à l'accessibilité sur votre lieu de travail peut améliorer l'environnement pour tous vos clients, augmenter vos revenus et améliorer votre embauche et la fidélisation de votre personnel. Vous souhaitez en savoir plus ?

Ce document constitue un point de départ idéal. Pour avoir un lieu de travail accessible, vous devez prendre des mesures pour éliminer les obstacles dans les espaces de travail, les pratiques d'emploi et la culture du lieu de travail.

Quelques petits changements peuvent avoir de grands effets d’entraînement. Si vous êtes prêt à démontrer votre engagement en faveur de l'inclusivité et à attirer des clients et des talents diversifiés dans votre entreprise, commençons par un enregistrement de base en matière d'accessibilité.

Remarque sur la langue : pour honorer à la fois les préférences linguistiques axées sur la personne et les préférences axées sur l'identité , nous avons alterné entre les deux tout au long de cet article. Vous n’êtes peut-être pas familier avec certaines terminologies liées au handicap dans le domaine de l’accessibilité et de l’inclusion. Soyez patient pendant que vous vous familiarisez avec la langue et restez curieux de comprendre les types de handicap et l'accessibilité.

Enregistrement d'accessibilité pour les petites entreprises

Faisons un contrôle d'accessibilité pour votre petite entreprise afin d'identifier, de supprimer et de prévenir les obstacles. Les obstacles sont tout ce qui, dans un environnement, entrave la pleine participation d'une personne à la société, limite son fonctionnement ou crée des obstacles pour les personnes. En éliminant les obstacles, nous créons un environnement inclusif qui tient compte de toutes les capacités.

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques obstacles courants à l’accessibilité et à l’inclusion auxquels les personnes handicapées sont souvent confrontées sur le lieu de travail. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les considérations en matière d’accessibilité. Tous les aspects de l'accessibilité répertoriés ici n'auront pas de sens pour votre entreprise unique, mais vous pouvez considérer cela comme un bref aperçu pour vous aider à démarrer.

Accessibilité comportementale

Qu’est-ce que c’est : Promouvoir des comportements et des idées inclusifs, tout en limitant les hypothèses, afin que chacun soit traité de manière égale et puisse participer pleinement.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Éviter les préjugés et supposer qu’un employé handicapé est capable d’accomplir une tâche.
• Utiliser un langage inclusif, accueillant et respectueux.
• Ne pas remettre en question la nécessité d’ aménagements tels que des appareils de mobilité, des technologies d’assistance ou des conditions de travail flexibles.

Comment commencer:

• Donnez l’ exemple et travaillez résolument à créer une culture inclusive dans l’organisation.
• Promouvoir la sensibilisation et la compréhension des questions liées au handicap.
• Intégrez les considérations de sensibilisation au handicap et d’accessibilité à votre flux de travail quotidien.
• Proposer des sessions de formation continue ou des ateliers pour sensibiliser le personnel.
• Encouragez l’utilisation d’un langage inclusif .
• Prenez conscience des comportements subtils, appelés microagressions , qui peuvent involontairement exclure les personnes handicapées.
• Passez en revue vos politiques et pratiques pour vous assurer qu’elles sont accessibles et inclusives.

Accessibilité numérique et technologique

Qu’est-ce que c’est : Supprimer les obstacles aux sites Web, aux documents en ligne et à la technologie utilisés sur le lieu de travail.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Sites Web ou applications accessibles par un lecteur d’écran ou un autre appareil de technologie d’assistance.
• Documents disponibles dans des formats alternatifs.
• Images contenant du texte alternatif.
• Vidéos comprenant des sous-titres ou des transcriptions précises.

Comment commencer:

• Réfléchissez à la manière dont les personnes utilisant des lecteurs d'écran, des périphériques de saisie alternatifs et des technologies de reconnaissance vocale naviguent dans vos espaces numériques.
• Prenez connaissance des directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) pour améliorer l'accessibilité numérique et intégrez-les dans vos pratiques numériques.
• Dans la mesure du possible, fournissez des documents dans des formats alternatifs comme les gros caractères, le contraste élevé, le braille et la langue des signes américaine.
• Incluez toujours des légendes et des transcriptions précises pour les vidéos et du texte alternatif pour les images.
• Utilisez des vérificateurs d'accessibilité comme le vérificateur d'accessibilité du site Web WAVE ou le vérificateur de contraste de couleurs WebAim .
• Montrez votre engagement envers l’accessibilité et l’inclusion en créant une déclaration d’accessibilité fièrement affichée sur votre site Web.

Accessibilité environnementale

Qu'est-ce que c'est : Créer des environnements physiques qui ne limitent pas l'accès et qui permettent une participation égale de tous.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Toilettes, entrées ou zones de travail accessibles à une personne utilisant un fauteuil roulant ou un autre appareil de mobilité.
• Signalisation comportant de gros caractères, des symboles et du braille.
• Meubles ou comptoirs modulables.
• Prise en compte de l'éclairage ou des sons pour limiter les difficultés sensorielles.

