Image de marque mondiale : 7 conseils importants à retenir lorsque vous atteignez de nouveaux sommets

Devenir mondial ressemble à un rêve lointain pour de nombreuses marques. Mais avec la bonne approche, il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. L'image de marque mondiale, aussi décourageante soit-elle, est une étape réalisable maintenant si vous savez comment capitaliser sur le marketing numérique.

Mais oui, cela va au-delà de la création d'un site Web ou d'une présence sur les réseaux sociaux. Il s'agit de comprendre et de s'adapter aux différences culturelles et à leurs influences sur le comportement des consommateurs. Il s'agit de nuancer à certains endroits et de généraliser à d'autres.

Vous envisagez d'explorer de nouveaux territoires internationaux pour votre entreprise, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes au bon endroit. Dans ce blog, nous vous donnerons un aperçu des étapes de base pour vous aider à vous préparer à l'image de marque mondiale. Mais d'abord, examinons certains des défis courants auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles tentent de se mondialiser.

Global branding : les défis dont personne ne parle

Internet a changé la façon dont les entreprises se connectent avec d'autres entreprises et avec leurs consommateurs. Il a ouvert la voie à la mondialisation. A tel point que la mondialisation donne parfois l'impression d'être à portée de clic ! Mais la vérité est loin de là. Bien sûr, un site Web accessible dans le monde entier est un bon point de départ, mais vous devez être conscient de certains obstacles et vous y préparer.

Légalités

Le premier et le plus important facteur sera la différence des scénarios juridiques dans les différents pays. Du type d'autorisations ou de licences à obtenir aux types de normes de sécurité pour des produits particuliers, il y a beaucoup de différences à considérer.

Par exemple, alors que les sièges auto américains pour enfants sont équipés d'un clip de poitrine, vous ne les trouverez peut-être pas dans les sièges auto européens, car le clip de poitrine est interdit en Europe. Ainsi, une entreprise de fabrication de sièges de voiture devrait fabriquer des versions très différentes pour ces deux marchés en tenant compte des exigences légales. Cela nécessite un budget plus important et peut parfois rendre la décision de mondialisation difficile pour les entreprises.

Tendances existantes et paysage technologique

Partout dans le monde, les gens n'ont pas la même opinion ni la même volonté d'accepter les nouvelles tendances technologiques. Même l'infrastructure technologique existante varie d'un pays à l'autre. Ainsi, une marque ne peut pas s'étendre d'emblée sur le marché mondial sans comprendre quel type d'exigences techniques doivent être remplies pour que tous ses processus soient efficaces.

Par exemple, considérons une marque qui vend des produits uniquement via TikTok. Il y a des pays comme l'Inde où TikTok est interdit mais le marché est viable. Dans de tels cas, la marque ne peut pas explorer directement le marché sans élargir ses canaux de vente.

La dispute de ce qu'il faut nuancer et de ce qu'il faut normaliser

Il y a certains aspects de votre entreprise que vous devez normaliser pour le marché mondial et d'autres que vous devez personnaliser pour chaque marché. L'identification de ces éléments peut sembler être un grand défi au début.

Par exemple, avoir une version différente de votre logo pour chaque pays signifie que vous perdez les avantages d'une identité de marque mondiale, un logo mondialement reconnu. Mais en même temps, une publicité vidéo présentant un concept auquel les Britanniques s'identifient n'aura peut-être pas toujours le même impact sur les internautes américains. Ainsi, le logo - vous devez standardiser, mais vos publicités - vous devez personnaliser pour chaque marché. Séparer ces composants pour les personnaliser et les standardiser pourrait être un défi dans la mondialisation.

Frontières culturelles

L'un des obstacles les plus importants à l'image de marque mondiale est les différences culturelles qui existent sur les différents marchés.

Par exemple, plusieurs chaînes alimentaires internationales en Inde ne servent pas de bœuf car quelques religions évitent de manger du bœuf. Taco Bell India utilise de la viande certifiée halal dans ses points de vente, valorisant les pratiques culturelles de la région.

Si vos produits ou les messages de vos publicités ne correspondent pas aux sentiments culturels du public local, votre marque pourrait tomber dans l'eau chaude. De telles disparités culturelles intimident souvent les petites marques qui envisagent de se développer à l'échelle mondiale.

Vous souhaitez surmonter tous ces défis en matière d'image de marque mondiale et faire évoluer votre entreprise en douceur ? Ensuite, il existe des stratégies qui peuvent aider.

7 façons efficaces de simplifier l'image de marque mondiale

Même au sein d'une même famille, il peut y avoir des préférences différentes en ce qui concerne les produits et les marques dans une catégorie donnée. Si tel est le cas au sein d'un ménage, imaginez la situation sur les marchés mondiaux. Pas étonnant que l'image de marque mondiale décourage de nombreuses petites entreprises. Mais cela ne doit pas être le cas. Oui, l'image de marque mondiale semble être un grand pas en avant, mais une fois que vous avez pris une décision soigneusement calculée pour vous développer, votre entreprise se développe et devient plus forte. Alors, quelles sont les choses que vous pouvez faire à ce sujet ? Venez découvrir.

1. Créer une identité de marque qui fonctionne à l'échelle mondiale

Il y a quelques choses à faire pour vous assurer que l'identité de votre marque est prête pour le marché mondial. Premièrement, c'est la qualité de vos conceptions d'identité de marque. Le second est la pertinence globale et l'interprétation.

Tout d'abord, la qualité de vos visuels de marque. Vos visuels de marque comme votre logo en disent long sur votre marque. Si vous avez lésiné sur le budget de votre logo et en avez conçu un vous-même parce que vous ne visiez qu'un petit public local, vous devez repenser votre décision lorsque vous vous mondialisez. Lorsque votre marque se prépare à faire face à un public plus large, elle doit habiller le rôle. Un logo fragile et bon marché ne serait pas exactement ce qu'on attend d'une marque mondiale. Vous avez besoin d'une identité plus raffinée qui représente l'autorité de votre marque.

Par exemple, les logos d'IBM, Coca-Cola, McDonald's et Nike sont tous devenus des exemples emblématiques de la valeur de la conception de logos. Ces logos font bien paraître les marques respectives à l'échelle mondiale.

Deuxièmement, vient la pertinence de votre logo dans un paysage mondial. Par exemple, si vous avez choisi des couleurs ou des formes et des symboles très spécifiques basés sur les traditions et les perceptions locales, vous devrez peut-être retravailler les conceptions de votre marque lorsque vous évoluerez.

Mais certains symboles sont universels et semblent pertinents partout dans le monde. L'association entre « mères » et « amour », par exemple, est reconnue instantanément. Ainsi, des logos comme celui ci-dessus transmettent facilement les mêmes émotions dans la plupart des régions du monde.

Astuce Kimp : Comprenez la perception globale des couleurs et des symboles lorsque vous concevez votre logo global. Pour assurer à la fois qualité et pertinence, travailler avec des designers professionnels pour vos conceptions d'identité de marque sera une bonne idée.

2. Sachez que les valeurs de votre marque peuvent être perçues différemment selon les régions

Lorsque vous lancez votre entreprise, vous devez définir les valeurs de votre marque. Ce sont les convictions fondamentales sur lesquelles repose votre entreprise. Ceux-ci deviendront les facteurs distinctifs qui distinguent votre entreprise de la concurrence. Les valeurs de votre marque sont également ce dont vos clients se souviendront de votre marque.

Toutes les valeurs de marque ne se sentent pas pertinentes à l'échelle mondiale. Par exemple, Walmart vise à offrir « des prix bas tous les jours ». Cela fonctionne sur la plupart des marchés de consommation, mais cela n'a pas fonctionné sur le marché japonais. Parmi les nombreuses raisons pour lesquelles Walmart n'a pas pu percer dans le segment de la vente au détail au Japon, l'une est la culture du « bas prix » à laquelle la marque s'associe. Au Japon, les prix bas sont souvent associés à une qualité médiocre. Bien sûr, la différence de culture alimentaire et d'autres facteurs ont également joué un rôle.

Mais une inférence ici est que les valeurs de votre marque pourraient ne pas être perçues de la même manière partout. Donc, pour une image de marque mondiale efficace, soyez prêt à ajuster un peu votre approche en fonction du marché que vous souhaitez explorer.