Comment commencer :

• N'oubliez pas que les améliorations apportées à l'environnement physique n'aident pas seulement les personnes handicapées ; ils sont souvent utiles à tout le monde.
• Consultez le programme de certification d'accessibilité de la Fondation Rick Hansen (RHFAC) pour en savoir plus sur l'amélioration de l'accessibilité de l'environnement bâti et pour demander un audit d'accessibilité.
• Impliquez les employés et les clients handicapés dans l’évaluation de votre environnement bâti.
• Incluez des améliorations en matière d’accessibilité dans votre budget annuel.
• Créer un système de signalement des problèmes d’accessibilité.

Conseil : La subvention pour l'accessibilité du lieu de travail offre jusqu'à 5 000 $ aux entreprises éligibles pour améliorer l'accessibilité.

Accessibilité aux mesures d’urgence

Qu'est-ce que c'est : Préparation aux besoins supplémentaires des personnes handicapées qui peuvent être nécessaires lors d'une évacuation d'urgence, lors de la fourniture de communications d'urgence ou lors de la récupération après un événement d'urgence.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Présence d'équipements d'urgence accessibles, tels que des alarmes visuelles pour les personnes sourdes ou malentendantes ou des chaises d'évacuation d'urgence pour celles qui peuvent avoir des difficultés à monter les escaliers.
• Accès facile aux sorties.
• Inclure les personnes handicapées dans votre planification d’urgence.
• Personnes de soutien pré-organisées et désignées pour pendant ou après une urgence

Comment commencer :

• Passez en revue vos politiques et réfléchissez à la manière dont les personnes handicapées pourraient se heurter à des obstacles dans votre espace de travail en cas d'urgence.
• Créer des plans d'aménagement individuels pour tous les employés handicapés.
• Offrir une formation annuelle sur la sécurité en cas d'urgence et de handicap à tout le personnel.
• Tenez compte des besoins fonctionnels de toutes les personnes susceptibles d’interagir avec votre organisation et préparez-vous en conséquence.

Accessibilité du service client

Qu'est-ce que c'est : Limiter les obstacles à l'accès aux programmes, services et événements, tout en augmentant les interactions positives avec toutes les personnes handicapées.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Encourager les interactions avec une personne handicapée.
• Parler à la personne handicapée plutôt qu'à son soignant.
• Parler sur un ton ou un volume adapté à l'âge, aux besoins ou à la situation de la personne.

Comment commencer:

• Concentrez-vous sur les besoins fonctionnels du client plutôt que sur son handicap.
• Formez le personnel à ne jamais traiter une personne handicapée comme un fardeau et à connaître les ressources nécessaires pour répondre à ses besoins fonctionnels.
• Posez des questions au lieu de faire des hypothèses.
• Soyez patient et flexible, en prévoyant du temps supplémentaire si nécessaire.

Accessibilité à l'emploi

Qu'est-ce que c'est : Créer des politiques, des procédures et des pratiques d'embauche inclusives et accessibles qui permettent à chacun de participer pleinement à tous les aspects du travail.

Exemples d’accessibilité bien faite :

• Supprimer les exigences de qualification inutiles et inclure une déclaration d’accommodement dans toutes les offres d’emploi.
• Personnaliser les tâches du poste pour qu'elles correspondent spécifiquement aux points forts d'un candidat handicapé.
• Examiner toutes les politiques pour garantir un langage et des procédures inclusifs.
• Offrir la possibilité d'un entretien de travail, au cours duquel les candidats démontrent leurs capacités à effectuer des tâches spécifiques.

Comment commencer:

• Consultez l’ outil d’auto-évaluation des employeurs inclusifs en matière de handicap pour évaluer les aspects au sein de votre organisation qui pourraient être améliorés.
• Examiner et modifier les politiques et procédures pour les rendre plus inclusives.
• Envisagez des aménagements pour les réunions à distance, des modalités de travail flexibles, des aménagements pour les rendez-vous médicaux et un processus d'aménagement raisonnable.
• Interrogez les candidats sur leurs aménagements avant le processus d'entretien pour garantir l'égalité des chances. Proposer des aménagements et des alternatives en fonction de leurs commentaires.
• Engagez-vous en faveur de l'accessibilité en rejoignant la communauté des employeurs accessibles du Groupe du Président – ​​l'adhésion est gratuite.

Commencer votre parcours d’accessibilité

Une fois que vous avez identifié certains domaines à améliorer, il est temps de les hiérarchiser en fonction de leur impact et de leur faisabilité. Commencez par des changements peu coûteux et à fort impact que vous pouvez mettre en œuvre rapidement.

L'accessibilité est un voyage, pas une destination. Maintenant que vous avez commencé à apporter des changements, il est temps de poursuivre sur votre lancée. Planifiez des évaluations périodiques et mettez à jour et affinez continuellement vos plans d'accessibilité pour vous assurer que les mesures que vous prenez sont efficaces et que vous continuez à relever les nouveaux défis et obstacles à mesure qu'ils surviennent.

Enfin, parlez du handicap avec votre communauté. Partagez votre engagement en faveur de l'accessibilité, partagez ce que vous avez appris et mis en œuvre et demandez des commentaires.

Pour aller plus loin, vous souhaiterez peut-être embaucher un expert en accessibilité ou vous associer à une organisation de personnes handicapées. N'oubliez pas que Small Business BC est là, à vos côtés.

Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources sur l'accessibilité du lieu de travail regorge de conseils, d'outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Ce guide a été élaboré en consultation avec Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l'intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.