Astuce Kimp : Lorsque vous explorez un nouveau marché, vos clients ne savent pas immédiatement ce que votre marque représente ou quelles valeurs vous mettez en avant. Vos publicités, vos emballages de produits et bien d'autres choses les aident à comprendre ces détails. Ainsi, avant de proposer des conceptions publicitaires et des graphiques de magasin pour votre marque, effectuez une recherche approfondie sur le marché local.

3. S'adapter à l'infrastructure locale

Au-delà des normes culturelles, certaines pratiques habituelles déterminent la performance d'une entreprise sur un marché. En d'autres termes, les gens sont habitués à faire les choses d'une certaine manière non pas parce que leur culture définit la manière mais parce que c'est ainsi qu'ils le font depuis des lustres. Au lieu de les remettre en question ou d'essayer de les réformer depuis le début, essayez de vous adapter à l'infrastructure locale, en particulier lorsque vous mettez le pied sur le marché pour la première fois.

Nous allons expliquer cela avec un exemple. Uber est une société de location de voitures de renommée mondiale, mais en Asie du Sud-Est, la marque fait face à une concurrence féroce de la part de marques locales comme Grab. Quelques différences qui distinguent Grab d'Uber sont l'approche hyper-locale que Grab met en œuvre. Alors qu'Uber ne supportait pas les paiements en espèces, Grab le faisait. Et sur le marché de l'Asie du Sud-Est, où les paiements en espèces étaient les plus courants, Grab a fait mieux.

4. Assurez-vous de valoriser les communautés locales existantes

En plus de modifier votre approche, vous devez également être prêt à essayer de nouvelles choses lorsque vous entrez sur un nouveau marché. Cela dépend des scénarios économiques et politiques du marché. Pour cela, vous devez savoir ce que font les marques des mêmes industries sur le marché respectif. Vous devez également connaître leurs stratégies et le comportement d'achat de leurs clients.

Une compréhension de la culture locale facilite cela pour votre marque. L'ajout d'une touche de culture locale comprend l'adoption de formes d'art locales ou même la célébration d'artistes locaux. Par exemple, H&M a introduit des magasins personnalisés à Amsterdam avec beaucoup d'éléments locaux. Il proposait des services de location de vêtements, incorporait des imprimés conçus par des artistes locaux et présentait également des marques locales exclusives.

Des stratégies comme celle adoptée par H&M fonctionnent souvent dans l'image de marque mondiale, car elles aident à éliminer les obstacles auxquels la plupart des entreprises sont confrontées lorsqu'elles pénètrent sur les marchés étrangers. Nous savons tous à quel point les gens défendent activement les campagnes « shop local » sur les réseaux sociaux. Ainsi, lorsqu'une entreprise d'un autre pays entre sur le marché, lorsqu'un acteur mondial tente d'établir sa présence, les gens sont souvent sceptiques. L'une des raisons pourrait être due à d'éventuelles menaces pour les entreprises locales de la même catégorie. Voici quelques façons d'éviter les obstacles qui surgissent en raison de ces perceptions :

• Approvisionnement de certains ingrédients sur les marchés locaux
• Faire participer les artisans locaux
• Priorité aux employés locaux

Comprenez laquelle de ces approches vous semblera la plus pertinente pour votre marque et intégrez l'idée de préparer des opérations fluides sur votre nouveau marché.

5. Séparez vos médias sociaux, ou ne le faites pas

Dans l'image de marque mondiale, les entreprises ont une énorme confusion en ce qui concerne leurs canaux de communication. Devriez-vous avoir un site Web différent pour chaque région, une page de médias sociaux différente ? Ou avec une stratégie de contenu plus standardisée ?

Eh bien, ce qui fonctionne pour une marque peut ne pas fonctionner pour une autre ici. Cela dépend beaucoup de ce que vous vendez et de la quantité de votre contenu qui peut être personnalisée pour le public local. Apple n'a pas de pages distinctes par pays sur les réseaux sociaux. Au lieu de cela, il sépare ses chaînes en fonction du contenu ou des services.

Cela a du sens pour Apple car les iPhones sont plus ou moins similaires partout dans le monde. Alors que Netflix a une page différente pour la plupart de ses régions cibles populaires.

Considérant que Netflix est une question de contenu et qu'il diffuse à la fois du contenu local et des films et émissions de télévision disponibles dans le monde entier, le maintien de flux de communication séparés est parfaitement logique.

De même, pesez le pour et le contre, pour comprendre si le marketing de votre marque doit se faire sur différents canaux en fonction des régions que vous ciblez ou si une seule page de marque sur les réseaux sociaux fera l'affaire.

Astuce Kimp : Si vous choisissez d'utiliser la page unique pour votre approche de marque, n'oubliez pas de faire en sorte que les clients de tous les groupes démographiques se sentent inclus. Publiez des contenus variés qui s'adressent à différentes cultures et parlent des divers types de clients qui effectuent des transactions avec vous.

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6. Adoptez la culture locale quand et où cela vous semble pertinent

Lorsque vous avez séparé vos canaux de communication pour votre public de différentes régions, vous pouvez expérimenter l'utilisation d'argot local et de références culturelles que votre public local reconnaît instantanément. Bien qu'ils puissent sembler non pertinents pour le public d'autres parties du monde, votre public local adorera votre marque pour les comprendre.

L'image ci-dessus montre une annonce dans un journal d'IKEA, pour le lancement de son premier magasin à Penang, en Malaisie. L'annonce présente le dialecte Hokkien. Des publicités comme celles-ci ne manqueront pas d'attirer l'attention. L'un des grands défis auxquels certaines marques sont confrontées lors de la mondialisation est que certains clients voient les marques comme des "étrangers". Et il n'est pas facile d'amener les gens à faire confiance à des « étrangers », encore moins à faire affaire avec eux. De telles inhibitions peuvent être brisées avec des publicités comme celle d'IKEA.

Lorsque vous utilisez des références que seuls les locaux connaissent, vous vous sentez comme un initié. Cela permet à vos clients de savoir que vous faites un effort pour comprendre à quel point ils sont différents et que vous essayez d'optimiser vos produits et processus pour eux. Ces mesures réduisent beaucoup de frictions qui accompagnent l'image de marque mondiale.

Astuce Kimp : Cette idée d'utiliser des dialectes et des références culturelles locales fonctionne particulièrement avec les publicités imprimées comme les dépliants et les annonces dans les journaux ou même les aides marketing extérieures comme les panneaux d'affichage. Tous ces éléments font que votre marque mondiale se sent suffisamment locale pour gagner la confiance de votre public local.

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7. Comprendre que même le public local aime certaines traditions mondiales

Dans un effort pour localiser votre campagne marketing, n'oubliez pas que les médias sociaux tiennent les gens informés et exposés à de nombreuses tendances mondiales. Il y a des événements qui traversent les frontières et relient les gens de toutes les régions du monde. Des événements comme la Coupe du monde de football en sont un bon exemple. Les conversations sur de tels événements fonctionnent presque partout.

Identifiez de tels événements qui rassemblent des personnes de différentes parties du monde et parlez-en à votre public local. Cela aide votre public local à se sentir comme une partie de votre communauté mondiale, ce qui est une bonne chose !

Astuce Kimp : La vidéo ci-dessus de McDonald's présente des fans de différents pays montrant l'échelle mondiale de l'événement lui-même et de la marque également. Utilisez des repères visuels comme ceux-ci pour que vos annonces communiquent le message souhaité.

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De l'affinement de l'identité de votre marque à la création d'un grand nombre d'annonces localisées, de nombreuses étapes peuvent soutenir vos stratégies de marque mondiales. Vos conceptions de marque et vos conceptions marketing présentent votre marque aux nouveaux groupes d'audience que vous souhaitez cibler. Ainsi, vous ne pouvez pas non plus faire de compromis sur la qualité et le ton visuel des designs. Nous comprenons qu'il peut sembler écrasant de suivre toutes les exigences de conception qui s'accumulent. Laissez l'équipe Kimp s'en charger pendant que vous vous concentrez sur la compréhension de votre nouveau marché et sur la conception de la bonne approche. Faire évoluer votre entreprise et l'amener sur le marché mondial devient tellement plus pratique avec des conceptions illimitées. Vous pouvez toujours ajouter plus d'abonnements à votre plan si vous souhaitez multiplier votre volume de production de conception et suspendre vos abonnements ou les supprimer à mesure que vos besoins diminuent.

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